오데마 피게는 그 너머를 추구하고자 하는 열정으로 특별한 보장 서비스를 제공하게 되어 자랑스럽게 생각합니다.
AP 커버리지 서비스
AP 커버리지 서비스
AP 커버리지 서비스(AP Coverage Service)는 기능적 손상은 물론 도난 및 강도로부터 AP 시계를 보호하는 2년간의 무상 서비스입니다.
본 서비스는 2023년, 2024년, 2025년에 오데마 피게 부티크, AP 하우스, 또는 공식 소매점을 통해 처음 구매한 모든 AP 시계에 적용됩니다.
도난 및 강도 발생 시
오데마 피게에서 귀하의 사건을 검토합니다. 모든 전제 조건이 충족될 경우, 오데마 피게는 단독 재량으로 환불 처리하거나 재고가 즉시 확보되는 경우 시계 교체를 제공할 수 있습니다
기능적 손상 발생 시
오데마 피게에서 귀하의 사건을 검토합니다. 시계 수리가 가능한 경우, 오데마 피게에서 수리 비용을 부담합니다. 시계 수리가 불가능한 경우, 오데마 피게는 단독 재량으로 환불 처리하거나 재고가 즉시 확보되는 경우 시계 교체를 제공할 수 있습니다. 수리, 환불 또는 교체 여부는 오데마 피게의 단독 재량에 따라 결정됩니다.
AP 커버리지 서비스의 혜택은 어떻게 받을 수 있나요?
도난 및 강도 사건 또는 제품 손상이 발생하기 전에, 귀하는 다음 단계에 따라 각 서비스 적격 시계에 대해 본인 명의로 서비스를 활성화해야 합니다.
1. 로그인하거나 AP 계정을 생성하십시오. 오데마 피게 부티크 및 AP 하우스에서 제품을 구매하신 경우, 구매 당시 제공한 이메일 주소를 사용하시는 것이 좋습니다. 그러면 귀하의 시계가 자동으로 계정 내 표시됩니다.
2. 시계를 등록하십시오. 귀하의 시계가 AP 계정 내 표시되지 않는 경우 온라인으로 등록하실 수 있습니다.
3. 귀하의 시계 세부 정보를 열고 “AP 커버리지 서비스 활성화” 링크를 클릭하여 양식을 작성하십시오.
자주 묻는 질문
AP 커버리지 서비스(AP Coverage Service)는 오데마 피게가 특정 조건 하에 최종 고객에게 2년간 무상으로 제공하는 전 세계적인 서비스입니다.
본 서비스는 2023년, 2024년, 2025년에 오데마 피게 부티크, AP 하우스 또는 공식 소매점을 통해 처음 구매한 모든 오데마 피게 시계에 적용됩니다.
AP 커버리지 서비스는 갑작스럽고 예기치 않게 발생하는 외부 요인으로 인한 기능적 손상은 물론 도난 및 강도의 위험으로부터 AP 시계를 보호하며, 오데마 피게의 단독 재량에 따라 무상으로 시계를 수리, 환불, 또는 교체해 드립니다.
다음과 같은 경우는 AP 커버리지 서비스(AP Coverage Service)에서 제외됩니다.
분실, 단순 도난(절도 및 강도만 해당), 일반적인 마모, 외관 손상, 습도 또는 온도 영향으로 인한 손상, AP 국제 판매 보증(International Sales Warranty)으로 이미 보장 받은 손상, 제3자의 개입이나 개조를 거친 시계, 스트랩 손상, 고의적 손상, 제3자가 시계를 소유한 동안 발생한 손상, 전쟁 및 반란 관련 손상, 당국에 의한 압수, 지진, 원자력, 방사능, 생화학 무기 관련 손상, 사이버 사고 관련 손상, 동거인에 의한 도난 및 사기.
오데마 피게의 AP 커버리지 서비스(AP Coverage Service) 승인은 자동적으로 또는 무조건적으로 적용되지 않습니다. 제품 손상은 물론 도난이나 강도 사고가 발생하기 전에, 귀하는 각 서비스 적격 시계에 대해 본인 명의로 서비스를 활성화해야 합니다.
1. 당사 웹사이트에서 로그인하거나 AP 계정을 생성하십시오. 오데마 피게 부티크 또는 AP 하우스에서 시계를 구매하신 경우, 구매 당시 제공한 이메일 주소를 사용하시는 것이 좋습니다. 그러면 귀하의 시계가 자동으로 계정 내 표시됩니다.
2. 시계를 등록하십시오. 귀하의 시계가 AP 계정 내 표시되지 않는 경우 온라인으로 등록하실 수 있습니다.
3. 귀하의 시계 세부 정보를 열고 “AP 커버리지 서비스 활성화” 링크를 클릭하여 양식을 작성하십시오.
4. 오데마 피게에서 귀하의 요청을 검토한 후 해당 시계의 AP 커버리지 서비스 활성화를 확인하기 위해 연락을 드릴 것입니다.
오데마 피게는 언제든지 어떤 방식으로든 단독 재량으로 AP 커버리지 서비스의 활성화 조건을 변경할 권리를 보유합니다.
AP 커버리지 서비스(AP Coverage Service)는 2023년, 2024년, 2025년에 오데마 피게 부티크, AP 하우스, 공식 소매점을 통해 처음 구매한 모든 AP 시계에 적용됩니다. 2023년, 2024년, 2025년에 처음 구매한 모든 AP 시계는 최초 구매일로부터 2년간 보증됩니다.
보호 기간 내 서비스가 성공적으로 활성화되었고, 해당 기간 내 도난, 강도 또는 손상이 발생한 경우라면 보호 기간 종료 후 최대 5일 이내에 도난, 강도 또는 손상을 신고할 수 있습니다.
귀하의 AP 계정을 방문하여 시계의 AP 커버리지 서비스 유효 기간 종료일을 확인하십시오.
AP 커버리지 서비스(AP Coverage Service)는 2023년, 2024년, 2025년에 오데마 피게 부티크, AP 하우스, 오데마 피게 공식 소매점을 통해 구매한 모든 오데마 피게 시계에 대해 가격(1)과 관계없이 적용됩니다.
그러나 2024년에 구매한 오데마 피게 시계는 오데마 피게의 재량에 따라 시계의 가격(1)과 관계없이 최대 CHF 500,000(오십만 스위스 프랑)까지만 환불 또는 교체됩니다.이 제한은 2023년에 구매한 오데마 피게 시계에는 적용되지 않습니다.
일반적으로 AP 커버리지 서비스를 요청하는 시계(들)의 개별 가격(1) 또는 전체 가격(1)이 CHF 500,000(오십만 스위스 프랑)보다 높은 경우, 해당 시계(들)를(을) 항상 (i) 귀하의 시야 내에 두거나 직접 착용하고 있거나, (ii) 은행 또는 잠금 장치가 있는 금고에 보관하는 경우에만 서비스 혜택을 받으실 수 있습니다.
레인보 다이아몬드 세트에는 추가 조건이 적용됩니다. 세트 시계는 최대 2개까지 동시에 착용할 수 있습니다. 세트의 나머지 시계는 항상 은행이나 잠금 장치가 있는 금고에 보관해야 합니다.
(1) 여기에서 가격은 최초 구매 당시의 실질적 지불 가격으로 이해됩니다.
AP 커버리지 서비스(AP Coverage Service)가 성공적으로 활성화되어 있고 아직 유효한 경우, 손상된 시계를 전 세계 오데마 피게 부티크 또는 AP 하우스에 보내 유지보수 서비스를 요청할 수 있습니다. 일부 국가에서는 무료 온라인 시계 수거 서비스를 이용할 수 있습니다 (1).
시계 파손 경위와 발생 날짜를 설명하는 수리 요청서를 작성해 주십시오.
당사 고객 서비스 부서에서 시계를 검사합니다. 시계의 상태에 따라 다음과 같은 조치가 수행됩니다.
- 수리가 가능한 경우, 오데마 피게에서 수리 비용을 부담합니다.
- 수리가 불가능한 경우, 오데마 피게는 단독 재량으로 환불 처리하거나 재고가 즉시 확보되는 경우 시계 교체를 제공할 수 있습니다 (2). 두 경우 모두 수리가 불가능한 시계의 소유권을 오데마 피게에 양도해야 합니다.
수리, 환불 또는 교체에 대한 결정은 오데마 피게의 단독 재량에 따릅니다.
(1) 다음 부티크에서는 시계를 맡기실 수 없습니다.
- 오데마 피게 부티크 암만(Audemars Piguet Boutique Amman)
- 오데마 피게 부티크 쿠웨이트(Audemars Piguet Boutique Kuwait)
- 오데마 피게 부티크 베이루트(Audemars Piguet Boutique Beirut)
- 오데마 피게 부티크 도하 벤돔(Audemars Piguet Boutique Doha Vendome)
- 오데마 피게 부티크 리야드 바이 플래티넘 샌즈(Audemars Piguet Boutique Riyadh by Platinum Sands)
- 오데마 피게 부티크 이스탄불(Audemars Piguet Boutique Istanbul)
- 텍타스 워치 & 주얼리(Tektas Watches & Jewellery) 팝업
위 정보에 대한 자세한 내용은 아래 이메일 주소로 문의해 주십시오.
(2) 최초 구매가 오데마 피게 부티크 또는 AP 하우스에서 이루어진 경우, 환불 가격은 최초 구매 당시 실제 지불한 가격에 해당합니다. 최초 구매가 오데마 피게 공식 소매 업체의 부티크에서 이루어진 경우, 환불 가격은 최초 구매 시점에 적용된 현지 통화 기준의 구속력 없는 권장 소비자 가격(부가 가치세 포함)입니다. 현지 통화 기준의 구속력 없는 권장 소비자 가격을 적용할 수 없는 국가에서는 최초 구매 시점에 적용된 스위스 프랑 기준의 구속력 없는 권장 소비자 가격(부가 가치세 포함)이 적용됩니다.
AP 커버리지 서비스(AP Coverage Service)가 성공적으로 활성화되어 있고 아직 유효한 경우, coverageservice@audemarspiguet.com 이메일 주소로 다음과 같은 읽기 쉽고 자세한 정보를 보내 문의해 주십시오.
- 정확한 날짜, 서명 및 날인된 경찰 보고서 원본. 여기에는 도난 또는 강도 사건의 세부 정보는 물론 도난 시계의 케이스 및 무브먼트 번호가 포함되어야 합니다. 온라인 경찰 보고서는 접수되지 않습니다. 도난 또는 강도 사건 발생 장소의 인근 경찰서에서 발급한 공식 신고서만 접수 가능합니다. 마찬가지로, 수정되거나 재발급된 경찰 보고서는 접수되지 않습니다.
- 귀하의 전체 연락처 정보(성명, 주소, 국적, 생년월일, 이메일 주소, 전화번호).
오데마 피게는 사건을 검토하여 단독 재량으로 환불 처리하거나 재고가 즉시 확보되는 경우 시계 교체를 제공할 수 있습니다(1). 두 경우 모두 도난당한 시계의 소유권을 오데마 피게에 양도해야 합니다.
(1) 최초 구매가 오데마 피게 부티크 또는 AP 하우스에서 이루어진 경우, 환불 가격은 최초 구매 당시 실제 지불한 가격에 해당합니다. 최초 구매가 오데마 피게 공식 소매 업체의 부티크에서 이루어진 경우, 환불 가격은 최초 구매 시점에 적용된 현지 통화 기준의 구속력 없는 권장 소비자 가격(부가 가치세 포함)입니다. 현지 통화 기준의 구속력 없는 권장 소비자 가격을 적용할 수 없는 국가에서는 최초 구매 시점에 적용된 스위스 프랑 기준의 구속력 없는 권장 소비자 가격(부가 가치세 포함)이 적용됩니다.
아니요. AP 커버리지 서비스(AP Coverage Service)는 오데마 피게에서 제공하는 무상 서비스이며, 사전에 정해진 조건에 따라 적용됩니다. 서비스 제공 여부와 조건은 오데마 피게의 단독 재량에 따라 결정됩니다.
AP 국제 판매 보증(International Sales Warranty)은 새로운 오데마 피게 시계에 대해 최초 구매일로부터 2년간 제조상 결함에 대해 보증합니다 (당사의 사내 유통망을 통해 최초로 구매한 경우 5년으로 자동 연장). 이 보증은 법률에 근거하며 제조상의 결함을 보장합니다.
반면, AP 커버리지 서비스(AP Coverage Service)는 오데마 피게가 특정 조건 하에 제공하는 무상 서비스로, 기능적 손상은 물론 도난이나 강도의 위험으로부터도 보호받을 수 있습니다.
AP 국제 판매 보증으로 이미 보장되는 손상은 AP 커버리지 서비스에서 제외됩니다.
자세한 정보는 오데마 피게 국제 판매 보증을 참조하십시오.
AP 커버리지 서비스(AP Coverage Service)는 보험이 아닙니다. 오데마 피게 재량으로 무상 제공하는 서비스입니다. 따라서 최종 고객은 보험료나 공제액을 지불할 필요가 없습니다.
다른 유사 서비스에 비해 당사의 AP 커버리지 서비스는 시중의 모든 위험 보험이 제공하는 보장 범위를 넘어섭니다. 더욱이, 일부 국가에서는 보험사로부터 유사한 조건의 서비스를 보장 받기가 어렵거나 불가능할 수도 있습니다.
AP 커버리지 서비스는 신속한 안내 및 처리 절차, 전담 연락 담당자를 통해 간편하게 제공됩니다. 또한 자격 요건도 간소화되었습니다.
마지막으로 도난으로 신고된 시계는 당사의 파일에 기록되어, 해당 시계가 당사의 네트워크로 돌아올 경우 이를 식별할 수 있습니다.
본 서비스는 국내에서든 해외 여행 중이든 전 세계에서 유효합니다.
네. AP 커버리지 서비스(AP Coverage Service)는 각 서비스 적격 시계마다 별도로 활성화해야 합니다.
AP 커버리지 서비스(AP Coverage Service)는 소유자 명의로 지정되는 서비스이므로, 소유자가 변경되고 서비스 적격 시계인 경우 새로운 소유주가 해당 시계에 대한 서비스를 다시 활성화해야 합니다.
서비스 관련 문의는 거주 지역에 따라 다음 이메일 주소로 이메일을 보내 주십시오.
- 유럽 및 중동:
coverageservice.europe@audemarspiguet.com
- 북미 및 남미:
coverageservice.americas@audemarspiguet.com
- 아시아:
coverageservice.asia@audemarspiguet.com
- 일본:
귀하가 AP 커버리지 서비스(AP Coverage Service)를 활성화하거나 제품의 기능적 손상 또는 도난이나 강도 사건 발생 사실을 알리는 과정에서 당사에 제공한 개인 정보(요청 시 신분증 사본 포함)는 서비스 제공 목적으로 처리됩니다. 신분증 사본은 귀하의 신원 확인 후 삭제됩니다. 서비스 제공 시 범죄 보고서와 같이 귀하가 당사와 공유해야 할 수 있는 기타 정보는 관련 법률에 의거하여 10년간 보관됩니다.
귀하의 권리, 개인 정보의 공유 및 보관에 대한 자세한 내용은 오데마 피게 개인정보처리방침을 참조하십시오.
AP 계정 생성
귀하의 AP 계정에 시계를 등록하면 당사의 모든 서비스를 한 곳에서 이용하실 수 있습니다. 몇 번의 클릭만으로 귀하의 서비스 적격 시계에 대한 국제 판매 보증(International Sales Warranty) 기간을 연장하거나 커버리지 서비스(Coverage Service)를 활성화하고, 사용 설명서 및 기술 정보를 살펴볼 수 있으며, 일부 국가에서는 무료 제품 수거 서비스를 요청하실 수 있습니다.