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Mit jeder verkauften Uhr beginnt eine Beziehung, in der exklusiver, individueller Service großgeschrieben wird.
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Vergewissern Sie sich, dass Krone und Drücker festgeschraubt sind, bevor Sie ins Wasser gehen. Krone und Drücker unserer Uhren sollten nicht unter Wasser betätigt werden. Unser Diver-Modelle sind eine Ausnahme. Nach dem Schwimmen in Salzwasser empfiehlt es sich, die Uhr mit klarem Wasser abzuspülen.
Das Zerlegen und Reinigen des Gehäuses, die Überprüfung des Uhrwerks und der Austausch beschädigter Komponenten sind notwendig, um die Wasserdichtheit der Uhr zu gewährleisten. Bei einer Quarzuhr tauschen wir auch die Batterie aus. Dieser Service beinhaltet eine Garantie, die auf die ausgetauschten Komponenten beschränkt ist.
Wenn Ihre Uhr nicht mehr richtig funktioniert, überprüfen unsere Mitarbeiter sie auf der Basis eines sicheren und genauen Protokolls in 10 Schritten. Dieser Service beinhaltet eine Garantie von 2 Jahren.
1. Registrierung, Identifizierung und Diagnose
Ihre Uhr wird bei der Registrierung fotografiert und zusammen mit Ihren Anmerkungen und Beobachtungen zur Funktionsweise erfasst. Die Identität Ihrer Uhr wird dann mit den in unseren Registern festgehaltenen Daten abgeglichen. Wurde der Kostenvoranschlag nicht sofort genehmigt, erhalten Sie nach einer gründlichen Prüfung durch einen spezialisierten Uhrmacher in unserem Servicezentrum einen neuen Kostenvoranschlag.
2. Zerlegen und Vorreinigen
Zunächst wird das Armband vom Gehäuse abgenommen. Die Uhr wird dann geöffnet und das Uhrwerk herausgenommen, in seine Bauteile zerlegt und vorgereinigt. Die Uhrwerkskomponenten werden sorgfältig untersucht und ersetzt, wenn sie Zeichen einer vorzeitigen Abnutzung zeigen oder die Funktionsweise des Mechanismus beeinträchtigen könnten.
3. Austausch von Bauteilen und Anpassung
Alle Bauteile werden geprüft und bei starkem Verschleiß präventiv durch die neuesten Komponenten der Manufaktur ersetzt.
4. Waschen
Alle Uhrwerkskomponenten werden in Waschbehälter aus Teflon gelegt, die ein Verkratzen verhindern, bevor sie zur Entfettung und vollständigen Reinigung nach einem genau vorgeschriebenen Prozess in ein Ultraschallbad kommen.
5. Zusammenbau und Schmierung
Die Schmierung ist von besonderer Wichtigkeit, da sie die Reibung zwischen den mechanischen Teilen reduziert und dadurch Energieverlust und Verschleiß vorbeugt. Während des Zusammenbaus des Uhrwerks kann der Uhrmacher je nach dem spezifischen Stabilitätskoeffizienten eines Bauteils bis zu einem Dutzend verschiedener Öle und Fette verwenden.
6. Einstellung des Tagesgangs
Der Uhrmacher lässt Ihre Uhr 24 Stunden lang laufen, um das Uhrwerk zu stabilisieren. Anschließend wird das Trägheitsmoment der Unruh und der Isochronismus in fünf Lagen reguliert, um das normale Tragen der Uhr zu simulieren. Die sich daraus ergebende Ganggeschwindigkeit muss den Standards der Manufaktur entsprechen.
7. Polieren (optional)
Das Gehäuse und das Armband werden vollständig zerlegt, so dass der Polierer alle Teile mit Verschleißerscheinungen austauschen kann. Dann werden das Gehäuse und das Armband mit äußerster Sorgfalt und unter Berücksichtigung des ursprünglichen Designs aufpoliert.
8. Einschalen
Nachdem Zifferblatt und Zeiger am Uhrwerk angebracht wurden, wird dieses vorsichtig in das Gehäuse gesetzt und gesichert. Nach einer abschließenden Sichtprüfung beendet der Uhrmacher das Einschalen, indem er den Gehäuseboden fest verschraubt oder andrückt.
9. Abschließende Qualitätskontrolle
Zum Schluss werden die technischen Bestandteile, die Funktionen und das Aussehen Ihrer Uhr sorgfältig geprüft und der tägliche Gang über einen Zeitraum von fünf bis zwölf Tagen beobachtet. Die Wasserdichtheit wird geprüft, um sicherzustellen, dass sie für mindestens zwei Jahre lang gewährleistet ist. Die Kriterien sind dieselben wie bei der Qualitätskontrolle vor der Markteinführung einer neuen Uhr. Die Ergebnisse dieser Untersuchungen werden erfasst und gespeichert, so dass sie einen Überblick über die an Ihrer Uhr im Laufe der Zeit ausgeführten Arbeiten geben.
10. Zwei Jahre Servicegarantie
Bei der kompletten Wartung sind die Arbeiten und die Ersatzteile durch eine zweijährige Garantie abgedeckt. Die Garantie gilt im gesamten weltweiten Netz unserer autorisierten Servicezentren. Mehr über die Einschränkungen bei außergewöhnlicher Abnutzung erfahren Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Kundendienst.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Um das Aussehen und den guten Zustand Ihrer Uhr zu bewahren, können Sie Gehäuse und Armband im Rahmen einer kompletten Wartung polieren lassen.
Alle Funktionsteile an Gehäuse und Armband, die Verschleißerscheinungen aufweisen, werden systematisch ausgetauscht. Das Gehäuse und das Armband werden mit äußerster Sorgfalt und unter Berücksichtigung des ursprünglichen Designs aufpoliert. Gehäuse und Armband der Royal Oak haben beispielsweise 24 abgeschrägte Kanten, 27 Oberflächen mit unterschiedlichen Veredelungen (Polieren, Sandstrahlen, Satinieren usw.) und 16 Schraubenköpfe. Ihre Uhr sollte während ihres gesamten Lebenszyklus nicht öfter als drei- bis fünfmal ästhetisch aufbereitet werden.
Der Wechsel und die Anpassung eines Armbands erfordern spezielle Kenntnisse. Unsere AP Houses und Boutiques bieten diesen Service kostenlos an. Für einige Modelle sind austauschbare Armbänder, Schließen bzw. Faltschließen als Zubehör erhältlich.
Das Wechselarmbandsystem
Bei einigen Modellen der Kollektionen Royal Oak Offshore und Royal Oak Concept sind austauschbare Armbänder, Schließen bzw. Faltschließen kompatibel.
Nachrüsten von älteren Modellen
Einige ältere Royal Oak Offshore-Modelle können auf das Armbandwechselsystem umgerüstet werden. Dazu ist ein spezielles Umrüstungsset zu erwerben, um die Anpassungen vorzunehmen.
Handgefertigte Armbänder
Wir bieten ein umfangreiches Sortiment handgearbeiteter und größtenteils handgenähter Armbänder an.
Durch Ausfüllen des folgenden Formulars können Sie zwei unterschiedliche Dokumente für Ihre Uhr anfordern.
Auszug aus dem Archiv: Jede von uns hergestellte Uhr wird mit ihren spezifischen Gehäuse- und Uhrwerk-Nummern erfasst. Dieses offizielle elektronische Dokument bescheinigt, dass diese Nummern in unseren Unterlagen erscheinen, garantiert aber nicht die Echtheit der Uhr.
Echtheitszertifikat: Das Echtheitszertifikat zertifiziert, dass die Uhr sowie ihre Materialien und Komponenten authentisch sind. Dieses Dokument enthält alle Charakteristika zur Identifizierung Ihrer Uhr sowie aktuelle Aufnahmen davon. Unsere Experten in Le Brassus können dieses Dokument nur nach sorgfältiger Prüfung der Uhr ausstellen. In manchen Ländern können Sie eine kostenlose Abholung Ihrer Uhr beantragen.
Um einen Service oder ein offizielles Dokument anzufordern, füllen Sie bitte das folgende Formular aus. In manchen Ländern bieten wir Ihnen eine kostenlose Abholung Ihrer Uhr an.
Wir empfehlen Ihnen auch, sich einen Account einzurichten, um Ihre Uhr/en zu registrieren, Ihre internationale Verkaufsgarantie für bestimmte Modelle zu verlängern oder mit ein paar Klicks eine Serviceleistung oder ein Dokument anzufordern.
Audemars Piguet erweitert seine Accessoires-Kollektion um eine exklusive Auswahl an Royal Oak Manschettenknöpfen.
Seit einem Jahrhundert sind die grundlegenden Handgriffe und Werkzeuge in unserem Restaurationsatelier die gleichen geblieben.
Die erfassten Vintage-Teile werden sicher aufbewahrt und liefern unseren Uhrmachern neben den erforderlichen Spezifikationen neue Ideen für die Restaurierung einiger der kompliziertesten Uhren. Jede Komponente wird mit traditionellen Verfahren und Originalwerkzeugen restauriert oder nachgebaut und mit der gleichen Technik verziert wie das Original. Uralte Verfahren werden mit modernen Technologien kombiniert, um die Restaurierung der Uhr zu erleichtern. Außergewöhnlichen Zeitmessern wird nach der Restaurierung eine Broschüre mit den ausgeführten Arbeiten beigelegt.
