오데마 피게는 그 너머를 추구하고자 하는 열정으로 특별한 보장 서비스를 제공하게 되어 자랑스럽게 생각합니다.
AP 커버리지 서비스
AP 커버리지 서비스
AP Coverage Service는 기능적인 손상과 도난으로부터 AP 시계 및 하이 주얼리 제품을 2년 동안 보호하는 무료 서비스입니다.
AP Coverage Service는 2024년, 2025년, 2026년에 공식 오데마 피게 네트워크를 통해 최초로 취득한 모든 AP 시계를 대상으로 합니다. 또한, 고객이 2026년에 공식 오데마 피게 네트워크를 통해 최초로 취득하여 2026년에 수령한 모든 AP 하이 주얼리 제품에도 서비스가 제공됩니다.
제품 도난 시
오데마 피게가 고객님의 케이스를 검토합니다. 모든 조건이 충족될 경우, 오데마 피게는 단독 재량으로 해당 제품에 환불 또는 교환(바로 제공 가능한 재고가 있는 경우)을 제공할 수 있습니다.
기능적인 손상 시
오데마 피게가 고객님의 케이스를 검토합니다. 수리가 가능할 경우, 오데마 피게가 수리 비용을 부담합니다. 수리가 불가능할 경우, 오데마 피게는 단독 재량으로 해당 제품에 환불 또는 교환(바로 제공 가능한 재고가 있는 경우)을 제공할 수 있습니다. 수리, 환불, 교환 여부는 오데마 피게의 단독 재량으로 결정됩니다.
AP Coverage Service 이용 방법
제품 도난 또는 손상이 발생하기 전에 고객님 본인 명의로 자격 요건을 충족하는 제품 각각에 대해 서비스를 활성화해야 합니다. 다음 절차를 따르세요.
1. AP 계정에 로그인하거나 계정을 만듭니다. 오데마 피게 부티크 또는 AP 하우스에서 제품을 구매하신 경우, 구매 당시 제공하신 이메일 주소를 사용하시는 것이 좋습니다. 그러면 고객님의 계정에 구매하신 제품이 자동으로 표시됩니다.
2. 제품을 등록합니다. 고객님의 AP 계정에 제품이 표시되지 않을 경우, 온라인으로 직접 제품을 등록하실 수 있습니다.
3. 제품 상세 정보를 열고 “AP Coverage Service 활성화” 링크를 클릭하여 양식을 작성합니다.
AP COVERAGE SERVICE
AP Coverage Service는 특정 조건을 충족할 경우에 한해 오데마 피게가 최종 고객에게 2년 동안 제공하는 전 세계 무료 서비스입니다.
AP Coverage Service는 2024년, 2025년, 2026년에 공식 오데마 피게 네트워크를 통해 최초로 취득한 모든 오데마 피게 시계를 대상으로 합니다. 또한, 고객이 2026년에 공식 오데마 피게 네트워크를 통해 최초로 취득하여 2026년에 수령한 모든 AP 하이 주얼리 제품에도 2년 동안 서비스가 제공됩니다.
AP Coverage Service는 오데마 피게의 단독 재량에 따라 제품을 무료로 수리, 환불, 교환할 수 있는 가능성을 제공하여 갑작스럽고 예상치 못한 외부적 요인으로 인한 기능적인 손상 및 도난의 위험으로부터 AP 제품을 보호합니다.
다음과 같은 경우 AP Coverage Service 대상에서 제외됩니다.
분실, 단순 절도(침입 절도 및 강도만 인정), 자연스러운 마모 및 손상, 미관상의 손상, 대기 습도 또는 기온의 영향에 따른 손상, AP 국제 판매 보증에서 이미 보장하는 손상, 제삼자의 개입 또는 제삼자의 개조를 거친 제품, 스트랩 손상, 고의적인 손상, 제삼자가 소유할 당시 발생한 손상, 전쟁 또는 반란과 관련하여 발생한 손상, 당국의 몰수, 지진, 원자력 사고, 방사능, 화학 및 생물학 무기와 관련하여 발생한 손상, 사이버 공격과 관련하여 발생한 손상, 동일 가구에 속한 사람의 절도, 사기.
로열 팝 시계 및 The Watch Keepers를 통해 판매된 AP 시계는 AP Coverage Service 적용 대상에서 제외됩니다.
오데마 피게는 조건을 충족하는 경우에 한해 검토를 거쳐 AP Coverage Service를 제공하고 있습니다. 제품 도난 또는 손상이 발생하기 전에 고객님 본인 명의로 자격 요건을 충족하는 제품 각각에 대해 서비스를 활성화해야 합니다.
1. 당사 웹사이트에서 AP 계정에 로그인하거나 계정을 만듭니다. 오데마 피게 부티크 또는 AP 하우스에서 제품을 구매하신 경우, 구매 당시 제공하신 이메일 주소를 사용하시는 것이 좋습니다. 그러면 고객님의 계정에 구매하신 제품이 자동으로 표시됩니다.
2. 제품을 등록합니다. 고객님의 AP 계정에 제품이 표시되지 않을 경우, 온라인으로 직접 제품을 등록하실 수 있습니다.
3. 제품 상세 정보를 열고 “AP Coverage Service 활성화” 링크를 클릭하여 양식을 작성합니다.
4. 오데마 피게가 요청을 검토한 뒤, 고객님께 연락하여 해당 제품의 AP Coverage Service가 활성화되었음을 확정합니다.
오데마 피게는 언제든지 어떠한 방식으로든 단독 재량으로 AP Coverage Service 활성화에 필요한 조건을 변경할 권리를 보유합니다.
AP Coverage Service는 2024년, 2025년, 2026년에 공식 오데마 피게 네트워크를 통해 최초로 취득한 모든 AP 시계를 대상으로 합니다. 2024년, 2025년, 2026년에 최초로 취득한 모든 AP 시계에 최초 구매 일자로부터 2년 동안 서비스가 제공됩니다. 또한, 고객이 2026년에 공식 오데마 피게 네트워크를 통해 최초로 취득하여 2026년에 수령한 모든 AP 하이 주얼리 제품에도 서비스가 제공됩니다.
서비스 보장 기간 이내에 성공적으로 서비스를 활성화하였으며 해당 기간 동안 도난 또는 손상이 발생한 경우, 보장 기간이 종료된 후 최대 5일까지 도난 또는 손상 사실을 신고하실 수 있습니다.
고객님의 AP 계정에서 각 제품의 AP Coverage Service 유효 기간 종료일을 확인해 주시기 바랍니다.
해당 제품이 AP Coverage 요건을 충족하며 제품에 대해 AP Coverage Service가 올바르게 활성화된 경우, 제품의 가격(1)에 상관없이 오데마 피게의 단독 재량으로 최대 CHF 500,000(오십만 스위스 프랑)까지 환불 또는 교환이 가능합니다.
(1) “가격”은 최초 구매 당시 지불한 실제 금액을 말합니다.
AP Coverage Service가 성공적으로 활성화되었으며 아직 유효한 경우, 손상된 시계를 전 세계 오데마 피게 부티크 또는 AP 하우스(아래 매장 제외(1))로 가져가셔서 유지 관리 서비스를 요청하실 수 있습니다. AP 하이 주얼리 제품의 경우, 구매하신 부티크로 가져가시면 됩니다.
수리 요청 양식에 제품이 손상된 경위 및 손상된 날짜를 작성해 주세요.
당사 고객 서비스 팀이 고객님의 제품을 점검한 뒤, 수리 가능 여부를 판단합니다.
- 수리가 가능할 경우: 오데마 피게가 수리 비용을 부담합니다.
- 수리가 불가능할 경우: 오데마 피게는 단독 재량으로 해당 제품에 환불 또는 교환(바로 제공 가능한 재고가 있는 경우)을 제공할 수 있습니다(2). 어떤 경우든 고객님은 수리가 불가능한 제품의 소유권을 오데마 피게에 양도하시게 됩니다.
수리, 환불, 교환 여부는 오데마 피게의 단독 재량으로 결정됩니다.
(1) 수리를 위해 제품을 맡길 수 없는 부티크: 몬테레이, 부에노스아이레스, 산티아고, 멕시코시티, 생바르텔레미, 시카고, 이스탄불, 보드룸, 모나코, 아테네, 타오르미나, 미코노스, 오사카, 도하, 쿠웨이트, 리야드, 암만, 뭄바이, 뉴델리, 호찌민.
위 내용과 관련하여 우려 사항이 있으신 경우, 아래 이메일 주소를 통해 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
(2) 최초 구매처가 오데마 피게 부티크 또는 AP 하우스인 경우, 환불액은 최초 구매 당시 지불한 실제 금액으로 산정됩니다. 최초 구매처가 당사의 공식 리테일러 부티크인 경우, 환불액은 최초 구매 당시의 법적 구속력이 없는 권장 소비자 가격(현지 통화 기준)으로 산정됩니다(부가가치세 포함). 법적 구속력이 없는 현지 통화 기준 권장 소비자 가격을 적용할 수 없는 국가의 경우, 최초 구매 당시의 법적 구속력이 없는 스위스 프랑 기준 권장 소비자 가격을 적용합니다(부가가치세 포함).
AP Coverage Service가 성공적으로 활성화되었으며 아직 유효한 경우, coverageservice@audemarspiguet.com으로 다음 정보를 식별할 수 있는 형식으로 제공해 주시기 바랍니다.
- 올바르게 날짜가 기재되고, 서명 및 날인이 완료되었으며, 도난 경위 및 도난당한 시계의 케이스 및 무브먼트 번호 또는 도난당한 AP 하이 주얼리 제품의 일련 번호가 기재된 실제 경찰 신고 확인서. 온라인 신고 확인서는 허용되지 않습니다. 도난이 발생한 곳으로부터 가장 가까운 경찰서에서 발급한 정식 확인서만 허용됩니다. 마찬가지로, 수정되거나 재발급된 신고 확인서는 허용되지 않습니다.
- 고객님의 연락처(성명, 주소, 국적, 생년월일, 이메일 주소, 전화번호).
오데마 피게는 고객님의 케이스를 검토하여 단독 재량으로 해당 제품에 환불 또는 교환(바로 제공 가능한 재고가 있는 경우)을 제공할 수 있습니다(1). 어떤 경우든 고객님은 도난당한 제품의 소유권을 오데마 피게에 양도하시게 됩니다.
(1) 최초 구매처가 오데마 피게 부티크 또는 AP 하우스인 경우, 환불액은 최초 구매 당시 지불한 실제 금액으로 산정됩니다. 최초 구매처가 당사의 공식 리테일러 부티크인 경우, 환불액은 최초 구매 당시의 법적 구속력이 없는 권장 소비자 가격(현지 통화 기준)으로 산정됩니다(부가가치세 포함). 법적 구속력이 없는 현지 통화 기준 권장 소비자 가격을 적용할 수 없는 국가의 경우, 최초 구매 당시의 법적 구속력이 없는 스위스 프랑 기준 권장 소비자 가격을 적용합니다(부가가치세 포함).
아니요. AP Coverage Service는 오데마 피게가 제공하는 무료 서비스로, 사전에 규정된 조건이 적용됩니다. 오데마 피게는 단독 재량으로 서비스 제공 여부 및 제공 조건을 결정합니다.
AP 국제 판매 보증은 최초 구매 날짜로부터 2년 동안 새 오데마 피게 제품의 제조 과정에서 발생한 모든 결함에 대해 서비스를 제공합니다(시계에 한해 당사 내부 유통망에서 최초 구매한 제품의 경우 보장 기간이 5년으로 자동 연장됩니다). AP 국제 판매 보증은 법에 근거하고 있으며, 제조상의 결함에 대해 서비스를 제공합니다.
반면 AP Coverage Service는 특정 조건에 따라 오데마 피게가 제공하는 무료 서비스로서, 기능적인 손상 및 도난의 위험으로부터 제품을 보호합니다.
AP 국제 판매 보증에서 이미 보장하는 손상은 AP Coverage Service의 대상에서 제외됩니다.
자세한 내용은 오데마 피게 국제 판매 보증을 참조해 주세요.
AP Coverage Service는 보험이 아니며, 오데마 피게의 재량으로 제공되는 무료 서비스입니다. 따라서 최종 고객이 보험료 또는 자기부담금을 부담하지 않습니다.
AP Coverage Service는 시중 종합 보험에 비해 폭넓은 범위의 보장을 제공합니다. 더불어, 특정 국가의 경우 유사한 조건에서 보험사로부터 이와 같은 규모의 보장을 받기가 매우 어렵습니다.
AP Coverage Service는 신속한 신고 및 처리, 전담 담당자을 통해 제공될 수 있습니다. 자격 요건 역시 단순합니다.
오데마 피게 제품의 도난 사실을 신고해 주시면 당사에 도난품으로 등록되며, 추후 당사 네트워크에 해당 제품이 입수될 경우 오데마 피게에서 이를 식별할 수 있습니다.
AP Coverage Service는 거주하시는 국가 및 해외를 비롯한 전 세계에서 이용하실 수 있습니다.
네. 서비스 보장 요건을 충족하는 제품 각각에 대해 개별적으로 AP Coverage Service를 활성화하셔야 합니다.
AP Coverage Service는 등록된 소유자에게 제공되므로, 소유권이 변경될 경우 자격 요건을 충족하는 제품에 한해 새로운 소유자가 서비스를 다시 활성화해야 합니다.
AP Coverage Service와 관련하여 궁금한 사항이 있으실 경우, 지역에 따라 다음 이메일 주소로 이메일을 보내 주시기 바랍니다.
- 유럽 및 중동:
coverageservice.europe@audemarspiguet.com
- 북미 및 남미:
coverageservice.americas@audemarspiguet.com
- 아시아:
coverageservice.asia@audemarspiguet.com
- 일본:
고객님께서 AP Coverage Service를 활성화하거나 오데마 피게에 기능적인 손상 또는 도난이 발생했음을 고지할 때 제공하시는 개인 정보(요청 시 신분증 사본 포함)는 서비스 제공 목적으로 처리됩니다. 고객님의 신분증 사본은 신원이 확인된 후 삭제됩니다. 범죄 피해 신고서와 같이 서비스 제공을 위해 고객님께서 제시하셔야 할 수 있는 기타 데이터는 관련 법률에 따라 10년 동안 보관됩니다.
고객님의 권리, 개인 정보의 공유 및 보관에 대해 자세히 알아보시려면 오데마 피게 개인정보처리방침을 참조해 주세요.
AP 계정 만들기
오데마 피게의 모든 서비스를 한곳에서 이용하시려면 AP 계정에 제품을 등록하세요. 클릭 몇 번으로 자격 요건을 충족하는 제품에 대해 국제 판매 보증 기간을 연장하거나 AP Coverage Service를 활성화하고, 사용자 매뉴얼과 기술적인 정보를 확인하거나, 일부 국가에서 서비스 신청 시 무료 픽업을 이용하실 수 있습니다.