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妥善呵護您的愛錶並提供腕錶定期的保養維修有助於腕錶長期精準可靠地運轉。您可以在此處查看愛彼錶的保養秘訣。
當您想要擁有一枚愛彼腕錶或進行維修時，心中或許會浮現一些疑問。以下是一些較常見的問題查詢。
愛彼的服務
我想瞭解一些有關如何保養腕錶的建議
我可以戴著我的愛彼錶游泳嗎？
如果您的腕錶具有防水功能，您就可以戴著它游泳。戴著錶浸入水中之前，請先確認符合技術規格中標示的防水深度，並務必檢查錶冠和計時按鈕已完全旋入擰緊。
我們建議您每年定期為腕錶進行防水性能檢測。在我們所有的愛彼專賣店進行此項檢測皆為免費服務且不在保固範圍內。
如果是非防水腕錶或配有皮革錶帶的腕錶則應避免接觸到水。
如果我的腕錶需要維修，我該怎麼做？
誰有資格對我的愛彼腕錶進行維修？
愛彼建立了一個由專業製錶師組成的全球售後服務網，以提供完善的當地服務並確保一致的專業水準。所有經愛彼認證的製錶師和拋光師都必須接受持續培訓，且必須獲得定期的技能認證。他們保證僅使用原廠製造的零件與組件。每一枚腕錶均用錶殼和機芯序號進行驗證，以追溯所有進行過的售後服務。經愛彼正式授權的維修服務中心會張貼「愛彼錶–授權服務中心」（Audemars Piguet – Authorized Service Center）的告示，上面會蓋有日期的愛彼認證印戳。
我何時該送我的腕錶去維修？
我的腕錶目前正在接受維修，需要多少時間才會修好？
維修時間取決於機芯款型、腕錶狀態，以及需執行的維修工序。收到服務申請後將確認維修時間及交貨期限。
愛彼核心系列錶款的全面保養維修服務可於五週內完成。尚在保固期限內的腕錶可優先於三週內完成。愛彼專賣店的技術顧問可以針對品牌近25年來生產的絕大部分機械腕錶，為您進行即時報價。
經過維修的愛彼時計可享有多長的保固期？
所有維修成果和更換過的新組件皆享有為期兩年的保固服務。欲獲得相關詳細資訊，請參閱《客戶服務一般條款及細則》。
愛彼維修服務的價格是多少？
欲瞭解更多有關維修服務價格，請洽詢愛彼專賣店、維修服務中心或授權零售商。
我可以申請修復愛彼古董錶嗎？
請將您的時計送至愛彼專賣店、維修服務中心或授權零售商。我們隨後會通過安全快遞將時計送到位於布拉蘇絲的愛彼修復工坊以進行詳細的估價。
我可以去哪裡更換腕錶的電池？
您可將石英錶送到任何一家愛彼專賣店、服務中心或授權零售商。我們一向會建議在更換電池時一併完成腕錶的防水性能檢修。如有必要，也會建議您讓腕錶進行一次全面的保養維修服務。欲獲得相關詳細資訊，請參閱《客戶服務一般條款及細則》。
我的腕錶走時加快，為什麼呢？
如果您的腕錶走時加快，很有可能是因為它曾曝露於磁場中。如有必要，可在愛彼專賣店、服務中心或授權零售商處進行簡單的消磁處理。否則，您的腕錶可能需要進行一次全面的保養維修服務。
愛彼錶的國際售後保固服務
愛彼錶的保固期有多長？
愛彼針對製造上的缺陷，為您的時計提供為期兩年的保固服務，從發票上所標示的購買日期起開始生效。 您也可以將原本提供的兩年保固期限再延長三年，以享有共五年的保固期。這項延長規定適用於在2017年1月1日之後向愛彼授權經銷網購買、可享受國際售後保固服務的愛彼腕錶。
國際售後保固服務涵蓋什麼範圍？
愛彼錶提供製造缺陷上的保固服務。欲瞭解有關我們售後保固的有效性、條件和排除條款的更多資訊，請查看我們的國際售後保固服務。
我的腕錶保固證書遺失了，該怎麼辦？
腕錶保固證書僅在愛彼授權銷售點購買腕錶時出具一次。欲知更多詳情，請聯繫當初購買該腕錶的銷售點。
愛彼錶真品驗證
如何才能知道自己購買到的腕錶是否為仿冒品？
愛彼錶的驗證惟有經過愛彼工坊鑑定才能確認其真偽。申請這類的鑑定時也可以要求提供真品證書。為了避免買到贓物或仿冒品，我們極力建議您向愛彼授權的零售商購買愛彼錶。
我如何確定某家零售商是否經愛彼正式授權可銷售愛彼錶？
欲查詢所有可銷售愛彼錶的零售商名錄，請點擊此處。
我想鑑定一枚愛彼錶的真偽，該如何著手？
要確保您的時計為愛彼製造之真品，必須經過愛彼培訓之專業製錶師的鑑定。而且只有位於瑞士布拉蘇絲的愛彼錶廠有權為腕錶開具真品證書。請將您的腕錶送至一家愛彼專賣店、維修服務中心或授權零售商處，他們會把您的腕錶轉送到我們的錶廠進行鑑定。
真品證書和典藏檔案摘錄文件有何不同？
腕錶經過我們瑞士錶廠鑑定後便可由錶廠簽發真品證書。本文件詳載腕錶的有關資訊和實際圖片。 典藏檔案摘錄文件不能作為腕錶的真品證書，僅能證明其錶殼和機芯序號確實出現在我們的檔案記錄中。請注意，惟有真品證書才能保證腕錶為真品。
我如何能得知自己的愛彼錶價值多少？
我們只應保險所需才提供腕錶價值的訊息。請洽詢您附近的愛彼專賣店，該處工作人員將協助您獲取相關資訊。如果您的腕錶仍屬於銷售中的產品系列：我們會提供您該腕錶的現行售價。假如您的腕錶不再屬於銷售中的產品系列：我們會盡力在系列產品中找到相似錶款，並將相似款的現行售價提供給您參考。如果您的時計錶齡超過25年，或屬於限量版錶款：我們便無法提供任何參考價。我們建議您聯繫信譽可靠的拍賣公司來為您的腕錶進行評估。
AP Coverage Service
AP Coverage Service的涵蓋範圍是？
AP Coverage Service是愛彼在某些條件下為全球顧客提供為期2年的免費服務。
凡是在2022年及2023年直接向愛彼專賣店、AP House 或授權經銷商購買的愛彼腕錶，均可享受這項服務。
在2022年購買的腕錶，無論購買日期是何時，此服務效期屆滿日均為2024年12月31日。在2023年購買的腕錶，此服務自購買之日起兩年內有效。
對於由無法預測的外部因素突然造成的腕錶失竊、部分功能受損或全部功能受損，例如機芯、錶殼或錶帶（陶瓷或金屬材質）功能受損無法配戴，將會提供免費維修、更換或退款服務。
AP Coverage Service不涵蓋哪些風險？
AP Coverage Service不涵蓋以下風險：
正常磨損、外觀受損、因濕氣或氣溫影響而受損、愛彼國際售後保固服務已涵蓋的損壞、經第三方操作或改裝（例如在錶圈上鑲嵌寶石）的腕錶、錶帶（皮革、橡膠、橡膠覆層材質）受損、故意毀損、腕錶於第三方持有時受損、因戰亂而受損、被官方沒收，與地震、核能、輻射、生化武器有關的損壞，等不可抗力之因素與網路犯罪事件有關的損壞、被同住親友竊取以及詐欺....。
可享有AP Coverage Service的條件是？
AP Coverage Service不涵蓋以下風險：
正常磨損、外觀受損、因濕氣或氣溫影響而受損、愛彼國際售後保固服務已涵蓋的損壞、經第三方操作或改裝（例如在錶圈上鑲嵌寶石）的腕錶、錶帶（皮革、橡膠、橡膠覆層材質）受損、故意毀損、腕錶於第三方持有時受損、因戰亂而受損、被官方沒收，與地震、核能、輻射、生化武器有關的損壞，等不可抗力之因素與網路犯罪事件有關的損壞、被同住親友竊取以及詐欺....。
1.在愛彼網站上登錄 / 建立愛彼帳號。如果您的腕錶是在愛彼專賣店或AP House購買，請透過您在購買當天提供的電子郵件地址登錄或建立您的帳號，相關腕錶資訊將會自動顯示於帳戶。
2.為腕錶註冊。如果腕錶未自動顯示在您的愛彼帳號中，可以在線上為其註冊。您還可藉此將其國際售後保固期限從兩年延長至五年。
3.開啓腕錶詳細資訊，按一下「啓動AP Coverage Service」連結，即可填寫申請表並上傳所需文件（只有符合條件的腕錶才會顯示連結）。
4.愛彼將在審核您的請求之後，確認您的腕錶可否啓動AP Coverage Service。
愛彼保留隨時自行決定以任何方式修訂AP Coverage Service先決條件的權利。
AP Coverage Service的有效期限是多久？
凡是在2022年及2023年直接向愛彼專賣店、AP House或授權經銷商購買的愛彼腕錶，均可享受這項服務。在2022年購買的腕錶，無論購買日期是哪一天，此服務效期屆滿日均為2024年12月31日。在2023年購買的腕錶，此服務自購買之日起兩年內有效。
如果腕錶於服務有效期限內失竊或受損，您最晚可在效期屆滿日起30天內提出請求。
請登錄您的愛彼帳號，以檢查腕錶的AP Coverage Service效期屆滿日期。
不論是何種價格的愛彼腕錶，都可以享有AP Coverage Service 尊享保固服務嗎？
凡是在2022年及2023年直接向愛彼專賣店、AP House或授權經銷商購買的愛彼腕錶，均可享受AP Coverage Service 愛彼尊享保固服務。
不過，如果您想申請AP Coverage Service 愛彼尊享保固服務的一或多只腕錶之單價(1)或總價(1)高於CHF 500,000（五十萬瑞士法郎），必須符合以下條件才可取得享有AP Coverage Service 愛彼尊享保固服務的權利：
- 您想申請AP Coverage Service 愛彼尊享保固服務的一或多只腕錶必須隨時在您身邊（在您的視線範圍內）、由您親自佩戴，或由他人在您監督下拿在手上；
- 否則的話，您想申請AP Coverage Service 愛彼尊享保固服務的一或多只腕錶必須隨時存放於銀行保險庫中或上鎖的保險箱內。
(1) 單價或總價指購買全新腕錶時實際支付的金額。
對一組鑲鑽彩虹腕錶實施的附加條件：
- 您每次最多只能同時佩戴一組鑲鑽彩虹腕錶的其中兩只；並且
- 一組中的其他腕錶都必須隨時存放於銀行保險庫中或上鎖的保險箱內。
腕錶受損時，我該怎麼做？
只要您已事先以您的名義啓動AP Coverage Service並仍在服務有效期限內，您就可以將受損的腕錶送到世界各地的愛彼專賣店或AP House進行維修。在部分地區，您可以在線上申請免費到府收件服務(1)。
我們的團隊將填寫維修申請表，記載腕錶受損的原因與日期。
愛彼顧客服務部門將為您的腕錶進行檢查。如果您的腕錶：
- 可以維修，愛彼將負擔維修的費用。
-無法維修，愛彼將在可以更換的情況下為您更換腕錶，抑或退款(2)。不論是更換還是退款，您都必須將無法維修的腕錶之所有權讓與愛彼。在某些特定情況下，愛彼可能會向您索取一份身份證件副本。
維修、更換或退款的決定權屬於愛彼。
(1) 重要注意事項：您需要維修的腕錶不可送到下列專賣店：
- 巴林麥納瑪愛彼專賣店
- 約旦安曼愛彼專賣店
- 科威特愛彼專賣店
- 貝魯特愛彼專賣店
- 杜哈Vendome購物中心愛彼專賣店
- 利雅德Platinum Sands鐘錶行愛彼專賣店
- 伊斯坦堡愛彼專賣店
- Tektas珠寶鐘錶快閃店
如果您是上述專賣店的顧客，請以電子郵件聯繫您所在地區的相關部門：
- 歐洲及中東地區： coverageservice.europe@audemarspiguet.com
- 北美及南美地區： coverageservice.americas@audemarspiguet.com
- 亞洲（日本除外）： coverageservice.asia@audemarspiguet.com
- 日本：coverageservice.japan@audemarspiguet.com
(2) 凡是直接在愛彼專賣店或AP House 購買的腕錶，退款的金額將等於購買時實際付款的金額。對於直接向愛彼授權經銷商購買的腕錶，退款的金額將等於購買時適用的當地貨幣「非約束性建議售價」（含消費稅）。在我們無法以當地貨幣訂定「非約束性建議售價」的國家，退款的金額將等於購買時適用的瑞士法郎「非約束性建議售價」（含消費稅）。
腕錶失竊時，我該怎麼做？
只要您已事先以您的名義啓動AP Coverage Service並仍在服務有效期限內，您就可以寄電子郵件到coverageservice@audemarspiguet.com，向我們提供明確且詳盡的下列資訊：
- 您向警方報案的證明，必須載明失竊腕錶的錶殼序號與機芯序號，以及失竊的詳細經過。
- 您的完整聯繫方式（姓名、地址、國籍、出生日期、電子郵件地址與電話號碼）。收集這些個人資訊的目的在於確認服務享有者的身份。在某些特定情況下，愛彼可能會向您索取一份身份證件副本。
愛彼將審核此案，確認無誤後將在可以更換的情況下為您更換腕錶，否則將可退款(1)。不論是更換還是退款，您都必須將失竊腕錶的所有權讓與愛彼。
更換或退款的決定權屬於愛彼。
(1) 凡是直接在愛彼專賣店或AP House 購買的腕錶，退款的金額將等於購買時實際付款的金額。對於直接向愛彼授權經銷商購買的腕錶，退款的金額將等於購買時適用的當地貨幣「非約束性建議售價」（含消費稅）。在我們無法以當地貨幣訂定「非約束性建議售價」的國家，退款的金額將等於購買時適用的瑞士法郎「非約束性建議售價」（含消費稅）。
我的AP Coverage Service已被啟動，我會自動享有此服務的資格嗎？
否。愛彼在符合既定條件的情況下，為顧客提供AP Coverage Service免費服務。在哪些條件下授予服務享用資格的決定權屬於愛彼。
愛彼國際售後保固服務與AP Coverage Service有何不同？
愛彼國際售後保固服務為新出廠的愛彼腕錶提供為期兩年、涵蓋製造缺陷的保障，自購買日期起開始生效（在愛彼網站上註冊即可將其保固期限從兩年延長至五年）。這是製造商必須依法提供、確保產品無製造缺陷的保固服務。
而AP Coverage Service則是愛彼在特定情況下額外提供的免費服務，為腕錶失竊以及部分或全部功能受損的風險提供保固。
愛彼國際售後保固服務所涵蓋的損壞不在AP Coverage Service範圍之內。
欲知詳情，請查閱愛彼國際售後保固服務相關資訊。
[國際售後保固服務]
與個人投保的竊盜損壞險相比，AP Coverage Service有哪些主要優勢？
AP Coverage Service由愛彼免費提供，顧客無需支付保費或免賠償金額。
與類似服務相比，AP Coverage Service涵蓋的範圍超越市面上的綜合保險。不僅如此，在某些國家，保險公司幾乎不可能在相似的條件下提供如此大範圍的服務。
透過更迅速的公告及處理程序與專屬聯繫人，愛彼簡化了授予AP Coverage Service的流程。合格的條件亦有所簡化，例如將腕錶保存在保險箱內並非享有AP Coverage 的必要條件。
如上所述，經評估後愛彼會在可更換的情況下決定為您更換腕錶，而市面上的保險公司則只提供退款理賠。
最後，公告失竊的腕錶將在愛彼檔案裡留下記錄，如果日後在交易市場現身將可據以識別。
我在世界各地旅行時AP Coverage Service一樣有效嗎？
不論您是在家還是在外旅行，這項服務在世界各地都有效。
我購買了多枚愛彼腕錶，因此必須多次啓動AP Coverage Service嗎？
是的。您必須為每一枚符合條件的腕錶分別申請AP Coverage Service。
如果腕錶易主（轉售或送禮），可以享受AP Coverage Service嗎？
由於AP Coverage Service是以個人名義申請的，因此，如果腕錶易主且符合條件，必須由其新錶主重新啓動這項服務。
如果我對AP Coverage Service有任何疑問，可與誰聯繫？
如果您對這項服務有任何疑問，請以電子郵件聯繫您所在地區的相關部門：
- 歐洲及中東地區： coverageservice.europe@audemarspiguet.com
- 北美及南美地區： coverageservice.americas@audemarspiguet.com
- 亞洲（日本除外）： coverageservice.asia@audemarspiguet.com
- 日本：coverageservice.japan@audemarspiguet.com
愛彼會如何處理我的個人資料？
您在啓動AP Coverage Service或者告知愛彼腕錶受損或失竊時提供的個人資料，包括您應要求而提供的身份證件副本，將為提供服務的目的而進行處理。您的身份證件副本將在驗證身份後即刻刪除。我們為提供服務而可能向您索取的其他資料，例如報案證明，將依適用法律保存10年。
如想進一步瞭解您的相關權利以及個人資料的分享與儲存，請查閱愛彼隱私聲明。
隱私聲明