爱彼中国隐私声明

最后更新日期：2025年8月

您的个人信息对于Audemars Piguet爱彼而言非常重要。本个人信息保护政策（下称“本隐私声明”）旨在告知您，当您使用我们的线上和线下服务时，我们可能对经由各种渠道所收集到的个人信息予以处理，其中包括我们的网站、移动应用程序、社交网络、客户关系中心、精品店、爱彼博物馆（Musée Atelier Audemars Piguet，下称“MAAP”）、各销售点，以及我们组织的各项活动。

爱彼的Cookie政策是对本隐私声明的补充，阐述了爱彼在您使用我们的网站时如何通过Cookie及相关技术收集信息，以及用户如何在其终端上接受或拒绝由爱彼运行的Cookie。您可在此处在此处查看Cookie政策查看我们的Cookie政策。

当您向爱彼旗下某一子公司提供您的个人信息时，该子公司将根据当地的适用法律，在当地层面收集和处理您的个人信息，用于管理与爱彼产品和服务相关的客户或合同关系。Audemars Piguet Watches (Shanghai) Trading Co, Ltd爱彼时计（上海）贸易有限公司系爱彼在中华人民共和国的子公司，注册地址为中国上海市静安区南京西路1539号静安嘉里中心办公楼二座16层1601-1604室，邮编200040。在集团层面，由瑞士公司Audemars Piguet (Marketing) SA（注册地址：route de France 16, 1348 Le Brassus, Switzerland）负责制定为商业及营销之目的处理和管理个人信息的总体政策（如用于集团中央客户关系管理系统，以及集团层面而非当地区域性的宣传活动），以及管理www.audemarspiguet.com网站的总体政策。在本隐私声明中，“爱彼”、“我们”或“我们的”均指代上述注册地址的Audemars Piguet (Marketing) SA及其子公司。

敬请阅读本隐私声明全文。您也可以通过我们于中国直营的精品店获取本隐私声明副本。我们依据本隐私声明处理您的个人信息，以便为您提供所需服务。如果您不同意本隐私声明的内容，则可能无法使用爱彼的服务，或因此无法享受爱彼的全部服务。

如有任何疑问，特别是在您行使个人信息权利方面有任何疑虑，我们将随时为您提供协助，详见第十节（“联系我们”）。

个人信息是指以电子或其他方式记录的与已识别或可识别特定自然人相关的各种信息，但不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息是指一旦泄露或被非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或人身、财产安全遭受危害的个人信息，包括自然人的生物特征识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满14周岁未成年人的任何个人信息。

我们可能会直接（例如，当您在精品店购买产品时、当您使用我们的在线服务时，或通过与我们的网站交互的电子设备），或间接（例如，从您的家庭成员处获取）向您收集您的个人信息。如果我们收集的信息中涉及任何敏感个人信息，我们将以粗体下划线的形式提请您注意。我们建议您仅提供查询所需或必要的信息。请审慎考虑是否向我们提供敏感个人信息。

本隐私声明适用于我们从下述来源向您收集的或与您有关的任何个人信息（见下文）。如存在未于隐私声明中列明但实际将收集您个人信息的情形，我们将另行向您提供必要的信息。
• 购买爱彼产品或接受售后服务。若您在我们的精品店提取腕表，我们需要查验您的身份证/护照以确认并核实您的身份，但不会留存您的任何证件信息；

• 到访爱彼精品店和销售点，以及参观MAAP和参加由爱彼组织或赞助的活动；

• 我们收集的纸质或电子注册表格，特别是在精品店和销售点收集的表格；

• 爱彼与您本人之间的电子和电话通讯，以及面对面的交流，其中包括非正式的沟通交流；

• 与爱彼客户关系中心的电子和电话通讯；

• 访问我们的网站及使用爱彼移动应用程序（以下合称“网站”），具体指在我们的网站上创建及使用账号，填写表格或使用服务（包括订阅时事通讯、请求联系、预约、收藏夹列表、上门取货服务、AP Coverage保障服务，查找精品店），或使用网站上发布的功能或资源时，您需要进行身份验证。但您也可以在未注册的情况下访问我们的网站；

• 参与竞赛、抽奖、游戏和其他促销活动（包括在线或亲自参加，无论是否注册）；

• 在线提交职位申请；

• 您在社交网络上与爱彼进行互动（如为微信、微博和优酷等社交平台上的爱彼页面“点赞”）或在公共讨论平台上留言时公开发布的数据；

•在第三方网站或社交媒体公开发布的、或经第三方间接收集的有关爱彼产品和服务的信息；

根据您与爱彼互动的目的和方式（面对面、在线或电话沟通等），我们可能会收集上述来源的各类信息，如下所示：

• 身份信息及联系方式：您向我们提供的用于与您联系或确认您身份的任何信息，例如姓名、姓氏、称谓、电子邮件地址、邮寄地址或电话号码，以及您可能上传至个人账号或者您在爱彼组织或赞助的活动中同意向我们提供的个人图像。我们也可能会处理由爱彼经营的精品店或销售点内监控系统所采集的影像资料。

• 个人情况、偏好与购买记录：指您与我们分享的可描述您人口统计特征及行为特征的相关信息。包括但不限于您的出生日期、年龄范围、性别、公民身份、语言偏好、职业情况（职衔、联系方式、公司/雇主、其他职业信息）、婚姻状况、您与爱彼其他客户或潜在客户的关系、兴趣爱好（运动、休闲、艺术）、生活方式或饮食喜好（包括食物过敏情况），以及其他偏好，如您的收藏夹列表、您个人账号上登记的腕表，以及您的购买及服务需求记录。

•参与者信息：当您参加比赛、抽奖、游戏和其他促销活动时，为我们提供的任何信息，例如回答问题、调查或小测验、时间戳、参加地点和参加方式、达到水平、获得的奖励/徽章、完成任务、进展情况。

• 与我们网站流量和使用有关的数据：当您与我们的网站互动或连接至我们的无线网络（APGuest）时，我们可能会使用自动数据收集技术收集导航数据，包括网站服务器与您的浏览器间的交互。流量数据可能包括您使用的浏览器名称和设备类型，以及有关您与我们网站连接方式的技术数据，包括您的操作系统，设备连网IP地址、互联网接入点标识符、上次访问的日期和时间，以及您的互联网服务提供商（包括浏览记录）。这些数据用于统计目的，相关数据分析旨在改进我们的网站，以便为您提供符合您偏好和兴趣的个性化浏览体验，例如，在您下一次访问时，直接以您的首选语言显示网页。这些信息通过诸如Cookie（浏览器Cookie）和网络信标（如JavaScript）等自动化技术捕获，并且通过外部追踪服务（Google Analytics）收集。请查阅我们的Cookie政策，以获取有关我们所使用的Cookie及其使用方式的详细信息。

• 位置信息与权限：

• 当您使用我们网站上的“查找精品店”功能时，我们可能会弹出窗口询问是否允许访问您的位置信息；

• 当您进入由爱彼经营的精品店、参加活动或连接我们的无线网络（AP Guest）时，我们也可能使用连接您设备（通常是您的手机）功能的蓝牙、GPS等技术，并基于无线网络和其他店内技术收集信息。您可以在设备系统中逐项查看上述权限的状态，并随时决定是否开启。

请注意，开启权限即表示您授权我们收集并使用相关个人信息，以便为您提供相应服务。如果您通过关闭功能取消权限，即表示您撤回授权，我们将无法继续收集和使用相关的个人信息，也无法为您提供相应的服务。但您关闭权限的决定并不影响此前基于您的授权而进行的个人信息处理活动的有效性。

• 客户反馈：指您自愿与我们分享的有关您使用我们产品和服务的体验信息（例如提出任何投诉意见，或是与我们雇员的正式乃至非正式的交谈）。我们的销售人员可能会邀请您添加其公司微信账号。如果您同意，我们可能会收集您的微信账号、微信头像、昵称或其他信息。我们还可能通过您与销售人员的沟通，了解您的需求以及您对我们产品和服务的意见。

• 来自社交网络的信息：我们可能会访问您在第三方社交网络（如上文所述社交网络）或其他公共讨论平台上公开分享的信息。如您希望停止分享该等信息，我们建议您阅读相关社交网络的使用条款。

• 付款信息：我们执行订单所需的信息或您用于购物的任何信息（包括账单信息、交易金额、支付类型或方式、银行账户及账单编号），以及在“了解您的客户”（know your client）确认程序中适用法律所要求的信息或文件（包括护照或身份证），尤其是反洗钱、反腐败、贸易禁运或制裁相关法律所要求提供的信息或文件。

指向其他网站的链接。我们的网站可能包含或使用指向第三方网站的链接（如广告、我们的合作伙伴或社交网络）。此类第三方网站有其各自的隐私政策（包括Cookie使用政策），请查阅该等政策。对于您自担风险访问的任何此类第三方网站的隐私政策，我们不承担任何责任。

未成年人个人信息。我们的网站不适合16岁以下的用户。我们不会在知情的情况下收集16岁以下人士的个人信息。如果您是未成年人的家长或监护人，并且您知悉您的孩子向我们提供了个人信息，请与我们联系。如果我们发现我们在未核实父母是否同意的情况下收集了未满16岁人士的个人信息，我们将采取措施将该等信息从我们的服务器上移除，除非法律要求我们予以保留（会计数据或购买数据、适用担保或投诉管理所需的数据等）。在任何情况下，向我们提供个人信息的16岁以下用户可自行或经由其惯常监护人通过第十节“联系我们”中提及的地址与我们取得联系，随时行使其信息删除权利，无需任何理由。删除申请将按上述条件处理并遵守上述保留规定。

我们会根据实际情况将您的个人信息用于下述目的。请注意，下文所列出的使用类型取决于您个人使用我们服务的情况，不会对所有用户产生系统性影响：

• 处理您的订单、产品请求（包括您的候补名单注册）、购买信息（包括退款请求）和交货信息；

• 提供您所需的服务，包括保修和售后服务；

• 进行身份验证和确认您的身份；

• 回应您的问询，包括您关于行使个人权利的请求；

• 改进我们的客户服务和维护与您的关系。收集的信息可能经过交叉核对，来自第二节所述的不同来源，该等信息有助于我们根据您的喜好以及您与爱彼的关系记录来回应您的请求，更高效地满足您的需求，以及改进我们的产品和服务；

• 管理您已报名或已参加的活动；

• 必要时经您同意后，向您发送营销资讯，特别是爱彼的相关信息、以及关于我们的产品和服务、活动、开设新店或销售点的信息。如果您不再希望收到此类信息，您可以随时按照第八节所述取消订阅；

• 您与第三方社交网络功能（如“点赞”）互动时，向您推送广告优惠并在社交网络上与您沟通。我们建议您查阅相关第三方社交网络的使用条款以了解此等功能，并在必要时终止您的注册状态；

• 管理并改进我们的网站及其所提供的服务，尤其是您的账户，包括在您浏览我们的网站或使用您账号的个人空间时，通过向您介绍符合您兴趣的爱彼内容，在我们的网站上为您提供个性化和便利化的用户体验。我们也可能会交叉引用这些信息，以便更好地了解用户群体如何使用网站上提供的服务和/或资源；

• 组织竞赛、抽奖、游戏和其他促销活动；

• 管理和登记丢失、被盗或假冒产品；

• 管理高需求产品的库存，以实现销售产品的合理分配；

• 检测、预防并打击任何欺诈或非法行为，包括保护您的交易免受支付欺诈，采取行动打击假冒产品以及违反我们一般条款和/或分销网络适用规则的转售行为；

• 履行我们的发票和会计义务，以及法律和监管义务（例如反洗钱、反腐败以及贸易禁运或制裁等相关法律所规定的义务）；

• 处理任何可能发生的索赔或诉讼；

• 统计数据，以满足统计我们的网站流量等目的之需；

• 管理通过我们的网站递交的招聘申请；

• 保护您、我们的员工、精品店及销售点的其他人员，以及我们的财产；

• 保障IT安全和IT运作。

我们在为实现第三节所述收集目的需要的期限内处理您的个人信息，以履行法律和监管义务，并符合为确立、行使和维护任何法律权利所需的期限。

为了确定您个人信息最适当的保留期限，我们特别考虑了您个人信息的数量、性质和敏感性、我们收集您个人信息的原因、您应得和期望我们提供的服务，以及适用的法律要求。具体而言：

• 用于维护我们与您的关系或向您发送资讯（特别是关于爱彼的信息、我们的产品、服务或活动的新闻）的个人信息，其保留期限将等同于我们用于维护与您的关系所持续的时间，以及自您与爱彼的商业关系结束之日起（例如，自您所购产品适用的保修期届满之日起，视具体情况而定）、或自您最后一次使用我们的网站上的服务或者与爱彼最后一次联系之日起（以较晚的日期为准）的三年时间。

• 与您的购买和提供给您的服务有关的个人信息，以及与管理投诉和保修索赔有关的信息，将在最后一次事件发生后最长保留十年。

在该等期限届满之前，除非您基于任何与爱彼承担的法定保存义务相符的理由要求删除或停止处理您的信息，否则应适用上述最长期限。

共享您的个人信息

我们可能会基于以下原因与下列各方共享您的个人信息：

• 为实现本隐私声明所述目的，我们可能会将您的个人信息披露给负责客户关系、零售、通讯、内部审计和IT管理的Audemars Piguet (Marketing) SA。此类披露是为了向您提供在线服务、订单管理和产品交付所必需的。这可能包括向您提供您请求的产品和服务、改进所提供的服务，以及在您另行同意的情况下，向您发送有关爱彼产品、服务和活动的营销资讯。为了向您提供产品和服务，Audemars Piguet (Marketing) SA将处理您的账户、购买及其他信息，并确保您的个人信息受到与本隐私声明要求的同等程度的保护。您可以在第十节“联系我们”中查询Audemars Piguet (Marketing) SA的详细联系方式。

• 为了交付您订购的产品并履行您所请求的服务，我们将与支付服务提供商和物流服务提供商共享您的特定个人信息，以协助您完成购买付款以及产品的交付或取件。

• 为履行我们的法定职责和义务，我们将依据适用的法律法规披露您的个人信息。如果我们认为有必要为遵守法律要求，或为保护我们自身或第三方的权利，或为打击欺诈行为，我们也可能会将您的个人信息披露给监管机构、法院、政府部门或其他第三方。在此情形下，我们无须另行征得您的同意。

委托处理您的个人信息

• 我们亦可能将您的个人信息披露给爱彼的其他子公司，以及代表爱彼时计（上海）贸易有限公司或Audemars Piguet (Marketing) SA（视情况而定）行事并受其委托的第三方供应商，以处理必要的个人信息，从而确保我们服务的连续性，并维护我们与客户和潜在客户的关系，帮助我们提供相关的产品和服务支持（线上与线下）。此类委托处理个人信息用于不同目的，包括：
  
  • IT开发与IT支持；

• 托管并开展市场营销活动和商业研究。为此，我们可能会向商业和广告合作伙伴披露按用户群体划分的人口统计交叉引用信息（因此不包含直接识别我们访客身份的信息），用于统计目的以及爱彼产品和服务的广告宣传。

• 管理我们的网站及其所提供的服务，特别是通过使用Google Analytics，详见Cookie政策。您可在此查阅我们的Cookie政策。

• 核验您的信息、提供支付或订单履行服务、防范和检测欺诈行为、身份验证。

我们将尽合理努力（例如，通过合同安排和定期审查个人影响评估），确保我们的受托第三方具备充分的组织和技术措施保护您的个人信息，并且仅基于委托目的和处理方式来处理信息。

您个人信息的转移

如果我们因合并、收购、购买、转让或涉及我们全部或实质上全部资产和业务的类似交易而需要转移个人信息时，我们将要求接收方继续履行本隐私声明规定的义务，或重新取得您的同意。

如第五节所述，我们可能会将您的个人信息披露给位于瑞士的Audemars Piguet (Marketing) SA，该公司负责客户关系、零售、开票、通讯、内部审计和IT管理，以及爱彼的其他子公司或第三方供应商，以用于第五节所述之目的。因此，在必要时获得您同意后，您的个人信息可能会被转移至中国大陆以外的司法辖区或在该等司法辖区被访问。

我们将确保您的个人信息获得不低于《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规所规定的同等且充分的保护水平，并遵循下文第七节所述的安全措施。我们向其传输个人信息的司法辖区名单可能会有变化。您可以通过第十节（“联系我们”）中所列联系方式，要求获取我们出于特定目的可能向其传输您个人信息的最新司法辖区名单。

我们已采取合理的组织、人事、物理和技术安全措施以充分保护您于本网站的个人信息，以及我们对该等信息的处理。为预防对您的个人信息任何未经授权的访问，避免该等信息被篡改、泄露或销毁，我们采取符合公认信息安全标准（如ISO 27001、CIS和NIST）的措施。并根据技术进展情况，定期调整和改进相关措施。

我们的信息安全能力包括但不限于以下方面：

• 仅收集必要信息：我们将采取一切合理可行的措施，确保仅收集为本隐私声明中所述目的之必需的个人信息。

• 风险管理流程：我们识别、评估并控制风险，以便有效管理风险，降低负面事件对您个人信息造成影响的可能性。

• 确保问责制和访问控制：我们实施逻辑和物理访问控制，采用强密码政策、基于角色的访问控制（RBAC）以及面向员工的多因素身份验证（MFA）机制。我们严格实行信息处理问责制并控制访问权限，确保仅授权人员在其职责范围内及为您提供所请求的爱彼产品与服务时，方可访问您的个人信息。

• 信息匿名化和加密：我们采用加密技术（如TSL、SSL）对信息进行编码，并运用技术性匿名化处理流程，以确保您个人信息的保密性和完整性。这可以保障您的个人信息即使在出现安全漏洞时仍然保持保密和安全。

• 安全意识培训：我们培训员工遵循网络安全最佳实践（如信息保护），并提升对钓鱼攻击、社会工程学攻击和勒索软件攻击等常见威胁的防范意识，帮助员工有效识别和降低安全风险。

• 定期测试、评估和审查技术及组织安全措施的有效性：我们定期对我们的技术和组织安全措施进行测试、评估和审查，以确保其有效性。通过这种积极主动的措施，我们能够及时识别并解决漏洞，从而增强系统的整体安全态势。

• 网络安全：我们部署系统保护，并持续监控网络活动和可用性，以便及时检测和应对安全事件。这种主动防御机制有助于我们切实降低潜在风险，保护您的信息。

但需注意，互联网并非绝对安全。在访问需要密码的网站时，我们建议您选择一个强密码，切勿共享并严格保密，同时避免在其他网站上重复使用该密码。

• 确保可用性和韧性：如若不幸发生安全事件，我们将遵循所有适用法律，启动一切合理的技术和组织措施（如事件响应计划），以妥善管理信息安全事件，安全恢复信息（如备份），并尽量减少服务中断（如业务连续性和灾难恢复计划）。

根据个人信息保护法，您可以随时要求访问、复制、更正和删除您的个人信息，或限制和反对处理您的个人信息。下文概述了这些权利的内容：

您的访问权和更正权：除非适用法律禁止或限制，您有权要求访问我们记录中所持有的关于您的个人信息，有权要求更正或协助您更正任何不准确的信息，并更新任何过时的信息。您可以通过“联系我们”部分提供的联系信息提出相关请求。

您的复制权：在技术可行且符合相关法律法规的前提下，您有权要求我们提供我们所持有的您个人信息的副本。您可以通过“联系我们”部分提供的联系信息提出相关请求。

您的删除权：如果您认为处理您个人信息的目的已经实现或无法实现，或者该个人信息对于实现处理目的已不再必要，或者我们停止提供相关产品或服务，或者您撤回对处理的同意，您可以要求我们删除您的个人信息。您可以通过“联系我们”部分与我们联系，提出相关请求。请注意，如果您要求删除的个人信息是我们提供某些服务所必需的信息，我们可能无法继续提供相关服务。在某些情况下，我们可能无法在不移除您的用户账户的情况下，删除您的个人信息。为履行我们的法律或合同义务，我们在收到删除请求后可能还必须保留一些您的个人信息。适用法律也可能允许我们保留您的部分个人信息以履行我们的法律义务。

您的账户注销权：您可以通过联系我们的客户服务 或致函下文第十节“联系我们”所示地址，要求注销您的账户，我们将相应地删除或匿名化您的个人信息。注销您的账户不会影响注销前已进行的个人信息处理活动的合法性。一旦您注销账户，我们将停止向您提供在线服务，并根据您的要求或法律规定删除您的个人信息。如法律要求我们保留任何个人信息，我们将仅在法律法规规定的范围内进行处理，不会在日常业务活动中使用。

退订：您还可以按照我们发给您的讯息中所述的退订流程或者下文“联系我们”部分中列出的地址致函我们，随时要求不再接收我们发送的信息或者产品或服务内容。如果您已做出相应操作，我们将尽快更新我们的数据库，采取一切合适的措施及早响应您的请求，但我们仍可以继续在涉及您所要求的产品或服务的必要情况下与您联系。

您可以向与您互动的爱彼实体或者下文“联系我们”部分中所述的邮政或电子邮件地址发送书面申请，以行使此类权利。通常情况下，我们可以通过比较您所提供的信息与我们所收集到的关于您的信息来验证申请者的身份。但是，为了验证您的身份，我们可能会要求您提供其他信息。在能够以令人满意的确信度验证申请者身份的情况下，我们将尽力根据您的要求和适用法律的规定提供有关个人资料，或者更正或删除该等资料。

本隐私声明反映我们的现行做法，可能会不时进行变更和更新。当我们对本隐私声明进行变更时，我们将修改本隐私声明顶部的“更新日期”，以表明这些变更的生效时间。

如果我们对本隐私声明进行重大变更，我们将在隐私声明开头和“audemarspiguet.com”网站主页上发布通知，告知您相关变更。我们还将通过其他方式通知您，例如在做出任何可能影响您在本隐私声明中的权利和利益的重大变更之前，向您发送通知邮件、和/或推送通知、和/或弹出窗口。

如果您对本隐私声明或一般隐私事宜有任何疑问，请通过以下地址与我们联系。您亦可通过该地址请求访问您的个人信息，或取消订阅后续营销资讯。 我们可能会首先要求您验证您的身份（如上文第八节所述），随后在合理期限内处理您的请求，但最长不超过30个日历日。

Audemars Piguet Watches (Shanghai) Trading Co, Ltd爱彼时计（上海）贸易有限公司

电子邮箱：privacy.china@audemarspiguet.com

您也可以通过以下地址联系我们在瑞士的集团数据保护官（这意味着您同意您的请求在中国大陆以外进行转移和管理）：

Audemars Piguet (Marketing) SA

收件人：数据保护官

Route de France 16

1348 Le Brassus

瑞士

电子邮箱：privacy@audemarspiguet.com

除不合理重复或过度请求外，我们对您的请求作出的响应将不收取费用。如果您的请求涉及违反保密或商业秘密，或违反我们在适用法律下的义务，直接关系到刑事调查或审判，可能对您或其他个人或组织的合法权益、公共安全造成严重损害，或涉及恶意或滥用权利，我们可能会拒绝您的请求。