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适当的保养和定期维修有助于保持腕表的正常性能。如欲了解我们的保养秘诀，请点击此处：
当您希望购入或是保养一只爱彼表时，可能会产生一些疑问。以下是一些常见问题。
爱彼服务
我希望获得一些有关腕表保养的建议
我可以带着腕表游泳吗？
可以，您的腕表具有防水性能，但请避免超过腕表技术规格所标示的水深范围内佩戴入水。入水前，请务必检查表冠和按钮是否已完全拧紧。
我们建议您每年至少检查一次腕表的防水性能。所有爱彼精品店均免费提供这项检查，但不包含在保修范围内。
如果我的腕表需要保养，应该怎么做？
我们建议您将腕表送到附近的爱彼专精品店、维修中心或授权零售商处。根据所需的保养服务，腕表将被送到适当的维修或授权售后机构。
什么人具有维修爱彼腕表的资质？
爱彼在全球范围内拥有一支技术精湛的制表师队伍，以就近提供维修服务并保证始终如一的专业水准。所有获得爱彼认证的制表师和抛光师均要持续接受培训并定期通过专业技能审核。他们承诺只会使用正品组件。每只腕表均可通过表壳编号与机芯编号追溯其维修历史。我们的授权服务中心均设有 "爱彼-授权服务中心 "标牌，牌上附有AP验证贴标和日期。
何时需要维修我的腕表？
您应该定期检查腕表的防水性能，如果您经常游泳，则更需要这么做。此外，一旦您发现腕表的精确度或基本运行功能有所降低，就应该进行维修。 如欲了解更多维修信息，请点击此处：
我的腕表正在维修。这将需要多久？
维修时间长短取决于腕表的机芯、状态和所需的维修操作。 我们将在收到维修方案后与您确认交付期限。
一枚爱彼核心系列腕表可在5周内完成全面维修。保修期内的腕表将在3周内得到优先处理。爱彼精品店的技术顾问可以为过去25年内生产的大多数机械表款进行现场评估。
维修保修期有多长？
维修效果以及所更换的零件均享有2年的保修服务。欲知更多信息，请您阅读客户服务一般条款和条件。
爱彼腕表的维修费用是多少？
如欲了解更多维修价格信息，请您联系爱彼专卖店、服务中心或授权零售商。
是否可以要求维修古董款式的爱彼时计？
我们建议您将您的时计送到爱彼精品店、服务中心或授权零售商处。这件时计将会通过安全的快递服务运送至布拉苏斯的爱彼修复工坊，以便接受详细评估。
我可以在哪里更换腕表电池？
您可以将您的石英腕表带到任何一家爱彼精品店、服务中心或授权零售商处。我们始终建议您在更换电池时进行防水性能检修。如有需要，我们将建议您进行全面维修。欲知更多信息，请您阅读客户服务一般条款和条件。
我的腕表走快了，为什么会这样？
如果您的腕表走时过快，可能是因为接触了磁场。如有需要，您可在爱彼精品店、服务中心或授权零售商处进行简单的消磁处理。否则您的腕表将需要全面维修。
爱彼全球售后保修服务
鉴定爱彼腕表
如何鉴别我购买的腕表是否为假冒品？
爱彼腕表只有经过我们工坊的查验才可以鉴别真伪。在上述查验后，您可以要求爱彼出具一份真品证明书。为了避免买到假冒品，我们建议您通过爱彼授权的销售网络购买。
如何确定一家零售商是否为爱彼腕表的授权零售商？
请点击此处，查看爱彼授权销售网络列表。
我希望鉴定一只爱彼腕表，应该怎么做？
只有爱彼的资深制表师才能鉴别爱彼腕表的真伪。只有瑞士布拉苏斯的爱彼制表厂才有权为爱彼腕表出具真品证明书。请您将腕表送至爱彼专卖店、服务中心或任何授权零售商处，以便将其转送至爱彼制表厂接受鉴定。
真品证明书和档案摘录有什么区别？
真品证明书由我们在瑞士的制表厂鉴定腕表后出具。该文件包含腕表的相关信息和实物图片。 而档案摘录（英语Extract from the Archives，法语Extrait de Registre）并不能证明腕表的真伪。它只能证明该腕表的表壳和机芯编号在爱彼的登记簿中确实有存档。请注意，只有真品证明书才能保证腕表确为真品。
如何才能了解我的爱彼腕表价值多少？
我们只会为保险手续提供腕表价值。请您联系附近的爱彼精品店，以便获得此类信息。如果您的腕表属于仍在销售的系列，我们将提供当前的零售价格。如果您的腕表已经停产，我们将尽力在仍在销售的系列中寻找相似表款并提供其价格。 如果您的腕表生产于25年前以上或是限量版表款，我们将无法给出任何参考价格。建议您联系可靠的拍卖行为腕表估价。
AP Coverage Service保障服务
AP Coverage Service保障服务的涵盖范围有哪些？
AP Coverage Service保障服务是Audemars Piguet爱彼在特定条件下向全球终端客户提供的为期两年的免费服务。
凡是2022年及2023年在Audemars Piguet爱彼精品店、AP House或授权经销商购买的Audemars Piguet爱彼腕表，均可享受此项服务。
在2022年购买的腕表，无论购买日期是哪一天，服务有效期均截至2024年12月31日，2023年购买的腕表，则可自购买之日起2年内享受该项服务。
因突然和意外发生的外部原因而造成的失窃、部分或全部受损，如机芯、表壳或表带（陶瓷或金属材质）受损，这项服务提供免费维修、更换或退款的可能性。
哪些内容不属于AP Coverage Service保障服务涵盖的范围？
下列风险不属于AP Coverage Service保障服务涵盖的范围：
正常佩戴磨损、外观损坏、因空气湿度或温差影响造成的损坏、AP全球售后保修服务已涵盖的损坏、经第三方操作或改装（例如在表圈上镶嵌宝石）的腕表、表带（皮革、橡胶、橡胶覆层材质）受损、故意损坏、腕表由第三方持有时受损、因战争和动乱而受损、被相关机构没收时受损、与地震、核能、辐射、生化武器有关的损坏、与网络事件有关的损坏、经供认的失窃和欺诈行为造成的损坏。
启动AP Coverage Service保障服务的先决条件是什么？
Audemars Piguet爱彼不会自动或无条件授予AP Coverage Service保障服务的权利。若要享受AP Coverage Service保障服务，您必须在失窃或损坏发生之前，以您的名义为每一枚符合条件的腕表启动这项服务。
1.登录网站创建AP Account爱彼账户。如果您的腕表是在Audemars Piguet爱彼精品店或AP House选购的，请使用您选购时提供的电子邮件地址登录或建立账户，相关腕表随后便会自动显示。
2.注册您的腕表作品。若腕表未自动显示在您的AP Account爱彼账户中，您可以为其进行线上注册。同时，您还可将AP全球售后保修期限从2年延长到5年。
3.点开您的腕表详情，点击“启动AP Coverage Service保障服务”链接 ，填写申请表格并上传所需文件（只有符合条件的腕表才会显示链接）。
4.Audemars Piguet爱彼将审核您提出的请求，并确认您的腕表可启动AP Coverage Service保障服务。
Audemars Piguet爱彼保留随时自行决定以任何方式修改AP Coverage Service保障服务先决条件的权利。
AP Coverage Service保障服务的有效期限多长？
凡是2022年及2023年在Audemars Piguet爱彼精品店、AP House或通过授权经销商购买的爱彼腕表，均可享受此项服务。在2022年购买的腕表，无论购买日期是哪一天，服务有效期均截至2024年12月31日，2023年购买的腕表，则可自购买之日起2年内享受该项服务。
如果失窃或损坏发生在服务有效期内，您可以在有效期届满之日起30天内提出请求。
请您登录您的AP Account爱彼账户，检查腕表的AP Coverage Service保障服务的有效期届满日期。
任何爱彼腕表不论价格高低，均可获得享受AP Coverage Service免费保障服务的权利吗？
凡于2022年及2023年在Audemars Piguet爱彼精品店、AP House或授权经销商购买的Audemars Piguet爱彼腕表，均可享受AP Coverage Service免费保障服务。
不过，如果您要申请AP Coverage Service免费保障服务的一或多枚腕表的单价(1)或总价(1)超过500,000瑞士法郎，必须符合以下条件才可获得享受AP Coverage Service免费保障服务的权利：
- 您要申请AP Coverage Service免费保障服务的一或多枚腕表必须随时在您身边（在您的视线范围內）、由您亲自佩戴，或由他人在您监督下拿在手上；
- 否则的话，您要申请AP Coverage Service免费保障服务的一或多枚腕表必须随时存放于银行保险库中或上锁的保险箱內。
(1) 单价或总价指购买全新腕表时实际支付的金额。
对套组彩虹款宝石镶嵌腕表实施的附加条件：
- 您每次至多只能同时佩戴彩虹款宝石镶嵌腕表套组中的其中两枚；并且
- 套组中的其他腕表都必须随时存放于银行保险库中或上锁的保险箱內。
如果我的腕表损坏了，我应该怎么办？
若您事先已经以您的名义启动AP Coverage Service保障服务，并仍然在服务有效期限内，您便可将受损腕表送至爱彼在全球的精品店或AP House进行维修。在一些国家，您可以线上申请免费上门取件维修服务(1)。
我们的团队将填写一份维修申请表，记录腕表受损情形及日期。
客服部门将检查您的腕表。如果您的腕表：
- 可以维修，爱彼将承担维修费用；
- 无法维修，爱彼将在可以维修的情况下为您更换腕表，否则将可退款(2)。 无论更换或退款，您都必须将无法维修的腕表的所有权转让给Audemars Piguet爱彼。在某些特定情况下，Audemars Piguet爱彼可能会要求您提供一份身份证件的副本。
维修、更换或退款的决定由Audemars Piguet爱彼作出。
(1) 重要事项：需要维修的腕表不能送至下列精品店：
- 爱彼麦纳麦精品店
- 爱彼安曼精品店
- 爱彼科威特精品店
- 爱彼贝鲁特精品店
- 爱彼多哈Vendome精品店
- 爱彼与Platinum Sands合作的利雅得精品店
- 爱彼里斯本精品店
- 特克塔斯珠宝钟表限时店
如果您是上述专卖店的顾客，请您以电子邮件联系您所在地区的相关服务部门：
- 欧洲与中东地区：coverageservice.europe@audemarspiguet.com
- 北美与南美地区：coverageservice.americas@audemarspiguet.com
- 亚洲：coverageservice.asia@audemarspiguet.com
- 日本：coverageservice.japan@audemarspiguet.com
(2) 凡是在爱彼精品店或AP House直接购买的腕表，退款的金额均为购买时实际支付的金额。凡是在爱彼授权经销商购买的腕表，退款金额均为购买时适用的当地货币“非约束性建议售价”（含增值税）。在我们无法以当地货币订立“非约束性建议售价”的国家，退款金额则等于购买时适用的瑞士法郎“非约束性建议售价”（含增值税）。
腕表失窃时，我应该怎么办？
只要您事先已以您的名义启动AP Coverage Service保障服务并仍在服务有效期限内，您就可以发送电子邮件至 coverageservice@audemarspiguet.com ，提交下列清晰且详尽的信息：
- 警方报案证明，其中必须列明失窃腕表的表壳序号及机芯序号和失窃细节，以及
- 您的完整联系方式（姓名、地址、国籍、出生日期、电子邮件地址、电话号码）。收集这些数据的目的在于确认服务享有者的身份。在某些特定情况下，爱彼可能会要求您出具一份身份证件副本。
Audemars Piguet爱彼将审核这一案例，随后将在可能的情况下提供更换腕表或退款的服务(1)。无论更换或退款，您都必须将失窃腕表的所有权转让给Audemars Piguet爱彼。
更换或退还腕表的决定将仅由爱彼作出。
(1)凡是在Audemars Piguet爱彼精品店或AP House直接购买的腕表，退款的金额均为购买时实际支付的金额。凡是在品牌授权经销商购买的腕表，退款金额均为购买时适用的当地货币“非约束性建议售价”（含增值税）。在我们无法以当地货币订立“非约束性建议售价”的国家，退款金额则等于购买时适用的瑞士法郎“非约束性建议售价”（含增值税）。
我的腕表已经启动AP Coverage Service保障服务，我能否自动获得享受该服务的权利？
否。AP Coverage Service保障服务是Audemars Piguet爱彼提供的一项免费服务，须符合既定的条件。是否提供相关服务以及在何种条件下提供，其决定由Audemars Piguet爱彼全权作出。
AP全球售后保修服务和AP Coverage Service保障服务有何区别？
AP全球售后保修为Audemars Piguet爱彼新出厂腕表提供为期两年的保修服务，涵盖所有制造缺陷，自购买之日起开始生效（在品牌网站上注册即可将其有效期从两年延长至五年）。此保修服务依据法律规定而提供，涵盖所有制造缺陷。
相比之下，AP Coverage Service保障服务则是Audemars Piguet爱彼在特定条件下提供的一项免费服务，涵盖腕表失窃以及部分或全部功能受损的风险。
已涵盖在AP全球售后保修范围内的损坏不在AP Coverage Service保障服务范围之内。
欲知更多详情，请查阅Audemars Piguet爱彼全球售后保修服务规定。
全球售后保修服务
与个人投保的盗窃损坏保险相比，AP Coverage Service保障服务有哪些主要优势？
AP Coverage Service保障服务由Audemars Piguet爱彼免费提供，终端客户无需支付任何费用或免赔额。
与其他同类服务相比，AP Coverage Service保障服务涵盖的范围超出了市场上的综合保险所提供的保障范围。此外，在某些国家，保险公司几乎不可能在类似条件下提供范围如此广泛的服务。
AP Coverage Service保障服务可提供简化程序、更迅速的公告和处理程序，并交由专属联系人完成。此外，Audemars Piguet爱彼还简化了资格授予的条件，例如将腕表安置在保险箱中不再列为享有AP Coverage Service保障服务的先决条件。
如上所述，Audemars Piguet爱彼会在可能的情况下决定为您更换腕表，而市场上的保险商则只提供退款服务。
最后，宣布失窃的腕表将记录在Audemars Piguet爱彼的档案中，以供日后腕表现身于交易市场时作为识别凭据。
当我在世界各地旅行时，AP Coverage Service保障服务是否依然有效？
无论您是在家中还是在外旅行，此项服务在全球范围内都有效。
我购买了多枚腕表，是否需要多次启动AP Coverage Service保障服务？
是的。您必须为每一枚符合服务条件的腕表分别申请AP Coverage Service保障服务。
腕表易主（转卖或赠送）时，是否可以享受AP Coverage Service保障服务？
由于AP Coverage Service保障服务是实名制，因此，如果腕表易主且符合条件，应由新主人重新启动此项服务。
如果对AP Coverage Service保障服务有疑问，我可以联系谁？
如果您对这项服务有任何疑问，请以电子邮件联系您所在地区的相关服务部门：
- 欧洲与中东地区：coverageservice.europe@audemarspiguet.com
- 北美与南美地区：coverageservice.americas@audemarspiguet.com
- 亚洲：coverageservice.asia@audemarspiguet.com
- 日本：coverageservice.japan@audemarspiguet.com
品牌将如何处理我的个人数据？
您在启动AP Coverage Service保障服务时或在告知Audemars Piguet爱彼腕表受损或失窃时所提供的个人数据，包括您应要求提供的身份证件副本，将为提供服务的目的而进行处理。在核实您的身份之后，我们会即刻删除您的身份证件副本。我们为提供服务而可能向您要求出具的其他资料，如报案证明，将根据适用法律保存10年。
若想详细了解您的相关权利、分享储存您个人数据的信息，请查阅Audemars Piguet爱彼隐私声明。
隐私声明