常见问题

当您希望购入或是保养一只爱彼表时,可能会产生一些疑问。以下是一些常见问题。

爱彼服务

适当的保养和定期维修有助于保持腕表的正常性能。如欲了解我们的保养秘诀,请点击此处:

腕表保养

可以,您的腕表是防水的。请避免超过腕表技术规格所标示的水深范围,在腕表入水前,请务必检查表冠和按钮是否已完全拧紧。

我们建议您每年至少检查一次腕表的防水性能。所有的爱彼专卖店均免费提供这项检查,但不包含在保修范围内。

无防水性能或搭配皮革表带的腕表应避免与水接触:

查看更多信息

我们建议您将腕表送到附近的爱彼专卖店、维修中心或授权零售商处。根据所需的保养服务,腕表将被送到适当的维修或授权售后机构。

何处维修

您需要创建一个账户以便为腕表进行登记,延长您的全球售后保修期,并可享受免费上门取件服务 -(仅适用于该服务范围内的腕表款式和国家)。

登录/创建账户

爱彼在全球范围内拥有一支技术精湛的制表师队伍,以就近提供维修服务并保证始终如一的专业水准。所有获得爱彼认证的制表师和抛光师均要持续接受培训并定期通过专业技能审核。他们承诺只会使用正品组件。每只腕表均可通过表壳编号与机芯编号追溯其维修历史。我们的授权服务中心均设有 "爱彼-授权服务中心 "标牌,牌上附有AP验证贴标和日期。

何处维修

您应该定期检查腕表的防水性能,如果您经常游泳,则更需要这么做。此外,一旦您发现腕表的精确度或基本运行功能有所降低,就应该进行维修。 如欲了解更多维修信息,请点击此处:

所有服务

维修时间长短取决于腕表的机芯、状态和所需的维修操作。 我们将在收到维修方案后与您确认交付期限。

一枚爱彼核心系列腕表可在5周内完成全面维修。保修期内的腕表将在3周内得到优先处理。爱彼专卖店的技术顾问可以为过去25年内生产的大多数机械表款进行现场评估。

维修效果以及所更换的零件均享有2年的保修服务。欲知更多信息,请您阅读客户服务一般条款和条件。

条款和条件

如欲了解更多维修价格信息,请您联系爱彼专卖店、服务中心或授权零售商。

维修价目表

我们建议您将您的时计送到爱彼专卖店、服务中心或授权零售商处。这件时计将会通过安全的快递服务运送至布拉苏斯的爱彼修复工坊,以便接受详细评估。

您可以将您的石英腕表带到任何一家爱彼专卖店、服务中心或授权零售商处。我们始终建议您在更换电池时进行防水性能检修。如有需要,我们将建议您进行全面维修。欲知更多信息,请您阅读客户服务一般条款和条件。

何处维修

如果您的腕表走时过快,可能是因为接触了磁场。如有需要,您可在爱彼专卖店、服务中心或授权零售商处进行简单的消磁处理。否则您的腕表将需要全面维修。

查看更多信息

撞击可能会让机芯内部的润滑油散溅出来,使得枢轴干涸,轮系的间隙也会发生变化,最终造成机芯不稳定,需要进行维修保养。 撞击所造成的故障不在保修范围内。欲知更多信息,请您阅读客户服务一般条款和条件。

查看更多信息

条款和条件

爱彼全球售后保修服务

对于生产缺陷,您的腕表可享有为期两年的保修期,自购买发票日期起生效。您还可以在原有两年的基础上将保修期再延长三年。此延期服务适用于2017年1月1日起所有通过爱彼授权销售网络购买的爱彼腕表,并应遵守我们的全球售后保修规定。

条款和条件

延长全球售后保修期

我们腕表的保修期涵盖所有生产缺陷。如欲了解更多关于爱彼销售保修期限、条件和范围外事项的信息,请浏览我们的全球售后保修介绍。

全球售后保修

爱彼官方销售点在售出每一只腕表时只提供一次保修卡。请联系售出腕表的销售点,以了解更多信息。

联系我们

鉴定爱彼腕表

爱彼腕表只有经过我们工坊的查验才可以鉴别真伪。在上述查验后,您可以要求爱彼出具一份真品证明书。为了避免买到假冒品,我们建议您通过爱彼授权的销售网络购买。

何处维修

请点击此处,查看爱彼授权销售网络列表。

何处购买

只有爱彼的资深制表师才能鉴别爱彼腕表的真伪。只有瑞士布拉苏斯的爱彼制表厂才有权为爱彼腕表出具真品证明书。请您将腕表送至爱彼专卖店、服务中心或任何授权零售商处,以便将其转送至爱彼制表厂接受鉴定。

寻找一家爱彼专卖店

真品证明书由我们在瑞士的制表厂鉴定腕表后出具。该文件包含腕表的相关信息和实物图片。 而档案摘录(英语Extract from the Archives,法语Extrait de Registre)并不能证明腕表的真伪。它只能证明该腕表的表壳和机芯编号在爱彼的登记簿中确实有存档。请注意,只有真品证明书才能保证腕表确为真品。

维修价目表

我们只会为保险手续提供腕表价值。请您联系附近的爱彼专卖店,以便获得此类信息。如果您的腕表属于仍在销售的系列,我们将提供当前的零售价格。如果您的腕表已经停产,我们将尽力在仍在销售的系列中寻找相似表款并提供其价格。 如果您的腕表生产于25年前以上或是限量版表款,我们将无法给出任何参考价格。建议您联系可靠的拍卖行为腕表估价。

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爱彼表带与配件

请您联系附近的爱彼专卖店、服务中心或授权零售商,以购买新表带并将其装配在您的腕表上。

寻找一家爱彼专卖店

如需咨询上链表盒的购买事宜,请联系我们的爱彼专卖店或授权零售商。

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