Часто задаваемые вопросы

Гарантия и сертификат подлинности Audemars Piguet

01

На какой срок предоставляется гарантия на часы Audemars Piguet?

На Ваши часы предоставляется гарантия отсутствия технологических и производственных дефектов сроком на два года со дня покупки, указанной на счете-фактуре. Более подробная информация содержится в «Общих условиях оказания услуг клиентской службой». Вы можете воспользоваться продлением гарантии (в целом до трех лет), если: заполните форму на сайте https://www.audemarspiguet.com/ru/warranty/registration/ не позднее чем через 2 года после покупки. При этом мы рекомендуем ежегодно выполнять проверку водонепроницаемости (бесплатно), если Ваши часы часто подвергаются воздействию воды или влажной среды. При необходимости вслед за проверкой может быть выполнено обслуживание для поддержания водонепроницаемости в одном из сертифицированных пунктов нашей сервисной сети.

02

Что покрывает гарантия на продукцию Audemars Piguet?

Мы предоставляем на Ваши часы гарантию отсутствия технологических и производственных дефектов сроком на два года со дня покупки, указанной на счете-фактуре. Гарантия действительна, если во время покупки гарантийный талон был заполнен и подписан дистрибьютором Audemars Piguet с указанием даты (см. «Условия применения гарантии»). При обращении за обслуживанием в рамках действия послепродажной гарантии Вам будет необходимо представить гарантийный сертификат и подтверждение продления гарантии. Послепродажная гарантия и гарантия на обслуживание не охватывают следующие случаи: дефекты, вызванные нормальным износом, дефекты, связанные с ударами, использованием не по назначению, неправильным обращением, работы, выполнявшиеся не в сертифицированных ремонтных центрах AP, несоблюдение рекомендаций по проверке водонепроницаемости и техническому обслуживанию.

Узнать больше

03

Я потерял(а) свой гарантийный сертификат. Что мне делать?

Гарантийный сертификат выдается лишь один раз при приобретении часов. Тем не менее, если Вы отправите часы в головной офис Audemars Piguet для экспертизы на подлинность, мы сможем выдать сертификат подлинности.

04

Как я могу проверить, не купил(а) ли я контрафактные часы?

Разумеется, самый надежный способ избежать покупки контрафактных часов — это приобретать их у сертифицированного дистрибьютора Audemars Piguet. Не увидев часы, мы не можем с уверенностью подтвердить, что это настоящие Audemars Piguet. На сегодняшний день на рынке предлагается большое количество контрафактных часов. Чтобы защитить наших покупателей от соответствующих рисков, мы рекомендуем экспертизу часов на подлинность в наших мастерских.

Где купить

05

Почему следует покупать часы Audemars Piguet у сертифицированных дистрибьюторов?

Мы настоятельно рекомендуем покупать часы Audemars Piguet у сертифицированных дистрибьюторов. С одной стороны, Вам не придется столкнуться с неприятными ощущениями, если Вы обнаружите, что приобрели украденные или контрафактные часы. С другой стороны, Вы получаете многолетнее персонализированное обслуживание и внимание наших сотрудников.

Где купить

06

Как я могу убедиться, что данный дистрибьютор имеет право продавать часы Audemars Piguet?

Ознакомьтесь со списком всех дистрибьюторов, прошедших сертификацию для продажи часов Audemars Piguet, здесь.

Где купить

07

Я хотел(а) бы установить подлинность часов Audemars Piguet. Как я могу это сделать?

Не имея возможности непосредственно обследовать Ваши часы, мы не можем подтвердить их подлинность по фотографиям, номеру корпуса, артикулу и т. п. Чтобы гарантировать подлинность Ваших часов, необходимо, чтобы их осмотрел квалифицированный мастер Audemars Piguet. Сертификат подлинности может выдавать только наша Мануфактура в Ле-Брассю (Швейцария). Вы можете сдать Ваши часы в бутик, сервисный центр или магазин любого сертифицированного дистрибьютора Audemars Piguet, откуда их перешлют в наш офис в Ле-Брассю.

Узнать больше