?size=1071,515&fmt=avif-alpha&dpr=off){kind=logo}
Руководствуясь своим стремлением выходить за рамки, Audemars Piguet с гордостью предлагает уникальную услугу возмещения.
AP Coverage Service это 2-летняя бесплатная услуга, помогающая защитить часы AP от краж со взломом и ограблений, а также от функциональных повреждений.
Услуга доступна для всех часов AP, которые были первоначально приобретены в 2022, 2023 или 2024 году в бутиках Audemars Piguet, «AP House» или у официальных продавцов
В случае кражи со взломом или ограбления
Audemars Piguet рассмотрит ваш случай. При выполнении всех условий Audemars Piguet может предложить, по своему усмотрению, либо возврат стоимости, либо, при наличии товара в текущий момент, замену ваших часов.
В случае частичного или полного функционального повреждения
Audemars Piguet рассмотрит ваш случай. Если ваши часы пригодны для ремонта, Audemars Piguet возьмет на себя расходы по ремонту. Если ваши часы непригодны для ремонта, Audemars Piguet может предложить, по своему усмотрению, либо возврат стоимости, либо, при наличии товара в текущий момент, замену ваших часов. Решение о ремонте, возврате стоимости или замене принимается исключительно по усмотрению Audemars Piguet.
До наступления события кражи со взломом, ограбления или повреждения вам необходимо активировать эту услугу от своего имени на каждые часы, отвечающие требованиям, выполнив следующие шаги:
1. Войдите в / Создайте учетную запись AP. Если вы приобрели свои часы в бутике Audemars Piguet или в «Доме AP», вы можете использовать адрес электронной почты, указанный в момент покупки: ваши часы автоматически появятся в вашей учетной записи.
2. Зарегистрируйте ваши часы. Если ваши часы не включены в вашу учетную запись AP, вы можете зарегистрировать их онлайн.
3. Откройте информацию о ваших часах и нажмите ссылку «Активировать AP Coverage Service», чтобы заполнить форму и загрузить необходимые документы (ссылка отображается только для часов, удовлетворяющих требованиям для оказания услуги).
Вы можете узнать об услуге больше, открыв «Часто задаваемые вопросы» или связавшись с сотрудниками послепродажного обслуживания по указанным далее электронным адресам.
AP Coverage Service
В каком объеме предоставляется услуга AP Coverage Service?
AP Coverage Service — это 2-летняя услуга, предоставляемая Audemars Piguet бесплатно конечным покупателям по всему миру при определенных условиях.
Она доступна для всех часов Audemars Piguet, которые были первоначально приобретены в 2022, 2023 или 2024 году в бутиках Audemars Piguet, «AP House» или у официальных продавцов.
Услуга помогает защитить часы AP от рисков кражи со взломом и ограбления, а также функционального повреждения вследствие внезапно и неожиданно наступивших внешних факторов и предусматривает возможность бесплатного ремонта, возврата стоимости или замены часов по усмотрению Audemars Piguet.
Что исключаетсЧто исключается из действия услуги AP Coverage Service? я из действия услуги AP Coverage Service?
Следующие случаи исключаются из действия услуги AP Coverage Service:
Потеря, простое хищение (включены только кражи со взломом и ограбления), естественный износ, повреждения эстетического характера, повреждения в результате воздействия влажности или температуры, повреждения, на которые уже распространяется международная послепродажная гарантия AP, часы, подвергшиеся вмешательству или модификации со стороны третьих лиц, повреждения ремешка, намеренные повреждения, повреждения часов, находящихся в распоряжении третьих лиц, повреждения, связанные с войной и беспорядками, конфискация органами власти, повреждения, вызванные землетрясениями, ядерной энергией, радиоактивностью, химическим и биологическим оружием, повреждения в результате кибератак, кражи, совершенные совместно проживающими лицами, мошенничество.
Какие условия должны быть соблюдены для активации AP Coverage Service?
Предоставление услуги AP Coverage Service со стороны Audemars Piguet не происходит автоматически или безусловно. Вам необходимо активировать эту услугу от своего имени на каждые часы, отвечающие требованиям, до наступления события кражи со взломом, ограбления или повреждения:
1. Войдите в / Создайте учетную запись AP на нашем сайте. Если вы приобрели свои часы в бутике Audemars Piguet или в «Доме AP», вы можете использовать адрес электронной почты, указанный в момент покупки– ваши часы автоматически появятся в вашей учетной записи.
2. Зарегистрируйте ваши часы. Если ваши часы не включены в вашу учетную запись AP, вы можете зарегистрировать их онлайн.
3. Откройте информацию о ваших часах и нажмите ссылку «Активировать AP Coverage Service», чтобы заполнить форму и загрузить необходимые документы (ссылка отображается только для часов, удовлетворяющих требованиям для оказания услуги).
4. Audemars Piguet рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами, чтобы подтвердить активацию услуги AP Coverage Service для ваших часов.
Audemars Piguet оставляет за собой право в любой момент и каким угодно образом по своему усмотрению менять условия активации AP Coverage Service.
На какой период предоставляется услуга AP Coverage Service?
Услуга доступна для всех часов AP, которые были первоначально приобретены в 2022, 2023 или 2024 году в бутиках Audemars Piguet, «AP House» или у официальных продавцов. Часы, которые были первоначально приобретены в 2022 году, будут обслуживаться до 31 декабря 2024 года независимо от даты покупки, а часы, приобретенные в 2023 и 2024 году, будут обслуживаться в течение 2 лет с даты их первоначальной покупки.
Вы можете заявить о краже со взломом, ограблении или повреждении в течение 5 дней после окончания периода покрытия, если услуга была успешно активирована во время периода покрытия и кража со взломом, ограбление или повреждение также произошли в этот период.
Пожалуйста, уточните конечную дату покрытия AP Coverage Service для ваших часов в вашей учетной записи AP.
Доступна ли услуга AP Coverage Service для любых часов AP вне зависимости от их стоимости?
Услуга доступна для всех часов Audemars Piguet, которые были приобретены в 2022, 2023 или 2024 году в бутиках Audemars Piguet, «AP House» или у официальных продавцов, вне зависимости от стоимости часов(1).
Вместе с тем для часов Audemars Piguet, приобретенных в 2024 году, возврат стоимости или замена, по усмотрению Audemars Piguet, будет осуществляться в пределах суммы 500 000 CHF (пятьсот тысяч швейцарских франков) независимо от стоимости(1) часов. Это ограничение не распространяется на часы Audemars Piguet, приобретенные в 2022 и 2023 году.
В общем случае, если стоимость отдельных часов(1) или совокупная стоимость нескольких часов(1), для которых вы запрашиваете услугу AP Coverage Service, превышает 500 000 CHF (пятьсот тысяч швейцарских франков), вы можете воспользоваться данной услугой только при условии, что эти часы постоянно либо (i) находятся в вашем поле зрения, когда они надеты на вашу руку, либо (ii) хранятся в банке или закрытом сейфе.
Дополнительное условие распространяется на набор Rainbow Diamond: вы можете одновременно носить не более 2 (двух) часов из набора. Остальные часы из набора должны постоянно храниться в банке или в закрытом сейфе.
(1) под стоимостью понимается сумма, фактически уплаченная при первоначальной покупке.
Какие действия следует предпринять, если мои часы были повреждены?
Если услуга AP Coverage Service была успешно активирована и все еще действует, в случае повреждения вы можете сдать свои часы на техническое обслуживание в бутик Audemars Piguet или «Дом AP» в любой точке мира. В некоторых странах вы можете заказать онлайн бесплатную услугу вывоза часов на обслуживание (1).
Вам предложат заполнить запрос на ремонт, где будут указаны обстоятельства повреждения и дата события.
Сотрудники послепродажного обслуживания осмотрят ваши часы. Если ваши часы:
- пригодны для ремонта, Audemars Piguet возьмет на себя расходы по ремонту;
- непригодны для ремонта, Audemars Piguet может предложить, по своему усмотрению, либо возврат стоимости, либо, при наличии товара в текущий момент, замену ваших часов (2). И в том, и в другом случае вас попросят передать Audemars Piguet права собственности на часы, не подлежащие ремонту.
Решение о ремонте, возврате стоимости или замене принимается исключительно по усмотрению Audemars Piguet.
(1) В следующих бутиках возможность сдать часы будет отсутствовать:
- Audemars Piguet Boutique Амман
- Audemars Piguet Boutique Эль-Кувейт
- Audemars Piguet Boutique Бейрут
- Audemars Piguet Boutique Доха Vendome
- Audemars Piguet Boutique Эр-Рияд Platinum Sands
- Audemars Piguet Boutique Стамбул
- Tektaş Watches & Jewellery, временный бутик
Если вас затрагивает данная информация, свяжитесь с нами дополнительно по указанным далее электронным адресам.
(2) Если первоначальная покупка производилась в одном из бутиков Audemars Piguet или «Домов AP», возмещенная сумма будет равна цене, фактически уплаченной при первоначальной покупке. Если первоначальная покупка производилась в магазинах одного из наших официальных продавцов, возмещенная цена будет равна негарантированной рекомендованной розничной цене в местной валюте, действовавшей в момент первоначальной покупки (включая НДС). В странах, где мы не можем применять негарантированные рекомендованные розничные цены в местной валюте, будет использована негарантированная рекомендованная розничная цена в швейцарских франках, действовавшая в момент первоначальной покупки (включая НДС).
Какие действия следует предпринять, если мои часы были украдены?
Если услуга AP Coverage Service была успешно активирована и все еще действует, вы можете связаться с нами по электронному адресу coverageservice@audemarspiguet.com, отправив сообщение со следующей доступной для чтения и исчерпывающей информацией:
- Подлинное заявление в полицию, оформленное должным образом с датой, подписью и печатью, в котором должны быть указаны номера корпуса и механизма похищенных часов, а также обстоятельства кражи со взломом или ограбления. Заявления в полицию, поданные онлайн, не принимаются. Принимаются только формальные заявления, принятые полицейским участком, ближайшим к месту кражи со взломом или ограбления. Заявления в полицию, содержащие исправления или поданные повторно, также не принимаются;
- ваши полные контактные данные (имя и фамилия, адрес, гражданство, дата рождения, адрес электронной почты, номер телефона).
Audemars Piguet рассмотрит ваш случай и, по своему усмотрению, может предложить либо возврат стоимости, либо, при наличии товара в текущий момент, замену ваших часов(1). И в том, и в другом случае вас попросят передать Audemars Piguet права собственности на украденные часы.
(1) Если первоначальная покупка производилась в одном из бутиков Audemars Piguet или «Домов AP», возмещенная сумма будет равна цене, фактически уплаченной при первоначальной покупке. Если первоначальная покупка производилась в магазинах одного из наших официальных продавцов, возмещенная цена будет равна негарантированной рекомендованной розничной цене в местной валюте, действовавшей в момент первоначальной покупки (включая НДС). В странах, где мы не можем применять негарантированные рекомендованные розничные цены в местной валюте, будет использована негарантированная рекомендованная розничная цена в швейцарских франках, действовавшая в момент первоначальной покупки (включая НДС).
Услуга AP Coverage Service на мои часы активирована, будет ли она предоставлена мне автоматически?
Нет. AP Coverage Service — это бесплатная услуга, которую Audemars Piguet предоставляет при выполнении определенных условий. Audemars Piguet решает исключительно по собственному усмотрению, должна ли быть предоставлена эта услуга и на каких условиях.
В чем разница между международной послепродажной гарантией AP и услугой AP Coverage Service?
Международная послепродажная гарантия AP обеспечивает гарантию на новые часы Audemars Piguet от любых дефектов производства сроком на 2 года с даты первоначальной покупки (этот срок автоматически продлевается до 5 лет, если часы были изначально приобретены в пределах нашей внутренней дистрибьюторской сети).Эта гарантия основывается на законодательстве и покрывает дефекты производства.
Что же касается AP Coverage Service, то это бесплатная услуга, предоставляемая Audemars Piguet при определенных условиях и позволяющая защититься от рисков кражи со взломом, ограбления, а также функционального повреждения.
Повреждения, покрываемые международной послепродажной гарантией, исключаются из сферы применения AP Coverage Service.
Дополнительную информацию можно найти в тексте международной послепродажной гарантии Audemars Piguet.
В чем состоят основные преимущества AP Coverage Service по сравнению с индивидуальной страховкой от кражи и повреждений?
AP Coverage Service не является страховкой. Это бесплатная услуга, предлагаемая Audemars Piguet по своему усмотрению. Поэтому конечные покупатели не выплачивают никаких страховых премий или франшиз.
По сравнению с другими подобными услугами наша услуга AP Coverage Service выходит за рамки покрытия, предлагаемого на рынке страхования от всех рисков. Более того, услугу подобного объема в некоторых странах трудно или даже невозможно получить у страховых компаний на аналогичных условиях.
Услуга AP Coverage Service может предоставляться с помощью упрощенных процедур с ускоренной подачей запроса и его обработкой специальными контактными лицами. Кроме того, упрощены необходимые условия.
Наконец, если часы были заявлены как украденные, это будет отражено в наших данных, что впоследствии позволит Audemars Piguet идентифицировать их в случае возвращения в нашу сеть.
Работает ли AP Coverage Service во время моих поездок за рубеж?
Услуга действительна в любой точке мира, как в вашей родной стране, так и за рубежом.
Я купил(а) несколько часов, значит ли это, что мне нужно активировать AP Coverage Service несколько раз?
Да. Запрос на оформление услуги AP Coverage Service следует подавать отдельно на каждые часы, которые отвечают необходимым требованиям.
Предоставляется ли услуга AP Coverage Service в случае передачи часов (вторичной продажи или дарения)?
Поскольку AP Coverage Service является именной услугой, в случае смены владельца ее необходимо активировать заново, если часы отвечают необходимым требованиям.
К кому я могу обратиться с вопросами по AP Coverage Service?
Если у вас возник вопрос об этой услуге, вы можете отправить сообщение по одному из следующих адресов электронной почты в зависимости от вашего местоположения:
- Европа и Ближний Восток:
coverageservice.europe@audemarspiguet.com
- Северная и Южная Америка:
coverageservice.americas@audemarspiguet.com
- Азия:
coverageservice.asia@audemarspiguet.com
- Япония:
Как будут обрабатываться мои персональные данные?
Персональные данные, которые вы предоставляете при активации AP Coverage Service и при информировании Audemars Piguet о функциональном повреждении, краже со взломом или ограблении, в том числе копия удостоверения личности, если она запрашивалась, обрабатываются в целях предоставления услуги. Копия удостоверения личности будет удалена сразу же после проверки вашей личности. Другие данные, которые могут быть у Вас запрошены при предоставлении услуги, например отчет о совершенном преступлении, будут храниться в течение 10 лет в соответствии с действующим законодательством.
Дополнительную информацию о своих правах, предоставлении и хранении ваших персональных данных вы можете найти в «Уведомлении о конфиденциальности» Audemars Piguet.
Зарегистрируйте свои часы в учетной записи AP, чтобы получить доступ ко всем нашим услугам из одной точки. За несколько кликов вы можете продлить свою международную послепродажную гарантию, активировать услугу Coverage Service для часов, отвечающих необходимым требованиям, или запросить услугу бесплатного вывоза часов на обслуживание в некоторых странах.