AP Coverage
Servicio

AP Coverage Service es un servicio internacional gratuito de 2 años ofrecido en determinadas condiciones por Audemars Piguet a los clientes finales.

Está disponible para todos los relojes Audemars Piguet adquiridos inicialmente en 2022 y 2003, en nuestras boutiques Audemars Piguet, AP Houses o distribuidores minoristas oficiales.
Los relojes adquiridos inicialmente en 2022 estarán cubiertos hasta el 31 de diciembre de 2024, independientemente de la fecha de compra; los relojes adquiridos en 2023 estarán cubiertos durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra inicial.

Cubre los riesgos de robo y daño funcional parcial o total, tales como daños en el movimiento, la caja o el brazalete (cerámica o metal), debido a factores externos ocurridos de forma repentina o inesperada, ofreciendo la posibilidad de reparar, sustituir o reembolsar el reloj gratuitamente.

Los casos siguientes están excluidos de AP Coverage Service:

Desgaste normal, daños estéticos, daños derivados de la influencia de la humedad o temperatura ambiental, daños ya cubiertos por la garantía de venta internacional de AP, relojes sometidos a la intervención o modificación por parte de terceros (bisel engastado, etc.), daños en la correa (piel, caucho y revestimiento de caucho), daños voluntarios, daños acontecidos en posesión de terceros, daños relacionados con guerra y rebelión, confiscación por parte de las autoridades, daños relacionados con terremotos, energía nuclear, radiactividad, armas químicas y biológicas, daños relacionados con ciberincidentes y robos cometidos por personas que viven en el mismo hogar y fraude.

La prestación del servicio AP Coverage Service por Audemars Piguet no se obtiene de forma automática ni incondicional. Antes de que se produzca el robo o daño, usted deberá activar el servicio en su nombre para cada uno de los relojes aplicables a fin de obtener la prestación de AP Coverage Service:

1. Inicie sesión/Cree una cuenta AP en nuestro sitio web. Si ha adquirido el reloj en una boutique Audemars Piguet o AP House, le invitamos a usar la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de la compra; su reloj debería de aparecer automáticamente en su cuenta.

2. Registre su reloj. Si el reloj no aparece en su cuenta AP, puede registrarlo en línea. Al mismo tiempo, tal vez desee ampliar la garantía de venta internacional de AP de 2 a 5 años.

3. Abra los detalles de su reloj y haga clic en el enlace «Activar AP Coverage Service» para rellenar el formulario de suscripción y cargar los documentos solicitados (el enlace solo aparecerá en el caso de los relojes que puedan acogerse al servicio).

4. Audemars Piguet revisará su solicitud y le contactará para confirmar la activación del servicio AP Coverage Service para su reloj.

Audemars Piguet se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar los requisitos previos de AP Coverage Service en cualquier momento y de cualquier manera.

El servicio está disponible para todos los relojes AP adquiridos inicialmente en 2022 y 2003, en las boutiques Audemars Piguet, AP Houses o distribuidores minoristas oficiales. Los relojes adquiridos inicialmente en 2022 estarán cubiertos hasta el 31 de diciembre de 2024, independientemente de la fecha de compra; los relojes adquiridos en 2023 estarán cubiertos durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra inicial.

Puede solicitar la aplicación del servicio hasta 30 días después del final del periodo de cobertura, siempre y cuando el robo o daño haya ocurrido durante el periodo de cobertura.

Le invitamos a visitar su cuenta AP para verificar la fecha de fin de la validez del servicio AP Coverage Service para su reloj.

El Servicio de Cobertura AP está disponible para todos los relojes Audemars Piguet adquiridos en 2022 y 2023, en nuestras boutiques Audemars Piguet, AP Houses o concesionarios autorizados de Audemars Piguet.

No obstante, si el valor individual(1) del reloj para el cual solicita el Servicio de Cobertura AP o el valor global(1) de los relojes para los cuales solicita el Servicio de Cobertura AP es superior a 500.000 CHF (quinientos mil francos suizos), la prestación del Servicio de Cobertura AP está sujeta a estas condiciones:

- el/los reloj/es para el/los cual/es solicita el Servicio de Cobertura AP deberá/n estar en todo momento muy cerca de usted (al alcance de la vista), ser usado/s por usted o ser llevado/s en mano bajo su supervisión personal;
- de lo contrario, el/los reloj/es para el/los cual/es solicita el Servicio de Cobertura AP deberá/n estar en todo momento depositado/s en un banco o una caja de seguridad.

(1) El valor se entiende como el precio efectivo pagado en el momento de la compra inicial.
El set Rainbow Diamond está sujeto a una condición especial:
- un máximo de 2 (dos) relojes del set pueden ser usados por usted al mismo tiempo; y
- los demás relojes del set deberán estar en todo momento depositados en un banco o una caja de seguridad.

Siempre y cuando el servicio AP Coverage Service haya sido activado previamente en su nombre y siga siendo válido, puede llevar su reloj, en caso de daño, a una boutique Audemars Piguet o AP House en todo el mundo para solicitar un servicio de mantenimiento. En algunos países, puede beneficiarse de un servicio gratuito de recogida en línea de su reloj(1).

Nuestro equipo rellenará una solicitud de reparación explicando las circunstancias del daño y la fecha en que se ha producido.

Nuestro Servicio al Cliente examinará el reloj. Si el reloj es:
- reparable, Audemars Piguet asumirá los costes de la reparación;
- no reparable, Audemars Piguet ofrecerá o bien la sustitución del reloj, si esta es posible, o bien el reembolso del reloj(2). En ambos casos, se le pedirá que asigne sus derechos de propiedad del reloj irreparable a Audemars Piguet. En algunos casos concretos, Audemars Piguet puede solicitarle que aporte una copia de su documento de identidad.

La decisión de reparación, sustitución o reembolso será determinada, a su entera discreción, por Audemars Piguet.

(1) Sin embargo, debemos informarle que no se puede realizar la entrega de un reloj en las siguientes boutiques:
- Audemars Piguet Boutique Manama
- Audemars Piguet Boutique Amán
- Audemars Piguet Boutique Kuwait
- Audemars Piguet Boutique Beirut
- Audemars Piguet Boutique Doha Vendome
- Audemars Piguet Boutique Riad por Platinum Sands
- Audemars Piguet Boutique Estambul
- Tektas Watches & Jewellery Pop-Up

Si se ve afectado por la información anterior, le invitamos a contactar nuevamente con nosotros en una de las direcciones de correo electrónico siguientes, en función de su ubicación:

- Europa y Oriente Medio: coverageservice.europe@audemarspiguet.com
- Norteamérica y Sudamérica: coverageservice.americas@audemarspiguet.com
- Asia: coverageservice.asia@audemarspiguet.com
- Japón: coverageservice.japan@audemarspiguet.com

(2) Si la compra inicial se realizó en una de nuestras boutiques Audemars Piguet o AP Houses, el precio reembolsado será el precio efectivo pagado en el momento de la compra inicial. Si la compra inicial se realizó en una de las boutiques de nuestros distribuidores minoristas oficiales, el precio reembolsado será el precio de venta al público recomendado no vinculante en la moneda local aplicable en el momento de la compra inicial (IVA incluido). En los países donde no podamos aplicar el precio de venta al público recomendado no vinculante en la moneda local, el precio aplicado será el precio de venta al público recomendado no vinculante en francos suizos aplicable en el momento de la compra inicial (IVA incluido).

Siempre y cuando el servicio AP Coverage Service haya sido activado previamente en su nombre y siga siendo válido, puede enviar un correo electrónico a la dirección coverageservice@audemarspiguet.com con la siguiente información legible y exhaustiva:

- la denuncia policial, que debe incluir los números de caja y movimiento del reloj en cuestión, así como los detalles del robo; y
- sus datos de contacto completos (nombre y apellido, dirección, nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono). Esta información se recopila con objeto de verificar la identidad de la persona que obtiene la prestación del servicio. En algunos casos concretos, Audemars Piguet puede solicitarle que aporte una copia de su documento de identidad.

Audemars Piguet examinará el caso y ofrecerá o bien la sustitución del reloj, cuando esta sea posible, o bien el reembolso del reloj(1). En ambos casos, se le pedirá que asigne sus derechos de propiedad del reloj sustraído a Audemars Piguet.

La decisión de sustitución o reembolso será determinada, a su entera discreción, por Audemars Piguet.

(1) Si la compra inicial se realizó en una de nuestras boutiques Audemars Piguet o AP Houses, el precio reembolsado será el precio efectivo pagado en el momento de la compra inicial. Si la compra inicial se realizó en una de las boutiques de nuestros distribuidores minoristas oficiales, el precio reembolsado será el precio de venta al público recomendado no vinculante en la moneda local aplicable en el momento de la compra inicial (IVA incluido). En los países donde no podamos aplicar el precio de venta al público recomendado no vinculante en la moneda local, el precio aplicado será el precio de venta al público recomendado no vinculante en francos suizos aplicable en el momento de la compra inicial (IVA incluido).

No. AP Coverage Service es un servicio gratuito ofrecido por Audemars Piguet y está sujeto a una serie de condiciones predefinidas. Corresponde a Audemars Piguet, a su entera discreción, decidir si se obtiene el servicio y en qué condiciones.

La garantía de venta internacional de AP garantiza los relojes Audemars Piguet nuevos frente a cualquier defecto de fabricación durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra inicial (ampliable a 5 años al registrar el reloj en nuestro sitio web). Esta garantía se basa en la legislación vigente y cubre los defectos de fabricación.

En cambio, AP Coverage Service es un servicio gratuito ofrecido en determinadas condiciones por Audemars Piguet para cubrir los riesgos de robo y daño funcional parcial o total.

Los daños ya cubiertos por la garantía de venta internacional de AP están excluidos de AP Coverage Service.

Consulte la garantía de venta internacional de Audemars Piguet para obtener más información.
Garantía de venta internacional

El servicio AP Coverage Service es ofrecido por Audemars Piguet de forma gratuita, sin que los clientes finales deban abonar ninguna prima o gasto deducible.

En comparación con otros servicios similares, AP Coverage Service excede la cobertura ofrecida por los seguros a todo riesgo del mercado. Además, es difícil, si no imposible, obtener de las compañías aseguradoras un servicio de este alcance en determinados países y en condiciones similares.
 
La prestación del servicio AP Coverage Service se puede obtener mediante procedimientos facilitados, en un procedimiento acelerado de declaración y tramitación, y con personas de contacto específicas. Además, las condiciones aplicables se han simplificado; en concreto, proteger los relojes en una caja fuerte no es un requisito previo para obtener AP Coverage Service.

Como se ha señalado, Audemars Piguet puede decidir sustituir el reloj si es posible, mientras que las aseguradoras del mercado proporcionarán un reembolso.

En último término, el reloj declarado como sustraído se registrará como tal en nuestros archivos, lo que permitirá a Audemars Piguet identificarlo en caso de devolución a nuestra red.

El servicio es válido en todo el mundo, tanto en el lugar de residencia como de viaje.

Sí. AP Coverage Service debe solicitarse de forma individualizada para cada uno de los relojes que puedan acogerse al servicio.

AP Coverage Service es un servicio nominativo, de modo que el nuevo propietario deberá volver a activarlo en caso de cambio de propietario, siempre y cuando el servicio esté disponible para el reloj.

Si tiene alguna pregunta sobre el servicio, puede enviar un correo electrónico a una de las direcciones siguientes, en función de su ubicación:

- Europa y Oriente Medio: coverageservice.europe@audemarspiguet.com
- Norteamérica y Sudamérica: coverageservice.americas@audemarspiguet.com
- Asia: coverageservice.asia@audemarspiguet.com
- Japón: coverageservice.japan@audemarspiguet.com

Los datos personales facilitados en el momento de la activación de AP Coverage Service o al comunicar a Audemars Piguet la existencia de un robo o daño funcional, tales como la copia del documento de identidad en caso de solicitarse, se procesarán a los efectos de la prestación del servicio. La copia del documento de identidad se borrará una vez verificada su identidad. Los demás datos que pueda tener que compartir con nosotros en caso de prestación del servicio, como la denuncia del delito, se conservarán durante 10 años con arreglo a la legislación aplicable.

Consulte el aviso de privacidad de Audemars Piguet para ampliar la información sobre sus derechos, el uso compartido y el almacenamiento de sus datos personales.
 
Aviso de privacidad