AP Coverage
Servizio

L’AP Coverage Service è un servizio internazionale gratuito di 2 anni, offerto da Audemars Piguet ai clienti finali a determinate condizioni.

È disponibile per tutti gli orologi Audemars Piguet inizialmente acquistati nel 2022 e 2023, nelle nostre boutique Audemars Piguet, nelle AP House o tramite i rivenditori ufficiali.
Gli orologi inizialmente acquistati nel 2022 saranno coperti fino al 31 dicembre 2024, indipendentemente dalla data di acquisto, e per quelli acquistati nel 2023, saranno coperti per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto iniziale.

Copre i rischi di furto e i danni funzionali parziali o totali, come il danneggiamento del movimento, della cassa o del bracciale (in ceramica o in metallo), dovuti a fattori esterni che si verificano in modo improvviso e inaspettato, offrendo la possibilità, gratuitamente, di riparare, sostituire o rimborsare l'orologio.

I seguenti casi sono esclusi dall’AP Coverage Service:

Normale usura, danni estetici, danni derivanti dall’effetto dell'umidità dell'aria o delle temperature, danni già coperti dalla Garanzia di Vendita Internazionale AP, orologi che hanno subito interventi di terzi o modifiche di terzi (incastonatura della lunetta, ecc.), danni al cinturino (in pelle, in caucciù, rivestito in caucciù), danni volontari, danni nel caso in cui l'orologio sia in possesso di terzi, danni in relazione a guerre e ribellioni, confisca da parte delle autorità, danni in relazione a terremoti, energia nucleare, radioattività, armi chimiche e biologiche, danni in relazione a incidenti informatici e a furti commessi da persone che vivono nello stesso nucleo familiare e frodi.

La concessione dell’AP Coverage Service da parte di Audemars Piguet non è né automatica né incondizionata. Prima che si verifichi il furto o il danno, dovrà attivare il servizio a suo nome, per ogni orologio idoneo, al quale sarà concesso l’AP Coverage Service:

1. Effettuare l’accesso / Creare un account sul nostro sito web. Se ha acquistato il suo orologio in una boutique Audemars Piguet o in una AP House, la invitiamo a utilizzare l'indirizzo e-mail fornito al momento dell'acquisto: l’orologio dovrebbe comparire automaticamente nel suo account.

2. Registrare l’orologio. Se il suo orologio non compare sul suo Account AP, può registrarlo online. Allo stesso tempo, potrebbe voler estendere la Garanzia di Vendita Internazionale AP da 2 a 5 anni.

3. Apra i dettagli del suo orologio e clicchi sul link "Attivare l’AP Coverage Service" per compilare il modulo di iscrizione e caricare i documenti richiesti (il link apparirà solo per gli orologi idonei al servizio).

4. Audemars Piguet esaminerà la sua richiesta e la contatterà per confermare l'attivazione dell’AP Coverage Service del suo orologio.

Audemars Piguet si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare i prerequisiti dell’AP Coverage Service in qualsiasi momento e in qualunque modo.

Il servizio è disponibile per tutti gli orologi AP inizialmente acquistati nel 2022 e 2023, nelle boutique Audemars Piguet, nelle AP House o tramite i rivenditori ufficiali. Gli orologi inizialmente acquistati nel 2022 saranno coperti fino al 31 dicembre 2024, indipendentemente dalla data di acquisto, e per quelli acquistati nel 2023, saranno coperti per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto iniziale.

Può richiedere l'applicazione del servizio fino a 30 giorni dopo la fine del periodo di copertura, a condizione che il furto o il danno si sia verificato durante il periodo di copertura.

La invitiamo a visitare il suo account AP per verificare la data di fine validità dell’AP Coverage Service del suo orologio.

L’AP Coverage Service è disponibile per tutti gli orologi Audemars Piguet acquistati nel 2022 e 2023, nelle nostre boutique Audemars Piguet, nelle AP House o tramite i rivenditori ufficiali Audemars Piguet.

Tuttavia, se il valore individuale(1) dell’orologio per il quale sta richiedendo l’AP Coverage Service o il valore globale(1) degli orologi per i quali sta richiedendo l’AP Coverage Service è superiore a CHF 500’000 (cinquecentomila franchi svizzeri), la possibilità di usufruire dell’AP Coverage Service è soggetta alle seguenti condizioni:

- l’orologio o gli orologi per i quali sta richiedendo l’AP Coverage Service devono essere sempre nelle sue immediate vicinanze (all’interno del suo campo visivo), indossati da lei o portati a mano sotto la sua personale supervisione;
- in caso contrario, l’orologio o gli orologi per i quali si richiede l’AP Coverage Service dovranno rimanere depositati in banca o in una cassaforte sicura.

(1) il valore è inteso come il prezzo effettivo pagato al momento dell’acquisto iniziale.
Un’ulteriore condizione si applica al set Rainbow Diamond:
- può indossare contemporaneamente un massimo di 2 (due) orologi del set; e
- gli altri orologi del set dovranno rimanere depositati in banca o in una cassaforte sicura.

A condizione che l’AP Coverage Service sia stato precedentemente attivato a suo nome e sia ancora valido, può consegnare l'orologio, in caso di danno, a una boutique Audemars Piguet o a una AP House in tutto il mondo per richiedere un servizio di manutenzione. In alcuni paesi, può beneficiare online di un servizio di ritiro gratuito per il suo orologio. (1).

Il nostro team compilerà una richiesta di riparazione spiegando le circostanze del danno e la data di accadimento.

Il nostro Servizio Clienti esaminerà il suo orologio. Se il suo orologio è:
- Riparabile, Audemars Piguet si farà carico dei costi di riparazione;
- Non riparabile, Audemars Piguet offrirà la sostituzione dell'orologio, se possibile, oppure il rimborso dell’orologio (2). In entrambi i casi, le verrà chiesto di cedere i suoi diritti di proprietà dell'orologio non riparabile ad Audemars Piguet. In alcuni casi specifici, Audemars Piguet può richiedere che lei fornisca una copia del suo documento di identità.

La decisione di riparare, sostituire o rimborsare l’orologio sarà a esclusiva discrezione di Audemars Piguet.

(1) Tuttavia, è importante informarla che la consegna dell’orologio non sarà possibile nelle seguenti boutique:
- Audemars Piguet Boutique Manama
- Audemars Piguet Boutique Amman
- Audemars Piguet Boutique Kuwait
- Audemars Piguet Boutique Beirut
- Audemars Piguet Boutique Doha Vendome
- Audemars Piguet Boutique Riyadh by Platinum Sands
- Audemars Piguet Boutique Istanbul
-  Pop up di Tektas Watches & Jewellery

Se le informazioni di cui sopra la riguardano, la invitiamo a contattarci nuovamente a uno dei seguenti indirizzi e-mail, in base alla sua posizione geografica:

- Europa e Medio Oriente: coverageservice.europe@audemarspiguet.com
- Nord e Sud America: coverageservice.americas@audemarspiguet.com
- Asia: coverageservice.asia@audemarspiguet.com
- Giappone: coverageservice.japan@audemarspiguet.com

(2) Se l'acquisto iniziale è stato effettuato in una delle nostre boutique o AP House Audemars Piguet, il prezzo rimborsato sarà quello effettivamente pagato al momento dell'acquisto iniziale. Se il prezzo iniziale dell'acquisto è stato effettuato in una delle boutique dei nostri rivenditori ufficiali, il prezzo rimborsato sarà il Prezzo al Pubblico Consigliato Non Vincolante in valuta locale, applicabile al momento dell'acquisto iniziale (IVA inclusa). Nei paesi in cui non siamo in grado di applicare il Prezzo al Pubblico Consigliato Non Vincolante in valuta locale, il prezzo applicato sarà il Prezzo al Pubblico Consigliato Non Vincolante in Franchi Svizzeri, applicabile al momento dell'acquisto iniziale (IVA inclusa).

A condizione che l’AP Coverage Service sia stato precedentemente attivato a suo nome e sia ancora valido, può inviare un'e-mail all'indirizzo coverageservice@audemarspiguet.com inviando le seguenti informazioni leggibili ed esaustive:

- La denuncia alla polizia che deve includere il numero della cassa e quello del movimento dell'orologio in questione e i dettagli del furto, e
- I suoi dati di contatto completi (Nome e Cognome, Indirizzo, Nazionalità, Data di nascita, Indirizzo e-mail, Numero di telefono). Questi dati sono raccolti allo scopo di verificare l'identità della persona a cui è stato concesso il servizio. In alcuni casi specifici, Audemars Piguet può richiedere che lei fornisca una copia del suo documento di identità.

Audemars Piguet esaminerà il caso e offrirà la sostituzione dell'orologio, se possibile, o il rimborso dell'orologio (1). In entrambi i casi, le verrà chiesto di cedere i suoi diritti di proprietà dell'orologio rubato ad Audemars Piguet.

La decisione di sostituire o rimborsare l’orologio sarà a esclusiva discrezione di Audemars Piguet.

(1)Se l'acquisto iniziale è stato effettuato in una delle nostre boutique Audemars Piguet o in una AP House, il prezzo rimborsato sarà quello effettivamente pagato al momento dell'acquisto iniziale. Se il prezzo iniziale dell'acquisto è stato effettuato in una delle boutique dei nostri rivenditori ufficiali, il prezzo rimborsato sarà il Prezzo al Pubblico Consigliato Non Vincolante in valuta locale, applicabile al momento dell'acquisto iniziale (IVA inclusa). Nei paesi in cui non siamo in grado di applicare il Prezzo al Pubblico Consigliato Non Vincolante in valuta locale, il prezzo applicato sarà il Prezzo al Pubblico Consigliato Non Vincolante in Franchi Svizzeri, applicabile al momento dell'acquisto iniziale (IVA inclusa).

No. L’AP Coverage Service è un servizio gratuito offerto da Audemars Piguet ed è soggetto a condizioni predefinite. È a esclusiva discrezione di Audemars Piguet decidere se concedere il servizio e a quali condizioni.

La Garanzia di Vendita Internazionale AP garantisce i nuovi orologi Audemars Piguet contro qualsiasi difetto di fabbricazione per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto iniziale (estendibile a 5 anni previa registrazione dell'orologio sul nostro sito web). Questa garanzia trova il proprio fondamento nella legge e copre i difetti di fabbricazione.

L’AP Coverage Service è invece un servizio gratuito, offerto a determinate condizioni da Audemars Piguet, che copre i rischi di furto e di danno funzionale, parziale o totale.

I danni già coperti dalla Garanzia di Vendita Internazionale AP sono esclusi dall’AP Coverage Service.

Per maggiori informazioni, consulti la Garanzia di Vendita Internazionale Audemarrs Piguet.
Garanzia di Vendita Internazionale

L’AP Coverage Service è offerto da Audemars Piguet gratuitamente, senza alcun premio o franchigia a carico del cliente finale.

Rispetto ad altri servizi simili, il nostro AP Coverage Service va oltre la copertura offerta dalle assicurazioni all-risk presenti sul mercato. Inoltre, un servizio di questa portata è difficile, se non impossibile, da ottenere in alcuni paesi a condizioni simili da parte di fornitori di assicurazioni.
 
L’AP Coverage Service può essere concesso con procedure agevolate, attraverso un bando, una procedura di elaborazione accelerata e persone di contatto dedicate. Inoltre, le condizioni di idoneità sono state semplificate, in particolare la custodia degli orologi in una cassaforte non è un prerequisito per ottenere l’AP Coverage Service.

Come già detto, Audemars Piguet può decidere di sostituire l'orologio se la sostituzione è possibile, mentre le compagnie di assicurazione presenti sul mercato provvederanno al rimborso.

Infine, l'orologio annunciato come rubato sarà registrato come tale nei nostri archivi, il che permetterà ad Audemars Piguet di identificarlo qualora ritornasse nella nostra rete.

Il servizio è valido in tutto il mondo, sia a casa che in viaggio.

Sì. L’AP Coverage Service deve essere richiesto separatamente per ciascuno dei suoi orologi che risulti essere idoneo al servizio.

Poiché l’AP Coverage Service è nominativo, il servizio sarà nuovamente attivato dal nuovo proprietario in caso di cambio di proprietario, se l'orologio è idoneo.

In caso di domande relative al servizio, può inviare un'e-mail a uno dei seguenti indirizzi e-mail, in base alla sua posizione geografica:

- Europa e Medio Oriente: coverageservice.europe@audemarspiguet.com
- Nord e Sud America: coverageservice.americas@audemarspiguet.com
- Asia: coverageservice.asia@audemarspiguet.com
- Giappone: coverageservice.japan@audemarspiguet.com

I dati personali che fornisce al momento dell'attivazione dell’AP Coverage Service o quando informa Audemars Piguet del verificarsi di un danno funzionale o di un furto, compresa la copia del suo documento d'identità quando richiesto, saranno trattati ai fini della fornitura del servizio. La copia del documento d'identità verrà cancellata dopo aver verificato la sua identità. Gli altri dati che potrebbe essere tenuto a condividere con noi in caso di fornitura del servizio, come ad esempio la denuncia penale, saranno conservati per 10 anni in base alla normativa vigente.

Per maggiori informazioni sui suoi diritti, sulla condivisione e sull'archiviazione dei suoi dati personali, consulti la Privacy Policy di Audemars Piguet.
 
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