ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Ваши персональные данные очень важны для Audemars Piguet (далее — «мы» или «наш»). Данная Политика («Политика конфиденциальности») имеет целью проинформировать вас об обработке персональных данных, которые могут быть собраны, когда вы пользуетесь нашими онлайн- и офлайн-услугами, в том числе персональных данных, которые мы собираем из различных источников, включая наши веб-сайты, приложения, социальные сети, наши отделы связей с клиентами, наши бутики и торговые точки, наш Музей-ателье Audemars Piguet («Музей») и мероприятия, которые мы организуем.

Политика в отношении Cookie-файлов Audemars Piguet является приложением к настоящей Политике конфиденциальности и содержит информацию о том, что такое Cookie-файлы, как Audemars Piguet может их использовать, а также о способах, с помощью которых любой пользователь может разрешить или запретить сохранение Cookie-файлов от Audemars Piguet на своем конечном устройстве. Вы можете познакомиться с нашей Политикой в отношении Cookie-файлов здесь. Политика конфиденциальности применяется ко всем структурным подразделениям группы Audemars Piguet.

Всякий раз, когда вы предоставляете свои персональные данные одному из структурных подразделений Audemars Piguet, это подразделение несет ответственность за сбор и обработку ваших персональных данных на локальном уровне в целях управления коммерческими и договорными отношениями, связанными с продуктами и услугами Audemars Piguet, в соответствии с действующим местным законодательством. На уровне группы в целом швейцарская компания Audemars Piguet (Marketing) SA отвечает за определение общей политики обработки и управления вашими персональными данными в коммерческих и маркетинговых целях (в том числе в части управления центральной системой CRM группы и рекламными кампаниями на уровне группы, в отличие от местных кампаний), а также за управление сайтами www.audemarspiguet.com и www.museeatelier-audemarspiguet.com.

В соответствии с «Общим регламентом по защите данных» № 2016/679 («Регламент»), принятым в Европейском Союзе, и Федеральным законом о защите данных от 19 июня 1992 года с изменениями от 25 сентября 2020 года («Закон») Политика конфиденциальности подчиняется Положению и Закону и толкуется в соответствии с ними под контролем Федерального комиссара по защите данных и прозрачности. При этом швейцарская компания Audemars Piguet (Marketing) SA несет ответственность на уровне группы Audemars Piguet за определение глобальной политики обработки и управления вашими персональными данными в коммерческих и маркетинговых целях, а также за управление сайтами www.audemarspiguet.com и www.museeatelier-audemarspiguet.com.
Вместе с тем Audemars Piguet может применять более строгие по сравнению с положениями Регламента и Закона нормы, если этого требует законодательство.

Мы рекомендуем вам ознакомиться с Политикой конфиденциальности в полном объеме. Вы также можете запросить копию Политики конфиденциальности в бутиках, находящихся в нашем непосредственном управлении. Если у вас возникают вопросы, в частности по поводу применения своих прав в области персональных данных, описанных в разделе VI, вы можете направлять их нам по адресу privacy@audemarspiguet.com.

I. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

Политика конфиденциальности применяется к персональным данным, которые мы можем собирать у вас или о вас (см. ниже) из следующих источников:

• Посещение наших веб-сайтов и использование мобильных приложений Audemars Piguet (включая наши мини-сайты в социальных сетях, например WeChat) («Сайты»): в частности, при создании и использовании учетной записи на наших Сайтах, при заполнении формы или использовании сервисов (подписка на наш бюллетень новостей, запрос о контакте, предоставлении информации или услуги, запись на запланированное посещение, добавление закладок, подача заявки на открытую вакансию), функций или ресурсов, опубликованных на наших Сайтах. Вам будет предложено пройти идентификацию в качестве зарегистрированного пользователя, но вы также можете посещать наши Сайты без регистрации.

• Коммуникация с помощью электронных средств или телефона, а также личные контакты, даже неформальные, между Audemars Piguet и вами.

• Посещение бутиков и точек продаж, управляемых Audemars Piguet, а также Музея MAAP и участие в мероприятиях, организованных или финансируемых Audemars Piguet.

• Приобретение продуктов Audemars Piguet (в том числе приобретение билетов в Музей) или запросы на предоставление послепродажного обслуживания.

• Коммуникация с помощью электронных средств или телефона с отделами связей с клиентами Audemars Piguet.

• Заполнение собираемых нами регистрационных форм, представленных в печатном виде или на электронных планшетах, в частности в наших бутиках и точках продаж, на проводимых мероприятиях или при посещении Музея.

• Подача онлайн-заявок на открытые вакансии.

• Данные, которые вы публично раскрываете в социальных сетях в рамках вашего взаимодействия с Audemars Piguet (например, когда вы ставите отметку «Нравится» на странице Audemars Piguet в таких социальных сетях, как Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter, Pinterest, Wechat, Weibo, Line, Youtube и Yuku).

Мы можем собирать о вас различную информацию в зависимости от цели и способа вашего взаимодействия с Audemars Piguet (при личном контакте, онлайн, по телефону и т. д.), что включает следующие типы информации:

• Идентификационные и контактные данные: любая информация, которую вы нам предоставляете и которая может быть использована для связи с вами, в том числе ваше имя, адрес электронной почты, почтовый адрес или номер телефона, а также ваше изображение, которое вы могли загрузить в свою учетную запись. Мы также можем обрабатывать изображения, снятые системами наблюдения в бутиках и точках продаж, управляемых Audemars Piguet, и в Музее.

• Личный статус, предпочтения и история покупок: любая информация, описывающая ваши демографические и поведенческие характеристики. Сюда относятся, например, дата рождения, пол, гражданство, языковые предпочтения, профессиональное положение (должность, компания/работодатель, контактные данные на работе), семейное положение, области интересов (спорт, досуг, искусство) или образ жизни, а также другие предпочтения, например любимые продукты, сделанные на Сайтах закладки, часы, зарегистрированные в вашей учетной записи, и история покупок и запрошенных услуг.

• Данные, касающиеся трафика и использования наших Сайтов: во время посещения вами наших Сайтов мы можем собирать информацию о трафике с помощью технологий автоматического сбора данных, предусматривающих, в частности, обмен данными между сервером Сайта и вашим браузером. Данные о трафике могут включать название браузера и тип используемого устройства, а также технические данные о том, как вы подключаетесь к нашим Сайтам, включая вашу операционную систему, IP-адрес конечного устройства, с которого вы выходите в Интернет, идентификатор вашей точки доступа в Интернет, дату и время вашего последнего посещения и данные о провайдерах, услугами которых вы пользуетесь для выхода в Интернет. Эти данные используются в статистических целях для улучшения наших Сайтов, что дает нам возможность персонализировать ваши просмотры в соответствии с вашими предпочтениями и интересами, например, сразу же отображая страницы на предпочтительном языке при вашем следующем посещении. Мы собираем эту информацию с помощью автоматизированных технологий, таких как Cookie-файлы (Cookie в браузере) и веб-маяки (например, в JavaScript); а также через внешние сервисы мониторинга (Google Analytics). Обратившись к нашей Политике в отношении Cookie-файлов, вы можете узнать, как можно настроить параметры Cookie-файлов, и получить подробную информацию о тех Cookie-файлах, которые мы используем, и о способах их использования.

• Комментарии клиентов: это информация, которой вы добровольно делитесь с нами о своем опыте использования наших продуктов и услуг (например, в случае возникновения каких-либо претензий или в ходе обсуждений, в том числе неформальных, с нашими сотрудниками).

• Информация из социальных сетей: у нас может быть доступ к информации, которой вы публично делитесь в сторонних социальных сетях, таких как перечисленные выше. Если Вы хотите прекратить делиться этой информацией, мы рекомендуем вам ознакомиться с условиями использования соответствующей социальной сети.

• Информация о платежах: любая информация, которая требуется нам для выполнения ваших заказов, или информация, которую вы используете для совершения покупки, а также, в случае соответствующего запроса с вашей стороны, данные, необходимые для возврата НДС (имя владельца кредитной карты, номер и срок действия карты, копия вашего удостоверения личности и т. д.), и информация или документы, предусмотренные законодательством по борьбе с отмыванием денежных средств и законодательством о торговых эмбарго, в рамках проверок в соответствии с принципом «знай своего клиента».

Ссылки на другие сайты. Наши Сайты могут содержать или использовать ссылки на сторонние сайты (например, рекламные, партнерские или социальных сетей). Такие сторонние веб-сайты имеют свою собственную политику конфиденциальности (в том числе, в отношении использования Cookie-файлов), с которой мы рекомендуем вам ознакомиться. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности таких сторонних сайтов, к которым вы обращаетесь под свою ответственность.

Частная жизнь и защита несовершеннолетних. Наши Сайты не предназначены для пользователей в возрасте младше 16 лет. Мы не занимаемся целенаправленным сбором персональных данных о детях в возрасте до 16 лет. Если вы являетесь родителем или опекуном и узнали, что ваш ребенок предоставил нам свои персональные данные, свяжитесь с нами. Если мы узнаем или будем проинформированы о том, что мы получили личные данные ребенка в возрасте до 16 лет без согласия родителей, мы предпримем меры для удаления такой информации с наших серверов, за исключением случаев когда мы будем обязаны сохранять ее по закону (бухгалтерская информация или данные о покупках, данные, необходимые для предоставления соответствующих гарантий или управления жалобами и т. п.). В любом случае пользователи в возрасте до 16 лет, которые предоставили нам персональные данные, имеют право на удаление этих данных по своему усмотрению в любое время и без указания причины, самостоятельно или через своего законного опекуна, обратившись к нам по адресу, указанному в разделе VIII «Как с нами связаться». Запросы на удаление будут рассматриваться с учетом условий и оговорок, указанных выше.

II. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы собираем и используем ваши персональные данные, опираясь на одно или несколько из следующих юридических оснований:

• Мы получили ваше предварительное согласие (например, когда вы подписываетесь на наш бюллетень новостей). Обратите внимание, что в случае действия именно этого юридического основания вы имеете право отозвать свое согласие в любое время (см. раздел VI).

• Обработка данных необходима в рамках исполнения договора между Audemars Piguet и вами (например, при покупке).

• У нас есть законный интерес в обработке данных, который не может быть проигнорирован для реализации ваших интересов, основных прав или свобод (например, предотвращение мошеннической или противозаконной деятельности).
• Мы обязаны обрабатывать ваши персональные данные в силу действующих законов и норм.
В зависимости от конкретной ситуации мы можем использовать ваши персональные данные для целей, описанных ниже. Обратите внимание, что перечисленные ниже способы использования зависят от того, как вы пользуетесь нашими сервисами, и не применяются автоматически к каждому пользователю:

• Обработка ваших заказов, покупок (включая возможные запросы на возврат НДС) и доставки.

• Ответы на ваши запросы и/или вопросы любого рода, в том числе запросы о применении своих прав.

• Улучшение обслуживания клиентов, персонализация и управление отношениями с вами, в частности реализация VIP-программ, программ лояльности и проведение мероприятий. Собираемые данные, которые могут подлежать сверке при поступлении из различных источников, указанных в разделе I, помогают нам отвечать на ваши запросы, более эффективно удовлетворять ваши потребности и улучшать наши продукты и услуги в соответствии с вашими предпочтениями и историей ваших отношений с Audemars Piguet.

• Регулярная рассылка информации, в частности, об Audemars Piguet, новостей о нашей продукции и послепродажных услугах, о наших мероприятиях, о деятельности Музея, об открытии новых магазинов и точек продаж или опросов удовлетворенности нашими продуктами и услугами, при наличии вашего согласия, если оно требуется.

• Отправка вам рекламных предложений и общение с вами в социальных сетях, когда вы пользуетесь такими функциями сторонних социальных сетей, как «Нравится». Мы рекомендуем вам ознакомиться с условиями использования соответствующих социальных сетей, чтобы больше узнать об этих функциях и, в случае необходимости, отменить свою регистрацию.

• Оказание услуг послепродажного обслуживания, в том числе в рамках гарантийных обязательств.

• Учет и регистрация утерянных, похищенных и контрафактных продуктов.

• Выявление, предотвращение и борьба с мошеннической или противозаконной деятельностью, в том числе действия, направленные против подделки и перепродажи наших продуктов в нарушение правил нашей дистрибьюторской сети.

• Управление нашими Сайтами и предлагаемыми там сервисами, а также вашими учетными записями, в том числе персонализация и упрощение вашего пользовательского опыта на наших Сайтах за счет предоставления вам специального контента Audemars Piguet, соответствующего вашим интересам, при посещении как наших Сайтов, так и личного кабинета в вашей учетной записи. Мы можем также группировать эти данные, чтобы лучше понимать, как отдельные группы пользователей используют сервисы и/или ресурсы, представленные на наших Сайтах.

• Соблюдение наших обязательств по выставлению счетов-фактур и бухгалтерскому учету, а также наших юридических обязательств (например, вытекающих из законодательства по борьбе с отмыванием денежных средств и законодательством о торговых эмбарго).

• Рассмотрение жалоб и участие в возможных судебных разбирательствах (в частности, в ситуациях применения права на подачу требования и защиту при судебных разбирательствах).

• Подготовка отчетов и статистических данных, в частности для измерения трафика на Сайтах.

• Управление процессом отбора кандидатов на вакансии, опубликованные на Сайтах.

• Обеспечение безопасности бутиков и точек продаж, управляемых Audemars Piguet, а также Музея.

• Обеспечение информационной безопасности и безопасности ИТ-операций.

III. КАК МЫ ЗАЩИЩАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Нами были приняты организационные, кадровые и технические меры, чтобы надлежащим образом защитить ваши персональные данные, а также процесс их обработки. Принятые меры, имеющие целью воспрепятствовать какому бы то ни было несанкционированному доступу к вашим персональным данным и тем самым предотвратить их изменение, раскрытие или уничтожение, соответствуют признанным стандартам информационной безопасности. Эти меры безопасности заключаются, прежде всего в строгом контроле доступа, шифровании персональных данных в наших базах данных существующих и потенциальных клиентов, регулярной проверке доступа, поддержании надлежащего уровня защиты для инфраструктуры и ее постоянном мониторинге, а также в реализации стратегии анализа и устранения потенциальных инцидентов в области безопасности.

Тем не менее, несмотря на наши усилия по защите ваших личных данных, хранящихся у нас, мы не можем гарантировать безопасность информации, отправляемой на наши Сайты, во время ее передачи через Интернет с помощью небезопасного протокола.

IV. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

Мы обязуемся не продавать, не обменивать, не сдавать в аренду или не передавать каким бы то ни было образом ваши персональные данные без вашего согласия, которое должно быть получено нами после предварительного уведомления в случаях, перечисленных ниже:

Передача данных внутри Audemars Piguet: различные структурные подразделения Audemars Piguet могут делиться вашими персональными данными друг с другом, чтобы обеспечить непрерывность наших услуг, наших отношений с существующими и потенциальными клиентами и с пользователями наших Сайтов, а также рассылки предложений и информации, предназначенных для вас. При этом ваши личные данные могут собираться, храниться и обрабатываться одним из структурных подразделений Audemars Piguet, расположенным в следующих странах / регионах: Швейцария, США, Европейское экономическое пространство, Китай, Тайвань, Япония, Гонконг, Макао, Сингапур, Малайзия, Таиланд, Ливан, Израиль, Дубай и Россия. Когда мы передаем персональные данные в страну, которая не определена Федеральным комиссаром по защите данных и прозрачности или Европейской комиссией как обеспечивающая достаточный уровень защиты персональных данных, такая передача регулируется действующими договорными положениями, принятыми Европейской Комиссией и подтвержденными Федеральным комиссаром, или механизмами, которые были утверждены этими инстанциями или компетентными органами, ответственными за защиту персональных данных в Европейском экономическом пространстве, и при необходимости дополнены мерами, которые могут быть признаны необходимыми в других юрисдикциях.

Передача сторонним поставщикам услуг: кроме того, мы можем передавать ваши персональные данные сторонним организациям, расположенным за рубежом, для следующих целей:

• Мы можем прибегать к услугам сторонних поставщиков услуг, чтобы обеспечить функционирование нашего бизнеса (например, для исполнения заказов, обработки платежей, обнаружения мошенничества, проверки подлинности, управления нашими отделами связей с клиентами, рассылки бюллетеней новостей, организации мероприятий, управления нашими информационными системами и т. п.) и администрирование Сайтов и сервисов, которые на них предлагаются, в частности с помощью Google Analytics, как описано в Политике в отношении Cookie-файлов. Вы можете познакомиться с нашей Политикой в отношении Cookie-файлов здесь.

• Мы можем делиться сведениями о ваших запросах о контактах или встречах с соответствующими розничными продавцами или ремонтными центрами.

• В рамках деятельности, описанной в разделе II выше, мы можем делиться с нашими коммерческими и рекламными партнерами обобщенными демографическими данными по группам пользователей (не содержащими в итоге прямых указаний, позволяющих идентифицировать наших пользователей) в целях анализа статистики и рекламы продуктов и услуг Audemars Piguet.

• Мы можем передавать эти данные третьей стороне в рамках слияния или приобретения, а также любой организации, участвующей в передаче или продаже нашего бизнеса или капитала.

Мы всегда требуем от этих третьих сторон предоставления достаточных гарантий конфиденциальности и безопасности и принятия необходимых организационных и технических мер для защиты Ваших персональных данных в соответствии с действующим законодательством. Когда мы передаем персональные данные в страну, которая не определена Федеральным комиссаром по защите данных и прозрачности или Европейской комиссией как обеспечивающая достаточный уровень защиты персональных данных, такая передача регулируется действующими договорными положениями, принятыми Европейской Комиссией и подтвержденными Федеральным комиссаром, или механизмами, которые были утверждены этими инстанциями или компетентными органами, ответственными за защиту персональных данных в Европейском экономическом пространстве, и при необходимости дополнены мерами, которые могут быть признаны необходимыми в других юрисдикциях. При этом поставщикам услуг разрешен доступ к вашим персональным данным и их использование от нашего имени только для решения конкретных задач, порученных им, на основе наших инструкций.
Список стран, в которые мы передаем персональные данные, может меняться. Вы можете запросить текущую версию списка стран, в которые мы можем передавать ваши персональные данные в названных целях, обратившись по адресу, указанному в разделе VIII «Как с нами связаться».

Передача третьим лицам по юридическим причинам: мы можем раскрывать персональные данные, исполняя требования законодательства, отвечая на запросы компетентных правоохранительных органов, осуществляя свои права или защиту при подаче жалобы или в ходе судебного разбирательства, а также предоставляя доказательства для защиты интересов компании Audemars Piguet и борьбы с мошенничеством.

V. ХРАНЕНИЕ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы сохраняем ваши персональные данные в течение периода, необходимого для достижения различных целей, изложенных в разделе II, за исключением случаев, когда закон разрешает нам или требует от нас хранить такие данные дольше.

В частности:

• персональные данные, используемые для управления отношениями с вами или для отправки вам информации, в частности об Audemars Piguet, новостей о наших продуктах, услугах послепродажного обслуживания и мероприятиях, и опросов удовлетворенности, будут храниться в течение срока, необходимого для управления отношениями с вами, но не более 3 лет с момента прекращения ваших коммерческих отношений с Audemars Piguet или вашего последнего контакта с Audemars Piguet, если вы являетесь гражданином страны Европейского экономического пространства или Швейцарии. Этот срок продлевается до 10 лет, если вы являетесь гражданином США, и до 5 лет, если вы являетесь гражданином любой другой страны;

• данные, связанные с управлением и историей ваших покупок и предоставленных вам услуг, а также с управлением претензиями и требованиями об исполнении гарантийных обязательств, будут храниться в течение не более 10 лет с момента последнего события. Audemars Piguet будет хранить данные, предоставляемые вами при подаче заявления на возврат НДС, в течение не более одного месяца;

• персональные данные, обрабатываемые для управления запросами на доступ или исправление персональных данных, будут храниться в течение не более 3 лет.

Указанные максимальные сроки применяются в тех случаях, если вы не попросите удалить или прекратить использование ваших данных до истечения указанных сроков на любом основании, приемлемом с точки зрения юридического обязательства хранения данных, возложенного на Audemars Piguet.

VI. ВАШИ ПРАВА В ОТНОШЕНИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Доступ к персональным данным, их изменение, обновление и удаление: если это предусмотрено законом, вы можете (i) запросить доступ к вашим персональным данным, хранящимся в структурном подразделении Audemars Piguet, ознакомиться с этими данными и получить их бумажную или электронную копию и (ii) требовать исправления, ограничения доступа, обновления или удаления ваших персональных данных или же возражать против их обработки. Вы можете осуществить данные права, направив письменный запрос вместе с копией удостоверения личности в структурное подразделение Audemars Piguet, с которым вы взаимодействуете, или способами, указанными в разделе VIII «Как с нами связаться» ниже. Мы постараемся, в зависимости от вашего запроса, предоставить вам нужную информацию о ваших персональных данных, исправить или удалить их на условиях, предусмотренных действующим законодательством.

Обратите внимание, что в некоторых случаях мы не сможем удалить ваши персональные данные, не удаляя при этом также вашу учетную запись пользователя. Возможно также, что мы будем обязаны сохранить некоторые из ваших персональных данных после получения запроса на удаление для соблюдения наших юридических или договорных обязательств. Действующее законодательство может также разрешать нам сохранить некоторые из ваших персональных данных для исполнения наших юридических обязательств.

Отказ: вы можете в любое время отказаться от получения от нас информации и предложений, используя процедуру отмены подписки, описанную в сообщениях, которые вы будете от нас получать, или написав нам по адресу, указанному в разделе VIII «Как с нами связаться» ниже. Если вы это сделаете, мы быстро обновим нашу базу данных и примем все разумные меры, чтобы как можно быстрее ответить на ваш запрос, однако мы можем продолжать связываться с вами в той мере, в какой это необходимо в связи с вашими запросами относительно тех или иных продуктов или услуг.

Переносимость данных: учитывая исключительную специфику продуктов элитного часового производства, разрабатываемых и продаваемых Audemars Piguet, а также связанных с ними услуг, Audemars Piguet не может поддерживать переносимость данных в смысле, предусмотренном Регламентом, за исключением случаев, когда нам будет направлен конкретный индивидуальный запрос в письменном виде, обоснованный законной причиной.

Жалоба в надзорный орган: не исключая любых других средств правовой защиты, вы вправе подать жалобу в компетентный надзорный орган Европейского союза для применения правил Регламента или в компетентный орган в соответствии с процедурой, установленной Законом.

VII. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОЛИТИКУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Мы оставляем за собой право изменять Политику конфиденциальности в любое время. Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу на наличие обновлений и для получения информации о мерах, которые мы принимаем для защиты собираемых персональных данных. Вы соглашаетесь и признаете, что ответственность за регулярное посещение наших Сайтов в целях получения информации об изменениях, внесенных в Политику конфиденциальности, лежит на Вас.

VIII. КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ

Любые вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности вы можете направлять нам по адресу электронной почты privacy@audemarspiguet.com или по почтовому адресу Audemars Piguet (Marketing) SA, Attn: Data Protection Officer, Route de France 16, 1348 Le Brassus, Suisse (Ле-Брассю, Швейцария).

Данный документ представлен в редакции от 17 декабря 2020 года.