适当的保养和定期维修有助于保持腕表的正常性能。如欲了解我们的保养秘诀，请点击此处：
常见问题
当您希望购入或是保养一只爱彼表时，可能会产生一些疑问。以下是一些常见问题。
爱彼服务
可以，您的腕表具有防水性能，但请避免超过腕表技术规格所标示的水深范围内佩戴入水。入水前，请务必检查表冠和按钮是否已完全拧紧。
我们建议您每年至少检查一次腕表的防水性能。所有爱彼精品店均免费提供这项检查，但不包含在保修范围内。
我们建议您将腕表送到附近的爱彼专精品店、维修中心或授权零售商处。根据所需的保养服务，腕表将被送到适当的维修或授权售后机构。
爱彼在全球范围内拥有一支技术精湛的制表师队伍，以就近提供维修服务并保证始终如一的专业水准。所有获得爱彼认证的制表师和抛光师均要持续接受培训并定期通过专业技能审核。他们承诺只会使用正品组件。每只腕表均可通过表壳编号与机芯编号追溯其维修历史。我们的授权服务中心均设有 "爱彼-授权服务中心 "标牌，牌上附有AP验证贴标和日期。
您应该定期检查腕表的防水性能，如果您经常游泳，则更需要这么做。此外，一旦您发现腕表的精确度或基本运行功能有所降低，就应该进行维修。 如欲了解更多维修信息，请点击此处：
维修时间长短取决于腕表的机芯、状态和所需的维修操作。 我们将在收到维修方案后与您确认交付期限。
一枚爱彼核心系列腕表可在5周内完成全面维修。保修期内的腕表将在3周内得到优先处理。爱彼精品店的技术顾问可以为过去25年内生产的大多数机械表款进行现场评估。
维修效果以及所更换的零件均享有2年的保修服务。欲知更多信息，请您阅读客户服务一般条款和条件。
如欲了解更多维修价格信息，请您联系爱彼专卖店、服务中心或授权零售商。
我们建议您将您的时计送到爱彼精品店、服务中心或授权零售商处。这件时计将会通过安全的快递服务运送至布拉苏斯的爱彼修复工坊，以便接受详细评估。
您可以将您的石英腕表带到任何一家爱彼精品店、服务中心或授权零售商处。我们始终建议您在更换电池时进行防水性能检修。如有需要，我们将建议您进行全面维修。欲知更多信息，请您阅读客户服务一般条款和条件。
如果您的腕表走时过快，可能是因为接触了磁场。如有需要，您可在爱彼精品店、服务中心或授权零售商处进行简单的消磁处理。否则您的腕表将需要全面维修。
爱彼不会销售Royal Pop系列腕表。该系列腕表将仅通过精选的斯沃琪（Swatch）门店独家发售。
因为这些腕表由斯沃琪负责生产、分销及售后服务。关于维修、更换、回收及售后服务的问题，请直接联系斯沃琪。
因此，Royal Pop系列腕表不享受任何爱彼服务，包括爱彼保修、AP Coverage保障计划或爱彼保养服务。
爱彼全球售后保修服务
鉴定爱彼腕表
爱彼腕表只有经过我们工坊的查验才可以鉴别真伪。在上述查验后，您可以要求爱彼出具一份真品证明书。为了避免买到假冒品，我们建议您通过爱彼授权的销售网络购买。
请点击此处，查看爱彼授权销售网络列表。
只有爱彼的资深制表师才能鉴别爱彼腕表的真伪。只有瑞士布拉苏斯的爱彼制表厂才有权为爱彼腕表出具真品证明书。请您将腕表送至爱彼专卖店、服务中心或任何授权零售商处，以便将其转送至爱彼制表厂接受鉴定。
真品证明书由我们在瑞士的制表厂鉴定腕表后出具。该文件包含腕表的相关信息和实物图片。 而档案摘录（英语Extract from the Archives，法语Extrait de Registre）并不能证明腕表的真伪。它只能证明该腕表的表壳和机芯编号在爱彼的登记簿中确实有存档。请注意，只有真品证明书才能保证腕表确为真品。
我们只会为保险手续提供腕表价值。请您联系附近的爱彼精品店，以便获得此类信息。如果您的腕表属于仍在销售的系列，我们将提供当前的零售价格。如果您的腕表已经停产，我们将尽力在仍在销售的系列中寻找相似表款并提供其价格。 如果您的腕表生产于25年前以上或是限量版表款，我们将无法给出任何参考价格。建议您联系可靠的拍卖行为腕表估价。
爱彼表带与配件
请您联系附近的爱彼精品店、服务中心或授权零售商，以购买新表带并将其装配在您的腕表上。
AP Coverage Service保障服务
AP Coverage Service保障服务是爱彼在特定条件下向全球终端客户提供的一项为期2年的免费服务。
凡于2024年、2025年或2026年通过爱彼官方销售网络初次购买的爱彼腕表，均可享受此项服务。凡于2026年通过爱彼官方销售网络初次购买、且于2026年交付客户的爱彼高级珠宝作品，亦可享受为期2年的此项服务。
对于因突发意外的外部因素造成的功能性损坏，以及入室盗窃或抢劫风险，爱彼可自行决定免费维修、退款或更换产品，以提供相应保障。
下列情况不属于AP Coverage Service保障服务的涵盖范围：
遗失、一般盗窃（仅涵盖入室盗窃和抢劫）、正常磨损、外观损坏、因空气湿度或温度影响造成的损坏、AP全球售后保修服务已涵盖的损坏、经第三方处理或改装的产品、表带受损、故意损坏、产品由第三方持有期间发生的损坏、与战争和叛乱有关的损坏、被有关部门没收、与地震、核事故、放射性、生化武器或网络事件有关的损坏、同住人员实施的盗窃，以及欺诈行为。
Royal Pop腕表以及通过The Watch Keeper服务销售的爱彼腕表，亦不属于AP Coverage Service保障服务的涵盖范围。
爱彼不会自动或无条件授予AP Coverage Service保障服务。在入室盗窃、抢劫或损坏发生之前，您须以您的名义为每件符合条件的产品启动此项服务：
1. 在我们的网站登录／创建AP Account爱彼账户。如果您在爱彼精品店或AP House购买了产品，建议使用购买时提供的电子邮件地址登录或创建账户，您的产品应会自动显示在账户中。
2. 注册您的产品。如果产品未显示在AP Account爱彼账户中，您可以在线注册。
3. 打开产品详情，点击“启动AP Coverage Service保障服务”链接并填写表格。
4. 爱彼将审核您的申请，并与您联系，确认您的产品已启动AP Coverage Service保障服务。
爱彼保留随时自行决定以任何方式修改AP Coverage Service保障服务启动先决条件的权利。
凡于2024年、2025年或2026年通过爱彼官方销售网络初次购买的爱彼腕表，均可享受此项服务，保障期为自初次购买之日起2年。凡于2026年通过爱彼官方销售网络初次购买、且于2026年交付客户的爱彼高级珠宝作品，亦可享受此项服务。
如果您已在保障期内成功启动此项服务，且入室盗窃、抢劫或损坏发生于保障期内，您仍可在保障期结束后5天内申报。
请登录您的AP Account爱彼账户，查看产品的AP Coverage Service保障服务有效期截止日期。
对于符合AP Coverage Service保障服务条件且已正确启动此项服务的产品，爱彼可自行决定退款或更换，但无论产品价值(1)多少，退款或更换金额最高仅限50万瑞士法郎（五十万瑞士法郎）。
(1)“价值”指初次购买时实际支付的价格。
若您已成功启动AP Coverage Service保障服务且仍在有效期内，产品受损时，您可以将腕表送至全球的爱彼精品店或AP House申请维修服务，但下列销售地点除外(1)；爱彼高级珠宝作品则须送至购买该作品的精品店。
您需要填写维修申请，说明受损情况及发生日期。
我们的客户服务部门将检查您的产品。如果产品：
- 可以维修，爱彼将承担维修费用；
- 无法维修，爱彼可自行决定提供退款，或在现货可立即供应的情况下更换产品(2)。无论退款还是更换，您都须将无法维修产品的所有权转让给爱彼。
是否维修、退款或更换，均由爱彼自行决定。
(1) 产品不可送至以下精品店：蒙特雷、布宜诺斯艾利斯、智利圣地亚哥、墨西哥城、圣巴泰勒米岛、芝加哥、伊斯坦布尔、博德鲁姆、摩纳哥、雅典、陶尔米纳、米科诺斯、大阪、多哈、科威特、利雅得、安曼、孟买、新德里及胡志明市。
如果上述情况涉及您，请通过以下电子邮件地址联系我们。
(2) 如果产品最初购于爱彼精品店或AP House，退款金额为初次购买时实际支付的价格。如果产品最初购于爱彼官方经销商的精品店，退款金额为初次购买时适用的当地货币非约束性建议零售价（含增值税）。在无法采用当地货币非约束性建议零售价的国家／地区，适用价格则为初次购买时以瑞士法郎计价的非约束性建议零售价（含增值税）。
若您已成功启动AP Coverage Service保障服务且仍在有效期内，请发送电子邮件至coverageservice@audemarspiguet.com，并以清晰可辨的形式提供以下全部信息：
- 真实有效、注明日期并经签名和盖章的警方报案记录。其中须列明失窃腕表的表壳编号和机芯编号，或失窃爱彼高级珠宝作品的序列号，以及入室盗窃或抢劫的详情。不接受在线报案记录；仅接受由最靠近事发地点的警局出具的正式报案记录。经修改或重新出具的报案记录亦不予接受；
- 您的完整联系方式（名字、姓氏、地址、国籍、出生日期、电子邮件地址及电话号码）。
爱彼将审核有关情况，并可自行决定提供退款，或在现货可立即供应的情况下更换产品(1)。无论退款还是更换，您都须将失窃产品的所有权转让给爱彼。
(1) 如果产品最初购于爱彼精品店或AP House，退款金额为初次购买时实际支付的价格。如果产品最初购于爱彼官方经销商的精品店，退款金额为初次购买时适用的当地货币非约束性建议零售价（含增值税）。在无法采用当地货币非约束性建议零售价的国家／地区，适用价格则为初次购买时以瑞士法郎计价的非约束性建议零售价（含增值税）。
不能。AP Coverage Service保障服务是爱彼免费提供的一项服务，须符合预先规定的条件。是否提供此项服务以及适用条件，均由爱彼自行决定。
AP全球售后保修服务为爱彼新产品的制造缺陷提供自初次购买之日起2年的保修。对于腕表，如果最初购于我们的内部分销网络，保修期将自动延长至5年。此项保修以法律为依据，涵盖制造缺陷。
相比之下，AP Coverage Service保障服务是爱彼在特定条件下免费提供的一项服务，为入室盗窃、抢劫及功能性损坏风险提供保障。
AP全球售后保修服务已涵盖的损坏不属于AP Coverage Service保障服务的涵盖范围。
欲了解更多信息，请参阅爱彼全球售后保修服务规定。
AP Coverage Service保障服务并非保险，而是爱彼自行酌情免费提供的一项服务。因此，终端客户无须支付保费或免赔额。
AP Coverage Service保障服务的保障范围超出市面上全险保单所提供的保障。在某些国家／地区，保险机构很难，甚至不可能在类似条件下提供如此广泛的服务。
申请AP Coverage Service保障服务时，您可享受简化的手续、加快的申报和处理流程，以及专人联系。此外，适用资格条件也更为简明。
当您申报爱彼产品失窃时，我们会在记录中标注其失窃状态，以便该产品日后重新进入爱彼网络时予以识别。
无论您是在家中还是在外旅行，此项服务在全球范围内都有效。
是的。每件符合条件的产品都须分别启动AP Coverage Service保障服务。
AP Coverage Service保障服务必须以持有人名义启动，因此，产品易主后，如仍符合条件，新持有人须重新启动此项服务。
如果您对这项服务有任何疑问，请根据您所在地区发送电子邮件至以下地址：
- 欧洲及中东地区：
coverageservice.europe@audemarspiguet.com
- 北美及南美地区：
coverageservice.americas@audemarspiguet.com
- 亚洲：
coverageservice.asia@audemarspiguet.com
- 日本：
您在启动AP Coverage Service保障服务时，或在告知爱彼发生功能性损坏、入室盗窃或抢劫时所提供的个人数据，包括应要求提供的身份证件副本，均将用于提供此项服务。核实您的身份后，我们会删除身份证件副本。为提供此项服务而可能需要您提供的其他资料（例如刑事报案记录），将根据适用法律保存10年。
如需了解您的权利以及个人数据的共享和存储方式，请参阅爱彼隐私声明。
关于诈骗
诈骗是一种网络犯罪手段，攻击者会伪装成爱彼等受信任实体，通过欺诈性电子邮件、电话或短信，诱骗个人分享敏感信息、向非法账户付款，或者参与欺诈活动。
请注意如下情形：
- 声称来自爱彼的意外或异常通信。
- 索要个人、财务或登录信息的请求。
- 要求立即付款或其他紧急行动的迫切要求。
- 包含可疑链接或附件的电子邮件。
- 仔细核对发件人的电子邮件地址，欺诈邮件通常与官方邮件有细微差异。
- 留意是否存在语法错误或语气不一致的情况。
- 联系您平时对接的爱彼代表，或通过爱彼官网所列联系方式与我们联系。
- 将相关信息转发至我们的客户关怀中心（Client Care Cells）
- 请勿点击任何链接或打开附件。
- 请勿提供任何个人或财务信息。
- 通过品牌官方渠道直接联系爱彼，核实请求。
- 将相关信息转发至我们的客户关怀中心（Client Care Cells）
不会，爱彼绝不会通过电子邮件、电话或短信索要机密信息、密码或款项。如收到此类请求，很可能是遇到诈骗行为。
- 立即停止与发件人的任何进一步沟通。
- 如已分享个人或财务信息，请立即联系相关银行及当局。
- 告知爱彼客服团队，以便我们为您提供进一步的指导。
- 将相关信息转发至我们的客户关怀中心（Client Care Cells）
如收到声称来自爱彼的可疑信息，请通过爱彼官网所列电话号码或电子邮件直接联系我们。您的常用联系人及爱彼客服团队将随时为您提供帮助。您的安全是我们的首要考量。感谢您保持警惕，帮助我们维护安全可信的社区环境。
大师班——常见问题解答
参与者须于大师班开始前完成付款。完成报名后，您将收到包含付款指引及安全付款链接的电子邮件。
完成报名后，您将收到包含安全付款链接的确认电子邮件。请通过该链接完成付款程序。
您可于报名确认邮件中所列大师班日期前三（3）天或之前修改或取消预约。详情请参阅《大师班销售条款》。
需要。「小小制表师」大师班专为儿童而设，所有参加儿童均须由一位成年人陪同参与。
是的，您须先于爱彼官网创建账户，方可报名参与大师班。请点击此处创建账户。
是的，大师班向年满 16 周岁及以上人士开放。然而，「小小制表师」大师班专为儿童而设，所有儿童参加者均须由一位成年人陪同。
不可以。每位参加者均须独立完成报名程序，且仅限预约确认中的人士本人参加大师班。
您可根据《大师班销售条款》第五条（取消政策）取消报名。详情请参阅《大师班销售条款》。
是的。我们欢迎行动不便人士参与体验。为便于团队提前作出妥善安排并提供最佳体验，敬请于报名时或活动开始前告知您的特别协助需求。
可以。您可于活动期间拍照留念；如拍摄其他参加者，敬请事先取得对方同意。
所有希望参加大师班的人士均须提前通过官方网站完成报名，请点击此处预约。
您可通过官方网站报名参加大师班，请点击此处了解详情。
如您有任何查询，请联系相关地区团队：
日内瓦（Geneva）：aphouse.geneva@audemarspiguet.com
澳门（Macau）：masterclass.macau@audemarspiguet.com
有关个人资料的收集、使用及保护详情，请参阅《隐私声明》。
不设优惠价格。所有参加者均适用统一收费标准。
大师班可提供的语言将因举办地点及场次而有所不同。详情请参阅相关大师班页面。
如因特殊情况导致主办方需要取消大师班，已支付费用将获全额退款，并退回至原付款所使用的信用卡、借记卡或银行账户。除退款外，恕不提供其他形式的补偿。详情请参阅《大师班销售条款》。
为确保所有参加者均可享有舒适的体验，大师班内禁止吸烟、携带宠物以及饮食。
为确保您获得最佳体验，我们建议您于大师班开始前 10 分钟抵达。
爱彼于全球多个指定地点提供大师班体验。欲了解全球大师班体验详情，请点击此处浏览大师班页面。