.png){kind=logo}
Должный уход за часами и их регулярное обслуживание позволят поддерживать их надежную работу. Вы можете ознакомиться с нашими советами по уходу здесь:
Если вы планируете приобрести или отдать на обслуживание часы Audemars Piguet, у вас могут возникнуть те или иные вопросы. Ниже мы приводим ответы на некоторые распространенные вопросы.
Сервисные услуги Audemars Piguet
Я хочу получить рекомендации по уходу за моими часами
Могу ли я купаться в моих часах?
Да, если ваши часы являются водонепроницаемыми. Соблюдайте глубину погружений, указанную в технических характеристиках, и всегда следите за тем, чтобы перед погружением заводная головка и кнопки были завинчены.
Мы рекомендуем вам проверять водонепроницаемость ваших часов не реже чем раз в год. Эта проверка осуществляется во всех бутиках Audemars Piguet бесплатно, но без предоставления гарантии.
Не допускайте контакта с водой часов, не являющихся водонепроницаемыми и снабженных кожаными ремешками.
Что делать, если моим часам требуется обслуживание?
Мы рекомендуем вам отнести свои часы в ближайший бутик Audemars Piguet, сервисный центр или сертифицированную торговую точку. В зависимости от вида требуемого обслуживания часы будут отправлены в соответствующие мастерские или сертифицированные сервисные центры.
Где сдать часы на обслуживание
Создайте учетную запись, чтобы зарегистрировать свои часы, продлить международную послепродажную гарантию и воспользоваться бесплатной услугой вывоза часов на обслуживание — для моделей и стран, включенных в программу.
Кто получает сертификаты, дающие право обслуживать мои часы Audemars Piguet?
Компания Audemars Piguet создала глобальную сеть специально обученных мастеров, которая гарантирует неизменный уровень квалификации при оказании услуг. Все часовые мастера и полировщики, имеющие сертификаты Audemars Piguet, постоянно проходят переподготовку и должны периодически подтверждать свою квалификацию через процесс аккредитации. Они обязуются использовать только оригинальные детали. Каждые часы идентифицируются по номерам их корпуса и механизма, что позволяет отследить их историю обслуживания. Наши сертифицированные сервисные центры имеют табличку «Audemars Piguet – сертифицированный сервисный центр» с подтверждающей наклейкой AP и проставленной датой.
Когда мне следует проводить обслуживание моих часов?
Помимо проверок водонепроницаемости, которые должны выполняться регулярно, особенно если вы регулярно плаваете в часах, ваши часы требуют обслуживания всякий раз, когда вы замечаете ухудшение их точности или нарушения в работе. Узнайте больше о наших услугах здесь:
Мои часы отданы на обслуживание. Как долго оно продлится?
Продолжительность ремонта зависит от калибра, состояния часов и работ, которые предстоит выполнить. Вам предстоит подтвердить согласие со сроком исполнения при получении перечня предстоящих работ.
Полное техническое обслуживание модели из основной коллекции AP может быть выполнено в течение 5 недель. Часы, на которые действует гарантия, обслуживаются в первую очередь в течение 3 недель. Технические консультанты в бутиках Audemars Piguet могут составить экспресс-смету для большинства механических моделей, произведенных в последние 25 лет.
Что представляет собой гарантия на ремонт?
На работы по обслуживанию и замененные детали предоставляется гарантия на 2 года после обслуживания. Дополнительную информацию можно найти в «Общих условиях сервисного обслуживания».
Сколько стоит обслуживание часов Audemars Piguet?
Чтобы узнать больше о ценах на обслуживание, обращайтесь в бутики, сервисные центры и сертифицированные торговые точки Audemars Piguet.
Могу ли я реставрировать винтажные часы Audemars Piguet?
Вы можете сдать свои часы в бутик, сервисный центр или сертифицированную торговую точку Audemars Piguet. Оттуда мы отправим их надежной курьерской службой в нашу реставрационную мастерскую в Ле-Брассю для составления детальной сметы.
Где я могу заменить элемент питания?
Вы можете принести свои кварцевые часы в любой бутик, сервисный центр или сертифицированную торговую точку Audemars Piguet. Мы всегда рекомендуем одновременно с заменой элемента питания выполнять проверку водонепроницаемости. При необходимости вам будет предложено полное техническое обслуживание. Дополнительную информацию можно найти в «Общих условиях сервисного обслуживания».
Мои часы спешат. Почему?
Если ваши часы спешат, возможно, они попадали под воздействие магнитного поля. При необходимости в бутиках, сервисных центрах и сертифицированных торговых точках Audemars Piguet можно выполнить несложную процедуру размагничивания. Если причина не в этом, вашим часам может потребоваться полное техническое обслуживание.
Могут ли мои часы быть повреждены в результате удара?
Вследствие удара может произойти разбрызгивание масла по механизму, что приведет к недостаточному смазыванию осей, изменению зазоров в колесной системе и, в конечном счете, к нестабильной работе механизма. В этом случае потребуется техническое обслуживание.
Часы, пострадавшие от удара, могут быть исключены из гарантийного обслуживания. Дополнительную информацию можно найти в «Общих условиях сервисного обслуживания».
Международная послепродажная гарантия Audemars Piguet
На какой срок предоставляется гарантия на часы Audemars Piguet?
На ваши часы предоставляется гарантия отсутствия дефектов производства сроком на 2 года со дня покупки, указанного на счете-фактуре. Кроме того, у вас есть возможность продлить срок действия первоначальной двухлетней гарантии еще на 3 года. Это продление применимо ко всем часам AP, которые были приобретены в нашей сети сертифицированных магазинов с 1 января 2017 г. и на которые распространяется наша международная послепродажная гарантия.
Продление международной послепродажной гарантии
Что покрывает международная послепродажная гарантия?
На наши часы предоставляется гарантия отсутствия дефектов производства. Чтобы узнать больше о действии гарантии на купленные часы, ее условиях и исключениях, обратитесь к тексту международной послепродажной гарантии.
Я потерял(а) карту гарантии на мои часы. Что мне делать?
Карта гарантии предоставляется только один раз при приобретении часов в официальной точке продаж Audemars Piguet. Дополнительную информацию вы можете получить в точке продаж, где были куплены часы.
Подтверждение подлинности часов Audemars Piguet
Как я могу проверить, не купил(а) ли я контрафактные часы?
Подлинность часов AP может быть подтверждена только после экспертизы в наших мастерских. По итогам такой экспертизы вы можете запросить сертификат подлинности. Чтобы избежать приобретения контрафактных часов, мы рекомендуем делать покупки в сети сертифицированных магазинов Audemars Piguet.
Как я могу убедиться, что магазин имеет право продавать часы Audemars Piguet?
Обратитесь к списку сертифицированных магазинов Audemars Piguet, который находится здесь:
Я хотел(а) бы установить подлинность часов Audemars Piguet. Как я могу это сделать?
Чтобы убедиться в подлинности часов, их необходимо передать на экспертизу квалифицированному часовому мастеру Audemars Piguet. Только наша Мануфактура в Ле-Брассю (Швейцария) имеет право выдавать сертификаты подлинности. Вы можете сдать свои часы в любой бутик, сервисный центр или сертифицированную торговую точку Audemars Piguet, откуда их перешлют для экспертизы на Мануфактуру.
В чем разница между сертификатом подлинности и выпиской из архива?
Сертификат подлинности составляют на нашей Мануфактуре в Швейцарии после экспертизы часов. Этот документ содержит информацию о часах и их актуальные фотографии. Выписка из архива не является подтверждением подлинности часов. Она подтверждает лишь то, что номера корпуса и механизма присутствуют в наших архивах. Обратите внимание: только сертификат подлинности гарантирует подлинность часов.
Как я могу узнать, сколько стоят мои часы Audemars Piguet?
Мы оцениваем часы только в целях страхования. Советуем вам обратиться в ближайший бутик Audemars Piguet, где вам предоставят нужную информацию. Если ваши часы входят в текущую коллекцию: мы сообщим вам их текущую розничную цену. Если ваши часы больше не представлены в текущей коллекции, мы постараемся указать вам текущую цену подобной модели из нашей коллекции. Если вашим часам больше 25 лет или же они из лимитированной серии, мы не сможем указать даже их ориентировочной стоимости. Для оценки таких часов мы рекомендуем обратиться в авторитетные аукционные дома.
Ремешки и аксессуары Audemars Piguet
Где я могу купить новый ремешок или звенья браслета?
Мы рекомендуем вам обратиться в ближайший бутик, сервисный центр или сертифицированную торговую точку Audemars Piguet, где вы сможете приобрести новый ремешок и установить его на свои часы.
Как купить футляр для часов Audemars Piguet?
Узнать о возможности приобретения футляра с механизмом для подзавода часов можно в бутиках или сертифицированных торговых точках Audemars Piguet.