Die richtige Pflege und regelmäßige Wartung Ihrer Uhr sind Garanten für deren zuverlässiges Funktionieren. Unsere Pflegehinweise können Sie hier einsehen.
Häufig gestellte Fragen
Wenn Sie sich mit dem Gedanken tragen, eine Audemars Piguet-Uhr zu erwerben oder sicher sein möchten, dass Sie Ihre Uhr richtig pflegen, dann stellt sich die eine oder andere Frage. Nachstehend finden Sie die Fragen, die wir am häufigsten von unseren Kunden hören.
Serviceleistungen von Audemars Piguet
Ja, Ihre Uhr ist wasserdicht. Achten Sie allerdings darauf, dass Sie die in den technischen Daten angegebene Tiefe einhalten. Bevor Sie ins Wasser gehen, vergewissern Sie sich, dass Krone und Drücker festgeschraubt sind.
Wir empfehlen Ihnen, die Wasserdichtheit Ihrer Uhr mindestens einmal im Jahr überprüfen zu lassen. Diese Überprüfung ist in allen Audemars Piguet-Geschäften kostenlos und unterliegt keiner Garantie.
Uhren, die nicht wasserdicht sind, und Uhren mit Lederarmband sollten nicht mit Wasser in Kontakt gebracht werden.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Uhr in einem Audemars Piguet-Geschäft, einem Reparaturzentrum oder bei einem autorisierten Händler in Ihrer Nähe abzugeben. Je nach benötigter Serviceleistung wird Ihre Uhr dann an die richtige Reparaturstelle oder zum autorisierten Kundenservice weitergeleitet.
Richten Sie einen Account ein, um Ihre Uhr zu registrieren, Ihre internationale Verkaufsgarantie zu verlängern und die kostenlose Abholung Ihrer Uhr zur Wartung in Anspruch zu nehmen (nur für entsprechend berechtigte Uhren und Länder).
Audemars Piguet verfügt über ein globales Netzwerk von qualifizierten Uhrmachern, das lokalen Service und ein gleichbleibendes Niveau an Fachwissen gewährleistet. Alle von Audemars Piguet zertifizierten Uhrmacher und Polierer nehmen ständig an Schulungen teil und müssen sich in regelmäßigen Abständen ihre technischen Fertigkeiten bescheinigen lassen. Sie verpflichten sich, nur Originalteile zu verwenden. Die Wartungshistorie jeder Uhr kann über die Gehäuse- und Uhrwerknummern verfolgt werden. Unsere autorisierten Servicezentren weisen sich als „zugelassene Wartungsstelle für Audemars Piguet-Uhren“ mit einem AP-Siegel (mit Datum) aus.
Die Wasserdichtheit Ihrer Uhr sollte regelmäßig überprüft werden, insbesondere, wenn Sie häufig schwimmen gehen. Lassen Sie Ihre Uhr zudem immer dann warten, wenn Sie feststellen, dass sie ungenau läuft oder nicht mehr wie gewünscht funktioniert. Erfahren Sie hier mehr über unsere Serviceleistungen:
Der Zeitrahmen für die Reparatur hängt vom Kaliber, dem Zustand der Uhr und den durchzuführenden Arbeiten ab. Diese Vorlaufzeit wird nach Erhalt des Serviceangebots bestätigt.
Der komplette Wartungsservice an einem Modell der Core-Kollektion von Audemars Piguet kann 5 Wochen in Anspruch nehmen. Für Uhren, die der Garantie unterliegen, verkürzt sich die Dauer auf 3 Wochen. Die technischen Berater in unseren Audemars Piguet-Geschäften können für die meisten mechanischen Modelle, die in den letzten 25 Jahren hergestellt wurden, eine sofortige Schätzung abgeben.
Die im Rahmen des Services durchgeführten Arbeiten und die ausgetauschten Bauteile unterliegen anschließend der Garantie für einen Zeitraum von 2 Jahren. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Kundendienst.
Die genauen Wartungspreise erfahren Sie in einem Audemars Piguet-Geschäft, einem Servicezentrum oder bei einem autorisierten Konzessionär.
Bitte geben Sie Ihren Zeitmesser in einem Audemars Piguet-Geschäft, in einem Servicezentrum oder bei einem autorisierten Konzessionär ab. Wir senden die Uhr anschließend mit einem speziell gesicherten Kurier an unsere Restaurierungswerkstatt in Le Brassus für einen detaillierten Kostenvoranschlag.
Sie können Ihre Quarzuhr in einem Audemars Piguet-Geschäft, in einem Reparaturzentrum oder bei einem autorisierten Händler abgeben. Wir empfehlen immer, bei einem Batteriewechsel die Wasserdichtheit der Uhr überprüfen zu lassen. Falls erforderlich, wird auch ein kompletter Wartungsservice angeboten. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Kundendienst.
Wenn Ihre Uhr zu schnell läuft, dann ist sie eventuell einem Magnetfeld ausgesetzt gewesen. Falls erforderlich, kann eine einfache Entmagnetisierung in einem Audemars Piguet-Geschäft, einem Servicezentrum oder bei einem autorisierten Konzessionär durchgeführt werden. Andernfalls ist eventuell ein kompletter Wartungsservice erforderlich.
Durch einen Stoß kann sich das Öl im Inneren des Uhrwerks verteilen. Die Zapfen laufen trocken und das Spiel im Räderwerk kann sich verändern. Das Uhrwerk wird dann instabil und erfordert eine Wartung. Stöße können zum Ausschluss der Garantieleistung führen. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Kundendienst.
Audemars Piguet wird die Royal Pop Uhren nicht verkaufen. Der Verkauf erfolgt ausschließlich über ausgewählte Swatch Stores.
Anfragen zu Reparatur, Austausch, Recycling und Kundendienst sind an Swatch zu richten, da die Uhren von Swatch hergestellt, vertrieben und gewartet werden.
Die Royal Pop Uhren werden daher von keinem AP-Service abgedeckt – weder von der AP Warranty noch von der AP Coverage oder den AP Maintenance Services.
Internationale Verkaufsgarantie von Audemars Piguet
Ihre Uhr hat eine Garantie gegen Fabrikationsfehler für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem auf der Rechnung aufgeführten Datum. Sie haben auch die Möglichkeit, die ursprüngliche 2-Jahres-Garantie um weitere 3 Jahre zu verlängern. Diese Erweiterung gilt für alle AP-Uhren, die ab dem 1. Januar 2017 über unser autorisiertes Netzwerk gekauft wurden und unserer internationalen Verkaufsgarantie unterliegen.
Die Garantie für unsere Uhren umfasst Fabrikationsfehler. Mehr über den Garantieanspruch, die Bedingungen und die Ausschlüsse der Garantie erfahren Sie in unserer internationalen Verkaufsgarantie.
Die Garantiekarte wird nur einmal beim Kauf der Uhr in einer offiziellen Audemars Piguet-Verkaufsstelle ausgestellt. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Verkaufsstelle, in der die Uhr gekauft wurde.
Eine Audemars Piguet-Uhr authentifizieren
Die Echtheit einer AP-Uhr kann nur nach Prüfung in unseren Werkstätten bestätigt werden. Nach einer solchen Prüfung kann auch ein Echtheitszertifikat angefordert werden. Um den Kauf einer gefälschten Uhr auszuschließen, empfehlen wir den Erwerb über unser autorisiertes Audemars Piguet-Netzwerk.
Hier finden Sie die Liste unseres Netzwerk zugelassener Audemars Piguet-Konzessionäre:
Um die Echtheit einer Uhr zu gewährleisten, muss sie von einem von Audemars Piguet geschulten Uhrmacher geprüft werden. Nur unsere Manufaktur in Le Brassus (Schweiz) ist berechtigt, ein Echtheitszertifikat auszustellen. Bitte geben Sie Ihre Uhr in einem Audemars Piguet-Geschäft, einem Servicezentrum oder bei einem autorisierten Händler ab, damit sie zur Überprüfung an unsere Manufaktur geschickt werden kann.
Das Echtheitszertifikat wird in unserer Manufaktur in der Schweiz erstellt, nachdem die Uhr dort bewertet wurde. Es enthält Informationen über die Uhr und aktuelle Bilder. Der Auszug aus dem Archiv (oder Extrait de Registre) beweist noch nicht die Echtheit einer Uhr. Er bescheinigt lediglich, dass die Gehäuse- und Uhrwerknummern in unseren Unterlagen erscheinen. Bitte beachten Sie, dass nur ein Echtheitszertifikat die Echtheit der Uhr garantiert.
Wir bescheinigen den Uhrenwert nur zu Versicherungszwecken. Bitte wenden Sie sich an das nächstgelegene Audemars Piguet-Geschäft; dort wird man Sie mit den nötigen Informationen unterstützen können. Wenn Ihre Uhr noch Teil unserer aktuellen Kollektion ist, können wir Ihnen den derzeitigen Verkaufspreis nennen. Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen den aktuellen Preis eines ähnlichen Modells in der Kollektion nennen zu können. Wenn Ihre Uhr älter als 25 Jahre ist oder wenn es sich um eine limitierte Edition handelt, können wir keinen Richtpreis angeben. Wir empfehlen Ihnen dann, Ihre Uhr in einem seriösen Auktionshaus bewerten zu lassen.
Armbänder und Accessoires von Audemars Piguet
Bitte wenden Sie sich an ein Audemars Piguet-Geschäft, ein Servicezentrum oder einen autorisierten Konzessionär in Ihrer Nähe. Dort können Sie ein neues Armband kaufen und an Ihrer Uhr anbringen lassen.
AP COVERAGE SERVICE
Der AP Coverage Service ist ein kostenloser weltweiter Service mit einer Laufzeit von zwei Jahren, den Audemars Piguet seinen Kunden unter bestimmten Bedingungen anbietet.
Erhältlich ist er für alle neuen Audemars Piguet-Uhren, die erstmals 2024, 2025 oder 2026 im offiziellen Vertriebsnetz von Audemars Piguet erworben wurden. Ebenso gilt er für alle Haute-Joaillerie-Schmuckstücke von AP, die erstmals 2026 im offiziellen Vertriebsnetz von Audemars Piguet erworben und dem Kunden 2026 übergeben wurden.
Er schützt AP-Produkte vor dem Risiko eines Einbruchdiebstahls oder Raubs sowie vor Funktionsbeeinträchtigungen, die durch plötzlich und unerwartet auftretende äussere Einflüsse entstehen. Audemars Piguet kann nach eigenem Ermessen eine kostenlose Reparatur, eine Erstattung oder den Ersatz des Produkts anbieten.
Folgende Fälle sind vom AP Coverage Service ausgeschlossen:
Verlust, einfacher Diebstahl (berücksichtigt werden nur Einbruchdiebstahl und Raub), normale Abnutzung, ästhetische Schäden, Schäden infolge von Luftfeuchtigkeit oder Temperaturschwankungen, Schäden, die bereits durch die internationale AP-Verkaufsgarantie abgedeckt sind, Produkte, an denen Eingriffe oder Veränderungen durch Dritte vorgenommen wurden, Schäden am Armband, vorsätzliche Beschädigungen, Schäden, die auftreten, während sich das Produkt im Besitz eines Dritten befindet, Schäden im Zusammenhang mit Krieg und Aufruhr, Beschlagnahmung durch Behörden, Schäden im Zusammenhang mit Erdbeben, einem Nuklearunfall, Radioaktivität sowie chemischen und biologischen Waffen, Schäden im Zusammenhang mit Cybervorfällen, Diebstahl durch im selben Haushalt lebende Personen sowie Betrug.
Der AP Coverage Service von Audemars Piguet wird nicht automatisch und nur unter bestimmten Voraussetzungen gewährt. Der Service muss vor Auftreten eines Einbruchdiebstahls, eines Raubs oder einer Beschädigung auf unserer Website in Ihrem Namen und für jedes anspruchsberechtigte Produkt einzeln aktiviert werden:
1. Loggen Sie sich auf unserer Website ein bzw. erstellen Sie einen AP Account. Wenn Sie Ihr Produkt in einer Audemars Piguet-Boutique oder einem AP House gekauft haben, bitten wir Sie, die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse zu verwenden. Ihr Produkt sollte dann automatisch mit Ihrem Account verknüpft sein.
2. Registrieren Sie Ihr Produkt. Sollte Ihr Produkt nicht in Ihrem AP Account erscheinen, können Sie es online registrieren.
3. Öffnen Sie die Angaben Ihres Produkts und klicken Sie auf den Link „AP Coverage Service aktivieren“, um das Antragsformular auszufüllen.
4. Audemars Piguet prüft Ihren Antrag und fordert Sie auf, die Aktivierung des AP Coverage Service für Ihr Produkt zu bestätigen.
Audemars Piguet behält sich das Recht vor, die Voraussetzungen für den Zugang zum AP Coverage Service jederzeit und in beliebiger Weise zu ändern.
Erhältlich ist dieser Service für alle neuen AP-Uhren, die erstmals 2024, 2025 oder 2026 im offiziellen Vertriebsnetz von Audemars Piguet erworben wurden. Neue Uhren, die 2024, 2025 oder 2026 erworben wurden, sind für eine Dauer von zwei Jahren ab dem Datum des ursprünglichen Erwerbs abgedeckt. Ebenso gilt er für alle Haute-Joaillerie-Schmuckstücke von AP, die erstmals 2026 im offiziellen Vertriebsnetz von Audemars Piguet erworben und dem Kunden 2026 übergeben wurden, und zwar für eine Dauer von zwei Jahren.
Sie können einen Einbruchdiebstahl, einen Raub oder eine Beschädigung noch bis zu fünf Tage nach Ablauf der Schutzfrist melden, sofern der Service innerhalb der Schutzfrist erfolgreich aktiviert wurde und der Einbruchdiebstahl, der Raub oder die Beschädigung während dieser Frist stattgefunden hat.
Bitte rufen Sie Ihren AP Account auf, um zu prüfen, bis zu welchem Datum der AP Coverage Service für Ihr Produkt gilt.
Produkte, für die der AP Coverage Service in Anspruch genommen werden kann und ordnungsgemäss aktiviert wurde, werden nach Ermessen von Audemars Piguet ausschliesslich bis zu einem Betrag von 500.000 CHF (fünfhunderttausend Schweizer Franken) je Ereignis erstattet oder ersetzt, unabhängig vom Wert(1) der Produkte.
(1) Als Wert gilt der zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs tatsächlich gezahlte Preis.
Vorausgesetzt, dass der AP Coverage Service erfolgreich aktiviert wurde und noch immer gültig ist, können Sie Ihre beschädigte Uhr in einer Audemars Piguet-Boutique oder einem AP House weltweit abgeben und einen Wartungsservice beantragen, ausgenommen in den unten aufgeführten Verkaufsstellen (1). Ein beschädigtes Haute-Joaillerie-Schmuckstück von AP geben Sie bitte in der Boutique ab, in der Sie es erworben haben.
Sie müssen eine Reparaturanfrage ausfüllen, in der die Umstände des Schadens und das Datum seines Eintritts angegeben sind.
Ihr Produkt wird anschliessend von unserem Kundendienst überprüft. Wenn Ihr Produkt:
- repariert werden kann, übernimmt Audemars Piguet die Reparaturkosten;
- nicht repariert werden kann, kann Ihnen Audemars Piguet nach eigenem Ermessen entweder eine Erstattung oder, vorbehaltlich der sofortigen Verfügbarkeit, den Ersatz Ihres Produkts anbieten (2). In beiden Fällen müssen Sie Ihre Eigentumsrechte an dem irreparablen Produkt an Audemars Piguet abtreten.
Die Entscheidung über Reparatur, Erstattung oder Ersatz des Produkts liegt ausschliesslich bei Audemars Piguet.
(1) Die Abgabe des Produkts ist in den folgenden Boutiquen nicht möglich: Monterrey, Buenos Aires, Santiago de Chile, Mexiko-Stadt, St-Barth, Chicago, Istanbul, Bodrum, Monaco, Athen, Taormina, Mykonos, Osaka, Doha, Kuwait, Riad, Amman, Mumbai, Neu-Delhi, Ho-Chi-Minh-Stadt.
Sollten Sie von den vorstehenden Angaben betroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte erneut unter einer der unten aufgeführten E-Mail-Adressen.
(2) Erfolgte der erstmalige Kauf in einer Audemars Piguet-Boutique oder einem AP House, wird der zum Zeitpunkt des ursprünglichen Erwerbs tatsächlich bezahlte Preis erstattet. Wurde der ursprüngliche Kauf bei einem unserer offiziellen Händler getätigt, entspricht der erstattete Betrag der zum Zeitpunkt des ursprünglichen Erwerbs geltenden unverbindlichen Preisempfehlung in Landeswährung (einschliesslich Mehrwertsteuer). In Ländern, in denen die unverbindliche Preisempfehlung nicht in Landeswährung angewendet werden kann, gilt die zum Zeitpunkt des ursprünglichen Erwerbs geltende unverbindliche Preisempfehlung in Schweizer Franken (einschliesslich Mehrwertsteuer).
Vorausgesetzt, dass der AP Coverage Service zuvor erfolgreich aktiviert wurde und noch immer gültig ist, können Sie uns unter der E-Mail-Adresse coverageservice@audemarspiguet.com kontaktieren und uns die folgenden Informationen in lesbarer und vollständiger Form übermitteln:
- das Originalprotokoll der bei der Polizei erstatteten Anzeige, das ordnungsgemäss datiert, unterzeichnet und abgestempelt sein muss und die Gehäuse- und Uhrwerksnummer der gestohlenen Uhr oder die Seriennummer des Haute-Joaillerie-Schmuckstücks von AP sowie genaue Angaben zu den Umständen des Einbruchdiebstahls oder Raubs enthalten muss. Online-Anzeigen bei der Polizei werden nicht akzeptiert. Es werden nur förmliche Anzeigen akzeptiert, die von der dem Ort des Einbruchdiebstahls oder Raubs nächstgelegenen Polizeidienststelle ausgestellt wurden. Geänderte oder neu ausgestellte Polizeiberichte werden ebenfalls nicht akzeptiert;
- Ihre vollständigen Kontaktdaten (Vor- und Nachname, Anschrift, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer).
Audemars Piguet prüft Ihren Antrag und kann Ihnen anschliessend nach eigenem Ermessen entweder eine Erstattung oder, vorbehaltlich der sofortigen Verfügbarkeit, den Ersatz Ihres Produkts anbieten (1). In beiden Fällen müssen Sie Ihre Eigentumsrechte an dem gestohlenen Produkt an Audemars Piguet abtreten.
(1) Erfolgte der erstmalige Kauf in einer Audemars Piguet-Boutique oder einem AP House, wird der dem ursprünglichen Kauf entsprechende Preis erstattet. Wurde der ursprüngliche Kauf bei einem unserer offiziellen Händler getätigt, entspricht der erstattete Betrag der zum Zeitpunkt des ursprünglichen Erwerbs geltenden unverbindlichen Preisempfehlung in Landeswährung (einschliesslich Mehrwertsteuer). In Ländern, in denen die unverbindliche Preisempfehlung nicht in Landeswährung angewendet werden kann, gilt die zum Zeitpunkt des ursprünglichen Erwerbs geltende unverbindliche Preisempfehlung in Schweizer Franken (einschliesslich Mehrwertsteuer).
Nein. Der AP Coverage Service ist ein von Audemars Piguet kostenlos angebotener Service, der bestimmten zuvor definierten Bedingungen unterliegt. Die Entscheidung, ob und unter welchen Bedingungen der Service gewährt wird, liegt ausschliesslich im Ermessen von Audemars Piguet.
Die internationale AP-Verkaufsgarantie deckt neue Audemars Piguet-Produkte für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des ursprünglichen Erwerbs gegen Produktionsfehler ab (nur für Uhren wird diese Garantie automatisch auf fünf Jahre verlängert, wenn die Uhr ursprünglich innerhalb unseres internen Vertriebsnetzes erworben wurde). Es handelt sich um die gesetzliche Gewährleistung, die Produktionsfehler abdeckt.
Im Gegensatz dazu ist der AP Coverage Service ein kostenloser Service, den Audemars Piguet unter bestimmten Bedingungen anbietet und der vor den Risiken eines Einbruchdiebstahls oder Raubs sowie vor Funktionsbeeinträchtigungen schützt.
Schäden, die bereits durch die internationale AP-Verkaufsgarantie abgedeckt sind, sind vom AP Coverage Service ausgeschlossen.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der internationalen Verkaufsgarantie von Audemars Piguet.
Der AP Coverage Service ist keine Versicherung. Es handelt sich um eine kostenlose Leistung, die Audemars Piguet nach eigenem Ermessen anbietet. Endkunden müssen daher weder eine Prämie noch eine Selbstbeteiligung zahlen.
Unser AP Coverage Service bietet Leistungen, die über die Deckung marktüblicher Allgefahrenversicherungen hinausgehen. Zudem ist es in manchen Ländern schwierig, wenn nicht gar unmöglich, bei Versicherungsunternehmen einen vergleichbaren Service zu ähnlich vorteilhaften Bedingungen zu erhalten.
Der AP Coverage Service kann über vereinfachte Verfahren, einen beschleunigten Melde- und Bearbeitungsprozess sowie eigens dafür vorgesehene Ansprechpersonen gewährt werden. Zudem gelten vereinfachte Voraussetzungen für die Anspruchsberechtigung.
Wenn Sie uns den Diebstahl eines Audemars Piguet-Produkts melden, registrieren wir es als gestohlen. So können wir es identifizieren, sollte es wieder in unserem Netzwerk auftauchen.
Der Service gilt weltweit, und zwar sowohl an Ihrem Wohnort als auch auf Reisen.
Ja. Der AP Coverage Service muss für jedes Ihrer anspruchsberechtigten Produkte einzeln aktiviert werden.
Der AP Coverage Service ist personenbezogen. Bei einem Eigentümerwechsel muss der neue Eigentümer den Service erneut aktivieren, sofern das betreffende Produkt anspruchsberechtigt ist.
Bei Fragen zu diesem Service kontaktieren Sie bitte je nach Ihrem Standort per E-Mail eine der folgenden Adressen:
- Europa und Naher Osten:
coverageservice.europe@audemarspiguet.com
- Nord- und Südamerika:
coverageservice.americas@audemarspiguet.com
- Asien:
coverageservice.asia@audemarspiguet.com
- Japan
Die personenbezogenen Daten (einschliesslich einer Kopie Ihres Ausweises, falls angefordert), die Sie uns bei der Aktivierung des AP Coverage Service oder bei der Meldung einer Funktionsbeeinträchtigung, eines Einbruchdiebstahls oder eines Raubs übermitteln, werden zum Zweck der Erbringung des AP Coverage Service verarbeitet. Die Kopie Ihres Ausweises wird gelöscht, nachdem wir Ihre Identität überprüft haben. Weitere Daten, die Sie uns im Falle einer Leistungserbringung gegebenenfalls zur Verfügung stellen müssen, wie etwa das Protokoll der erstatteten Anzeige, werden vorbehaltlich der geltenden Rechtsvorschriften zehn Jahre lang aufbewahrt.
Weitere Informationen über Ihre Rechte sowie die Weitergabe und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Audemars Piguet.
Über Spoofing
Spoofing ist eine Taktik der Cyberkriminalität, bei der Angreifer ihre Identität verschleiern, um sich als vertrauenswürdige Instanz – wie z. B. Audemars Piguet – auszugeben. Sie nutzen betrügerische E-Mails, Telefonanrufe oder Nachrichten, um Menschen dazu zu verleiten, vertrauliche Informationen preiszugeben, Zahlungen auf betrügerische Konten zu leisten oder sich an betrügerischen Aktivitäten zu beteiligen.
Seien Sie vorsichtig bei:
- Unerwarteten oder ungewöhnlichen Nachrichten, die angeblich von Audemars Piguet stammen
- Anfragen nach persönlichen, finanziellen oder Anmeldeinformationen
- Dringenden Zahlungsaufforderungen oder anderen sofortigen Maßnahmen
- E-Mails mit verdächtigen Links oder Anhängen
- Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse des Absenders sorgfältig; gefälschte Adressen unterscheiden sich oft nur geringfügig von offiziellen Adressen.
- Achten Sie auf Grammatikfehler oder Unstimmigkeiten im Tonfall.
- Wenden Sie sich an Ihre Kontaktperson bei Audemars Piguet oder kontaktieren Sie uns über die offiziellen Kontaktdaten auf unserer Website.
- Leiten Sie die Nachricht weiter an unseren Client Care Cells
- Klicken Sie nicht auf Links und öffnen Sie keine Anhänge.
- Geben Sie keine persönlichen oder finanziellen Informationen preis.
- Kontaktieren Sie Audemars Piguet direkt über unsere offiziellen Kanäle, um sich zu vergewissern, dass die Anfrage echt ist.
- Leiten Sie die Nachricht weiter an unseren Client Care Cells
Nein, Audemars Piguet wird Sie niemals per E-Mail, Telefon oder Textnachricht nach vertraulichen Informationen, Passwörtern oder Zahlungen fragen. Wenn Sie eine solche Anfrage erhalten, handelt es sich wahrscheinlich um einen Betrugsversuch.
- Beenden Sie sofort die Kommunikation mit dem Absender.
- Wenn Sie persönliche oder finanzielle Informationen preisgegeben haben, wenden Sie sich an Ihre Bank und die zuständigen Behörden.
- Informieren Sie das Kundenservice-Team von Audemars Piguet, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
- Leiten Sie die Nachricht weiter an unseren Client Care Cells
Wenn Sie eine verdächtige Nachricht erhalten, die angeblich von Audemars Piguet stammt, kontaktieren Sie uns direkt über unsere offizielle Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die Sie auf unserer Website finden. Ihre übliche Kontaktperson und unser Kundenservice-Team stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen. Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität, und wir schätzen Ihre Wachsamkeit, die dazu beiträgt, eine sichere und vertrauenswürdige Community zu erhalten.
MASTERCLASSES - FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
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