AP COVERAGE
SERVICE

L'AP Coverage Service est un service international gratuit qu'Audemars Piguet propose à ses clients à certaines conditions. Il permet aux clients de protéger leurs montres pendant une durée de 2 ans.

Il s'applique à toute montre Audemars Piguet neuve initialement achetée en 2022 et 2023 dans une boutique Audemars Piguet, une AP House ou auprès d'un revendeur agréé.
Les montres neuves initialement achetées en 2022 seront couvertes jusqu'au 31 décembre 2024, quelle que soit la date d'achat. Les montres neuves initialement acquises en 2023 seront, quant à elles, couvertes pour une durée de 2 ans à compter de leur date d'achat initial.

Ce service couvre les risques de vol ainsi que de dommages fonctionnels partiels ou totaux – notamment du mouvement, de la boîte ou du bracelet (céramique ou métal) – dus à des facteurs externes survenant soudainement et inopinément. Il vous permet de faire réparer ou remplacer sans frais votre montre, ou d’obtenir son remboursement.

Les cas suivants sont exclus de l'AP Coverage Service :

Usure normale, dommages esthétiques, dommages résultant de l'humidité ambiante ou des variations de température, dommages déjà couverts par la Garantie de vente internationale AP, montres ayant subi l'intervention/des modifications de la part d'un tiers (manipulation de la lunette ou du cadran, etc.), dommages au bracelet (cuir, caoutchouc, caoutchouc texturé), dommages intentionnels, dommages lorsque la montre est en possession d'un tiers, dommages liés à des situations de guerre ou de révolte, confiscation par les autorités, dommages liés à des séismes, un accident nucléaire, de la radioactivité, des armes chimiques et biologiques, dommages liés à des cyber-incidents, vols commis par des personnes vivant dans le même foyer ou cas de fraude.

L'octroi de l'AP Coverage Service par Audemars Piguet n'est ni automatique, ni inconditionnelle. Vous devez avoir activé le service avant la survenance de tout vol ou dommage. Veillez à renseigner votre nom pour chaque montre éligible afin qu'elle puisse bénéficier de l'AP Coverage Service :

1. Connectez-vous/Créez un compte AP sur notre site Web. Si vous avez acheté votre montre dans une boutique Audemars Piguet ou une AP House, nous vous invitons à utiliser l'adresse e-mail que vous avez indiquée au moment de votre achat. Votre montre devrait être automatiquement associée à votre compte.

2. Enregistrez votre montre. Si votre montre n'apparaît pas sur votre compte AP, vous pouvez l'enregistrer en ligne. Dans le même temps, vous pouvez étendre de 2 ans à 5 ans la durée de la Garantie de vente internationale AP.

3. Ouvrez la rubrique des informations de votre montre, puis cliquez sur le lien « Activer l'AP Coverage Service » pour remplir le formulaire et télécharger les documents demandés (le lien n'apparaît que pour les montres éligibles au service).

4. Audemars Piguet examinera votre demande et vous demandera de confirmer l'activation de l'AP Coverage Service pour votre montre.

Audemars Piguet se réserve le droit de modifier, à tout moment, et de quelque manière que ce soit, les conditions d'accès à l'AP Coverage Service.

Ce service s'applique à toute montre AP neuve initialement achetée en 2022 ou 2023 dans une boutique Audemars Piguet, une AP House ou auprès d'un revendeur agréé. Les montres neuves initialement achetées en 2022 seront couvertes jusqu'au 31 décembre 2024, quelle que soit la date d'achat. Les montres neuves initialement acquises en 2023 seront, quant à elles, couvertes pour une durée de 2 ans à compter de leur date d'achat initial.

Vous pouvez demander l'application du service jusqu'à 30 jours après la fin de la période de couverture, à condition que le vol ou les dommages se soient produits pendant la période de couverture.

Nous vous invitons à vous rendre sur votre compte AP pour vérifier la date de fin de validité de l'AP Coverage Service dont bénéficie votre montre.

Sous réserve que l'AP Coverage Service ait déjà été activé à votre nom et qu'il soit en cours de validité, vous pouvez déposer votre montre endommagée dans une boutique Audemars Piguet ou une AP House dans le monde entier pour demander un service de maintenance. Dans certains pays, vous pouvez bénéficier d'un service en ligne gratuit de prise en charge (retrait) de votre montre (1).

Notre équipe remplira une demande de réparation précisant les circonstances du dommages et la date de survenance.

Notre service client examinera votre montre. Si votre montre est :
- réparable, Audemars Piguet prend en charge le coût de la réparation ;
- non réparable, Audemars Piguet propose, soit le remplacement de votre montre lorsque celui-ci est possible, soit un remboursement. (2). Dans les deux cas, vous devrez céder vos droits de propriété sur la montre irréparable à Audemars Piguet. Dans certains cas, Audemars Piguet peut vous demander de fournir une copie de votre pièce d'identité.

La décision de réparer, remplacer ou rembourser la montre revient exclusivement à Audemars Piguet.

(1) Attention : veuillez noter que vous ne pourrez pas déposer votre montre dans les boutiques suivantes  :
- Audemars Piguet Boutique Manama
- Audemars Piguet Boutique Amman
- Audemars Piguet Boutique Kuwait
- Audemars Piguet Boutique Beirut
- Audemars Piguet Boutique Doha Vendome
- Audemars Piguet Boutique Riyadh by Platinum Sands
- Audemars Piguet Boutique Istanbul
- Tektas Watches & Jewellery pop up


Si vous êtes concerné par les limitations ci-dessus, nous vous invitons à nous recontacter à l'une des adresses e-mail suivantes, en fonction de votre emplacement :

- Europe et Moyen-Orient : 

coverageservice.europe@audemarspiguet.com-

- Amérique du Nord et du Sud :

 coverageservice.americas@audemarspiguet.com

- Asie :

coverageservice.asia@audemarspiguet.com

- Japon :

coverageservice.japan@audemarspiguet.com

(2) Si l'achat initial a été effectué dans l'une de nos boutiques Audemars Piguet ou dans une AP House, le prix remboursé sera celui correspondant à l'achat initial. Si le prix d'achat initial a été acquitté auprès de l’un de nos revendeurs agréés, le prix remboursé sera le prix public recommandé non contraignant TTC libellé dans la devise locale, applicable au moment de l'achat initial. Dans les pays où nous ne sommes pas en mesure d'appliquer le prix public recommandé non contraignant libellé dans la devise locale, le prix appliqué sera le prix public recommandé non contraignant TTC libellé en francs suisses, applicable au moment de l'achat initial.

Sous réserve que l'AP Coverage Service ait déjà été activé à votre nom et qu'il soit en cours de validité, vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse coverageservice@audemarspiguet.com accompagné des informations lisibles et exhaustives qui suivent :

- Le procès-verbal de la plainte déposée à la police, qui doit mentionner les numéros de la boîte et du mouvement de la montre concernée, ainsi que les circonstances détaillées du vol, et
- Vos coordonnées complètes : prénom et nom, adresse, nationalité, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone. Nous recueillons ces données pour vérifier l'identité du bénéficiaire du service. Dans certains cas, Audemars Piguet peut vous demander une copie de votre pièce d'identité.

Audemars Piguet examine votre demande et vous propose ensuite, soit le remplacement de votre montre lorsque celui-ci est possible, soit un remboursement (1). Dans les deux cas, vous devrez céder vos droits de propriété sur la montre volée à Audemars Piguet.

La décision de remplacer ou de rembourser la montre revient exclusivement à Audemars Piguet.

(1) Si l'achat initial a été effectué dans l'une de nos boutiques Audemars Piguet ou dans une AP House, le prix remboursé sera celui correspondant à l'achat initial. Si le prix d'achat initial a été acquitté auprès de l’un de nos revendeurs agréés, le prix remboursé sera le prix public recommandé non contraignant TTC libellé dans la devise locale, applicable au moment de l'achat initial. Dans les pays où nous ne sommes pas en mesure d'appliquer le prix public recommandé non contraignant libellé dans la devise locale, le prix appliqué sera le prix public recommandé non contraignant TTC libellé en francs suisses, applicable au moment de l'achat initial.

Non. L'AP Coverage Service est un service gratuit proposé par Audemars Piguet, mais qui reste soumis à des conditions prédéfinies. Il appartient exclusivement à Audemars Piguet de décider d'accorder ou non le service et à quelles conditions.

La Garantie de vente internationale AP couvre les montres neuves Audemars Piguet contre les défauts de fabrication pendant une durée de 2 ans à compter de la date de l'achat initial (prolongeable à 5 ans à compter de la date d'enregistrement de la montre sur notre site Web). Il s'agit de la garantie légale de conformité qui couvre les défauts de fabrication.

En revanche, l'AP Coverage Service est un service gratuit qu'Audemars Piguet propose à ses clients à certaines conditions. Il couvre les risques de vol et de dommages fonctionnels partiels ou totaux.

Les dommages déjà couverts par la Garantie de vente internationale d'AP sont exclus de l’AP Coverage Service.

Veuillez vous reporter à la Garantie de vente internationale AP pour plus d'informations.
Garantie de vente internationale

L'AP Coverage Service est proposé gratuitement par Audemars Piguet. Le client n'a aucune prime (cotisation) ou franchise à payer.

Notre AP Coverage Service offre des prestations supérieures à celles des assurances tous risques qui existent sur le marché. Par ailleurs, dans certains pays, il est difficile, voire impossible, de trouver auprès des compagnies d'assurance un service assorti de conditions si avantageuses.
 
L'AP Coverage Service peut être accordé au moyen de procédures facilitées, une procédure d'annonce et de traitement accélérée, ainsi que d’interlocuteurs qui vous sont dédiés. En outre, les conditions d'éligibilité sont simplifiées. Par exemple, la sécurisation de votre ou de vos montres dans un coffre-fort n'est pas une condition requise pour bénéficier de l'AP Coverage Service.

Comme indiqué ci-dessus, Audemars Piguet peut choisir de remplacer votre montre si cela est possible, tandis que les sociétés d'assurance ne proposeront qu'un remboursement.

Lorsque vous nous déclarez le vol d'une montre Audemars Piguet, nous consignons ce vol dans nos dossiers, ce qui nous permet de l'identifier si elle venait à réapparaître au sein de notre réseau.

Ce service est valable dans le monde entier, dans votre pays ou lors de vos voyages.

Oui. L'AP Coverage Service doit faire l'objet d'une demande séparée pour chacune de vos montres éligibles au service.

L'AP Coverage Service est nominatif. Aussi, en cas de changement de propriétaire, à condition que la montre concernée soit éligible, il appartient au nouveau propriétaire de réactiver le service.

Pour toute question sur ce service, vous pouvez envoyer un e-mail à l'une des adresses suivantes en fonction de votre emplacement :

- Europe et Moyen-Orient : 

coverageservice.europe@audemarspiguet.com-

- Amérique du Nord et du Sud :

 coverageservice.americas@audemarspiguet.com

- Asie :

coverageservice.asia@audemarspiguet.com

- Japon :

coverageservice.japan@audemarspiguet.com

Les données personnelles que vous nous communiquez au moment de l'activation de l'AP Coverage Service ou lorsque vous informez Audemars Piguet de la survenance d'un dommage fonctionnel ou d'un vol, y compris la copie de votre pièce d'identité que nous avons pu vous demander, seront traitées exclusivement dans le but de vous offrir ledit service. Nous supprimerons la copie de votre pièce d'identité après avoir vérifié votre identité. Les autres données que vous pourriez être tenu de nous fournir en cas d’octroi du service, comme le procès-verbal du dépôt de plainte, seront conservées pendant 10 ans, sous réserve du droit applicable.

Veuillez consulter la politique de confidentialité d'Audemars Piguet pour plus d'informations sur vos droits, le partage et le stockage de vos données personnelles.

 
Politique de confidentialité