常見問題

當您想要擁有一枚愛彼腕錶或進行維修時,心中或許會浮現一些疑問。以下是一些較常見的問題查詢。

愛彼的服務

妥善呵護您的愛錶並提供腕錶定期的保養維修有助於腕錶長期精準可靠地運轉。您可以在此處查看愛彼錶的保養秘訣。

呵護愛錶

如果您的腕錶具有防水功能,您就可以戴著它游泳。戴著錶浸入水中之前,請先確認符合技術規格中標示的防水深度,並務必檢查錶冠和計時按鈕已完全旋入擰緊。

我們建議您每年定期為腕錶進行防水性能檢測。在我們所有的愛彼專賣店進行此項檢測皆為免費服務且不在保固範圍內。

如果是非防水腕錶或配有皮革錶帶的腕錶則應避免接觸到水。

查閱詳情

我們建議您將腕錶送至臨近的愛彼專賣店、維修服務中心或授權零售商店。然後,我們會根據腕錶所需的服務,將腕錶送至最合適的維修中心或授權服務機構。

保養服務地點

創建一個帳戶以便登記您的腕錶,延長您的國際售後保固期,並享受免費取件送修服務——僅適用於符合條件的腕錶和國家/地區。

登錄 / 創建帳戶

愛彼建立了一個由專業製錶師組成的全球售後服務網,以提供完善的當地服務並確保一致的專業水準。所有經愛彼認證的製錶師和拋光師都必須接受持續培訓,且必須獲得定期的技能認證。他們保證僅使用原廠製造的零件與組件。每一枚腕錶均用錶殼和機芯序號進行驗證,以追溯所有進行過的售後服務。經愛彼正式授權的維修服務中心會張貼「愛彼錶–授權服務中心」(Audemars Piguet – Authorized Service Center)的告示,上面會蓋有日期的愛彼認證印戳。

保養服務地點

除了應定期檢查的防水性能之外(如果您常戴著腕錶游泳,則更應如期檢修),只要一發現走時精度或整體功能有下降跡象,就應立即送修保養。

欲瞭解更多有關我們的維修服務,請點擊此處:

所有的服務

維修時間取決於機芯款型、腕錶狀態,以及需執行的維修工序。收到服務申請後將確認維修時間及交貨期限。

愛彼核心系列錶款的全面保養維修服務可於五週內完成。尚在保固期限內的腕錶可優先於三週內完成。愛彼專賣店的技術顧問可以針對品牌近25年來生產的絕大部分機械腕錶,為您進行即時報價。

所有維修成果和更換過的新組件皆享有為期兩年的保固服務。欲獲得相關詳細資訊,請參閱《客戶服務一般條款及細則》。

條款及細則

欲瞭解更多有關維修服務價格,請洽詢愛彼專賣店、維修服務中心或授權零售商。

各項服務價目表

請將您的時計送至愛彼專賣店、維修服務中心或授權零售商。我們隨後會通過安全快遞將時計送到位於布拉蘇絲的愛彼修復工坊以進行詳細的估價。

您可將石英錶送到任何一家愛彼專賣店、服務中心或授權零售商。我們一向會建議在更換電池時一併完成腕錶的防水性能檢修。如有必要,也會建議您讓腕錶進行一次全面的保養維修服務。欲獲得相關詳細資訊,請參閱《客戶服務一般條款及細則》。

保養服務地點

如果您的腕錶走時加快,很有可能是因為它曾曝露於磁場中。如有必要,可在愛彼專賣店、服務中心或授權零售商處進行簡單的消磁處理。否則,您的腕錶可能需要進行一次全面的保養維修服務。

查閱詳情

受到撞擊後,可能會造成機芯內部的機油四溢,使樞軸在乾澀狀態下運轉,並造成齒輪傳動系統間隙的改變,最終導致機芯不穩定,以致需要進行保養維修。

因撞擊而導致的損壞不涵蓋在保固的服務範圍內。欲獲得相關詳細資訊,請參閱《客戶服務一般條款及細則》。

查閱詳情

條款及細則

愛彼錶的國際售後保固服務

愛彼針對製造上的缺陷,為您的時計提供為期兩年的保固服務,從發票上所標示的購買日期起開始生效。 您也可以將原本提供的兩年保固期限再延長三年,以享有共五年的保固期。這項延長規定適用於在2017年1月1日之後向愛彼授權經銷網購買、可享受國際售後保固服務的愛彼腕錶。

條款及細則

延長國際售後保固期限

 

愛彼錶提供製造缺陷上的保固服務。欲瞭解有關我們售後保固的有效性、條件和排除條款的更多資訊,請查看我們的國際售後保固服務。

國際售後保固服務

腕錶保固證書僅在愛彼授權銷售點購買腕錶時出具一次。欲知更多詳情,請聯繫當初購買該腕錶的銷售點。

聯繫我們

愛彼錶真品驗證

愛彼錶的驗證惟有經過愛彼工坊鑑定才能確認其真偽。申請這類的鑑定時也可以要求提供真品證書。為了避免買到贓物或仿冒品,我們極力建議您向愛彼授權的零售商購買愛彼錶。

保養服務地點

欲查詢所有可銷售愛彼錶的零售商名錄,請點擊此處。

何處購買

要確保您的時計為愛彼製造之真品,必須經過愛彼培訓之專業製錶師的鑑定。而且只有位於瑞士布拉蘇絲的愛彼錶廠有權為腕錶開具真品證書。請將您的腕錶送至一家愛彼專賣店、維修服務中心或授權零售商處,他們會把您的腕錶轉送到我們的錶廠進行鑑定。

尋找專賣店

腕錶經過我們瑞士錶廠鑑定後便可由錶廠簽發真品證書。本文件詳載腕錶的有關資訊和實際圖片。 典藏檔案摘錄文件不能作為腕錶的真品證書,僅能證明其錶殼和機芯序號確實出現在我們的檔案記錄中。請注意,惟有真品證書才能保證腕錶為真品。

各項服務價目表

我們只應保險所需才提供腕錶價值的訊息。請洽詢您附近的愛彼專賣店,該處工作人員將協助您獲取相關資訊。如果您的腕錶仍屬於銷售中的產品系列:我們會提供您該腕錶的現行售價。假如您的腕錶不再屬於銷售中的產品系列:我們會盡力在系列產品中找到相似錶款,並將相似款的現行售價提供給您參考。如果您的時計錶齡超過25年,或屬於限量版錶款:我們便無法提供任何參考價。我們建議您聯繫信譽可靠的拍賣公司來為您的腕錶進行評估。

尋找專賣店

愛彼的錶帶和配件

歡迎您聯繫或蒞臨附近的愛彼專賣店、服務中心或授權零售商店購買新錶帶,並將錶帶/錶鍊裝配在您的腕錶上。

尋找專賣店

欲查詢有關購買上鏈錶盒的訊息,歡迎您直接洽詢愛彼專賣店或愛彼授權零售商。

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