01

Я хотел(а) бы получить рекомендации по уходу за моими часами.

Должный уход за часами и их регулярное обслуживание позволят сохранить надежность и точность их хода. Вы можете ознакомиться с нашими советами по уходу здесь.

02

Могу ли я купаться в моих часах?

Да, если Ваши часы являются водонепроницаемыми. Мы рекомендуем Вам проверять их водонепроницаемость ежегодно в наших сервисных центрах или бутиках. Эта проверка производится бесплатно.

Узнать больше

03

Что я должен предпринять, если моим часам требуется обслуживание?

Вам следует принести их в ближайший бутик Audemars Piguet, сервисный центр или к сертифицированному дистрибьютору. Мы направим Ваши часы в сертифицированный сервисный центр, сотрудники которого обладают необходимой квалификацией.

04

Кто может быть допущен к ремонту моих часов Audemars Piguet?

Компания Audemars Piguet создала глобальную сеть специально обученных мастеров, которая гарантирует неизменный уровень квалификации при проведении обслуживания на местах. Все часовые мастера и полировщики Audemars Piguet постоянно проходят переподготовку и должны периодически подтверждать свою квалификацию через процесс сертификации. Они обязуются использовать только оригинальные детали и компоненты. В наших сертифицированных сервисных центрах вывешены таблички «Audemars Piguet – сертифицированный сервисный центр» с печатью и датой.

Связаться с нами

05

Когда мне следует проводить обслуживание моих часов?

Необходимо периодически проверять состояние часового механизма и водонепроницаемость. Обслуживание для поддержания водонепроницаемости: водонепроницаемые уплотнения, подвергающиеся воздействию окружающей среды, подлежат замене каждые 2–3 года в зависимости от степени износа. Эта типовая процедура обслуживания является единственным способом защитить сердце Ваших часов от пыли и влаги. Полное техническое обслуживание: независимо от того, использовались ли часы, их механизм механического хода может частично утратить свою первоначальную точность спустя 4–6 лет после их продажи. Узнайте больше о полном сервисном обслуживании здесь.

06

Мои часы отданы в ремонт. Как долго он продлится?

Более полную информацию о своих часах Вы сможете получить там, где Вы сдали часы на обслуживание. В принципе для полного сервисного обслуживания модели из основной коллекции AP требуется: для часов, на которые действует гарантия, — 21 календарный день, для часов, на которые больше не действует гарантия, — 42 дня.
К обещанному сроку доставки, который определяется ориентировочно, следует добавить несколько резервных дней.

07

На какой срок предоставляется гарантия после ремонта часов Audemars Piguet?

На работу по обслуживанию часов и на замененные компоненты предоставляется гарантия на 2 года со дня, указанного на гарантийном документе или счете-фактуре. Из гарантии на обслуживание исключаются дефекты, вызванные нормальным износом, дефекты, связанные с ударами, использованием не по назначению, неправильным обращением, работы, выполнявшиеся не в сертифицированных ремонтных центрах, случаи несоблюдения рекомендаций по проверке водонепроницаемости и техническому обслуживанию. Более подробную информацию можно найти в «Общих условиях оказания услуг клиентской службой». СТАНДАРТНЫЕ УСЛОВИЯ

08

Как я могу реставрировать винтажные часы Audemars Piguet?

Вы можете сдать свои часы в бутик, сервисный центр или магазин сертифицированного дистрибьютора Audemars Piguet. Оттуда мы отправим их в нашу реставрационную мастерскую в Ле-Брассю.

Узнать больше о нашем Профессиональном мастерстве

09

Где я могу заменить элемент питания?

Вы можете принести свои часы в любой бутик, сервисный центр или магазин сертифицированного дистрибьютора. Техническое обслуживание кварцевых механизмов: кварцевые механизмы работают от элемента питания. Мы рекомендуем заменять элемент питания сразу же, как только он разрядится, чтобы не допустить повреждения механизма. Срок годности элементов питания составляет несколько лет. Во время их замены выполняется обслуживание для поддержания водонепроницаемости и, при необходимости, предлагается выполнение полного сервисного обслуживания.

10

Сколько стоит обслуживание часов Audemars Piguet?

Чтобы узнать больше о ценах, свяжитесь с ближайшим бутиком или сертифицированным дистрибьютором Audemars Piguet.

Где купить

11

Как долго обычно выполняется обслуживание в Audemars Piguet?

Это зависит от калибра, состояния часов и работ, которые предстоит выполнить.
В принципе для полного технического обслуживания модели из основной коллекции AP требуется: для часов, на которые действует гарантия, — 21 календарный день, для часов, на которые больше не действует гарантия, — 42 дня.
К обещанному сроку доставки, который определяется ориентировочно, следует добавить несколько резервных дней. Технические консультанты в бутиках Audemars Piguet могут составить экспресс-смету для подавляющего большинства механических моделей, произведенных в последние 25 лет.

12

Мои часы спешат. Почему?

Если Ваши часы спешат, возможно, они попадали под воздействие магнитных полей. При необходимости профессиональный часовой мастер может выполнить несложную процедуру размагничивания, после чего можно будет установить точное время. Если причина не в этом, Вашим часам может потребоваться сервисное обслуживание.

13

Могут ли мои часы быть повреждены в результате удара?

Вследствие удара может произойти разбрызгивание масла внутри механизма, что приведет к тому, что оси будут недостаточно смазаны, изменятся зазоры в колесной системе и часовой механизм начнет работать нестабильно. В этом случае потребуется сервисное обслуживание.

ПОЛНОЕ СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ AUDEMARS PIGUET