Guidata dal desiderio di esplorare sempre nuovi orizzonti, Audemars Piguet è orgogliosa di offrire ai suoi clienti un esclusivo servizio di copertura.
L’AP Coverage Service
A proposito dell’AP Coverage Service
L’AP Coverage Service è un servizio gratuito di due anni che protegge gli orologi e i gioielli di Alta Gioielleria AP da furti con scasso e rapine, nonché da danni funzionali.
Il servizio è disponibile per tutti gli orologi AP nuovi, inizialmente acquistati nel 2024, 2025 e 2026 presso la rete ufficiale Audemars Piguet. Allo stesso modo, è disponibile per qualsiasi gioiello di Alta Gioielleria AP inizialmente acquistato nel 2026 presso la rete ufficiale Audemars Piguet e consegnato al cliente nel 2026.
In caso di furto con scasso o rapina
Audemars Piguet esamina la richiesta. Se tutti i prerequisiti sono soddisfatti, Audemars Piguet può offrire, a sua esclusiva discrezione, il rimborso oppure, in base alla disponibilità immediata delle scorte, la sostituzione del prodotto.
In caso di danno funzionale
Audemars Piguet esamina la richiesta. Se il prodotto è riparabile, Audemars Piguet si fa carico dei costi di riparazione. In caso contrario, Audemars Piguet può offrire, a sua esclusiva discrezione, il rimborso oppure, in base alla disponibilità immediata delle scorte, la sostituzione del prodotto. La decisione di riparare, rimborsare o sostituire l’orologio è a esclusiva discrezione di Audemars Piguet.
Come usufruire dell’AP Coverage Service?
Deve aver attivato il servizio sul nostro sito Web a suo nome prima che si verifichi il furto con scasso, la rapina o il danno, avendo inserito il suo nome per ciascun prodotto idoneo. La invitiamo a seguire la procedura indicata qui di seguito:
1. Effettuare l’accesso / Creare un account AP. Se ha acquistato il suo prodotto in una boutique Audemars Piguet o in una AP House, la invitiamo a utilizzare l’indirizzo e-mail fornito al momento dell’acquisto. Il prodotto dovrebbe essere automaticamente associato al suo account.
2. Registrare il prodotto. Se il suo prodotto non compare sul suo Account AP, può registrarlo online.
3. Aprire la rubrica riguardante i dettagli del suo prodotto e cliccare sul link “Attivare l’AP Coverage Service” per compilare il modulo.
Può trovare maggiori informazioni sul servizio nelle nostre Domande Frequenti o contattando il nostro Servizio Clienti agli indirizzi e-mail indicati di seguito.
L’AP COVERAGE SERVICE
L’AP Coverage Service è un servizio internazionale gratuito della durata di 2 anni, offerto da Audemars Piguet ai suoi clienti a determinate condizioni.
Il servizio è disponibile per tutti gli orologi Audemars Piguet nuovi, inizialmente acquistati nel 2024, 2025 e 2026 presso la rete ufficiale Audemars Piguet. Allo stesso modo, è disponibile per qualsiasi gioiello di Alta Gioielleria AP inizialmente acquistato nel 2026 presso la rete ufficiale Audemars Piguet e consegnato al cliente nel 2026.
Questo servizio protegge i prodotti AP dai rischi di furto con scasso o rapine, nonché da danni funzionali, dovuti a fattori esterni che si verificano in modo improvviso e inaspettato, offrendo la possibilità, gratuitamente, di riparare, rimborsare o sostituire il prodotto, a esclusiva discrezione di Audemars Piguet.
I seguenti casi sono esclusi dall’AP Coverage Service:
Perdita, furto semplice (sono presi in considerazione solo i furti con scasso o le rapine), normale usura, danni estetici, danni derivanti dall’effetto dell’umidità dell’aria o dalle variazioni di temperatura, danni già coperti dalla Garanzia di Vendita Internazionale AP, prodotti che hanno subito interventi di terzi/modifiche di terzi, danni al cinturino, danni volontari, danni verificatisi quando il prodotto era in possesso di terzi, danni in relazione a guerre e ribellioni, confisca da parte delle autorità, danni in relazione a terremoti, incidenti nucleari, radioattività, armi chimiche e biologiche, danni in relazione a incidenti informatici e furti commessi da persone che vivono nello stesso nucleo familiare e frodi.
L’applicazione dell’AP Coverage Service da parte di Audemars Piguet non è né automatica né incondizionata. Deve avere attivato il servizio sul nostro sito Web a suo nome prima che si verifichi il furto con scasso, la rapina o il danno, per ogni prodotto idoneo.
1. Effettuare l’accesso / Creare un account AP sul nostro sito Web. Se ha acquistato il suo prodotto in una boutique Audemars Piguet o in una AP House, la invitiamo a utilizzare l’indirizzo e-mail fornito al momento dell’acquisto: il prodotto dovrebbe essere automaticamente associato al suo account.
2. Registrare il prodotto. Se il suo prodotto non compare sul suo account AP, può registrarlo online.
3. Aprire la rubrica riguardante i dettagli sul suo prodotto e cliccare sul link “Attivare l’AP Coverage Service” per compilare il modulo.
4. Audemars Piguet esaminerà la sua richiesta e le chiederà di confermare l’attivazione dell’AP Coverage Service per il suo prodotto.
Audemars Piguet si riserva il diritto di modificare i prerequisiti di attivazione dell’AP Coverage Service in qualsiasi momento e in qualunque modo.
Il servizio è disponibile per tutti gli orologi AP nuovi, inizialmente acquistati nel 2024, 2025 e 2026 presso la rete ufficiale Audemars Piguet. Gli orologi nuovi acquistati nel 2024, 2025 e 2026 sono coperti per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto iniziale. Allo stesso modo, il servizio è disponibile per qualsiasi gioiello di Alta Gioielleria AP inizialmente acquistato nel 2026 presso la rete ufficiale Audemars Piguet e consegnato al cliente nel 2026 per una durata di 2 anni.
Può comunque dichiarare il furto con scasso, la rapina o il danno fino a 5 giorni dopo la fine del periodo di protezione, a condizione che il servizio sia stato attivato con successo durante il periodo di protezione e che il furto con scasso, la rapina o il danno si siano verificati durante tale periodo.
La invitiamo a visitare il suo account AP per verificare la data di fine validità dell’AP Coverage Service di cui usufruisce il suo prodotto.
I prodotti idonei all’AP Coverage Service, e per i quali la copertura dell’AP Coverage Service è stata correttamente attivata, saranno rimborsati o sostituiti, a discrezione di Audemars Piguet, esclusivamente fino a un massimo di CHF 500’000.- (cinquecentomila franchi svizzeri) per evento, indipendentemente dal valore(1) dei prodotti.
(1) per valore si intende il prezzo effettivamente pagato al momento dell’acquisto iniziale
A condizione che l’AP Coverage Service sia stato attivato con successo e sia in corso di validità, può consegnare l’orologio danneggiato a una boutique Audemars Piguet o a una AP House in tutto il mondo per richiedere un servizio di manutenzione – ad eccezione dei punti vendita indicati di seguito (1) – e il suo gioiello di Alta Gioielleria AP alla boutique in cui ha effettuato l’acquisto.
In questo caso, sarà invitato a compilare una richiesta di riparazione spiegando le circostanze del danno e la data di accadimento.
Il nostro servizio clienti esaminerà il suo prodotto. Se il suo prodotto è:
- riparabile, Audemars Piguet si fa carico dei costi di riparazione;
- non riparabile, Audemars Piguet offre, a sua esclusiva discrezione, il rimborso o, in base alla disponibilità immediata delle scorte, la sostituzione del prodotto (2). In entrambi i casi, le verrà chiesto di cedere i suoi diritti di proprietà del prodotto non riparabile ad Audemars Piguet.
La decisione di riparare, rimborsare o sostituire il prodotto è a esclusiva discrezione di Audemars Piguet.
(1) La consegna dell’orologio non sarà possibile nelle seguenti boutique: Monterrey, Buenos Aires, Santiago del Cile, Città del Messico, Saint-Barthélemy, Chicago, Istanbul, Bodrum, Monaco, Atene, Taormina, Mykonos, Osaka, Doha, Kuwait, Riyadh, Amman, Mumbai, Nuova Delhi, Ho Chi Minh.
Se le informazioni di cui sopra la riguardano, la invitiamo a ricontattarci agli indirizzi e-mail indicati di seguito.
(2) Se l’acquisto iniziale è stato effettuato in una delle nostre boutique o AP House Audemars Piguet, il prezzo rimborsato sarà quello effettivamente pagato al momento dell’acquisto iniziale. Se l’acquisto iniziale è stato effettuato in una delle boutique dei nostri rivenditori ufficiali, il prezzo rimborsato sarà il prezzo al pubblico consigliato non vincolante in valuta locale, applicabile al momento dell’acquisto iniziale (IVA inclusa). Nei paesi in cui non siamo in grado di applicare il prezzo al pubblico consigliato non vincolante in valuta locale, il prezzo applicato sarà il prezzo al pubblico consigliato non vincolante in franchi svizzeri, applicabile al momento dell’acquisto iniziale (IVA inclusa).
A condizione che l’AP Coverage Service sia stato attivato con successo e sia ancora in corso di validità, può contattarci all’indirizzo e-mail coverageservice@audemarspiguet.com inviando le seguenti informazioni leggibili ed esaustive:
- il verbale della denuncia originale depositato presso la polizia, debitamente datato, firmato e timbrato, che deve includere i numeri della cassa e del movimento dell’orologio rubato oppure il numero di serie del gioiello di Alta Gioielleria AP e i dettagli del furto con scasso o della rapina. I rapporti di polizia online non sono accettati. Sono accettate solo le denunce formali rilasciate dalla stazione di polizia più vicina al luogo in cui si è verificato il furto con scasso o la rapina. Allo stesso modo, non sono accettati i rapporti di polizia modificati o ripubblicati;
- i suoi dati di contatto completi: nome e cognome, indirizzo, nazionalità, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono.
Audemars Piguet esamina la richiesta e offre in seguito, a sua esclusiva discrezione, il rimborso o, in base alla disponibilità immediata delle scorte, la sostituzione del prodotto (1). In entrambi i casi, le verrà chiesto di cedere i suoi diritti di proprietà del prodotto rubato ad Audemars Piguet.
(1) Se l’acquisto iniziale è stato effettuato in una delle nostre boutique Audemars Piguet o in una AP House, il prezzo rimborsato sarà quello effettivamente pagato al momento dell’acquisto iniziale. Se il prezzo iniziale dell’acquisto è stato pagato in una delle boutique dei nostri rivenditori ufficiali, il prezzo rimborsato sarà il prezzo al pubblico consigliato non vincolante in valuta locale, applicabile al momento dell’acquisto iniziale (IVA inclusa). Nei paesi in cui non siamo in grado di applicare il prezzo al pubblico consigliato non vincolante in valuta locale, il prezzo applicato sarà il prezzo al pubblico consigliato non vincolante in franchi svizzeri, applicabile al momento dell’acquisto iniziale (IVA inclusa).
No. L’AP Coverage Service è un servizio gratuito offerto da Audemars Piguet, ma è soggetto a condizioni predefinite. È a esclusiva discrezione di Audemars Piguet decidere se concedere o non concedere il servizio e a quali condizioni.
La Garanzia di Vendita Internazionale AP copre i prodotti nuovi Audemars Piguet in caso di difetto di fabbricazione per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto iniziale (solo per gli orologi: tale garanzia viene automaticamente estesa a 5 anni qualora l’orologio sia stato acquistato inizialmente presso la nostra rete di distribuzione interna). Si tratta della garanzia legale di conformità che copre i difetti di fabbricazione.
L’AP Coverage Service è invece un servizio gratuito, offerto a determinate condizioni da Audemars Piguet, che protegge dai rischi di furto con scasso o rapina, nonché da danni funzionali.
I danni già coperti dalla Garanzia di Vendita Internazionale AP sono esclusi dall’AP Coverage Service.
Per maggiori informazioni, consulti la Garanzia di Vendita Internazionale Audemarrs Piguet.
L’AP Coverage Service non è un’assicurazione. È un servizio discrezionale offerto gratuitamente da Audemars Piguet. Pertanto, non verrà addebitato alcun premio o franchigia ai clienti.
Il nostro AP Coverage Service offre prestazioni superiori a quelle delle assicurazioni all-risk presenti sul mercato. Inoltre, in alcuni paesi è difficile, se non impossibile, trovare un servizio di questo tipo con termini e condizioni così vantaggiosi da parte delle compagnie assicurative.
L’AP Coverage Service può essere concesso con procedure agevolate, attraverso un bando, una procedura di elaborazione accelerata e persone di contatto dedicate. Inoltre, le condizioni di idoneità sono state semplificate.
Quando denuncia il furto di un prodotto Audemars Piguet, sarà registrato come tale nei nostri archivi, il che permetterà ad Audemars Piguet di identificarlo qualora ritornasse nella nostra rete.
Il servizio è valido in tutto il mondo, sia nel suo paese che in viaggio.
Sì. L’AP Coverage Service deve essere attivato separatamente per ciascuno dei suoi prodotti che risulti essere idoneo al servizio.
L’AP Coverage Service è nominativo. Pertanto, in caso di cambio di proprietario (se il prodotto in questione è idoneo), spetta al nuovo proprietario riattivare il servizio.
In caso di domande relative a questo servizio, può inviare un’e-mail a uno dei seguenti indirizzi, in base al suo luogo di residenza:
- Europa e Medio Oriente:
coverageservice.europe@audemarspiguet.com
- Nord e Sud America:
coverageservice.americas@audemarspiguet.com
- Asia:
coverageservice.asia@audemarspiguet.com
- Giappone:
I dati personali che fornisce al momento dell’attivazione dell’AP Coverage Service o quando informa Audemars Piguet del verificarsi di un danno funzionale, di un furto con scasso o di una rapina, compresa una copia del suo documento d’identità quando richiesto, saranno trattati allo scopo di fornire l’AP Coverage Service. La copia del documento d’identità verrà cancellata dopo aver verificato la sua identità. Gli altri dati che potrebbe essere tenuto a condividere con noi in caso di fornitura del servizio, come ad esempio il verbale della denuncia, saranno conservati per 10 anni in base alla normativa vigente.
Per maggiori informazioni sui suoi diritti, sulla condivisione e sull’archiviazione dei suoi dati personali, consulti la Privacy Policy di Audemars Piguet.
Creare un account AP
Registri i suoi orologi nel suo Account AP per poter accedere a tutti i nostri servizi da un unico punto. In pochi clic può estendere la sua Garanzia di Vendita Internazionale o attivare il Coverage Service per gli orologi idonei, esplorare i manuali d'uso e i dettagli tecnici o richiedere un servizio di assistenza con ritiro gratuito in alcuni paesi.