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适当的保养和定期维修有助于保持腕表的正常性能。如欲了解我们的保养秘诀，请点击此处：
常见问题
当您希望购入或是保养一只爱彼表时，可能会产生一些疑问。以下是一些常见问题。
爱彼服务
可以，您的腕表具有防水性能，但请避免超过腕表技术规格所标示的水深范围内佩戴入水。入水前，请务必检查表冠和按钮是否已完全拧紧。
我们建议您每年至少检查一次腕表的防水性能。所有爱彼精品店均免费提供这项检查，但不包含在保修范围内。
我们建议您将腕表送到附近的爱彼专精品店、维修中心或授权零售商处。根据所需的保养服务，腕表将被送到适当的维修或授权售后机构。
爱彼在全球范围内拥有一支技术精湛的制表师队伍，以就近提供维修服务并保证始终如一的专业水准。所有获得爱彼认证的制表师和抛光师均要持续接受培训并定期通过专业技能审核。他们承诺只会使用正品组件。每只腕表均可通过表壳编号与机芯编号追溯其维修历史。我们的授权服务中心均设有 "爱彼-授权服务中心 "标牌，牌上附有AP验证贴标和日期。
您应该定期检查腕表的防水性能，如果您经常游泳，则更需要这么做。此外，一旦您发现腕表的精确度或基本运行功能有所降低，就应该进行维修。 如欲了解更多维修信息，请点击此处：
维修时间长短取决于腕表的机芯、状态和所需的维修操作。 我们将在收到维修方案后与您确认交付期限。
一枚爱彼核心系列腕表可在5周内完成全面维修。保修期内的腕表将在3周内得到优先处理。爱彼精品店的技术顾问可以为过去25年内生产的大多数机械表款进行现场评估。
维修效果以及所更换的零件均享有2年的保修服务。欲知更多信息，请您阅读客户服务一般条款和条件。
如欲了解更多维修价格信息，请您联系爱彼专卖店、服务中心或授权零售商。
我们建议您将您的时计送到爱彼精品店、服务中心或授权零售商处。这件时计将会通过安全的快递服务运送至布拉苏斯的爱彼修复工坊，以便接受详细评估。
您可以将您的石英腕表带到任何一家爱彼精品店、服务中心或授权零售商处。我们始终建议您在更换电池时进行防水性能检修。如有需要，我们将建议您进行全面维修。欲知更多信息，请您阅读客户服务一般条款和条件。
如果您的腕表走时过快，可能是因为接触了磁场。如有需要，您可在爱彼精品店、服务中心或授权零售商处进行简单的消磁处理。否则您的腕表将需要全面维修。
爱彼不会销售Royal Pop系列腕表。该系列腕表将仅通过精选的斯沃琪（Swatch）门店独家发售。
因为这些腕表由斯沃琪负责生产、分销及售后服务。关于维修、更换、回收及售后服务的问题，请直接联系斯沃琪。
因此，Royal Pop系列腕表不享受任何爱彼服务，包括爱彼保修、AP Coverage保障计划或爱彼保养服务。
爱彼全球售后保修服务
鉴定爱彼腕表
爱彼腕表只有经过我们工坊的查验才可以鉴别真伪。在上述查验后，您可以要求爱彼出具一份真品证明书。为了避免买到假冒品，我们建议您通过爱彼授权的销售网络购买。
请点击此处，查看爱彼授权销售网络列表。
只有爱彼的资深制表师才能鉴别爱彼腕表的真伪。只有瑞士布拉苏斯的爱彼制表厂才有权为爱彼腕表出具真品证明书。请您将腕表送至爱彼专卖店、服务中心或任何授权零售商处，以便将其转送至爱彼制表厂接受鉴定。
真品证明书由我们在瑞士的制表厂鉴定腕表后出具。该文件包含腕表的相关信息和实物图片。 而档案摘录（英语Extract from the Archives，法语Extrait de Registre）并不能证明腕表的真伪。它只能证明该腕表的表壳和机芯编号在爱彼的登记簿中确实有存档。请注意，只有真品证明书才能保证腕表确为真品。
我们只会为保险手续提供腕表价值。请您联系附近的爱彼精品店，以便获得此类信息。如果您的腕表属于仍在销售的系列，我们将提供当前的零售价格。如果您的腕表已经停产，我们将尽力在仍在销售的系列中寻找相似表款并提供其价格。 如果您的腕表生产于25年前以上或是限量版表款，我们将无法给出任何参考价格。建议您联系可靠的拍卖行为腕表估价。
爱彼表带与配件
请您联系附近的爱彼精品店、服务中心或授权零售商，以购买新表带并将其装配在您的腕表上。
AP Coverage Service保障服务
AP Coverage Service免费保障服务是Audemars Piguet爱彼在特定条件下向全球终端客户提供的为期两年的免费服务。
凡是2024年至2026年在Audemars Piguet爱彼精品店、AP House或通过授权经销商初次购买的Audemars Piguet爱彼腕表，均可享受这项服务。
Audemars Piguet爱彼可自行决定提供免费维修、退款或更换的可能性，以保护Audemars Piguet爱彼腕表免受因突然和意外发生的外部原因而造成入室盗窃、抢劫以及功能性受损的风险。
下列风险不属于AP Coverage Service免费保障服务涵盖的范围：
遗失、非暴力失窃（服务范围仅限入室盗窃和抢劫）、正常佩戴磨损、外观损坏、因空气湿度或温差影响造成的损坏、AP全球售后保修服务已涵盖的损坏、经第三方操作或改装的腕表、表带受损、故意损坏、腕表由第三方持有时受损、因战争和动乱而受损、被相关机构没收时受损、与地震、核能、辐射、生化武器有关的损坏、与网络事件有关的损坏、同住户人员实施的偷窃和欺诈行为。
Audemars Piguet爱彼不会自动或无条件授予AP Coverage Service免费保障服务的权利。您必须在入室盗窃、抢劫和损坏发生之前，以您的名义为每一枚符合条件的腕表启动这项服务。
1. 登录网站创建AP AccountAudemars Piguet爱彼账户。如果您的腕表是在Audemars Piguet爱彼精品店或AP House选购的，请使用您选购时提供的电子邮件地址登录或建立账户，相关腕表随后便会自动显示。
2. 注册您的腕表作品。若腕表未自动显示在您的AP AccountAudemars Piguet爱彼账户中，您可以为其进行线上注册。
3. 点开您的腕表详情，点击“启动AP Coverage Service免费保障服务”链接 填写表格。
4. Audemars Piguet爱彼将审核您提出的请求，并确认您的腕表可启动AP Coverage Service免费保障服务。
Audemars Piguet爱彼保留随时自行决定以任何方式修改AP Coverage Service免费保障服务启动先决条件的权利。
凡是2024年至2026年在Audemars Piguet爱彼精品店、AP House或通过授权经销商初次购买的Audemars Piguet爱彼腕表，均可享受此项服务。2024年至2026年购买的腕表，可自初次购买之日起2年内享受该项服务。
如果入室盗窃、抢劫或损坏发生在服务有效期内，且您已在该有效期内成功启动这项服务，那么您依然可以在有效期届满之日后的5天内提出请求。
请您登录您的AP AccountAudemars Piguet爱彼账户，检查腕表的AP Coverage Service免费保障服务的有效期届满日期。
凡符合AP Coverage Service免费保障服务条件且已成功启动该服务的腕表，无论其价值(1)如何，Audemars Piguet爱彼都可自行决定为其提供退款或更换服务，最高赔付金额不超过500,000 CHF（伍拾万瑞士法郎）。
(1) 价值指腕表初次购买时的实际支付价格。
若您已成功启动AP Coverage Service免费保障服务，并仍然在服务有效期限内，您便可将受损腕表送至Audemars Piguet爱彼在全球的精品店或AP House进行维修。在某些国家/地区，您可以线上申请免费上门取件维修服务(1)。
您将受邀填写一份维修申请表，记录腕表受损情形及日期。
客服部门将检查您的腕表。如果您的腕表：
- 可以维修，Audemars Piguet爱彼将承担维修费用；
- 无法维修，Audemars Piguet爱彼可自行决定退款或视现有库存情况为您更换腕表(2)。 无论更换或退款，您都必须将无法维修的腕表的所有权转让给Audemars Piguet爱彼。
Audemars Piguet爱彼有权自行决定维修、退款或更换事宜。
(1) 需要维修的腕表不能送至下列精品店：
- Audemars Piguet爱彼安曼精品店
- Audemars Piguet爱彼科威特精品店
- Audemars Piguet爱彼贝鲁特精品店
- Audemars Piguet爱彼多哈Vendome精品店
- Audemars Piguet爱彼与Platinum Sands合作的利雅得精品店
- Audemars Piguet爱彼里斯本精品店
- 特克塔斯珠宝钟表限时店
如果您对上述信息有任何疑问，请通过如下电子邮件联系我们：
(2) 凡是在Audemars Piguet爱彼精品店或AP House直接购买的腕表，退款的金额均为购买时实际支付的金额。凡是在Audemars Piguet爱彼授权经销商购买的腕表，退款金额均为购买时适用的当地货币“非约束性建议售价”（含增值税）。在我们无法以当地货币订立“非约束性建议售价”的国家/地区，退款金额则等于购买时适用的瑞士法郎“非约束性建议售价”（含增值税）。
只要您已成功启动AP Coverage Service免费保障服务并仍在服务有效期限内，您就可以发送电子邮件至 coverageservice@audemarspiguet.com 联系我们，并提交下列清晰且详尽的信息：
- 注明日期、签名和盖章的真实警方报案证明，其中必须列明失窃腕表的表壳序号及机芯序号以及入室盗窃或抢劫的细节。不接受在线警方报案证明。只接受距入室盗窃或抢劫事发地距离最近的警局出具的正式投诉。同样，修改过或重新出具的警方报案证明也不予受理；
- 您的完整联系方式（姓名、地址、国籍、出生日期、电子邮件地址、电话号码）。
Audemars Piguet爱彼将审核这一案例，并可自行决定退款或根据现有库存情况为您更换腕表(1)。无论更换或退款，您都必须将失窃腕表的所有权转让给Audemars PiguetAudemars Piguet爱彼。
(1)凡是在Audemars Piguet爱彼精品店或AP House直接购买的腕表，退款的金额均为购买时实际支付的金额。凡是在品牌授权经销商购买的腕表，退款金额均为购买时适用的当地货币“非约束性建议售价”（含增值税）。在我们无法以当地货币订立“非约束性建议售价”的国家/地区，退款金额则等于购买时适用的瑞士法郎“非约束性建议售价”（含增值税）。
否。AP Coverage Service保障服务是Audemars Piguet爱彼提供的一项免费服务，须符合既定的条件。是否提供相关服务以及在何种条件下提供，其决定由Audemars Piguet爱彼全权作出。
AP全球售后保修为Audemars Piguet爱彼新出厂腕表提供为期两年的保修服务，涵盖所有制造缺陷，自购买之日起开始生效（如腕表最初购于我们的内部分销网络，其有效期将自动延长至五年）。此保修服务依据法律规定而提供，涵盖所有制造缺陷。
相比之下，AP Coverage Service免费保障服务则是Audemars Piguet爱彼在特定条件下提供的一项免费服务，可保护腕表免受入室盗窃、抢劫以及功能性受损的风险。
已涵盖在AP全球售后保修范围内的损坏不在AP Coverage Service免费保障服务范围之内。
欲知更多详情，请查阅Audemars PiguetAudemars Piguet爱彼全球售后保修服务规定。
AP Coverage Service免费保障服务并非保险，而是由Audemars Piguet爱彼免费提供的一项全权委托服务。因此，终端客户无需支付任何费用或免赔额。
与其他同类服务相比，AP Coverage Service免费保障服务涵盖的范围超出了市场上的综合保险所提供的保障范围。此外，在某些国家/地区，保险公司几乎不可能在类似条件下提供范围如此广泛的服务。
AP Coverage Service免费保障服务可提供简化程序、更迅速的公告和处理程序，并交由专属联系人完成。此外，Audemars Piguet爱彼还简化了资格授予的条件。
最后，宣布失窃的腕表将记录在Audemars Piguet爱彼的档案中，以供日后腕表现身于交易市场时作为识别凭据。
无论您是在家中还是在外旅行，此项服务在全球范围内都有效。
是的。您必须为每一枚符合服务条件的腕表分别启动AP Coverage Service免费保障服务。
由于AP Coverage Service保障服务是实名制，因此，如果腕表易主且符合条件，应由新主人重新启动此项服务。
如果您对这项服务有任何疑问，请以电子邮件联系您所在地区的相关服务部门：
- 欧洲与中东地区：
coverageservice.europe@audemarspiguet.com
- 北美与南美地区：
coverageservice.americas@audemarspiguet.com
- 亚洲：
coverageservice.asia@audemarspiguet.com
- 日本：
您在启动AP Coverage Service免费保障服务时或在告知Audemars Piguet爱彼腕表功能性受损、入室盗窃或抢劫时所提供的个人数据，包括您应要求提供的身份证件副本，将为提供服务的目的而进行处理。在核实您的身份之后，我们会即刻删除您的身份证件副本。我们为提供服务而可能向您要求出具的其他资料，如报案证明，将根据适用法律保存10年。
若想详细了解您的相关权利、分享储存您个人数据的信息，请查阅Audemars Piguet爱彼隐私声明。
关于诈骗
诈骗是一种网络犯罪手段，攻击者会伪装成爱彼等受信任实体，通过欺诈性电子邮件、电话或短信，诱骗个人分享敏感信息、向非法账户付款，或者参与欺诈活动。
请注意如下情形：
- 声称来自爱彼的意外或异常通信。
- 索要个人、财务或登录信息的请求。
- 要求立即付款或其他紧急行动的迫切要求。
- 包含可疑链接或附件的电子邮件。
- 仔细核对发件人的电子邮件地址，欺诈邮件通常与官方邮件有细微差异。
- 留意是否存在语法错误或语气不一致的情况。
- 联系您平时对接的爱彼代表，或通过爱彼官网所列联系方式与我们联系。
- 将相关信息转发至我们的客户关怀中心（Client Care Cells）
- 请勿点击任何链接或打开附件。
- 请勿提供任何个人或财务信息。
- 通过品牌官方渠道直接联系爱彼，核实请求。
- 将相关信息转发至我们的客户关怀中心（Client Care Cells）
不会，爱彼绝不会通过电子邮件、电话或短信索要机密信息、密码或款项。如收到此类请求，很可能是遇到诈骗行为。
- 立即停止与发件人的任何进一步沟通。
- 如已分享个人或财务信息，请立即联系相关银行及当局。
- 告知爱彼客服团队，以便我们为您提供进一步的指导。
- 将相关信息转发至我们的客户关怀中心（Client Care Cells）
如收到声称来自爱彼的可疑信息，请通过爱彼官网所列电话号码或电子邮件直接联系我们。您的常用联系人及爱彼客服团队将随时为您提供帮助。您的安全是我们的首要考量。感谢您保持警惕，帮助我们维护安全可信的社区环境。
MASTERCLASSES - FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Once you have registered for a masterclass, you will receive an email from the boutique where it is taking place. The email will contain a secure payment link and details of how to pay.
Once you have registered, you will receive an email from the boutique where the masterclass is taking place with a secure payment link.
The buyer can amend or cancel their reservation up to three (3) days before the date of the masterclass indicated on the reservation confirmation and will then receive a full refund. For more detail, please refer to the General Conditions of Sale available here.
Children registered for the "Little Watchmakers" masterclass need to be accompanied by an adult during the event.
Yes, it is necessary to create an account to enroll in a masterclass.
Yes, the masterclasses are open to anyone aged 16 and over. The "Little Watchmakers" masterclass is an exception, however, as it is aimed at children aged 8 to 12 who are accompanied by an adult.
No. Anyone who wishes to attend a masterclass must register. ONLY THE PEOPLE NAMED ON THE RESERVATION MAY ATTEND.
YOU MAY CANCEL YOUR REGISTRATION IN ACCORDANCE WITH THE TERMS SET OUT IN CLAUSE 5 OF OUR GENERAL CONDITIONS OF SALE (CANCELLATION POLICY). Please refer to our general terms and conditions for more information.
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Yes, you are allowed to take pictures during a masterclass.
No, anyone who wishes to attend a masterclass must register on our website beforehand. You can enroll up to three (3) months before the date of the masterclass via this link.
You can register for one of our masterclasses on our website, using this link.
Please feel free to contact our team by calling +41 642 39 00 or by filling in the contact form.
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In the unlikely event that the organisor has to cancel the masterclass, the fee will be fully refunded. The refund will be credited to the same debit/credit card or bank account used for the initial purchase. No other compensation will be offered. For more information, please refer to the General Conditions of Sale available here.
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