Toute l'assistance dont vous avez besoin, avec le savoir-faire des meilleurs experts pour votre montre.

Le programme Hi-Care regroupe une assistance et différents services à partir d'un point d'accès unique pour vous accompagner durant votre parcours avec votre montre. Il sera progressivement étoffé afin d’enrichir toujours plus votre expérience.

Explorez la FAQ

Une Garantie de vente internationale extensible de 2 à 5 ans

La garantie de vente internationale Audemars Piguet garantit les montres AP neuves contre tout défaut de fabrication. D’une durée de 2 ans à compter de la date d’achat initial, elle peut être étendue à 5 ans pour les montres achetées au cours des 2 dernières années dans notre réseau agréé.

Prolongez votre garantie

Un Service de couverture de 2 ans pour couvrir les risques de vol ainsi que de dommages fonctionnels partiels ou totaux

L'AP Coverage Service est un service de 2 ans disponible à titre gracieux dans le monde entier. Ce service couvre les risques de vol ainsi que de dommages fonctionnels partiels ou totaux – notamment du mouvement, de la boîte ou du bracelet (céramique ou métal) – dus à des facteurs externes survenant soudainement et inopinément. Il vous permet de faire réparer ou remplacer sans frais votre montre, ou d’obtenir son remboursement. Il s’applique à toute montre Audemars Piguet achetée en 2022 et 2023.

En savoir plus
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Vous venez d’acheter une montre AP neuve dans une boutique Audemars Piguet, une AP House ou chez un revendeur agréé ? 

1. Connectez-vous/Créez un compte AP. Si vous avez acheté votre montre dans une boutique Audemars Piguet ou une AP House, nous vous invitons à utiliser l'adresse e-mail que vous avez indiquée au moment de votre achat. Votre montre devrait être automatiquement associée à votre compte et la Garantie de vente internationale AP devrait être prolongée.

2. Enregistrez votre montre. Si votre montre n'apparaît pas sur votre compte AP, vous pouvez l'enregistrer en ligne. Dans le même temps, vous pouvez étendre la durée de la Garantie de vente internationale AP de 2 ans à 5 ans.

3. Ouvrez la rubrique des caractéristiques de votre montre. Avant la survenance du vol ou du dommage, cliquez sur le lien « Activer l’AP Coverage Service » pour remplir le formulaire et activer le service en votre nom (le lien n'apparaîtra que pour les montres éligibles au service).

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Nous sommes ravis de lancer ce service tout à fait unique dans le cadre de notre programme Hi-Care. Il représente une grande avancée pour offrir la meilleure expérience possible aux porteurs de nos montres. 

François-Henry Bennahmias

Directeur Général

Chaque montre marque le début d'une relation dédiée à des services exclusifs et personnalisés. Audemars Piguet a créé un réseau mondial d’horlogers qualifiés pour assurer nos services localement, toujours avec le même degré d’expertise : contrôles périodiques, services d'entretien, assistance bracelet et accessoires, ou notre atelier de restauration pour les montres anciennes.

Nos services après-vente

Enregistrez vos montres dans votre compte AP pour pouvoir accéder à tous nos services à partir d’un point unique. En quelques clics, vous pouvez prolonger votre Garantie de vente internationale AP ou activer votre AP Coverage Service pour les montres éligibles, explorer le manuel d'utilisation et les détails techniques, ou demander un service avec retrait gratuit dans certains pays.

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