Руководствуясь своим стремлением выходить за рамки, Audemars Piguet с гордостью предлагает уникальную услугу возмещения.
AP Coverage Service
Об AP Coverage Service
AP Coverage Service — это 2-летняя бесплатная услуга, помогающая защитить часы и элитные ювелирные украшения AP от краж со взломом и ограблений, а также от функциональных повреждений.
Услуга доступна для всех часов AP, которые были первоначально приобретены в 2024, 2025 или 2026 году в официальной сети Audemars Piguet. Она также доступна для всех элитных ювелирных украшений AP, первоначально приобретенных в 2026 году в официальной сети Audemars Piguet и переданных клиенту в 2026 году.
В случае кражи со взломом или ограбления
"Audemars Piguet рассмотрит ваш случай. При выполнении всех условий Audemars Piguet может предложить, по своему усмотрению, либо возврат стоимости, либо, при наличии товара в текущий момент, замену вашего изделия. "
В случае функционального повреждения
Audemars Piguet рассмотрит ваш случай. Если ваше изделие пригодно для ремонта, Audemars Piguet возьмет на себя расходы по ремонту. Если ваше изделие непригодно для ремонта, Audemars Piguet может предложить, по своему усмотрению, либо возврат стоимости, либо, при наличии товара в текущий момент, замену вашего изделия. Решение о ремонте, возврате стоимости или замене принимается исключительно по усмотрению Audemars Piguet.
Как воспользоваться услугой AP Coverage Service?
До наступления события кражи со взломом, ограбления или повреждения вам необходимо активировать эту услугу от своего имени на каждое изделие, отвечающее требованиям, выполнив следующие шаги:
1. Войдите в / Создайте учетную запись AP. Если вы приобрели свое изделие в бутике Audemars Piguet или в «Доме AP», вы можете использовать адрес электронной почты, указанный в момент покупки: ваше изделие автоматически появится в вашей учетной записи.
2. Зарегистрируйте ваше изделие. Если ваше изделие не включено в вашу учетную запись AP, вы можете зарегистрировать его онлайн.
3. Откройте информацию о вашем изделии и нажмите ссылку «Активировать AP Coverage Service», чтобы заполнить форму.
Вы можете узнать об услуге больше, открыв «Часто задаваемые вопросы» или связавшись с сотрудниками послепродажного обслуживания по указанным далее электронным адресам.
AP COVERAGE SERVICE
AP Coverage Service — это 2-летняя услуга, предоставляемая Audemars Piguet бесплатно конечным покупателям по всему миру при определенных условиях.
Она доступна для всех часов Audemars Piguet, которые были первоначально приобретены в 2024, 2025 или 2026 году в официальной сети Audemars Piguet. Услуга также доступна для всех элитных ювелирных украшений AP, первоначально приобретенных в 2026 году в официальной сети Audemars Piguet и переданных клиенту в 2026 году.
Услуга помогает защитить изделия AP от рисков кражи со взломом и ограбления, а также функционального повреждения вследствие внезапно и неожиданно наступивших внешних факторов и предусматривает возможность бесплатного ремонта, возврата стоимости или замены изделия по усмотрению Audemars Piguet.
Следующие случаи исключаются из действия услуги AP Coverage Service:
Потеря, простое хищение (включены только кражи со взломом и ограбления), естественный износ, повреждения эстетического характера, повреждения в результате воздействия влажности или температуры, повреждения, на которые уже распространяется международная послепродажная гарантия AP, изделия, подвергшиеся вмешательству или модификации со стороны третьих лиц, повреждения ремешка/браслета, намеренные повреждения, повреждения изделий, находящихся в распоряжении третьих лиц, повреждения, связанные с войной и беспорядками, конфискация органами власти, повреждения, вызванные землетрясениями, ядерной энергией, радиоактивностью, химическим и биологическим оружием, повреждения в результате кибератак, кражи, совершенные совместно проживающими лицами, мошенничество.
Предоставление услуги AP Coverage Service со стороны Audemars Piguet не происходит автоматически или безусловно. Вам необходимо активировать эту услугу от своего имени на каждое изделие, отвечающее требованиям, до наступления события кражи со взломом, ограбления или повреждения:
1. Войдите в / Создайте учетную запись AP на нашем сайте. Если вы приобрели свое изделие в бутике Audemars Piguet или в «Доме AP», вы можете использовать адрес электронной почты, указанный в момент покупки, — ваше изделие автоматически появится в вашей учетной записи.
2. Зарегистрируйте ваше изделие. Если оно не включено в вашу учетную запись AP, вы можете зарегистрировать его онлайн.
3. Откройте информацию о вашем изделии и нажмите ссылку «Активировать AP Coverage Service», чтобы заполнить форму.
4. Audemars Piguet рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами, чтобы подтвердить активацию услуги AP Coverage Service для вашего изделия.
Audemars Piguet оставляет за собой право в любой момент и каким угодно образом по своему усмотрению менять условия активации AP Coverage Service.
Услуга доступна для всех часов AP, которые были первоначально приобретены в 2024, 2025 или 2026 году в официальной сети Audemars Piguet. Новые часы, приобретенные в 2024, 2025 или 2026 году, будут обслуживаться в течение 2 лет с даты их первоначальной покупки. Услуга также доступна и действует в течение 2 лет с момента передачи для всех элитных ювелирных украшений AP, первоначально приобретенных в 2026 году в официальной сети Audemars Piguet и переданных клиенту в 2026 году.
Вы можете заявить о краже со взломом, ограблении или повреждении в течение 5 дней после окончания периода покрытия, если услуга была успешно активирована во время периода покрытия и кража со взломом, ограбление или повреждение также произошли в этот период.
Пожалуйста, уточните конечную дату покрытия AP Coverage Service для вашего изделия в вашей учетной записи AP.
Для изделий, которые отвечают требованиям AP Coverage и для которых эта услуга была успешно активирована, возврат стоимости или замена, по усмотрению Audemars Piguet, осуществляется в пределах суммы 500 000 CHF (пятьсот тысяч швейцарских франков) на каждый случай, независимо от стоимости изделия (1).
(1) под стоимостью понимается цена, фактически уплаченная при первоначальной покупке
Если услуга AP Coverage Service была успешно активирована и все еще действует, в случае повреждения вы можете сдать свои часы на техническое обслуживание в бутик Audemars Piguet или «Дом AP» в любой точке мира, за исключением точек продаж, перечисленных ниже (1), а ваше элитное ювелирное украшение AP — в бутик, где вы совершили покупку.
Вам предложат заполнить запрос на ремонт, где будут указаны обстоятельства повреждения и дата события.
Сотрудники послепродажного обслуживания осмотрят ваше изделие. Если ваше изделие:
- пригодно для ремонта, Audemars Piguet возьмет на себя расходы по ремонту;
- непригодно для ремонта, Audemars Piguet может предложить, по своему усмотрению, либо возврат стоимости, либо, при наличии товара в текущий момент, замену вашего изделия (2). И в том, и в другом случае вам будет необходимо передать Audemars Piguet права собственности на изделие, не подлежащее ремонту.
Решение о ремонте, возврате стоимости или замене принимается исключительно по усмотрению Audemars Piguet.
(1) В следующих бутиках возможность сдать часы будет отсутствовать: Монтеррей, Буэнос-Айрес, Сантьяго-де-Чили, Мехико, Сен-Бартелеми, Чикаго, Стамбул, Бодрум, Монако, Афины, Таормина, Миконос, Осака, Доха, Эль-Кувейт, Эр-Рияд, Амман, Мумбаи, Нью-Дели, Хошимин.
Если вас затрагивает данная информация, свяжитесь с нами дополнительно по указанным далее электронным адресам.
(2) Если первоначальная покупка производилась в одном из бутиков Audemars Piguet или «Домов AP», возмещенная сумма будет равна цене, фактически уплаченной при первоначальной покупке. Если первоначальная покупка производилась в магазинах одного из наших официальных продавцов, возмещенная цена будет равна негарантированной рекомендованной розничной цене в местной валюте, действовавшей в момент первоначальной покупки (включая НДС). В странах, где мы не можем применять негарантированные рекомендованные розничные цены в местной валюте, будет использована негарантированная рекомендованная розничная цена в швейцарских франках, действовавшая в момент первоначальной покупки (включая НДС).
Если услуга AP Coverage Service была успешно активирована и все еще действует, вы можете связаться с нами по электронному адресу coverageservice@audemarspiguet.com, отправив сообщение со следующей доступной для чтения и исчерпывающей информацией:
- подлинное заявление в полицию, оформленное должным образом с датой, подписью и печатью, в котором должны быть указаны номера корпуса и механизма похищенных часов или серийный номер элитного украшения AP, а также подробные обстоятельства кражи со взломом или ограбления. Заявления в полицию, поданные онлайн, не принимаются. Принимаются только формальные заявления, принятые полицейским участком, ближайшим к месту кражи со взломом или ограбления. Заявления в полицию, содержащие исправления или поданные повторно, также не принимаются;
- ваши полные контактные данные (имя и фамилия, адрес, гражданство, дата рождения, адрес электронной почты, номер телефона).
Audemars Piguet рассмотрит ваш случай и, по своему усмотрению, может предложить либо возврат стоимости, либо, при наличии товара в текущий момент, замену вашего изделия (1). И в том, и в другом случае от вас потребуется передать Audemars Piguet права собственности на украденное изделие.
(1) Если первоначальная покупка производилась в одном из бутиков Audemars Piguet или «Домов AP», возмещенная сумма будет равна цене, фактически уплаченной при первоначальной покупке. Если первоначальная покупка производилась в магазинах одного из наших официальных продавцов, возмещенная цена будет равна негарантированной рекомендованной розничной цене в местной валюте, действовавшей в момент первоначальной покупки (включая НДС). В странах, где мы не можем применять негарантированные рекомендованные розничные цены в местной валюте, будет использована негарантированная рекомендованная розничная цена в швейцарских франках, действовавшая в момент первоначальной покупки (включая НДС).
Нет. AP Coverage Service — это бесплатная услуга, которую Audemars Piguet предоставляет при выполнении определенных условий. Audemars Piguet решает исключительно по собственному усмотрению, должна ли быть предоставлена эта услуга и на каких условиях.
Международная послепродажная гарантия AP обеспечивает гарантию на новые изделия Audemars Piguet от любых дефектов производства сроком на 2 года с даты первоначальной покупки (только для часов эта гарантия автоматически продлевается до 5 лет, если часы были изначально приобретены в пределах нашей внутренней дистрибьюторской сети). Эта гарантия основывается на законодательстве и покрывает дефекты производства.
Что же касается AP Coverage Service, то это бесплатная услуга, предоставляемая Audemars Piguet при определенных условиях и позволяющая защититься от рисков кражи со взломом, ограбления, а также функционального повреждения.
Повреждения, покрываемые международной послепродажной гарантией, исключаются из сферы применения AP Coverage Service.
Дополнительную информацию можно найти в тексте международной послепродажной гарантии Audemars Piguet.
AP Coverage Service не является страховкой. Это бесплатная услуга, предлагаемая Audemars Piguet по своему усмотрению. Поэтому конечные покупатели не выплачивают никаких страховых премий или франшиз.
По сравнению с другими подобными услугами наша услуга AP Coverage Service выходит за рамки покрытия, предлагаемого на рынке страхования от всех рисков. Более того, услугу подобного объема в некоторых странах трудно или даже невозможно получить у страховых компаний на аналогичных условиях.
Услуга AP Coverage Service может предоставляться с помощью упрощенных процедур с ускоренной подачей запроса и его обработкой специальными контактными лицами. Кроме того, упрощены необходимые условия.
Наконец, если изделие было заявлено как украденное, это будет отражено в наших данных, что впоследствии позволит Audemars Piguet идентифицировать его в случае возвращения в нашу сеть.
Услуга действительна в любой точке мира, как в вашей родной стране, так и за рубежом.
Да. Запрос на оформление услуги AP Coverage Service необходимо активировать отдельно для каждого Вашего изделия.
Поскольку AP Coverage Service является именной услугой, в случае смены владельца ее необходимо активировать заново, если изделие отвечает необходимым требованиям.
Если у вас возник вопрос об этой услуге, вы можете отправить сообщение по одному из следующих адресов электронной почты в зависимости от вашего местоположения:
- Европа и Ближний Восток:
coverageservice.europe@audemarspiguet.com
- Северная и Южная Америка:
coverageservice.americas@audemarspiguet.com
- Азия:
coverageservice.asia@audemarspiguet.com
- Япония:
Персональные данные, которые вы предоставляете при активации AP Coverage Service и при информировании Audemars Piguet о функциональном повреждении, краже со взломом или ограблении, в том числе копия удостоверения личности, если она запрашивалась, обрабатываются в целях предоставления услуги. Копия удостоверения личности будет удалена сразу же после проверки вашей личности. Другие данные, которые могут быть у Вас запрошены при предоставлении услуги, например отчет о совершенном преступлении, будут храниться в течение 10 лет в соответствии с действующим законодательством.
Дополнительную информацию о своих правах, предоставлении и хранении ваших персональных данных вы можете найти в «Уведомлении о конфиденциальности» Audemars Piguet.
Создание учетной записи AP
Зарегистрируйте свои часы в учетной записи AP, чтобы получить доступ ко всем нашим услугам из одной точки. За несколько кликов вы можете продлить свою международную послепродажную гарантию, активировать услугу Coverage Service для часов, отвечающих необходимым требованиям, или запросить услугу бесплатного вывоза часов на обслуживание в некоторых странах.