Foires aux
Questions (FAQ)

Lorsque vous envisagez d’acquérir ou d’entretenir une montre Audemars Piguet, plusieurs questions peuvent vous venir à l’esprit. Vous trouverez ci-dessous une sélection des questions les plus fréquemment posées.

Les services Audemars Piguet

Prendre soin de votre montre et l’entretenir régulièrement contribuera à préserver sa fiabilité de fonctionnement. Vous pouvez consulter nos conseils d’entretien ici:

Entretenir votre montre

Oui, votre montre est étanche. Veillez à respecter la profondeur indiquée dans les spécifications techniques et assurez-vous systématiquement que la couronne et les poussoirs sont parfaitement vissés avant d’immerger votre montre dans l’eau. Nous vous encourageons à faire contrôler l’étanchéité de votre montre au moins une fois par an. Ce service est assuré gracieusement dans toutes nos boutiques Audemars Piguet et n’est pas garanti.

Pour les montres non étanches ou munies d’un bracelet en cuir, évitez tout contact avec de l’eau.

En savoir plus

Nous vous recommandons d’apporter votre montre dans une boutique, dans un centre de réparation ou chez un revendeur agréé Audemars Piguet de proximité. En fonction de la révision nécessaire, la montre sera envoyée au site de réparation ou d’entretien agréé qui convient.

Où faire réviser

Créez un compte pour enregistrer votre montre, étendre votre Garantie de Vente Internationale et bénéficier d’un retrait gratuit de votre montre pour révision, sous réserve d’éligibilité du modèle et du pays.

S’identifier / Créer un compte

Audemars Piguet a créé un réseau mondial d’horlogers qualifiés pour assurer nos services localement, toujours avec le même degré d’expertise. Tous les horlogers et les polisseurs agréés par Audemars Piguet sont régulièrement formés et doivent obtenir de façon régulière une certification de leurs compétences techniques. Ils s’engagent à n’utiliser que des pièces d’origine. Chaque montre est identifiée par les numéros de sa boîte et de son mouvement afin de tracer son historique d’entretien. Nos centres de services agréés affichent une plaque « Centre de services agréé - Audemars Piguet » datée et assortie d’une vignette de validation AP.

Où faire réviser

Outre l’étanchéité qu’il convient de contrôler périodiquement, a fortiori si vous êtes un nageur régulier, votre montre doit être révisée dès que vous constatez qu’elle a perdu en précision ou que son état général de fonctionnement est défectueux. En savoir plus sur nos services ici:

Tous les services

Le délai de réparation dépend du calibre, de l’état de la montre et du travail à réaliser. Ce délai sera confirmé à réception de la proposition de service.

Un service d’entretien complet sur un modèle de la collection AP de référence peut être réalisé en cinq semaines. Les montres sous garantie sont traitées en priorité sous trois semaines. Les Conseillers Techniques de nos boutiques Audemars Piguet peuvent fournir une estimation immédiate pour la plupart des modèles mécaniques fabriqués au cours des 25 dernières années.

Les réparations effectuées dans le cadre du service d’entretien et les composants remplacés sont garantis deux ans. Pour plus d’informations, veuillez vous référer aux Conditions Générales du Service Clients.

Termes et conditions

Pour en savoir plus sur les tarifs de nos services, nous vous invitons à vous rapprocher d’une boutique, d’un centre de services ou d’un revendeur agréé Audemars Piguet.

Liste des tarifs de nos services

Nous vous invitons à déposer votre garde-temps dans une boutique, un centre de services ou chez un revendeur agréé Audemars Piguet. Nous l’enverrons ensuite par courrier sécurisé à notre atelier de restauration au Brassus, pour un devis détaillé.

Vous pouvez apporter votre montre à quartz dans n’importe quelle boutique, centre de services ou revendeur agréé.Audemars Piguet. Nous recommandons toujours de faire contrôler l’étanchéité lors d’un remplacement de pile. Un service d’entretien complet sera proposé, le cas échéant. Pour plus d’informations, veuillez vous référer aux Conditions Générales du Service Clients.

Où faire réviser

Si votre montre avance, il est possible qu’elle ait été exposée à un champ magnétique. Le cas échéant, un simple processus de démagnétisation pourra être opéré dans une boutique, un centre de services ou chez un revendeur agréé Audemars Piguet. À défaut, votre montre devra peut-être être soumise à une révision complète.

En savoir plus

En cas de choc, l’huile qui se trouve à l’intérieur du mouvement peut se disperser, les pivots sécher, et les engrenages du train de roues risquent de s’altérer, ce qui rendra à terme le mouvement instable et nécessitera sa révision. Les impacts peuvent entraîner une exclusion de la couverture garantie. Pour plus d’informations, veuillez vous référer aux Conditions Générales du Service Clients.

En savoir plus

Termes et conditions

La Garantie de Vente Internationale Audemars Piguet

Votre montre est garantie contre les défauts de fabrication pendant deux ans à compter de la date d’achat indiquée sur la facture. Vous avez également la possibilité de prolonger la garantie originale de deux ans de trois années supplémentaires. Cette extension est applicable à toutes les montres AP achetées dans notre réseau de revendeurs agréés à compter du 1er janvier 2017, couvertes par notre Garantie de Vente Internationale.

Termes et conditions

Étendre ma Garantie de Vente Internationale

 

Nos montres sont garanties contre les défauts de fabrication. Pour en savoir plus sur la validité, les conditions et les exclusions de notre garantie de vente, veuillez vous reporter à notre Garantie de Vente Internationale.

Garantie de Vente Internationale

La carte de garantie n’est émise qu’une fois lors de l’achat de la montre dans un point de vente Audemars Piguet officiel. Pour tout complément d’information, veuillez vous rapprocher du point de vente où la montre a été achetée.

Nous contacter

Authentifier une montre Audemars Piguet

L’authenticité d’une montre AP ne peut être confirmée qu’après examen de la pièce dans nos ateliers. Un Certificat d’Authenticité peut également être demandé après cet examen. Afin d’éviter d’acheter une montre de contrefaçon, nous vous recommandons d’effectuer votre achat en passant par notre réseau agréé Audemars Piguet.

Où faire réviser

Voir la liste du réseau agréé Audemars Piguet ici:

Où acheter

Afin de garantir l’authenticité d’une montre, celle-ci devra être examinée par un horloger formé par Audemars Piguet. Seule notre Manufacture du Brassus, en Suisse, est habilitée à délivrer un Certificat d’Authenticité. Nous vous invitons à déposer votre montre dans une boutique, un centre de services ou chez n’importe quel revendeur agréé Audemars Piguet afin qu’elle puisse être envoyée à notre Manufacture pour examen.

Trouver une boutique

Le Certificat d’Authenticité est établi dans notre Manufacture en Suisse après examen de la montre sur site. Ce document contient des informations sur l’identité de la montre et des photographies réelles de la pièce. L’Extrait des Archives (ou Extrait de Registre) n’authentifie pas une montre. Il certifie uniquement que les numéros de la boîte et du mouvement apparaissent dans nos registres. Veuillez noter que seul un Certificat d’Authenticité garantie l’authenticité de la montre.

Liste des tarifs

Nous ne communiquons la valeur des montres qu’aux fins de l’assurance. Nous vous invitons à vous rapprocher de la boutique Audemars Piguet la plus proche, où nous pourrons vous aider à trouver cette information. Si votre montre fait encore partie de notre collection actuelle, nous pourrons vous en communiquer le tarif en vigueur. Si votre montre ne fait plus partie de notre collection actuelle, nous ferons de notre mieux pour vous communiquer le prix d’un modèle similaire de la collection. Si votre montre a plus de 25 ans ou fait partie d’une édition limitée, nous ne serons pas en mesure de fixer sa valeur, pas même à titre indicatif. Nous vous conseillons de vous rapprocher de maisons de vente aux enchères réputées pour évaluer la valeur de votre montre.

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Bracelets et accessoires Audemars Piquet

Nous vous invitons à vous rapprocher de notre boutique, centre de services ou revendeur agréé Audemars Piguet pour acheter un nouveau bracelet et le faire poser sur votre montre.

Trouver une boutique

Pour tout renseignement sur l’achat d’un écrin rotatif, nous vous invitons à vous rapprocher de l’une de nos boutiques ou de l’un de nos revendeurs agréés Audemars Piguet.

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