Häufig gestellte
Fragen

Wenn Sie sich mit dem Gedanken tragen, eine Audemars Piguet-Uhr zu erwerben oder sicher sein möchten, dass Sie Ihre Uhr richtig pflegen, dann stellt sich die eine oder andere Frage. Nachstehend finden Sie die Fragen, die wir am häufigsten von unseren Kunden hören.

Serviceleistungen von Audemars Piguet

Die richtige Pflege und regelmäßige Wartung Ihrer Uhr sind Garanten für deren zuverlässiges Funktionieren. Unsere Pflegehinweise können Sie hier einsehen.

Die Pflege Ihrer Uhr

Ja, Ihre Uhr ist wasserdicht. Achten Sie allerdings darauf, dass Sie die in den technischen Daten angegebene Tiefe einhalten. Bevor Sie ins Wasser gehen, vergewissern Sie sich, dass Krone und Drücker festgeschraubt sind.

Wir empfehlen Ihnen, die Wasserdichtheit Ihrer Uhr mindestens einmal im Jahr überprüfen zu lassen. Diese Überprüfung ist in allen Audemars Piguet-Geschäften kostenlos und unterliegt keiner Garantie.

Uhren, die nicht wasserdicht sind, und Uhren mit Lederarmband sollten nicht mit Wasser in Kontakt gebracht werden.

Mehr erfahren

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Uhr in einem Audemars Piguet-Geschäft, einem Reparaturzentrum oder bei einem autorisierten Händler in Ihrer Nähe abzugeben. Je nach benötigter Serviceleistung wird Ihre Uhr dann an die richtige Reparaturstelle oder zum autorisierten Kundenservice weitergeleitet.

Servicestellen

Richten Sie einen Account ein, um Ihre Uhr zu registrieren, Ihre internationale Verkaufsgarantie zu verlängern und die kostenlose Abholung Ihrer Uhr zur Wartung in Anspruch zu nehmen (nur für entsprechend berechtigte Uhren und Länder).

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Audemars Piguet verfügt über ein globales Netzwerk von qualifizierten Uhrmachern, das lokalen Service und ein gleichbleibendes Niveau an Fachwissen gewährleistet. Alle von Audemars Piguet zertifizierten Uhrmacher und Polierer nehmen ständig an Schulungen teil und müssen sich in regelmäßigen Abständen ihre technischen Fertigkeiten bescheinigen lassen. Sie verpflichten sich, nur Originalteile zu verwenden. Die Wartungshistorie jeder Uhr kann über die Gehäuse- und Uhrwerknummern verfolgt werden. Unsere autorisierten Servicezentren weisen sich als „zugelassene Wartungsstelle für Audemars Piguet-Uhren“ mit einem AP-Siegel (mit Datum) aus.

Servicestellen

Die Wasserdichtheit Ihrer Uhr sollte regelmäßig überprüft werden, insbesondere, wenn Sie häufig schwimmen gehen. Lassen Sie Ihre Uhr zudem immer dann warten, wenn Sie feststellen, dass sie ungenau läuft oder nicht mehr wie gewünscht funktioniert. Erfahren Sie hier mehr über unsere Serviceleistungen:

Alle Serviceleistungen

Der Zeitrahmen für die Reparatur hängt vom Kaliber, dem Zustand der Uhr und den durchzuführenden Arbeiten ab. Diese Vorlaufzeit wird nach Erhalt des Serviceangebots bestätigt.

Der komplette Wartungsservice an einem Modell der Core-Kollektion von Audemars Piguet kann 5 Wochen in Anspruch nehmen. Für Uhren, die der Garantie unterliegen, verkürzt sich die Dauer auf 3 Wochen. Die technischen Berater in unseren Audemars Piguet-Geschäften können für die meisten mechanischen Modelle, die in den letzten 25 Jahren hergestellt wurden, eine sofortige Schätzung abgeben.

Die im Rahmen des Services durchgeführten Arbeiten und die ausgetauschten Bauteile unterliegen anschließend der Garantie für einen Zeitraum von 2 Jahren. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Kundendienst.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die genauen Wartungspreise erfahren Sie in einem Audemars Piguet-Geschäft, einem Servicezentrum oder bei einem autorisierten Konzessionär.

Service-Preisliste

Bitte geben Sie Ihren Zeitmesser in einem Audemars Piguet-Geschäft, in einem Servicezentrum oder bei einem autorisierten Konzessionär ab. Wir senden die Uhr anschließend mit einem speziell gesicherten Kurier an unsere Restaurierungswerkstatt in Le Brassus für einen detaillierten Kostenvoranschlag.

Sie können Ihre Quarzuhr in einem Audemars Piguet-Geschäft, in einem Reparaturzentrum oder bei einem autorisierten Händler abgeben. Wir empfehlen immer, bei einem Batteriewechsel die Wasserdichtheit der Uhr überprüfen zu lassen. Falls erforderlich, wird auch ein kompletter Wartungsservice angeboten. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Kundendienst.

Servicestellen

Wenn Ihre Uhr zu schnell läuft, dann ist sie eventuell einem Magnetfeld ausgesetzt gewesen. Falls erforderlich, kann eine einfache Entmagnetisierung in einem Audemars Piguet-Geschäft, einem Servicezentrum oder bei einem autorisierten Konzessionär durchgeführt werden. Andernfalls ist eventuell ein kompletter Wartungsservice erforderlich.

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Durch einen Stoß kann sich das Öl im Inneren des Uhrwerks verteilen. Die Zapfen laufen trocken und das Spiel im Räderwerk kann sich verändern. Das Uhrwerk wird dann instabil und erfordert eine Wartung. Stöße können zum Ausschluss der Garantieleistung führen. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Kundendienst.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Internationale Verkaufsgarantie von Audemars Piguet

Ihre Uhr hat eine Garantie gegen Fabrikationsfehler für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem auf der Rechnung aufgeführten Datum. Sie haben auch die Möglichkeit, die ursprüngliche 2-Jahres-Garantie um weitere 3 Jahre zu verlängern. Diese Erweiterung gilt für alle AP-Uhren, die ab dem 1. Januar 2017 über unser autorisiertes Netzwerk gekauft wurden und unserer internationalen Verkaufsgarantie unterliegen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Meine internationale Verkaufsgarantie verlängern

Die Garantie für unsere Uhren umfasst Fabrikationsfehler. Mehr über den Garantieanspruch, die Bedingungen und die Ausschlüsse der Garantie erfahren Sie in unserer internationalen Verkaufsgarantie.

Internationale Verkaufsgarantie

Die Garantiekarte wird nur einmal beim Kauf der Uhr in einer offiziellen Audemars Piguet-Verkaufsstelle ausgestellt. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Verkaufsstelle, in der die Uhr gekauft wurde.

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Eine Audemars Piguet-Uhr authentifizieren

Die Echtheit einer AP-Uhr kann nur nach Prüfung in unseren Werkstätten bestätigt werden. Nach einer solchen Prüfung kann auch ein Echtheitszertifikat angefordert werden. Um den Kauf einer gefälschten Uhr auszuschließen, empfehlen wir den Erwerb über unser autorisiertes Audemars Piguet-Netzwerk.

Servicestellen

Hier finden Sie die Liste unseres Netzwerk zugelassener Audemars Piguet-Konzessionäre:

Verkaufsstellen

Um die Echtheit einer Uhr zu gewährleisten, muss sie von einem von Audemars Piguet geschulten Uhrmacher geprüft werden. Nur unsere Manufaktur in Le Brassus (Schweiz) ist berechtigt, ein Echtheitszertifikat auszustellen. Bitte geben Sie Ihre Uhr in einem Audemars Piguet-Geschäft, einem Servicezentrum oder bei einem autorisierten Händler ab, damit sie zur Überprüfung an unsere Manufaktur geschickt werden kann.

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Das Echtheitszertifikat wird in unserer Manufaktur in der Schweiz erstellt, nachdem die Uhr dort bewertet wurde. Es enthält Informationen über die Uhr und aktuelle Bilder. Der Auszug aus dem Archiv (oder Extrait de Registre) beweist noch nicht die Echtheit einer Uhr. Er bescheinigt lediglich, dass die Gehäuse- und Uhrwerknummern in unseren Unterlagen erscheinen. Bitte beachten Sie, dass nur ein Echtheitszertifikat die Echtheit der Uhr garantiert.

Service-Preisliste

Wir bescheinigen den Uhrenwert nur zu Versicherungszwecken. Bitte wenden Sie sich an das nächstgelegene Audemars Piguet-Geschäft; dort wird man Sie mit den nötigen Informationen unterstützen können. Wenn Ihre Uhr noch Teil unserer aktuellen Kollektion ist, können wir Ihnen den derzeitigen Verkaufspreis nennen. Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen den aktuellen Preis eines ähnlichen Modells in der Kollektion nennen zu können. Wenn Ihre Uhr älter als 25 Jahre ist oder wenn es sich um eine limitierte Edition handelt, können wir keinen Richtpreis angeben. Wir empfehlen Ihnen dann, Ihre Uhr in einem seriösen Auktionshaus bewerten zu lassen.

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Armbänder und Accessoires von Audemars Piguet

Bitte wenden Sie sich an ein Audemars Piguet-Geschäft, ein Servicezentrum oder einen autorisierten Konzessionär in Ihrer Nähe. Dort können Sie ein neues Armband kaufen und an Ihrer Uhr anbringen lassen.

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Wenn Sie sich für den Kauf eines Uhrenbewegers interessieren, wenden Sie sich bitte an ein Audemars Piguet-Geschäft oder einen autorisierten Händler.

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