AP Coverage Service保障服务是Audemars Piguet爱彼在特定条件下向全球终端客户提供的为期两年的免费服务。
凡是2022年及2023年在Audemars Piguet爱彼精品店、AP House或授权经销商购买的Audemars Piguet爱彼腕表,均可享受此项服务。
在2022年购买的腕表,无论购买日期是哪一天,服务有效期均截至2024年12月31日,2023年购买的腕表,则可自购买之日起2年内享受该项服务。
因突然和意外发生的外部原因而造成的失窃、部分或全部受损,如机芯、表壳或表带(陶瓷或金属材质)受损,这项服务提供免费维修、更换或退款的可能性。
爱彼不断被“Seek Beyond·意无尽,至无界”的突破精神所驱动,十分荣幸为您提供特别保障服务。
AP Coverage Service保障服务是一项为期2年的免费服务,为腕表失窃、部分受损或全部受损的风险防患未然。
凡是2022年及2023年在Audemars Piguet爱彼精品店、AP House或通过授权经销商购买的爱彼腕表,均可享受此项服务。
您应在发生失窃或损坏之前,按照下列步骤,以您的名义为每一枚符合条件的腕表启动这项服务:
1.登录/创建AP Account爱彼账户。如果您的腕表是在Audemars Piguet爱彼精品店或AP House选购的,请使用您选购时提供的电子邮件地址登录或建立账户,您拥有的相关腕表随后会于该账户中自动显示。
2.注册您的腕表。若腕表未自动显示在您的AP Account爱彼账户中,您可以为其进行线上注册。同时,您还可将AP全球售后保修期限从2年延长到5年。
3.点开您的腕表详情,点击“启动AP Coverage Service保障服务”链接 ,填写申请表格并上传所需文件(只有符合条件的腕表才会显示链接)。


可浏览常见问题解答,了解更多关于该服务的信息,或以电子邮件联系您所在地区的客服部门。
- 欧洲与中东地区:coverageservice.europe@audemarspiguet.com
- 北美与南美地区:coverageservice.americas@audemarspiguet.com
- 亚洲:coverageservice.asia@audemarspiguet.com
- 日本:coverageservice.japan@audemarspiguet.com
常见问题
AP Coverage Service保障服务的涵盖范围有哪些?
哪些内容不属于AP Coverage Service保障服务涵盖的范围?
下列风险不属于AP Coverage Service保障服务涵盖的范围:
正常佩戴磨损、外观损坏、因空气湿度或温差影响造成的损坏、AP全球售后保修服务已涵盖的损坏、经第三方操作或改装(例如在表圈上镶嵌宝石)的腕表、表带(皮革、橡胶、橡胶覆层材质)受损、故意损坏、腕表由第三方持有时受损、因战争和动乱而受损、被相关机构没收时受损、与地震、核能、辐射、生化武器有关的损坏、与网络事件有关的损坏、经供认的失窃和欺诈行为造成的损坏。
启动AP Coverage Service保障服务的先决条件是什么?
Audemars Piguet爱彼不会自动或无条件授予AP Coverage Service保障服务的权利。若要享受AP Coverage Service保障服务,您必须在失窃或损坏发生之前,以您的名义为每一枚符合条件的腕表启动这项服务。
1.登录网站创建AP Account爱彼账户。如果您的腕表是在Audemars Piguet爱彼精品店或AP House选购的,请使用您选购时提供的电子邮件地址登录或建立账户,相关腕表随后便会自动显示。
2.注册您的腕表作品。若腕表未自动显示在您的AP Account爱彼账户中,您可以为其进行线上注册。同时,您还可将AP全球售后保修期限从2年延长到5年。
3.点开您的腕表详情,点击“启动AP Coverage Service保障服务”链接 ,填写申请表格并上传所需文件(只有符合条件的腕表才会显示链接)。
4.Audemars Piguet爱彼将审核您提出的请求,并确认您的腕表可启动AP Coverage Service保障服务。
Audemars Piguet爱彼保留随时自行决定以任何方式修改AP Coverage Service保障服务先决条件的权利。
AP Coverage Service保障服务的有效期限多长?
凡是2022年及2023年在Audemars Piguet爱彼精品店、AP House或通过授权经销商购买的爱彼腕表,均可享受此项服务。在2022年购买的腕表,无论购买日期是哪一天,服务有效期均截至2024年12月31日,2023年购买的腕表,则可自购买之日起2年内享受该项服务。
如果失窃或损坏发生在服务有效期内,您可以在有效期届满之日起30天内提出请求。
请您登录您的AP Account爱彼账户,检查腕表的AP Coverage Service保障服务的有效期届满日期。
如果我的腕表损坏了,我应该怎么办?
若您事先已经以您的名义启动AP Coverage Service保障服务,并仍然在服务有效期限内,您便可将受损腕表送至爱彼在全球的精品店或AP House进行维修。在一些国家,您可以线上申请免费上门取件维修服务(1)。
我们的团队将填写一份维修申请表,记录腕表受损情形及日期。
客服部门将检查您的腕表。如果您的腕表:
- 可以维修,爱彼将承担维修费用;
- 无法维修,爱彼将在可以维修的情况下为您更换腕表,否则将可退款(2)。 无论更换或退款,您都必须将无法维修的腕表的所有权转让给Audemars Piguet爱彼。在某些特定情况下,Audemars Piguet爱彼可能会要求您提供一份身份证件的副本。
维修、更换或退款的决定由Audemars Piguet爱彼作出。
(1) 重要事项:需要维修的腕表不能送至下列精品店:
- 爱彼麦纳麦精品店
- 爱彼安曼精品店
- 爱彼科威特精品店
- 爱彼贝鲁特精品店
- 爱彼多哈Vendome精品店
- 爱彼与Platinum Sands合作的利雅得精品店
- 爱彼里斯本精品店
- 特克塔斯珠宝钟表限时店
如果您是上述专卖店的顾客,请您以电子邮件联系您所在地区的相关服务部门:
- 欧洲与中东地区:coverageservice.europe@audemarspiguet.com
- 北美与南美地区:coverageservice.americas@audemarspiguet.com
- 亚洲:coverageservice.asia@audemarspiguet.com
- 日本:coverageservice.japan@audemarspiguet.com
(2) 凡是在爱彼精品店或AP House直接购买的腕表,退款的金额均为购买时实际支付的金额。凡是在爱彼授权经销商购买的腕表,退款金额均为购买时适用的当地货币“非约束性建议售价”(含增值税)。在我们无法以当地货币订立“非约束性建议售价”的国家,退款金额则等于购买时适用的瑞士法郎“非约束性建议售价”(含增值税)。
腕表失窃时,我应该怎么办?
只要您事先已以您的名义启动AP Coverage Service保障服务并仍在服务有效期限内,您就可以发送电子邮件至 coverageservice@audemarspiguet.com ,提交下列清晰且详尽的信息:
- 警方报案证明,其中必须列明失窃腕表的表壳序号及机芯序号和失窃细节,以及
- 您的完整联系方式(姓名、地址、国籍、出生日期、电子邮件地址、电话号码)。收集这些数据的目的在于确认服务享有者的身份。在某些特定情况下,爱彼可能会要求您出具一份身份证件副本。
Audemars Piguet爱彼将审核这一案例,随后将在可能的情况下提供更换腕表或退款的服务(1)。无论更换或退款,您都必须将失窃腕表的所有权转让给Audemars Piguet爱彼。
更换或退还腕表的决定将仅由爱彼作出。
(1)凡是在Audemars Piguet爱彼精品店或AP House直接购买的腕表,退款的金额均为购买时实际支付的金额。凡是在品牌授权经销商购买的腕表,退款金额均为购买时适用的当地货币“非约束性建议售价”(含增值税)。在我们无法以当地货币订立“非约束性建议售价”的国家,退款金额则等于购买时适用的瑞士法郎“非约束性建议售价”(含增值税)。
我的腕表已经启动AP Coverage Service保障服务,我能否自动获得享受该服务的权利?
否。AP Coverage Service保障服务是Audemars Piguet爱彼提供的一项免费服务,须符合既定的条件。是否提供相关服务以及在何种条件下提供,其决定由Audemars Piguet爱彼全权作出。
AP全球售后保修服务和AP Coverage Service保障服务有何区别?
AP全球售后保修为Audemars Piguet爱彼新出厂腕表提供为期两年的保修服务,涵盖所有制造缺陷,自购买之日起开始生效(在品牌网站上注册即可将其有效期从两年延长至五年)。此保修服务依据法律规定而提供,涵盖所有制造缺陷。
相比之下,AP Coverage Service保障服务则是Audemars Piguet爱彼在特定条件下提供的一项免费服务,涵盖腕表失窃以及部分或全部功能受损的风险。
已涵盖在AP全球售后保修范围内的损坏不在AP Coverage Service保障服务范围之内。
欲知更多详情,请查阅Audemars Piguet爱彼全球售后保修服务规定。
全球售后保修服务
与个人投保的盗窃损坏保险相比,AP Coverage Service保障服务有哪些主要优势?
AP Coverage Service保障服务由Audemars Piguet爱彼免费提供,终端客户无需支付任何费用或免赔额。
与其他同类服务相比,AP Coverage Service保障服务涵盖的范围超出了市场上的综合保险所提供的保障范围。此外,在某些国家,保险公司几乎不可能在类似条件下提供范围如此广泛的服务。
AP Coverage Service保障服务可提供简化程序、更迅速的公告和处理程序,并交由专属联系人完成。此外,Audemars Piguet爱彼还简化了资格授予的条件,例如将腕表安置在保险箱中不再列为享有AP Coverage Service保障服务的先决条件。
如上所述,Audemars Piguet爱彼会在可能的情况下决定为您更换腕表,而市场上的保险商则只提供退款服务。
最后,宣布失窃的腕表将记录在Audemars Piguet爱彼的档案中,以供日后腕表现身于交易市场时作为识别凭据。
当我在世界各地旅行时,AP Coverage Service保障服务是否依然有效?
无论您是在家中还是在外旅行,此项服务在全球范围内都有效。
我购买了多枚腕表,是否需要多次启动AP Coverage Service保障服务?
是的。您必须为每一枚符合服务条件的腕表分别申请AP Coverage Service保障服务。
腕表易主(转卖或赠送)时,是否可以享受AP Coverage Service保障服务?
由于AP Coverage Service保障服务是实名制,因此,如果腕表易主且符合条件,应由新主人重新启动此项服务。
如果对AP Coverage Service保障服务有疑问,我可以联系谁?
如果您对这项服务有任何疑问,请以电子邮件联系您所在地区的相关服务部门:
- 欧洲与中东地区:coverageservice.europe@audemarspiguet.com
- 北美与南美地区:coverageservice.americas@audemarspiguet.com
- 亚洲:coverageservice.asia@audemarspiguet.com
- 日本:coverageservice.japan@audemarspiguet.com
品牌将如何处理我的个人数据?
您在启动AP Coverage Service保障服务时或在告知Audemars Piguet爱彼腕表受损或失窃时所提供的个人数据,包括您应要求提供的身份证件副本,将为提供服务的目的而进行处理。在核实您的身份之后,我们会即刻删除您的身份证件副本。我们为提供服务而可能向您要求出具的其他资料,如报案证明,将根据适用法律保存10年。
若想详细了解您的相关权利、分享储存您个人数据的信息,请查阅Audemars Piguet爱彼隐私声明。
隐私声明

通过AP Account帐户注册您的腕表,即可访问爱彼的所有服务。 只需点击几下,您便可为符合条件的腕表延长全球售后保修期限或启动AP Coverage Service保障服务,浏览使用说明书和技术细节,在一些国家,还可以线上申请免费上门取件维修服务。