.png){kind=logo}
Kаждые часы знаменуют собой начало взаимоотношений, ориентированных на эксклюзивное и индивидуализированное обслуживание.
Наши
услуги
Периодические
проверки
Каждый год проверяйте хронометрические качества ваших часов, работу их функций, а также водонепроницаемость и намагничивание. Эта проверка осуществляется в наших бутиках бесплатно, однако мы не предоставляем по ее результатам гарантию.
Частичное сервисное обслуживание с проверкой водонепроницаемости
Сборка и чистка корпуса, проверка часового механизма и замена поврежденных деталей необходимы для обеспечения водонепроницаемости. Если в часы установлен кварцевый механизм, мы также заменим элемент питания. Гарантия на этот вид обслуживания ограничивается заменяемыми деталями.
Полное техническое обслуживание
Если ваши часы перестают работать нормально, наши сотрудники обследуют их согласно строгой и надежной 10-этапной процедуре. На этот вид обслуживания предоставляется двухлетняя гарантия.
1. Регистрация, идентификация и диагностика
Ваши часы регистрируют и фотографируют, а затем записывают ваши комментарии и наблюдения, касающиеся их хода. Полученные идентификационные данные ваших часов затем сверяются с нашими реестрами. Если смета не была согласована сразу, вы получите новый вариант сметы после тщательного обследования специализированным мастером нашего сервисного центра.
2. Разборка и предварительная промывка
После отделения ремешка или браслета часы открывают и извлекают из них механизм, который затем разбирают и промывают. Детали часового механизма тщательно осматривают и при обнаружении преждевременного износа или угрозы ухудшения работы механизма заменяют.
3. Замена деталей и регулировка
Каждая деталь проходит проверку, и детали, подверженные повышенному износу, профилактически заменяют новейшими деталями производства Мануфактуры.
4. Промывка
Каждую деталь помещают в тефлоновые контейнеры, конструкция которых исключает появление царапин, а затем в ультразвуковые ванны для полной очистки от жировых и прочих загрязнений.
5. Сборка и смазка
Смазка необходима для ограничения трения между механическими компонентами, что позволяет уменьшить потери энергии и износ. При сборке механизма часовой мастер может использовать до десятка видов смазки, подбирая их в соответствии с коэффициентами стабильности, требуемыми для каждой детали.
6. Регулировка суточного хода
Часовой мастер запускает ваши часы на 24 часа, чтобы стабилизировать работу механизма. Мастер регулирует момент инерции баланса и его изохронность в пяти положениях, моделируя обычные условия использования часов. Полученные данные должны соответствовать стандартам Мануфактуры.
7. Полировка по запросу
Корпус и браслет полностью разбирают, что позволяет полировщику заменить все износившиеся детали. Затем корпус и браслет полируют, тщательно сохраняя первоначальный дизайн.
8. Установка в корпус
Часовой механизм с присоединенными к нему циферблатом и стрелками устанавливают в корпус и закрепляют в нем. После заключительного визуального осмотра мастер завершает установку в корпус, затягивая винты или плотно напрессовывая заднюю крышку.
9. Окончательный контроль качества
Ваши часы проходят строгий технический, функциональный и эстетический контроль в течение 5–12 дней. Выполняется проверка водонепроницаемости, позволяющая гарантировать, что она сохранится в течение как минимум ближайших 2 лет. Применяются те же критерии, что и при выходном контроле новых часов на Мануфактуре. Результаты регистрируются и сохраняются в архивах, составляя исчерпывающую историю всех работ, выполнявшихся когда-либо с вашими часами.
10. Двухлетняя гарантия на обслуживание
На работы, выполняемые в рамках полного технического обслуживания, а также на замененные детали, предоставляется двухлетняя гарантия. Эта гарантия действует во всей нашей глобальной сети сертифицированных сервисных центров. Уточните в «Общих условиях послепродажного обслуживания» ограничения, которые действуют в случае чрезмерного износа.
Условия- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
Услуга по полировке
Все детали корпуса и браслета с признаками износа систематически заменяются. Корпус и браслет полируют, тщательно сохраняя первоначальный дизайн. Так, в корпусе и браслете Royal Oak насчитывается 24 снятых фаски, 27 поверхностей с разнообразной обработкой (полировка, пескоструйная обработка, сатинирование и др.) и 16 головок винтов. Мы рекомендуем выполнять не более 3–5 процедур эстетического восстановления на протяжении срока службы ваших часов.
Обслуживание ремешка и застежки
Мы предлагаем разнообразные ремешки ручной работы, большинство из которых украшены ручной строчкой. Для замены ремешка требуются особые навыки, и в наших бутиках замена подобранного по размеру ремешка осуществляется бесплатно. Для некоторых моделей доступны сменные ремешки и застежки, которые можно переставлять самостоятельно. Они продаются в качестве аксессуаров.
Документы
Мы можем подготовить официальные документы на ваши часы. Существуют два вида таких документов.
Выписка из архива
Для каждых часов, которые мы производим, регистрируются уникальные номера корпуса и механизма. Этот документ подтверждает, что такие номера присутствуют в наших архивах, но не гарантирует подлинности часов.
Сертификат подлинности
Наши эксперты на Мануфактуре в Ле-Брассю тщательно осмотрят часы, обращая внимание на материалы и детали, чтобы подтвердить подлинность. Этот документ содержит идентификационную информацию о часах и их актуальные фотографии.
Реставрационная
мастерская
Основные приемы и инструменты, используемые в реставрационной мастерской, остаются неизменными уже в течение века.
Мы храним запас винтажных деталей как источник вдохновения и информации, позволяющей нашей часовым мастерам реставрировать самые сложные часы. Каждую деталь, реставрированную или воспроизведенную с помощью традиционных процедур и инструментов, декорируют с применением техник, которые использовались для оригинала. Для облегчения процесса реставрации исторические техники могут также применяться в сочетании с современными технологиями. Наиболее эксклюзивные уникальные часы, прошедшие реставрацию, сопровождаются специальным буклетом с описанием выполненных работ.
- 1
- 2
- 3
- 4
Запрос на вывоз часов для
обслуживания
Создайте учетную запись, чтобы зарегистрировать свои часы, продлить международную послепродажную гарантию и воспользоваться бесплатной услугой вывоза часов на обслуживание — для моделей и стран, включенных в программу.
