각 시계는 특별하고 개인화된 서비스를 위한 관계의 시작을 의미합니다.
유지보수 서비스
방수 서비스
시계의 방수 기능을 보장하기 위해서는 케이스 분해 및 세척, 무브먼트 점검, 손상된 부품 교체가 필수적입니다. 쿼츠 무브먼트가 탑재된 시계의 경우 배터리를 교체해 드립니다. 이 서비스는 교체된 부품에 한해 보증이 적용됩니다.
전체 유지보수 서비스
시계가 더 이상 제대로 작동하지 않는 경우, 당사 팀은 귀하의 시계를 안전하고 정확한 10단계 프로토콜을 통해 점검합니다. 이 서비스는 2년 보증이 제공됩니다.
1. 등록, 식별 및 진단
등록 후, 귀하의 시계 사진을 촬영하고 시간 측정에 대한 귀하의 의견과 관찰 내용을 기록합니다. 귀하의 시계 고유 식별 번호를 당사의 등록부에 기록된 정보와 대조합니다. 견적이 즉시 승인되지 않는 경우, 당사 서비스 센터의 전문 시계 제작자가 면밀히 검사한 후에 다른 견적을 받게 됩니다.
2. 분해 및 사전 세척
케이스에서 스트랩이나 브레이슬릿을 분리한 후, 시계를 열고 무브먼트를 분리하여 완전히 분해한 후 사전 세척합니다. 무브먼트 부품을 꼼꼼하게 검사하여 조기 마모의 징후가 보이거나 메커니즘의 작동에 영향을 미칠 위험이 발견될 경우 교체합니다.
3. 부품 교체 및 조정
모든 부품을 점검하고, 마모가 심한 부품은 예방 차원에서 매뉴팩처의 최신 부품으로 교체합니다.
4. 세척
모든 무브먼트 부품은 긁힘 방지를 위해 특별히 제작된 테플론(Teflon) 세척 용기에 넣은 후, 초음파 세척기에 넣어 기름기를 제거하고 완전히 세척합니다.
5. 조립 및 윤활
윤활은 기계 부품 간의 마찰을 제한하여 에너지 손실과 마모를 줄이는 데 필수적입니다. 무브먼트 조립 시, 시계 제작자는 각 부품의 특정 안정성 계수에 따라 최대 12가지의 다양한 기름과 윤활유를 사용할 수 있습니다.
6. 일 오차 조정
시계 제작자는 무브먼트의 안정성을 위해 시계를 24시간 동안 작동시킵니다. 시계 제작자는 실제 사용 조건을 모방하여 다섯 가지 위치에서 밸런스 관성과 등시성을 조정합니다. 일 오차 결과는 매뉴팩처의 기준에 부합해야 합니다.
7. 선택적 연마
케이스와 브레이슬릿을 완전히 분리한 후, 연마 기술자가 마모되고 손상된 부품을 교체합니다. 그런 다음 케이스와 브레이슬릿을 세심하게 연마하여 원래의 디자인을 그대로 유지하도록 합니다.
8. 케이스 장착
다이얼과 핸드가 장착된 무브먼트를 케이스에 삽입하고 고정시킵니다. 최종 육안 검사 후, 시계 제작자는 나사를 조이거나 케이스백을 단단히 눌러 케이스 장착 작업을 완료합니다.
9. 최종 품질 관리
귀하의 시계는 5일에서 최대 12일까지 엄격한 기술, 기능 및 외관 검사를 거칩니다. 방수 기능은 최소 2년 이상 지속될 수 있도록 점검합니다. 이 기준은 매뉴팩처에서 신제품의 품질을 관리하는 기준과 동일합니다. 결과는 등록 및 보관되어 시계에 수행된 작업 이력을 빠짐없이 보여줍니다.
10. 2년 서비스 보증
전체 유지보수 서비스에 사용된 공임 및 부품은 2년 동안 보증이 적용됩니다. 이 보증은 전 세계에 위치한 당사의 공식 서비스 센터에서 유효합니다. 비정상적인 마모와 손상에 대한 제한 사항은 고객 서비스 일반 이용 약관을 참조하십시오.
이용 약관
연마 서비스
귀하의 시계의 미학과 원래 형태를 보존하기 위해서는 전체 유지보수 서비스가 필요할 때 케이스와 브레이슬릿의 연마 작업을 요청하실 수 있습니다.
사용 흔적이 있는 모든 기능적인 케이스와 브레이슬릿 부품은 체계적으로 교체됩니다. 케이스와 브레이슬릿은 본래의 디자인을 그대로 유지하기 위해 세심한 주의를 기울여 연마 처리합니다. 예를 들어, 로열 오크(Royal Oak) 케이스와 브레이슬릿에는 24개의 비스듬한 모서리각, 다양한 마감(연마, 샌드블라스트, 새틴 브러시 등) 처리한 27개의 표면, 그리고 16개의 나사 머리가 있습니다. 귀하의 시계 수명 주기 동안 3~5회 이내의 외관 개선 작업을 권장합니다.
스트랩 및 버클 서비스
스트랩 교체에는 특별한 기술이 필요하며, 당사 부티크에서는 착용 조절 서비스를 무상으로 제공합니다. 일부 모델에는 자가 교체 가능한 스트랩, 브레이슬릿, 버클 또는 접이식 클래스프가 제공되며, 액세서리로 구매하실 수 있습니다.
자가 교체 가능한 스트랩 시스템
로열 오크 오프쇼어(Royal Oak Offshore) 및 로열 오크 콘셉트(Royal Oak Concept) 컬렉션의 일부 모델에서는 자가 교체 가능한 스트랩, 브레이슬릿, 버클 및 접이식 클래스프가 호환됩니다.
기존 모델의 개조
기존 로열 오크 오프쇼어(Royal Oak Offshore)의 일부 모델은 특정 변환 키트를 구매하고 장착하여 자가 교체형 스트랩 시스템으로 개조할 수 있습니다.
수공 제작한 스트랩
수공 제작한 오데마 피게의 다양한 스트랩은 대부분 손으로 꿰매 완성됩니다.
복원 워크숍
복원 워크숍은 1950년 이전에 제작된 오데마 피게 시계는 물론 교체용 부품을 구할 수 없는 시계 또한 함께 복원합니다. 이곳의 장인들은 매일매일 가장 오래된 시계를 복원하는 데 필요한 유서 깊은 노하우를 계승해 나가고 있습니다.
문서
다음 양식을 작성하여 귀하의 시계와 관련된 두 가지 공식 문서를 요청하실 수 있습니다.
기록물 발췌본(Extract from the Archives): 당사가 생산하는 모든 시계는 고유한 케이스 및 무브먼트로 기록됩니다. 이 공식 전자 문서는 이러한 번호가 당사의 기록에 나와 있음을 증명하지만, 시계의 진품 여부를 보증하지는 않습니다.
진품 인증서(Certificate of Authenticity): 진품 인증서는 시계, 소재, 부품이 진품임을 증명합니다. 이 문서에는 시계의 최신 사진은 물론 시계와 관련된 모든 식별 특징 정보가 포함되어 있습니다. 이 문서를 발급받으려면 르 브라쉬(Le Brassus)에 있는 당사의 전문가들이 시계를 면밀히 검사해야 합니다. 일부 국가에서는 귀하의 시계 서비스를 위한 무료 제품 수거 혜택을 받으실 수 있습니다.
온라인 서비스 요청
서비스 또는 공식 문서를 요청하려면 다음 양식을 작성해 주십시오. 일부 국가에서는 시계 서비스를 위한 무료 제품 수거 혜택을 받으실 수 있습니다.
또한 계정을 생성하여 귀하의 시계를 등록하고, 귀하의 서비스 적격 시계에 대한 국제 판매 보증(International Sales Warranty)을 연장하며, 몇 번의 클릭만으로 서비스나 문서를 요청하실 수 있습니다.
