| Audemars Piguet爱彼受“Seek Beyond·意无尽，至无界”的精神所驱动，十分荣幸为您提供特别保障服务。 |
AP Coverage Service保障服务
关于AP Coverage Service保障服务
AP Coverage Service保障服务是一项为期2年的免费服务，为爱彼腕表及高级珠宝作品遭遇入室盗窃、抢劫以及功能性损坏的风险提供保障。
凡于2024年、2025年或2026年通过爱彼官方销售网络初次购买的爱彼腕表，均可享受此项服务。凡于2026年通过爱彼官方销售网络初次购买、且于2026年交付客户的爱彼高级珠宝作品，亦可享受此项服务。
如遭遇入室盗窃或抢劫
爱彼将审核您的情况。若符合所有先决条件，爱彼可自行决定提供退款，或在现货可立即供应的情况下为您更换产品。
如遭遇功能性损坏
爱彼将审核您的情况。如果您的产品可以维修，爱彼将承担维修费用。如果无法维修，爱彼可自行决定提供退款，或在现货可立即供应的情况下为您更换产品。是否维修、退款或更换，均由爱彼自行决定。
如何享受AP Coverage Service保障服务
在入室盗窃、抢劫或损坏发生之前，您须以您的名义为每件符合条件的产品启动此项服务，具体步骤如下：
1. 登录／创建AP Account爱彼账户。如果您在爱彼精品店或AP House购买了产品，建议使用购买时提供的电子邮件地址登录或创建账户，您的产品应会自动显示在账户中。
2. 注册您的产品。如果产品未显示在AP Account爱彼账户中，您可以在线注册。
3. 打开产品详情，点击“启动AP Coverage Service保障服务”链接并填写表格。
AP Coverage Service保障服务
AP Coverage Service保障服务是爱彼在特定条件下向全球终端客户提供的一项为期2年的免费服务。
凡于2024年、2025年或2026年通过爱彼官方销售网络初次购买的爱彼腕表，均可享受此项服务。凡于2026年通过爱彼官方销售网络初次购买、且于2026年交付客户的爱彼高级珠宝作品，亦可享受为期2年的此项服务。
对于因突发意外的外部因素造成的功能性损坏，以及入室盗窃或抢劫风险，爱彼可自行决定免费维修、退款或更换产品，以提供相应保障。
下列情况不属于AP Coverage Service保障服务的涵盖范围：
遗失、一般盗窃（仅涵盖入室盗窃和抢劫）、正常磨损、外观损坏、因空气湿度或温度影响造成的损坏、AP全球售后保修服务已涵盖的损坏、经第三方处理或改装的产品、表带受损、故意损坏、产品由第三方持有期间发生的损坏、与战争和叛乱有关的损坏、被有关部门没收、与地震、核事故、放射性、生化武器或网络事件有关的损坏、同住人员实施的盗窃，以及欺诈行为。
爱彼不会自动或无条件授予AP Coverage Service保障服务。在入室盗窃、抢劫或损坏发生之前，您须以您的名义为每件符合条件的产品启动此项服务：
1. 在我们的网站登录／创建AP Account爱彼账户。如果您在爱彼精品店或AP House购买了产品，建议使用购买时提供的电子邮件地址登录或创建账户，您的产品应会自动显示在账户中。
2. 注册您的产品。如果产品未显示在AP Account爱彼账户中，您可以在线注册。
3. 打开产品详情，点击“启动AP Coverage Service保障服务”链接并填写表格。
4. 爱彼将审核您的申请，并与您联系，确认您的产品已启动AP Coverage Service保障服务。
爱彼保留随时自行决定以任何方式修改AP Coverage Service保障服务启动先决条件的权利。
凡于2024年、2025年或2026年通过爱彼官方销售网络初次购买的爱彼腕表，均可享受此项服务，保障期为自初次购买之日起2年。凡于2026年通过爱彼官方销售网络初次购买、且于2026年交付客户的爱彼高级珠宝作品，亦可享受此项服务。
如果您已在保障期内成功启动此项服务，且入室盗窃、抢劫或损坏发生于保障期内，您仍可在保障期结束后5天内申报。
请登录您的AP Account爱彼账户，查看产品的AP Coverage Service保障服务有效期截止日期。
对于符合AP Coverage Service保障服务条件且已正确启动此项服务的产品，爱彼可自行决定退款或更换，但无论产品价值(1)多少，退款或更换金额最高仅限50万瑞士法郎（五十万瑞士法郎）。
(1)“价值”指初次购买时实际支付的价格。
若您已成功启动AP Coverage Service保障服务且仍在有效期内，产品受损时，您可以将腕表送至全球的爱彼精品店或AP House申请维修服务，但下列销售地点除外(1)；爱彼高级珠宝作品则须送至购买该作品的精品店。
您需要填写维修申请，说明受损情况及发生日期。
我们的客户服务部门将检查您的产品。如果产品：
- 可以维修，爱彼将承担维修费用；
- 无法维修，爱彼可自行决定提供退款，或在现货可立即供应的情况下更换产品(2)。无论退款还是更换，您都须将无法维修产品的所有权转让给爱彼。
是否维修、退款或更换，均由爱彼自行决定。
(1) 产品不可送至以下精品店：蒙特雷、布宜诺斯艾利斯、智利圣地亚哥、墨西哥城、圣巴泰勒米岛、芝加哥、伊斯坦布尔、博德鲁姆、摩纳哥、雅典、陶尔米纳、米科诺斯、大阪、多哈、科威特、利雅得、安曼、孟买、新德里及胡志明市。
如果上述情况涉及您，请通过以下电子邮件地址联系我们。
(2) 如果产品最初购于爱彼精品店或AP House，退款金额为初次购买时实际支付的价格。如果产品最初购于爱彼官方经销商的精品店，退款金额为初次购买时适用的当地货币非约束性建议零售价（含增值税）。在无法采用当地货币非约束性建议零售价的国家／地区，适用价格则为初次购买时以瑞士法郎计价的非约束性建议零售价（含增值税）。
若您已成功启动AP Coverage Service保障服务且仍在有效期内，请发送电子邮件至coverageservice@audemarspiguet.com，并以清晰可辨的形式提供以下全部信息：
- 真实有效、注明日期并经签名和盖章的警方报案记录。其中须列明失窃腕表的表壳编号和机芯编号，或失窃爱彼高级珠宝作品的序列号，以及入室盗窃或抢劫的详情。不接受在线报案记录；仅接受由最靠近事发地点的警局出具的正式报案记录。经修改或重新出具的报案记录亦不予接受；
- 您的完整联系方式（名字、姓氏、地址、国籍、出生日期、电子邮件地址及电话号码）。
爱彼将审核有关情况，并可自行决定提供退款，或在现货可立即供应的情况下更换产品(1)。无论退款还是更换，您都须将失窃产品的所有权转让给爱彼。
(1) 如果产品最初购于爱彼精品店或AP House，退款金额为初次购买时实际支付的价格。如果产品最初购于爱彼官方经销商的精品店，退款金额为初次购买时适用的当地货币非约束性建议零售价（含增值税）。在无法采用当地货币非约束性建议零售价的国家／地区，适用价格则为初次购买时以瑞士法郎计价的非约束性建议零售价（含增值税）。
不能。AP Coverage Service保障服务是爱彼免费提供的一项服务，须符合预先规定的条件。是否提供此项服务以及适用条件，均由爱彼自行决定。
AP全球售后保修服务为爱彼新产品的制造缺陷提供自初次购买之日起2年的保修。对于腕表，如果最初购于我们的内部分销网络，保修期将自动延长至5年。此项保修以法律为依据，涵盖制造缺陷。
相比之下，AP Coverage Service保障服务是爱彼在特定条件下免费提供的一项服务，为入室盗窃、抢劫及功能性损坏风险提供保障。
AP全球售后保修服务已涵盖的损坏不属于AP Coverage Service保障服务的涵盖范围。
欲了解更多信息，请参阅爱彼全球售后保修服务规定。
AP Coverage Service保障服务并非保险，而是爱彼自行酌情免费提供的一项服务。因此，终端客户无须支付保费或免赔额。
AP Coverage Service保障服务的保障范围超出市面上全险保单所提供的保障。在某些国家／地区，保险机构很难，甚至不可能在类似条件下提供如此广泛的服务。
申请AP Coverage Service保障服务时，您可享受简化的手续、加快的申报和处理流程，以及专人联系。此外，适用资格条件也更为简明。
当您申报爱彼产品失窃时，我们会在记录中标注其失窃状态，以便该产品日后重新进入爱彼网络时予以识别。
无论您是在家中还是在外旅行，此项服务在全球范围内都有效。
是的。每件符合条件的产品都须分别启动AP Coverage Service保障服务。
AP Coverage Service保障服务必须以持有人名义启动，因此，产品易主后，如仍符合条件，新持有人须重新启动此项服务。
如果您对这项服务有任何疑问，请根据您所在地区发送电子邮件至以下地址：
- 欧洲及中东地区：
coverageservice.europe@audemarspiguet.com
- 北美及南美地区：
coverageservice.americas@audemarspiguet.com
- 亚洲：
coverageservice.asia@audemarspiguet.com
- 日本：
您在启动AP Coverage Service保障服务时，或在告知爱彼发生功能性损坏、入室盗窃或抢劫时所提供的个人数据，包括应要求提供的身份证件副本，均将用于提供此项服务。核实您的身份后，我们会删除身份证件副本。为提供此项服务而可能需要您提供的其他资料（例如刑事报案记录），将根据适用法律保存10年。
如需了解您的权利以及个人数据的共享和存储方式，请参阅爱彼隐私声明。
创建AP Account账户
在AP Account爱彼账户中注册您的产品，即可集中使用我们的各项服务。只需点击几次，便可为符合条件的产品延长全球售后保修期或启动AP Coverage Service保障服务，查看使用手册和技术详情，或申请维修服务；在部分国家／地区，还可享受免费上门取件服务。