Wenn Sie sich mit dem Gedanken tragen, eine Audemars Piguet-Uhr zu erwerben oder sicher sein möchten, dass Sie Ihre Uhr richtig pflegen, dann stellt sich die eine oder andere Frage. Nachstehend finden Sie die Fragen, die wir am häufigsten von unseren Kunden hören.

Serviceleistungen von Audemars Piguet

Die richtige Pflege und regelmäßige Wartung Ihrer Uhr sind Garanten für deren zuverlässiges Funktionieren. Unsere Pflegehinweise können Sie hier einsehen.

Die Pflege Ihrer Uhr

Ja, Ihre Uhr ist wasserdicht. Achten Sie allerdings darauf, dass Sie die in den technischen Daten angegebene Tiefe einhalten. Bevor Sie ins Wasser gehen, vergewissern Sie sich, dass Krone und Drücker festgeschraubt sind.

Wir empfehlen Ihnen, die Wasserdichtheit Ihrer Uhr mindestens einmal im Jahr überprüfen zu lassen. Diese Überprüfung ist in allen Audemars Piguet-Geschäften kostenlos und unterliegt keiner Garantie.

Uhren, die nicht wasserdicht sind, und Uhren mit Lederarmband sollten nicht mit Wasser in Kontakt gebracht werden.

Mehr erfahren

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Uhr in einem Audemars Piguet-Geschäft, einem Reparaturzentrum oder bei einem autorisierten Händler in Ihrer Nähe abzugeben. Je nach benötigter Serviceleistung wird Ihre Uhr dann an die richtige Reparaturstelle oder zum autorisierten Kundenservice weitergeleitet.

Servicestellen

Richten Sie einen Account ein, um Ihre Uhr zu registrieren, Ihre internationale Verkaufsgarantie zu verlängern und die kostenlose Abholung Ihrer Uhr zur Wartung in Anspruch zu nehmen (nur für entsprechend berechtigte Uhren und Länder).

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Audemars Piguet verfügt über ein globales Netzwerk von qualifizierten Uhrmachern, das lokalen Service und ein gleichbleibendes Niveau an Fachwissen gewährleistet. Alle von Audemars Piguet zertifizierten Uhrmacher und Polierer nehmen ständig an Schulungen teil und müssen sich in regelmäßigen Abständen ihre technischen Fertigkeiten bescheinigen lassen. Sie verpflichten sich, nur Originalteile zu verwenden. Die Wartungshistorie jeder Uhr kann über die Gehäuse- und Uhrwerknummern verfolgt werden. Unsere autorisierten Servicezentren weisen sich als „zugelassene Wartungsstelle für Audemars Piguet-Uhren“ mit einem AP-Siegel (mit Datum) aus.

Servicestellen

Die Wasserdichtheit Ihrer Uhr sollte regelmäßig überprüft werden, insbesondere, wenn Sie häufig schwimmen gehen. Lassen Sie Ihre Uhr zudem immer dann warten, wenn Sie feststellen, dass sie ungenau läuft oder nicht mehr wie gewünscht funktioniert. Erfahren Sie hier mehr über unsere Serviceleistungen:

Instandhaltungsservice

Der Zeitrahmen für die Reparatur hängt vom Kaliber, dem Zustand der Uhr und den durchzuführenden Arbeiten ab. Diese Vorlaufzeit wird nach Erhalt des Serviceangebots bestätigt.

Der komplette Wartungsservice an einem Modell der Core-Kollektion von Audemars Piguet kann 5 Wochen in Anspruch nehmen. Für Uhren, die der Garantie unterliegen, verkürzt sich die Dauer auf 3 Wochen. Die technischen Berater in unseren Audemars Piguet-Geschäften können für die meisten mechanischen Modelle, die in den letzten 25 Jahren hergestellt wurden, eine sofortige Schätzung abgeben.

Die im Rahmen des Services durchgeführten Arbeiten und die ausgetauschten Bauteile unterliegen anschließend der Garantie für einen Zeitraum von 2 Jahren. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Kundendienst.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die genauen Wartungspreise erfahren Sie in einem Audemars Piguet-Geschäft, einem Servicezentrum oder bei einem autorisierten Konzessionär.

Service-Preisliste

Bitte geben Sie Ihren Zeitmesser in einem Audemars Piguet-Geschäft, in einem Servicezentrum oder bei einem autorisierten Konzessionär ab. Wir senden die Uhr anschließend mit einem speziell gesicherten Kurier an unsere Restaurierungswerkstatt in Le Brassus für einen detaillierten Kostenvoranschlag.

Sie können Ihre Quarzuhr in einem Audemars Piguet-Geschäft, in einem Reparaturzentrum oder bei einem autorisierten Händler abgeben. Wir empfehlen immer, bei einem Batteriewechsel die Wasserdichtheit der Uhr überprüfen zu lassen. Falls erforderlich, wird auch ein kompletter Wartungsservice angeboten. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Kundendienst.

Servicestellen

Wenn Ihre Uhr zu schnell läuft, dann ist sie eventuell einem Magnetfeld ausgesetzt gewesen. Falls erforderlich, kann eine einfache Entmagnetisierung in einem Audemars Piguet-Geschäft, einem Servicezentrum oder bei einem autorisierten Konzessionär durchgeführt werden. Andernfalls ist eventuell ein kompletter Wartungsservice erforderlich.

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Durch einen Stoß kann sich das Öl im Inneren des Uhrwerks verteilen. Die Zapfen laufen trocken und das Spiel im Räderwerk kann sich verändern. Das Uhrwerk wird dann instabil und erfordert eine Wartung. Stöße können zum Ausschluss der Garantieleistung führen. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Kundendienst.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Internationale Verkaufsgarantie von Audemars Piguet

Ihre Uhr hat eine Garantie gegen Fabrikationsfehler für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem auf der Rechnung aufgeführten Datum. Sie haben auch die Möglichkeit, die ursprüngliche 2-Jahres-Garantie um weitere 3 Jahre zu verlängern. Diese Erweiterung gilt für alle AP-Uhren, die ab dem 1. Januar 2017 über unser autorisiertes Netzwerk gekauft wurden und unserer internationalen Verkaufsgarantie unterliegen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Meine internationale Verkaufsgarantie verlängern

Die Garantie für unsere Uhren umfasst Fabrikationsfehler. Mehr über den Garantieanspruch, die Bedingungen und die Ausschlüsse der Garantie erfahren Sie in unserer internationalen Verkaufsgarantie.

Internationale Verkaufsgarantie

Die Garantiekarte wird nur einmal beim Kauf der Uhr in einer offiziellen Audemars Piguet-Verkaufsstelle ausgestellt. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Verkaufsstelle, in der die Uhr gekauft wurde.

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Eine Audemars Piguet-Uhr authentifizieren

Die Echtheit einer AP-Uhr kann nur nach Prüfung in unseren Werkstätten bestätigt werden. Nach einer solchen Prüfung kann auch ein Echtheitszertifikat angefordert werden. Um den Kauf einer gefälschten Uhr auszuschließen, empfehlen wir den Erwerb über unser autorisiertes Audemars Piguet-Netzwerk.

Servicestellen

Hier finden Sie die Liste unseres Netzwerk zugelassener Audemars Piguet-Konzessionäre:

Verkaufsstellen

Um die Echtheit einer Uhr zu gewährleisten, muss sie von einem von Audemars Piguet geschulten Uhrmacher geprüft werden. Nur unsere Manufaktur in Le Brassus (Schweiz) ist berechtigt, ein Echtheitszertifikat auszustellen. Bitte geben Sie Ihre Uhr in einem Audemars Piguet-Geschäft, einem Servicezentrum oder bei einem autorisierten Händler ab, damit sie zur Überprüfung an unsere Manufaktur geschickt werden kann.

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Das Echtheitszertifikat wird in unserer Manufaktur in der Schweiz erstellt, nachdem die Uhr dort bewertet wurde. Es enthält Informationen über die Uhr und aktuelle Bilder. Der Auszug aus dem Archiv (oder Extrait de Registre) beweist noch nicht die Echtheit einer Uhr. Er bescheinigt lediglich, dass die Gehäuse- und Uhrwerknummern in unseren Unterlagen erscheinen. Bitte beachten Sie, dass nur ein Echtheitszertifikat die Echtheit der Uhr garantiert.

Service-Preisliste

Wir bescheinigen den Uhrenwert nur zu Versicherungszwecken. Bitte wenden Sie sich an das nächstgelegene Audemars Piguet-Geschäft; dort wird man Sie mit den nötigen Informationen unterstützen können. Wenn Ihre Uhr noch Teil unserer aktuellen Kollektion ist, können wir Ihnen den derzeitigen Verkaufspreis nennen. Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen den aktuellen Preis eines ähnlichen Modells in der Kollektion nennen zu können. Wenn Ihre Uhr älter als 25 Jahre ist oder wenn es sich um eine limitierte Edition handelt, können wir keinen Richtpreis angeben. Wir empfehlen Ihnen dann, Ihre Uhr in einem seriösen Auktionshaus bewerten zu lassen.

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Armbänder und Accessoires von Audemars Piguet

Bitte wenden Sie sich an ein Audemars Piguet-Geschäft, ein Servicezentrum oder einen autorisierten Konzessionär in Ihrer Nähe. Dort können Sie ein neues Armband kaufen und an Ihrer Uhr anbringen lassen.

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Wenn Sie sich für den Kauf eines Uhrenbewegers interessieren, wenden Sie sich bitte an ein Audemars Piguet-Geschäft oder einen autorisierten Händler.

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AP Coverage Service

Der AP Coverage Service ist ein weltweiter kostenloser zweijährigen Service, den Audemars Piguet seinen Kunden unter bestimmten Bedingungen anbietet.

Erhältlich ist er für alle Audemars Piguet-Uhren, die erstmals 2022, 2023 und 2024 in einer Audemars Piguet-Boutique, einem AP House oder bei einem offiziellen Händler erworben wurden.

Er schützt AP-Uhren vor dem Risiko eines Diebstahls oder Raubs sowie einer Funktionsbeeinträchtigung, die durch plötzlich und unerwartet auftretende äußere Einflüsse entstehen. Es können, im alleinigen Ermessen von Audemars Piguet, eine kostenlose Reparatur bzw. der Ersatz der Uhr oder die Erstattung des Kaufpreises angeboten werden.

Der Eintritt folgender Ereignisse wird vom AP Coverage Service nicht abgedeckt:

Verlust, einfacher Diebstahl (nur Einbruchdiebstahl und Raub werden berücksichtigt), normale Abnutzung, ästhetische Schäden, Schäden infolge von Luftfeuchtigkeit oder Temperatureinflüssen, Schäden, die bereits durch die internationale AP-Verkaufsgarantie abgedeckt sind, Uhren, an denen Eingriffe oder Veränderungen durch Dritte vorgenommen wurden, Schäden am Armband, vorsätzliche Beschädigungen, Schäden, die auftreten während die Uhr im Besitz eines Dritten ist, Schäden im Zusammenhang mit Krieg und Aufruhr, Beschlagnahmung durch Behörden, Schäden im Zusammenhang mit Erdbeben, Kernenergie, Radioaktivität, chemischen und biologischen Waffen, Schäden im Zusammenhang mit Cyberkriminalität, Diebstahl durch im selben Haushalt lebende Personen sowie Betrug.

Der AP Coverage Service von Audemars Piguet wird nicht automatisch und nur unter bestimmten Voraussetzungen gewährt. Der Service ist vor Auftreten eines Diebstahls oder Raubs sowie einer Beschädigung in Ihrem Namen für jede Uhr einzeln zu aktivieren:

1. Einloggen / AP Account auf unserer Website erstellen. Wenn Sie Ihre Uhr in einer Audemars Piguet-Boutique oder einem AP House gekauft haben, bitten wir Sie, die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse zu verwenden: Ihre Uhr sollte dann automatisch in Ihrem Account erscheinen.

2. Registrieren Ihrer Uhr. Sollte Ihre Uhr nicht in Ihrem AP Account erscheinen, können Sie diese online registrieren.

3. Öffnen Sie die Angaben Ihrer Uhr und klicken Sie auf den Link „AP Coverage Service aktivieren“, um das Formular auszufüllen und die benötigten Dokumente hochzuladen (der Link erscheint nur für Uhren, für die dieser Service in Anspruch genommen werden kann).

4. Audemars Piguet wird Ihre Anfrage prüfen und kontaktiert Sie, um die Aktivierung des AP Coverage Service für Ihre Uhr zu bestätigen.

Audemars Piguet behält sich das Recht vor, die für die Aktivierung des AP Coverage Service geltenden Voraussetzungen jederzeit und in beliebiger Form nach eigenem Ermessen zu ändern.

Erhältlich ist dieser Service für alle AP-Uhren, die erstmals 2022, 2023 und 2024 in einer Audemars Piguet-Boutique, einem AP House oder bei einem offiziellen Händler erworben wurden. Uhren, die 2022 erstmals erworben wurden, sind unabhängig vom Kaufdatum bis zum 31. Dezember 2024 abgedeckt, 2023 und 2024 erworbene Uhren für eine Dauer von zwei Jahren ab dem Datum des ursprünglichen Erwerbs.

Sie können den Diebstahl, den Raub oder die Beschädigung noch bis zu fünf Tage nach Ablauf der Schutzfrist melden, sofern der Service innerhalb der Schutzfrist erfolgreich aktiviert wurde und der Diebstahl, der Raub oder die Beschädigung während dieser Frist stattgefunden hat.

Bitte loggen Sie sich in Ihren AP Account ein, um zu prüfen, bis zu welchem Datum der AP Coverage Service für Ihre Uhr gilt.

Der AP Coverage Service ist für alle AP-Uhren verfügbar, die erstmals 2022, 2023 und 2024 in einer Audemars Piguet-Boutique, einem AP House oder bei einem offiziellen Audemars Piguet-Händler erworben wurden, unabhängig von ihrem Wert (1).

Im Jahr 2024 erworbene Audemars Piguet-Uhren werden jedoch nach Ermessen von Audemars Piguet ausschließlich bis zu einem Betrag von 500 000 CHF (fünfhunderttausend Schweizer Franken) erstattet oder ersetzt, unabhängig vom Wert (1) der Uhr. Diese Einschränkung gilt nicht für in den Jahren 2022 und 2023 erworbene Audemars Piguet-Uhren.

Wenn der Einzelwert (1) oder der Gesamtwert (1) der Uhr(en), für die Sie den AP Coverage Service geltend machen wollen, 500 000 CHF (fünfhunderttausend Schweizer Franken) übersteigt, können Sie den Service nur dann in Anspruch nehmen, wenn sich die Uhr(en) zu jeder Zeit entweder (i) in Ihrer unmittelbaren Nähe befindet und von Ihnen selbst getragen wird oder (ii) sie bei einer Bank oder in einem verschlossenen Tresor deponiert ist.

Für das Rainbow Diamond-Set gilt eine zusätzliche Bedingung: Sie dürfen maximal 2 (zwei) Uhren des Sets gleichzeitig tragen. Die anderen Uhren des Sets sind jederzeit bei einer Bank oder in einem verschlossenen Tresor aufzubewahren.

(1) Der Wert wird als der tatsächlich gezahlte Preis zum Zeitpunkt des ursprünglichen Erwerbs verstanden.

Vorausgesetzt, dass der AP Coverage Service erfolgreich aktiviert wurde und noch immer gültig ist, können Sie Ihre Uhr im Falle einer Beschädigung in allen Audemars Piguet-Boutiquen oder AP Houses weltweit abgeben und einen Wartungsservice für Ihre Uhr beantragen. In einigen Ländern können Sie einen kostenlosen Online-Abholservice für Ihre Uhr in Anspruch nehmen (1).

Sie müssen eine Reparaturanfrage ausfüllen, in der die Umstände des Schadens und das Datum seines Eintritts vermerkt sind.

Ihre Uhr wird dann von unserem Kundendienst überprüft. Wenn Ihre Uhr:

– repariert werden kann, übernimmt Audemars Piguet die Reparaturkosten;

– nicht repariert werden kann, kann Ihnen Audemars Piguet nach eigenem Ermessen entweder eine Erstattung oder, vorbehaltlich der sofortigen Verfügbarkeit, den Ersatz Ihrer Uhr anbieten (2). In beiden Fällen werden Sie gebeten, Ihre Eigentumsrechte an der irreparablen Uhr an Audemars Piguet abzutreten. 

Die Entscheidung über Reparatur, Ersatz oder Erstattung liegt im alleinigen Ermessen von Audemars Piguet.

(1) Die Abgabe einer Uhr ist in den folgenden Boutiquen leider nicht möglich: 

- Audemars Piguet-Boutique Amman

- Audemars Piguet-Boutique Kuwait

- Audemars Piguet-Boutique Beirut

- Audemars Piguet-Boutique Doha Vendome

- Audemars Piguet-Boutique Riyadh by Platinum Sands

- Audemars Piguet-Boutique Istanbul

- Tektas Watches & Jewellery Pop-up-Store

Sollten Sie vom vorstehenden Hinweis betroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten aufgeführten E-Mail-Adressen.

(2) Erfolgte der erstmalige Kauf in einer Audemars Piguet-Boutique oder einem AP House, wird der zum Zeitpunkt des ursprünglichen Erwerbs bezahlte Preis erstattet. Wurde der ursprüngliche Kauf bei einem unserer offiziellen Händler getätigt, entspricht der erstattete Betrag der zum Zeitpunkt des ursprünglichen Erwerbs geltenden unverbindlichen Preisempfehlung in Landeswährung (einschließlich Mehrwertsteuer). In Ländern, in denen die unverbindliche Preisempfehlung nicht in Landeswährung anwendbar ist, gilt die unverbindliche Preisempfehlung zum Zeitpunkt des ursprünglichen Erwerbs in Schweizer Franken (einschließlich Mehrwertsteuer).

Vorausgesetzt, dass der AP Coverage Service zuvor erfolgreich aktiviert wurde und noch immer gültig ist, können Sie uns unter der E-Mail-Adresse coverageservice@audemarspiguet.com kontaktieren und uns die folgenden Informationen in lesbarer und vollständiger Form übermitteln:

– eine ordnungsgemäß datierte, unterzeichnete und abgestempelte Anzeige bei der Polizei, die die Gehäuse- und Uhrwerksnummer der gestohlenen Uhr sowie Einzelheiten zum Diebstahl oder Raub enthält. Online-Anzeigen bei der Polizei werden nicht akzeptiert. Es werden nur förmliche Anzeigen akzeptiert, die von der nächstgelegenen Polizeidienststelle des Ortes, an dem der Diebstahl oder Raub stattgefunden hat, aufgenommen wurden. Ebenso werden geänderte oder neu ausgestellte Anzeigen nicht akzeptiert;

– ihre vollständigen Kontaktdaten (Vor- und Nachname, Anschrift, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer).

Audemars Piguet überprüft den Fall und kann nach eigenem Ermessen entweder eine Erstattung oder, vorbehaltlich der sofortigen Verfügbarkeit, den Ersatz Ihrer Uhr anbieten (1). In beiden Fällen werden Sie gebeten, Ihre Eigentumsrechte an der gestohlenen Uhr an Audemars Piguet abzutreten.


(1) Erfolgte der erstmalige Kauf in einer Audemars Piguet-Boutique oder einem AP House, wird der zum Zeitpunkt des ursprünglichen Erwerbs bezahlte Preis erstattet. Wurde der ursprüngliche Kauf bei einem unserer offiziellen Händler getätigt, entspricht der erstattete Betrag der zum Zeitpunkt des ursprünglichen Erwerbs geltenden unverbindlichen Preisempfehlung in Landeswährung (einschließlich Mehrwertsteuer). In Ländern, in denen die unverbindliche Preisempfehlung nicht in Landeswährung anwendbar ist, gilt die unverbindliche Preisempfehlung zum Zeitpunkt des ursprünglichen Erwerbs in Schweizer Franken (einschließlich Mehrwertsteuer).

Nein. Der AP Coverage Service ist ein von Audemars Piguet angebotener zusätzlicher Service, der bestimmten zuvor definierten Bedingungen unterliegt. Die Entscheidung, ob und unter welchen Bedingungen der Service in Anspruch genommen werden kann, liegt im alleinigen Ermessen von Audemars Piguet.

Die internationale AP-Verkaufsgarantie gewährt auf neue Audemars Piguet-Uhren eine Garantie von zwei Jahren auf Produktionsfehler ab dem Datum des ursprünglichen Erwerbs (wird automatisch auf fünf Jahre verlängert, wenn die Uhr ursprünglich innerhalb unseres internen Vertriebsnetzes gekauft wurde). Diese Garantie beruht auf dem Gesetz und deckt Produktionsfehler ab.


Im Gegensatz dazu ist der AP Coverage Service ein kostenloser Service, den Audemars Piguet unter bestimmten Bedingungen anbietet und der vor den Risiken eines Diebstahls oder Raubes sowie einer Funktionsbeeinträchtigung schützt.

Schäden, die bereits durch die internationale AP-Verkaufsgarantie abgedeckt sind, sind vom AP Coverage Service ausgeschlossen.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der internationalen Verkaufsgarantie von Audemars Piguet.

Internationale Verkaufsgarantie

Der AP Coverage Service ist keine Versicherung. Es handelt sich um eine kostenlose Leistung, die Audemars Piguet nach eigenem Ermessen anbietet. Endkunden müssen daher keine Prämie oder Selbstbeteiligung zahlen.

Im Vergleich zu vergleichbaren Angeboten übertrifft unser AP Coverage Service die Deckung marktüblicher Allgefahrenversicherungen. Davon abgesehen ist es in manchen Ländern schwierig, wenn nicht gar unmöglich, Versicherungsanbieter mit vergleichbaren Leistungen zu ähnlichen Konditionen zu finden.

Die Inanspruchnahme des AP Coverage Service erfolgt über ein vereinfachtes Verfahren mit beschleunigten Melde- und Bearbeitungsabläufen mit eigens dafür vorgesehenen Ansprechpartnern. Zudem gelten erleichterte Bedingungen:

Eine als gestohlen gemeldete Uhr wird bei Audemars Piguet zudem als solche registriert, sodass sie im Falle eines Wiedereintritts in unser Netzwerk identifiziert werden kann.

Der Service gilt weltweit, und zwar sowohl an Ihrem Wohnort als auch auf Reisen. 

Ja. Der AP Coverage Service muss für jede Ihrer Uhren, für die er in Anspruch genommen werden kann, gesondert aktiviert werden.

Der AP Coverage Service ist ein personenbezogener Service. Im Falle eines Besitzerwechsels ist er (wenn anwendbar) durch den neuen Besitzer erneut zu aktivieren.

Bei Fragen zu diesem Service kontaktieren Sie bitte je nach Ihrem Standort per E-Mail eine der folgenden Adressen: 

- Europa und Naher Osten:

coverageservice.europe@audemarspiguet.com 

- Nord- und Südamerika:

coverageservice.americas@audemarspiguet.com

- Asien:

coverageservice.asia@audemarspiguet.com

- Japan:

coverageservice.japan@audemarspiguet.com

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten (einschließlich der Kopie Ihres Ausweises, falls erforderlich), die Sie Audemars Piguet bei Aktivierung des Coverage Service oder Meldung einer Funktionsbeeinträchtigung oder eines Diebstahls oder Raubs übermitteln, erfolgt zum Zwecke der Erbringung der Dienstleistung. Die Kopie Ihres Ausweises wird gelöscht, sobald wir Ihre Identität überprüft haben. Die übrigen Daten, wie beispielsweise eine erstattete Anzeige, die Sie uns für die Erbringung unserer Leistung übermitteln, werden entsprechend der geltenden Gesetzgebung für eine Dauer von zehn Jahren aufbewahrt.

Weitere Informationen über Ihre Rechte sowie die Weitergabe und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Audemars Piguet.

Datenschutzerklärung