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Ogni orologio segna l’inizio di un legame. Ci impegniamo ad offrire un servizio esclusivo e personalizzato.
Verifica ogni anno le prestazioni e le funzioni cronometriche, lo stato di impermeabilità e la magnetizzazione dell'orologio. Questo controllo gratuito effettuato nelle nostre boutique tuttavia non rientra nella garanzia.
Lo smontaggio e la pulizia della cassa, il controllo del movimento e la sostituzione dei componenti danneggiati sono necessari per garantire l'impermeabilità dell'orologio. Se il tuo orologio è dotato di un movimento al quarzo, sostituiremo anche la batteria. Questo servizio di manutenzione presenta una garanzia limitata ai componenti sostituiti.
Quando il tuo orologio non funziona più correttamente, il nostro team segue un protocollo in 10 fasi sicuro e preciso. Questo servizio viene fornito con una garanzia di 2 anni.
1. Registrazione, identificazione e diagnosi
Al momento della registrazione, il tuo orologio viene fotografato e vengono annotati i tuoi commenti e le tue osservazioni in merito all’indicazione dell'ora. L'identità univoca del tuo orologio viene quindi confrontata con i dati presenti nei nostri registri. Se il preventivo non è stato immediatamente approvato, riceverai un preventivo diverso dopo un esame approfondito da parte di un orologiaio specializzato del nostro centro assistenza.
2. Smontaggio e prelavaggio
Una volta tolto il cinturino o il bracciale dalla cassa, l'orologio viene aperto e il movimento viene rimosso, completamente smontato e prelavato. I componenti del movimento vengono esaminati meticolosamente e sostituiti se mostrano segni di usura prematura o rischiano di compromettere il funzionamento del meccanismo.
3. Sostituzione di componenti e regolazioni
Ogni componente viene controllato e le parti soggette ad usura elevata vengono preventivamente sostituite con componenti di ultima generazione.
4. Lavaggio
Ogni componente del movimento viene posto in contenitori di lavaggio in Teflon studiati appositamente per evitare graffi, prima di essere immessi in bagni ad ultrasuoni per essere sgrassati e puliti completamente.
5. Assemblaggio e lubrificazione
La lubrificazione è essenziale per limitare l'attrito tra le parti meccaniche, riducendo così la perdita di energia e l'usura. Durante l'assemblaggio del movimento, l'orologiaio può utilizzare fino a una dozzina di oli e grassi diversi, determinati dai coefficienti di stabilità specifici di ciascun componente.
6. Regolazione dello scarto della marcia diurna
L'orologiaio fa funzionare l'orologio per 24 ore per stabilizzare il movimento. L'orologiaio regola l'inerzia del bilanciere e il suo isocronismo in cinque posizioni, simulando le reali condizioni di usura. I risultati degli scarti della marcia devono essere conformi agli standard della Manifattura.
7. Lucidatura Opzionale
La cassa e il bracciale vengono completamente smontati e ciò consente all’addetto alla lucidatura di sostituire eventuali componenti soggetti ad usura. Poi la cassa e il bracciale vengono lucidati con estrema cura per rispettare il design originale.
8. Incassatura
l movimento dotato di quadrante e lancette viene inserito e fissato nella cassa. Dopo un'ispezione visiva finale, l'orologiaio completa la cassa serrando le viti o premendo con decisione il fondello.
9. Controllo Qualità Finale
Il tuo orologio è sottoposto a una rigorosa ispezione tecnica, funzionale ed estetica per un periodo che va da cinque fino a dodici giorni. L’impermeabilità viene verificata per assicurare che durerà per un periodo di almeno 2 anni. I criteri sono identici a quelli che regolano il controllo qualità di un nuovo orologio presso la Manifattura. I risultati vengono registrati e archiviati per fornire una panoramica esaustiva della storia di assistenza svolta sul tuo orologio.
10. Garanzia di servizio di manutenzione di due anni
La manodopera e le parti utilizzate in un servizio di manutenzione completo sono coperte da una garanzia di due anni. È valido in tutta la nostra rete internazionale di centri di assistenza autorizzati. Si prega di fare riferimento ai Termini e Condizioni Generali del Servizio Clienti per la limitazione in caso di danni da usura insolita.
Termini e condizioni
Per preservare l'estetica e la forma originale del tuo orologio, puoi richiedere la lucidatura della cassa e del bracciale quando è necessario un servizio di manutenzione completo.
Tutti i componenti funzionali della cassa e del cinturino che mostrano segni di usura vengono sistematicamente sostituite. La cassa e il bracciale vengono lucidati con estrema cura per rispettare il design originale. Ad esempio, una cassa e un bracciale Royal Oak hanno 24 angoli smussati, 27 superfici con finiture diverse (lucidatura, sabbiatura, satinatura, ...) e 16 teste di viti. Consigliamo non più di tre-cinque rimesse a nuovo durante il ciclo di vita dell'orologio.
Sono necessarie competenze specifiche per procedere a un cambio di cinturino e le nostre boutique offrono la regolazione al polso come servizio gratuito. Su alcuni modelli sono disponibili cinturini, bracciali, fibbie e chiusure déployante auto-intercambiabili che possono essere acquistati come accessori.
Sistema di cinturini auto-intercambiabili
Su alcuni modelli delle collezioni Royal Oak Offshore e Royal Oak Concept sono compatibili cinturini, bracciali, fibbie e chiusure déployante auto-intercambiabili.
Retrofit sui modelli Heritage
Alcuni dei modelli Royal Oak Offshore precedenti possono essere convertiti al sistema dei cinturini auto-intercambiabili, a condizione che venga acquistato e montato un kit di conversione specifico.
Cinturini artigianali
Offriamo una vasta gamma di cinturini artigianali, di cui la maggior parte è cucita a mano.
Puoi richiedere 2 diversi documenti ufficiali riguardanti il tuo orologio compilando il seguente modulo.
Estratto dagli archivi: Ogni orologio che produciamo è registrato con i numeri univoci della cassa e del movimento. Questo documento elettronico ufficiale certifica che questi numeri compaiono nei nostri archivi, ma non garantisce l'autenticità dell'orologio.
Certificato di Autenticità: Il Certificato di Autenticità certifica che l'orologio, i suoi materiali e i suoi componenti sono autentici. Questo documento contiene tutte le caratteristiche identificative relative all'orologio e le immagini attuali. Per emettere questo documento, sarà necessario che i nostri esperti di Le Brassus esaminino attentamente l'orologio. Puoi beneficiare di un servizio di ritiro gratuito per il tuo orologio, disponibile in alcuni paesi.
Compila il seguente modulo per richiedere un servizio di assistenza o un documento ufficiale. In alcuni paesi, puoi beneficiare di un servizio di ritiro gratuito per il tuo orologio.
Ti invitiamo inoltre a creare un account per registrare i tuoi orologi, estendere la tua Garanzia di Vendita Internazionale per gli orologi in cui essa è applicabile e richiedere un servizio di assistenza o un documento in pochi clic.
Audemars Piguet rinnova la sua collezione di accessori con una scelta esclusiva di gemelli per camicia Royal Oak.
All’interno dell’Atelier di Restauro, i gesti fondamentali e gli strumenti sono rimasti gli stessi del secolo scorso.
Un inventario di componenti vintage è tenuto al sicuro, fornendo agli orologiai l'ispirazione e le specifiche necessarie per restaurare alcuni degli orologi più complicati. Ogni componente restaurato o riprodotto con procedure tradizionali e strumenti originali viene rifinito con la stessa tecnica di decorazione dell'originale. Tecniche antiche vengono anche associate a tecnologie moderne per facilitare il restauro dell’orologio. I segnatempo più esclusivi che vengono restaurati sono accompagnati da un libretto individuale che descrive il lavoro svolto.
