Im Einklang mit unserem Streben nach Perfektion und Fortschritt bietet Audemars Piguet einen einzigartigen Service an, um Ihre Produkte gegen bestimmte Risiken abzusichern.
AP Coverage Service
Mehr über den AP Coverage Service
Der AP Coverage Service ist ein kostenloser zweijähriger Service, der Uhren und Haute-Joaillerie-Schmuckstücke von AP vor Einbruchdiebstahl und Raub sowie Funktionsbeeinträchtigungen schützt.
Erhältlich ist dieser Service für alle neuen AP-Uhren, die erstmals 2024, 2025 oder 2026 im offiziellen Vertriebsnetz von Audemars Piguet erworben wurden. Ebenso gilt er für alle Haute-Joaillerie-Schmuckstücke von AP, die erstmals 2026 im offiziellen Vertriebsnetz von Audemars Piguet erworben und dem Kunden 2026 übergeben wurden.
Bei Einbruchdiebstahl oder Raub
Audemars Piguet wird Ihren Fall überprüfen. Sollten alle Voraussetzungen erfüllt sein, kann Audemars Piguet nach eigenem Ermessen entweder eine Erstattung oder, vorbehaltlich der sofortigen Verfügbarkeit, den Ersatz Ihres Produkts anbieten.
Bei einer Funktionsbeeinträchtigung
Audemars Piguet wird Ihren Fall überprüfen. Wenn Ihr Produkt repariert werden kann, übernimmt Audemars Piguet die Reparaturkosten. Wenn Ihr Produkt nicht repariert werden kann, kann Audemars Piguet nach eigenem Ermessen entweder eine Erstattung oder, vorbehaltlich der sofortigen Verfügbarkeit, den Ersatz Ihres Produkts anbieten. Die Entscheidung über Reparatur, Erstattung oder Ersatz liegt im alleinigen Ermessen von Audemars Piguet.
Wie kann ich den AP Coverage Service in Anspruch nehmen?
Der Service muss vor Auftreten eines Einbruchdiebstahls, eines Raubs oder einer Beschädigung auf unserer Website in Ihrem Namen und für jedes anspruchsberechtigte Produkt einzeln aktiviert werden. Dabei sind die nachstehenden Schritte zu befolgen:
1. Login / AP Account einrichten. Wenn Sie Ihr Produkt in einer Audemars Piguet-Boutique oder einem AP House gekauft haben, bitten wir Sie, die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse zu verwenden. Ihr Produkt sollte dann automatisch mit Ihrem Account verknüpft sein.
2. Registrieren Sie Ihr Produkt. Sollte Ihr Produkt nicht in Ihrem AP Account erscheinen, können Sie es online registrieren.
3. Öffnen Sie die Angaben Ihres Produkts und klicken Sie auf den Link „AP Coverage Service aktivieren“, um das Antragsformular auszufüllen.
Weitere Informationen zu diesem Service erhalten Sie in unseren FAQ oder bei unserem Kundenservice, der unter diesen E-Mail-Adressen erreichbar ist:
AP COVERAGE SERVICE
Der AP Coverage Service ist ein kostenloser weltweiter Service mit einer Laufzeit von zwei Jahren, den Audemars Piguet seinen Kunden unter bestimmten Bedingungen anbietet.
Erhältlich ist er für alle neuen Audemars Piguet-Uhren, die erstmals 2024, 2025 oder 2026 im offiziellen Vertriebsnetz von Audemars Piguet erworben wurden. Ebenso gilt er für alle Haute-Joaillerie-Schmuckstücke von AP, die erstmals 2026 im offiziellen Vertriebsnetz von Audemars Piguet erworben und dem Kunden 2026 übergeben wurden.
Er schützt AP-Produkte vor dem Risiko eines Einbruchdiebstahls oder Raubs sowie vor Funktionsbeeinträchtigungen, die durch plötzlich und unerwartet auftretende äussere Einflüsse entstehen. Audemars Piguet kann nach eigenem Ermessen eine kostenlose Reparatur, eine Erstattung oder den Ersatz des Produkts anbieten.
Folgende Fälle sind vom AP Coverage Service ausgeschlossen:
Verlust, einfacher Diebstahl (berücksichtigt werden nur Einbruchdiebstahl und Raub), normale Abnutzung, ästhetische Schäden, Schäden infolge von Luftfeuchtigkeit oder Temperaturschwankungen, Schäden, die bereits durch die internationale AP-Verkaufsgarantie abgedeckt sind, Produkte, an denen Eingriffe oder Veränderungen durch Dritte vorgenommen wurden, Schäden am Armband, vorsätzliche Beschädigungen, Schäden, die auftreten, während sich das Produkt im Besitz eines Dritten befindet, Schäden im Zusammenhang mit Krieg und Aufruhr, Beschlagnahmung durch Behörden, Schäden im Zusammenhang mit Erdbeben, einem Nuklearunfall, Radioaktivität sowie chemischen und biologischen Waffen, Schäden im Zusammenhang mit Cybervorfällen, Diebstahl durch im selben Haushalt lebende Personen sowie Betrug.
Der AP Coverage Service von Audemars Piguet wird nicht automatisch und nur unter bestimmten Voraussetzungen gewährt. Der Service muss vor Auftreten eines Einbruchdiebstahls, eines Raubs oder einer Beschädigung auf unserer Website in Ihrem Namen und für jedes anspruchsberechtigte Produkt einzeln aktiviert werden:
1. Loggen Sie sich auf unserer Website ein bzw. erstellen Sie einen AP Account. Wenn Sie Ihr Produkt in einer Audemars Piguet-Boutique oder einem AP House gekauft haben, bitten wir Sie, die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse zu verwenden. Ihr Produkt sollte dann automatisch mit Ihrem Account verknüpft sein.
2. Registrieren Sie Ihr Produkt. Sollte Ihr Produkt nicht in Ihrem AP Account erscheinen, können Sie es online registrieren.
3. Öffnen Sie die Angaben Ihres Produkts und klicken Sie auf den Link „AP Coverage Service aktivieren“, um das Antragsformular auszufüllen.
4. Audemars Piguet prüft Ihren Antrag und fordert Sie auf, die Aktivierung des AP Coverage Service für Ihr Produkt zu bestätigen.
Audemars Piguet behält sich das Recht vor, die Voraussetzungen für den Zugang zum AP Coverage Service jederzeit und in beliebiger Weise zu ändern.
Erhältlich ist dieser Service für alle neuen AP-Uhren, die erstmals 2024, 2025 oder 2026 im offiziellen Vertriebsnetz von Audemars Piguet erworben wurden. Neue Uhren, die 2024, 2025 oder 2026 erworben wurden, sind für eine Dauer von zwei Jahren ab dem Datum des ursprünglichen Erwerbs abgedeckt. Ebenso gilt er für alle Haute-Joaillerie-Schmuckstücke von AP, die erstmals 2026 im offiziellen Vertriebsnetz von Audemars Piguet erworben und dem Kunden 2026 übergeben wurden, und zwar für eine Dauer von zwei Jahren.
Sie können einen Einbruchdiebstahl, einen Raub oder eine Beschädigung noch bis zu fünf Tage nach Ablauf der Schutzfrist melden, sofern der Service innerhalb der Schutzfrist erfolgreich aktiviert wurde und der Einbruchdiebstahl, der Raub oder die Beschädigung während dieser Frist stattgefunden hat.
Bitte rufen Sie Ihren AP Account auf, um zu prüfen, bis zu welchem Datum der AP Coverage Service für Ihr Produkt gilt.
Produkte, für die der AP Coverage Service in Anspruch genommen werden kann und ordnungsgemäss aktiviert wurde, werden nach Ermessen von Audemars Piguet ausschliesslich bis zu einem Betrag von 500.000 CHF (fünfhunderttausend Schweizer Franken) je Ereignis erstattet oder ersetzt, unabhängig vom Wert(1) der Produkte.
(1) Als Wert gilt der zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs tatsächlich gezahlte Preis.
Vorausgesetzt, dass der AP Coverage Service erfolgreich aktiviert wurde und noch immer gültig ist, können Sie Ihre beschädigte Uhr in einer Audemars Piguet-Boutique oder einem AP House weltweit abgeben und einen Wartungsservice beantragen, ausgenommen in den unten aufgeführten Verkaufsstellen (1). Ein beschädigtes Haute-Joaillerie-Schmuckstück von AP geben Sie bitte in der Boutique ab, in der Sie es erworben haben.
Sie müssen eine Reparaturanfrage ausfüllen, in der die Umstände des Schadens und das Datum seines Eintritts angegeben sind.
Ihr Produkt wird anschliessend von unserem Kundendienst überprüft. Wenn Ihr Produkt:
- repariert werden kann, übernimmt Audemars Piguet die Reparaturkosten;
- nicht repariert werden kann, kann Ihnen Audemars Piguet nach eigenem Ermessen entweder eine Erstattung oder, vorbehaltlich der sofortigen Verfügbarkeit, den Ersatz Ihres Produkts anbieten (2). In beiden Fällen müssen Sie Ihre Eigentumsrechte an dem irreparablen Produkt an Audemars Piguet abtreten.
Die Entscheidung über Reparatur, Erstattung oder Ersatz des Produkts liegt ausschliesslich bei Audemars Piguet.
(1) Die Abgabe des Produkts ist in den folgenden Boutiquen nicht möglich: Monterrey, Buenos Aires, Santiago de Chile, Mexiko-Stadt, St-Barth, Chicago, Istanbul, Bodrum, Monaco, Athen, Taormina, Mykonos, Osaka, Doha, Kuwait, Riad, Amman, Mumbai, Neu-Delhi, Ho-Chi-Minh-Stadt.
Sollten Sie von den vorstehenden Angaben betroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte erneut unter einer der unten aufgeführten E-Mail-Adressen.
(2) Erfolgte der erstmalige Kauf in einer Audemars Piguet-Boutique oder einem AP House, wird der zum Zeitpunkt des ursprünglichen Erwerbs tatsächlich bezahlte Preis erstattet. Wurde der ursprüngliche Kauf bei einem unserer offiziellen Händler getätigt, entspricht der erstattete Betrag der zum Zeitpunkt des ursprünglichen Erwerbs geltenden unverbindlichen Preisempfehlung in Landeswährung (einschliesslich Mehrwertsteuer). In Ländern, in denen die unverbindliche Preisempfehlung nicht in Landeswährung angewendet werden kann, gilt die zum Zeitpunkt des ursprünglichen Erwerbs geltende unverbindliche Preisempfehlung in Schweizer Franken (einschliesslich Mehrwertsteuer).
Vorausgesetzt, dass der AP Coverage Service zuvor erfolgreich aktiviert wurde und noch immer gültig ist, können Sie uns unter der E-Mail-Adresse coverageservice@audemarspiguet.com kontaktieren und uns die folgenden Informationen in lesbarer und vollständiger Form übermitteln:
- das Originalprotokoll der bei der Polizei erstatteten Anzeige, das ordnungsgemäss datiert, unterzeichnet und abgestempelt sein muss und die Gehäuse- und Uhrwerksnummer der gestohlenen Uhr oder die Seriennummer des Haute-Joaillerie-Schmuckstücks von AP sowie genaue Angaben zu den Umständen des Einbruchdiebstahls oder Raubs enthalten muss. Online-Anzeigen bei der Polizei werden nicht akzeptiert. Es werden nur förmliche Anzeigen akzeptiert, die von der dem Ort des Einbruchdiebstahls oder Raubs nächstgelegenen Polizeidienststelle ausgestellt wurden. Geänderte oder neu ausgestellte Polizeiberichte werden ebenfalls nicht akzeptiert;
- Ihre vollständigen Kontaktdaten (Vor- und Nachname, Anschrift, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer).
Audemars Piguet prüft Ihren Antrag und kann Ihnen anschliessend nach eigenem Ermessen entweder eine Erstattung oder, vorbehaltlich der sofortigen Verfügbarkeit, den Ersatz Ihres Produkts anbieten (1). In beiden Fällen müssen Sie Ihre Eigentumsrechte an dem gestohlenen Produkt an Audemars Piguet abtreten.
(1) Erfolgte der erstmalige Kauf in einer Audemars Piguet-Boutique oder einem AP House, wird der dem ursprünglichen Kauf entsprechende Preis erstattet. Wurde der ursprüngliche Kauf bei einem unserer offiziellen Händler getätigt, entspricht der erstattete Betrag der zum Zeitpunkt des ursprünglichen Erwerbs geltenden unverbindlichen Preisempfehlung in Landeswährung (einschliesslich Mehrwertsteuer). In Ländern, in denen die unverbindliche Preisempfehlung nicht in Landeswährung angewendet werden kann, gilt die zum Zeitpunkt des ursprünglichen Erwerbs geltende unverbindliche Preisempfehlung in Schweizer Franken (einschliesslich Mehrwertsteuer).
Nein. Der AP Coverage Service ist ein von Audemars Piguet kostenlos angebotener Service, der bestimmten zuvor definierten Bedingungen unterliegt. Die Entscheidung, ob und unter welchen Bedingungen der Service gewährt wird, liegt ausschliesslich im Ermessen von Audemars Piguet.
Die internationale AP-Verkaufsgarantie deckt neue Audemars Piguet-Produkte für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des ursprünglichen Erwerbs gegen Produktionsfehler ab (nur für Uhren wird diese Garantie automatisch auf fünf Jahre verlängert, wenn die Uhr ursprünglich innerhalb unseres internen Vertriebsnetzes erworben wurde). Es handelt sich um die gesetzliche Gewährleistung, die Produktionsfehler abdeckt.
Im Gegensatz dazu ist der AP Coverage Service ein kostenloser Service, den Audemars Piguet unter bestimmten Bedingungen anbietet und der vor den Risiken eines Einbruchdiebstahls oder Raubs sowie vor Funktionsbeeinträchtigungen schützt.
Schäden, die bereits durch die internationale AP-Verkaufsgarantie abgedeckt sind, sind vom AP Coverage Service ausgeschlossen.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der internationalen Verkaufsgarantie von Audemars Piguet.
Der AP Coverage Service ist keine Versicherung. Es handelt sich um eine kostenlose Leistung, die Audemars Piguet nach eigenem Ermessen anbietet. Endkunden müssen daher weder eine Prämie noch eine Selbstbeteiligung zahlen.
Unser AP Coverage Service bietet Leistungen, die über die Deckung marktüblicher Allgefahrenversicherungen hinausgehen. Zudem ist es in manchen Ländern schwierig, wenn nicht gar unmöglich, bei Versicherungsunternehmen einen vergleichbaren Service zu ähnlich vorteilhaften Bedingungen zu erhalten.
Der AP Coverage Service kann über vereinfachte Verfahren, einen beschleunigten Melde- und Bearbeitungsprozess sowie eigens dafür vorgesehene Ansprechpersonen gewährt werden. Zudem gelten vereinfachte Voraussetzungen für die Anspruchsberechtigung.
Wenn Sie uns den Diebstahl eines Audemars Piguet-Produkts melden, registrieren wir es als gestohlen. So können wir es identifizieren, sollte es wieder in unserem Netzwerk auftauchen.
Der Service gilt weltweit, und zwar sowohl an Ihrem Wohnort als auch auf Reisen.
Ja. Der AP Coverage Service muss für jedes Ihrer anspruchsberechtigten Produkte einzeln aktiviert werden.
Der AP Coverage Service ist personenbezogen. Bei einem Eigentümerwechsel muss der neue Eigentümer den Service erneut aktivieren, sofern das betreffende Produkt anspruchsberechtigt ist.
Bei Fragen zu diesem Service kontaktieren Sie bitte je nach Ihrem Standort per E-Mail eine der folgenden Adressen:
- Europa und Naher Osten:
coverageservice.europe@audemarspiguet.com
- Nord- und Südamerika:
coverageservice.americas@audemarspiguet.com
- Asien:
coverageservice.asia@audemarspiguet.com
- Japan
Die personenbezogenen Daten (einschliesslich einer Kopie Ihres Ausweises, falls angefordert), die Sie uns bei der Aktivierung des AP Coverage Service oder bei der Meldung einer Funktionsbeeinträchtigung, eines Einbruchdiebstahls oder eines Raubs übermitteln, werden zum Zweck der Erbringung des AP Coverage Service verarbeitet. Die Kopie Ihres Ausweises wird gelöscht, nachdem wir Ihre Identität überprüft haben. Weitere Daten, die Sie uns im Falle einer Leistungserbringung gegebenenfalls zur Verfügung stellen müssen, wie etwa das Protokoll der erstatteten Anzeige, werden vorbehaltlich der geltenden Rechtsvorschriften zehn Jahre lang aufbewahrt.
Weitere Informationen über Ihre Rechte sowie die Weitergabe und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Audemars Piguet.
AP-Account erstellen
Registrieren Sie Ihre Uhren in Ihrem AP-Account und nutzen Sie all unsere Serviceleistungen aus einer Hand. Mit nur wenigen Klicks können Sie Ihre internationale Verkaufsgarantie verlängern oder den Coverage Service für anspruchsberechtigte Uhren aktivieren, die Bedienungsanleitung und technische Details nachlesen oder für einen Service den kostenlosem Abholservice (in einigen Ländern) beantragen.