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适当的保养和定期维修有助于保持腕表的正常性能。如欲了解我们的保养秘诀，请点击此处：
当您希望购入或是保养一只爱彼表时，可能会产生一些疑问。以下是一些常见问题。
爱彼服务
我希望获得一些有关腕表保养的建议
我可以带着腕表游泳吗？
可以，您的腕表具有防水性能，但请避免超过腕表技术规格所标示的水深范围内佩戴入水。入水前，请务必检查表冠和按钮是否已完全拧紧。
我们建议您每年至少检查一次腕表的防水性能。所有爱彼精品店均免费提供这项检查，但不包含在保修范围内。
如果我的腕表需要保养，应该怎么做？
我们建议您将腕表送到附近的爱彼专精品店、维修中心或授权零售商处。根据所需的保养服务，腕表将被送到适当的维修或授权售后机构。
什么人具有维修爱彼腕表的资质？
爱彼在全球范围内拥有一支技术精湛的制表师队伍，以就近提供维修服务并保证始终如一的专业水准。所有获得爱彼认证的制表师和抛光师均要持续接受培训并定期通过专业技能审核。他们承诺只会使用正品组件。每只腕表均可通过表壳编号与机芯编号追溯其维修历史。我们的授权服务中心均设有 "爱彼-授权服务中心 "标牌，牌上附有AP验证贴标和日期。
何时需要维修我的腕表？
您应该定期检查腕表的防水性能，如果您经常游泳，则更需要这么做。此外，一旦您发现腕表的精确度或基本运行功能有所降低，就应该进行维修。 如欲了解更多维修信息，请点击此处：
我的腕表正在维修。这将需要多久？
维修时间长短取决于腕表的机芯、状态和所需的维修操作。 我们将在收到维修方案后与您确认交付期限。
一枚爱彼核心系列腕表可在5周内完成全面维修。保修期内的腕表将在3周内得到优先处理。爱彼精品店的技术顾问可以为过去25年内生产的大多数机械表款进行现场评估。
维修保修期有多长？
维修效果以及所更换的零件均享有2年的保修服务。欲知更多信息，请您阅读客户服务一般条款和条件。
爱彼腕表的维修费用是多少？
如欲了解更多维修价格信息，请您联系爱彼专卖店、服务中心或授权零售商。
是否可以要求维修古董款式的爱彼时计？
我们建议您将您的时计送到爱彼精品店、服务中心或授权零售商处。这件时计将会通过安全的快递服务运送至布拉苏斯的爱彼修复工坊，以便接受详细评估。
我可以在哪里更换腕表电池？
您可以将您的石英腕表带到任何一家爱彼精品店、服务中心或授权零售商处。我们始终建议您在更换电池时进行防水性能检修。如有需要，我们将建议您进行全面维修。欲知更多信息，请您阅读客户服务一般条款和条件。
我的腕表走快了，为什么会这样？
如果您的腕表走时过快，可能是因为接触了磁场。如有需要，您可在爱彼精品店、服务中心或授权零售商处进行简单的消磁处理。否则您的腕表将需要全面维修。
爱彼全球售后保修服务
鉴定爱彼腕表
如何鉴别我购买的腕表是否为假冒品？
爱彼腕表只有经过我们工坊的查验才可以鉴别真伪。在上述查验后，您可以要求爱彼出具一份真品证明书。为了避免买到假冒品，我们建议您通过爱彼授权的销售网络购买。
如何确定一家零售商是否为爱彼腕表的授权零售商？
请点击此处，查看爱彼授权销售网络列表。
我希望鉴定一只爱彼腕表，应该怎么做？
只有爱彼的资深制表师才能鉴别爱彼腕表的真伪。只有瑞士布拉苏斯的爱彼制表厂才有权为爱彼腕表出具真品证明书。请您将腕表送至爱彼专卖店、服务中心或任何授权零售商处，以便将其转送至爱彼制表厂接受鉴定。
真品证明书和档案摘录有什么区别？
真品证明书由我们在瑞士的制表厂鉴定腕表后出具。该文件包含腕表的相关信息和实物图片。 而档案摘录（英语Extract from the Archives，法语Extrait de Registre）并不能证明腕表的真伪。它只能证明该腕表的表壳和机芯编号在爱彼的登记簿中确实有存档。请注意，只有真品证明书才能保证腕表确为真品。
如何才能了解我的爱彼腕表价值多少？
我们只会为保险手续提供腕表价值。请您联系附近的爱彼精品店，以便获得此类信息。如果您的腕表属于仍在销售的系列，我们将提供当前的零售价格。如果您的腕表已经停产，我们将尽力在仍在销售的系列中寻找相似表款并提供其价格。 如果您的腕表生产于25年前以上或是限量版表款，我们将无法给出任何参考价格。建议您联系可靠的拍卖行为腕表估价。
AP Coverage Service
AP Coverage Service的涵蓋範圍是？
AP Coverage Service是愛彼在某些條件下為全球顧客提供為期2年的免費服務。
凡是在2022年及2023年直接向愛彼專賣店、AP House 或授權經銷商購買的愛彼腕錶，均可享受這項服務。
在2022年購買的腕錶，無論購買日期是何時，此服務效期屆滿日均為2024年12月31日。在2023年購買的腕錶，此服務自購買之日起兩年內有效。
對於由無法預測的外部因素突然造成的腕錶失竊、部分功能受損或全部功能受損，例如機芯、錶殼或錶帶（陶瓷或金屬材質）功能受損無法配戴，將會提供免費維修、更換或退款服務。
AP Coverage Service不涵蓋哪些風險？
AP Coverage Service不涵蓋以下風險：
正常磨損、外觀受損、因濕氣或氣溫影響而受損、愛彼國際售後保固服務已涵蓋的損壞、經第三方操作或改裝（例如在錶圈上鑲嵌寶石）的腕錶、錶帶（皮革、橡膠、橡膠覆層材質）受損、故意毀損、腕錶於第三方持有時受損、因戰亂而受損、被官方沒收，與地震、核能、輻射、生化武器有關的損壞，等不可抗力之因素與網路犯罪事件有關的損壞、被同住親友竊取以及詐欺....。
可享有AP Coverage Service的條件是？
AP Coverage Service不涵蓋以下風險：
正常磨損、外觀受損、因濕氣或氣溫影響而受損、愛彼國際售後保固服務已涵蓋的損壞、經第三方操作或改裝（例如在錶圈上鑲嵌寶石）的腕錶、錶帶（皮革、橡膠、橡膠覆層材質）受損、故意毀損、腕錶於第三方持有時受損、因戰亂而受損、被官方沒收，與地震、核能、輻射、生化武器有關的損壞，等不可抗力之因素與網路犯罪事件有關的損壞、被同住親友竊取以及詐欺....。
1.在愛彼網站上登錄 / 建立愛彼帳號。如果您的腕錶是在愛彼專賣店或AP House購買，請透過您在購買當天提供的電子郵件地址登錄或建立您的帳號，相關腕錶資訊將會自動顯示於帳戶。
2.為腕錶註冊。如果腕錶未自動顯示在您的愛彼帳號中，可以在線上為其註冊。您還可藉此將其國際售後保固期限從兩年延長至五年。
3.開啓腕錶詳細資訊，按一下「啓動AP Coverage Service」連結，即可填寫申請表並上傳所需文件（只有符合條件的腕錶才會顯示連結）。
4.愛彼將在審核您的請求之後，確認您的腕錶可否啓動AP Coverage Service。
愛彼保留隨時自行決定以任何方式修訂AP Coverage Service先決條件的權利。
AP Coverage Service的有效期限是多久？
凡是在2022年及2023年直接向愛彼專賣店、AP House或授權經銷商購買的愛彼腕錶，均可享受這項服務。在2022年購買的腕錶，無論購買日期是哪一天，此服務效期屆滿日均為2024年12月31日。在2023年購買的腕錶，此服務自購買之日起兩年內有效。
如果腕錶於服務有效期限內失竊或受損，您最晚可在效期屆滿日起30天內提出請求。
請登錄您的愛彼帳號，以檢查腕錶的AP Coverage Service效期屆滿日期。
腕錶受損時，我該怎麼做？
若您事先已经以您的名义启动AP Coverage Service保障服务，并仍然在服务有效期限内，您便可将受损腕表送至爱彼在全球的精品店或AP House进行维修。在一些国家，您可以线上申请免费上门取件维修服务(1)。
我们的团队将填写一份维修申请表，记录腕表受损情形及日期。
客服部门将检查您的腕表。如果您的腕表：
- 可以维修，爱彼将承担维修费用；
- 无法维修，爱彼将在可以更换的情况下为您更换腕表，否则将可退款(2)。 无论更换或退款，您都必须将无法维修的腕表的所有权转让给Audemars Piguet爱彼。在某些特定情况下，Audemars Piguet爱彼可能会要求您提供一份身份证件的副本。
维修、更换或退款的决定由Audemars Piguet爱彼作出。
(1) 重要事项：需要维修的腕表不能送至下列精品店：
- 爱彼麦纳麦精品店
- 爱彼安曼精品店
- 爱彼科威特精品店
- 爱彼贝鲁特精品店
- 爱彼多哈Vendome精品店
- 爱彼与Platinum Sands合作的利雅得精品店
- 爱彼里斯本精品店
- 特克塔斯珠宝钟表限时店
如果您是上述专卖店的顾客，请您以电子邮件联系您所在地区的相关服务部门：
- 欧洲与中东地区：coverageservice.europe@audemarspiguet.com
- 北美与南美地区：coverageservice.americas@audemarspiguet.com
- 亚洲：coverageservice.asia@audemarspiguet.com
- 日本：coverageservice.japan@audemarspiguet.com
(2) 凡是在爱彼精品店或AP House直接购买的腕表，退款的金额均为购买时实际支付的金额。凡是在爱彼授权经销商购买的腕表，退款金额均为购买时适用的当地货币“非约束性建议售价”（含增值税）。在我们无法以当地货币订立“非约束性建议售价”的国家，退款金额则等于购买时适用的瑞士法郎“非约束性建议售价”（含增值税）。
腕錶失竊時，我該怎麼做？
只要您已事先以您的名義啓動AP Coverage Service並仍在服務有效期限內，您就可以寄電子郵件到coverageservice@audemarspiguet.com，向我們提供明確且詳盡的下列資訊：
- 您向警方報案的證明，必須載明失竊腕錶的錶殼序號與機芯序號，以及失竊的詳細經過。
- 您的完整聯繫方式（姓名、地址、國籍、出生日期、電子郵件地址與電話號碼）。收集這些個人資訊的目的在於確認服務享有者的身份。在某些特定情況下，愛彼可能會向您索取一份身份證件副本。
愛彼將審核此案，確認無誤後將在可以更換的情況下為您更換腕錶，否則將可退款(1)。不論是更換還是退款，您都必須將失竊腕錶的所有權讓與愛彼。
更換或退款的決定權屬於愛彼。
(1) 凡是直接在愛彼專賣店或AP House 購買的腕錶，退款的金額將等於購買時實際付款的金額。對於直接向愛彼授權經銷商購買的腕錶，退款的金額將等於購買時適用的當地貨幣「非約束性建議售價」（含消費稅）。在我們無法以當地貨幣訂定「非約束性建議售價」的國家，退款的金額將等於購買時適用的瑞士法郎「非約束性建議售價」（含消費稅）。
我的AP Coverage Service已被啟動，我會自動享有此服務的資格嗎？
否。愛彼在符合既定條件的情況下，為顧客提供AP Coverage Service免費服務。在哪些條件下授予服務享用資格的決定權屬於愛彼。
愛彼國際售後保固服務與AP Coverage Service有何不同？
愛彼國際售後保固服務為新出廠的愛彼腕錶提供為期兩年、涵蓋製造缺陷的保障，自購買日期起開始生效（在愛彼網站上註冊即可將其保固期限從兩年延長至五年）。這是製造商必須依法提供、確保產品無製造缺陷的保固服務。
而AP Coverage Service則是愛彼在特定情況下額外提供的免費服務，為腕錶失竊以及部分或全部功能受損的風險提供保固。
愛彼國際售後保固服務所涵蓋的損壞不在AP Coverage Service範圍之內。
欲知詳情，請查閱愛彼國際售後保固服務相關資訊。
國際售後保固服務
與個人投保的竊盜損壞險相比，AP Coverage Service有哪些主要優勢？
AP Coverage Service由愛彼免費提供，顧客無需支付保費或免賠償金額。
與類似服務相比，AP Coverage Service涵蓋的範圍超越市面上的綜合保險。不僅如此，在某些國家，保險公司幾乎不可能在相似的條件下提供如此大範圍的服務。
透過更迅速的公告及處理程序與專屬聯繫人，愛彼簡化了授予AP Coverage Service的流程。合格的條件亦有所簡化，例如將腕錶保存在保險箱內並非享有AP Coverage 的必要條件。
如上所述，經評估後愛彼會在可更換的情況下決定為您更換腕錶，而市面上的保險公司則只提供退款理賠。
最後，公告失竊的腕錶將在愛彼檔案裡留下記錄，如果日後在交易市場現身將可據以識別。
我在世界各地旅行時AP Coverage Service一樣有效嗎？
不論您是在家還是在外旅行，這項服務在世界各地都有效。
我購買了多枚愛彼腕錶，因此必須多次啓動AP Coverage Service嗎？
是的。您必須為每一枚符合條件的腕錶分別申請AP Coverage Service。
如果腕錶易主（轉售或送禮），可以享受AP Coverage Service嗎？
由於AP Coverage Service是以個人名義申請的，因此，如果腕錶易主且符合條件，必須由其新錶主重新啓動這項服務。
如果我對AP Coverage Service有任何疑問，可與誰聯繫？
如果您對這項服務有任何疑問，請以電子郵件聯繫您所在地區的相關部門：
- 欧洲与中东地区：coverageservice.europe@audemarspiguet.com
- 北美与南美地区：coverageservice.americas@audemarspiguet.com
- 亚洲：coverageservice.asia@audemarspiguet.com
- 日本：coverageservice.japan@audemarspiguet.com
愛彼會如何處理我的個人資料？
您在啓動AP Coverage Service或者告知愛彼腕錶受損或失竊時提供的個人資料，包括您應要求而提供的身份證件副本，將為提供服務的目的而進行處理。您的身份證件副本將在驗證身份後即刻刪除。我們為提供服務而可能向您索取的其他資料，例如報案證明，將依適用法律保存10年。
如想進一步瞭解您的相關權利以及個人資料的分享與儲存，請查閱愛彼隱私聲明。
隱私聲明