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ウォッチをお買上げいただいた時から、お客さまのためのエクスクルーシブなサービスが始まります。
ケースを分解し洗浄、ムーブメントを検査し、必要であれば損傷した部品を交換してウォッチの防水性を確保します。クォーツウォッチの場合は電池交換も行います。このサービスでは交換部品に限り保証がつきます。
ウォッチが正確に作動しない場合、お客様のウォッチは安全で正確な10ステップで取り扱います。このサービスにより2年保証がつきます。
1. 登録、認証、診断
登録ではウォッチの写真を撮り、ウォッチの作動に関するお客様のコメントと観察内容を登録します。ウォッチの識別番号を、当社の記録データと合わせます。見積もりがすぐに合意されなかったら、当社のサービスセンターの専門時計師が完全に検査し、別の見積もりを出します。
2. 分解とプレ洗浄
ストラップまたはブレスレットをケースから外し、ウォッチを開け、ムーブメントを外します。完全に分解してプレ洗浄をします。ムーブメント部品を丁寧に検査し、消耗していたりメカニズムの作動に影響を与えそうであれば交換します。
3. 部品交換と調整
全ての部品を検査し、消耗にさらされる部品はマニュファクチュールの最新の部品と予防交換します。
4. 洗浄
全てのムーブメント部品は部品に傷がつかないテフロン洗浄容器で洗浄します。その後に超音波槽で油を落とし、完全に洗浄します。
5. 組立と注油
注油はメカニズムの部品同士の摩擦を減らし、エネルギーの損失と摩耗を抑えるために重要です。ムーブメントを組み立てる時、時計師は12種ほどの潤滑油とグリースの中からそれぞれの部品に最適の安定性係数により選んだものを使います。
6. 日差の調整
時計師がウォッチを24時間作動させムーブメントを安定させます。時計師はテンプの慣性と5姿勢の等時性を調整し、実際の着用の状況をシミュレーションします。そこで得られた歩度はマニュファクチュールの基準を満たしていなければなりません。
7. オプションの研磨
ケースとブレスレットを完全に分解し 研磨師が摩耗した部品を交換します。次に当初のデザインを尊重しながらケースとブレスレットを丁寧に研磨します。
8. ケーシング
ムーブメントにダイヤルと針を取り付け、全体をケースの中に入れます。視認による最終検査のあと、時計師はネジを締めケースバックをしっかりと閉じて、ケーシングを終了します。
9. 最終品質検査
ウォッチの技術的検査、機能試験、外観検査を5日から12日間にわたって行います。防水性を試験し、少なくと2年間の保証レベルを確認します。これらの検査の基準は、マニュファクチュールから新品のウォッチが出荷される前の品質検査と全く同じです。検査の結果を記録し資料を登録します。これによりそのウォッチへのサービスの履歴が完全に記録され保存されます。
10. 2年のサービス保証
コンプリートメンテナンスサービスにかかる労力と部品のコストは2年保証でカバーされています。この保証は当社の正規販売店の世界ネットワークで有効です。通常ではない劣化と摩耗に関する制限については、顧客サービス一般販売条件を参照してください。
販売条件
ウォッチの当初の外観とフォルムを保つため、コンプリートメンテナンスサービスが必要な時に、同時にケースとブレスレットの研磨を依頼することができます。
ケースとブレスレットの摩耗が見られる機能部品は全て交換されます。次に当初のデザインを尊重しながらケースとブレスレットを丁寧に研磨します。例えばロイヤル オークのケースとブレスレットの場合、面取りエッジが24か所、異なった仕上げ（ポリッシュ、サンドブラスト、サテンブラッシュなど）の面が27か所、ネジのヘッドが16個あります。このような外観のリフレッシュ作業は、ウォッチの寿命に対して3回から多くとも5回が限度とされます。
ストラップの交換には特殊な技術を要します。弊社ブティックでは無料の追加サービスとしてストラップの交換を承っております。モデルによってはご自身でストラップ、ブレスレット、バックル、フォールディングバックルを交換していただくことができます。これらは付属品として、お買い上げいただけます。
ご自身で交換可能なストラップシステム
ロイヤル オーク オフショアおよびロイヤル オーク コンセプト コレクションには、ご自身で交換することができるストラップ、ブレスレット、バックル、フォールディングバックルに対応するモデルが一部ございます。
既存モデルへの取り付け
ロイヤル オーク オフショアの既存モデルの一部は、ご購入いただ専用のコンバージョンキットを装着し、ご自身で交換可能なストラップシステムに変更していただくことができます。
ハンドクラフトのストラップ
弊社ではハンドクラフトのストラップを数多く揃えています。また、その多くにハンドステッチが施されています。
お客様のウォッチに関する二つの公式証書をご依頼の場合はこちらのフォームから申請ください。
アーカイブの抜粋: 当社が製造するウォッチは全て、そのケース番号とムーブメント番号を記録し保管しています。この公式電子資料はこれらの番号が記録に存在することを証明しますが、ウォッチの真贋性を保証するものではありません。
真性品証明書: 真性証明書はウォッチ自体とその素材、部品が真性であることを証明するものです。この証書にはウォッチの識別可能な全ての特徴と現在の写真が含まれます。この証書を発行するには、ル・ブラッシュの当社のエキスパートがウォッチを詳細に審査することが必要となります。 いくつかの国では、ウォッチのピックアップサービスのご利用が可能です。
サービスまたは公式証書を依頼するには、下記の書式に記載してください。いくつかの国では、ウォッチのピックアップサービスのご利用が可能です。
アカウントを作成していただくと、お客様のウォッチのチェック、国際保証の延長（資格がある場合）、サービス依頼や証書の要望などを簡単に行うことができます。
アトリエでは、前世紀から伝えられるツールと動作が継承されています。
古い時代の部品一覧が管理されており、時計師は希少なコンプリケーションウォッチの修復にあたり、必要なインスピレーションと技術仕様を得ることができます。部品は全て当時のツールとプロセスを再現して復元または製造し、オリジナルと同様の装飾技術で仕上げられます。ウォッチの復元は、古くから伝えられた技術と最新のテクノロジーを組み合わせて行われます。非常に希少なタイムピースを復元した際には、行った作業の詳細を記したブックレットが作成されます。
