ПРАВИЛА КОМПАНИИ AUDEMARS PIGUET В ОТНОШЕНИИ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ И КУКИ-ФАЙЛОВ

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Ваши персональные данные очень важны для Audemars Piguet (далее – "мы" или "наш"). Данная Политика ("Политика конфиденциальности") призвана проинформировать Вас о процессе обработки персональных данных, которые могут быть собраны нами во время Вашего использования наших онлайн и оффлайн-служб, включая персональные данные, которые мы собираем из различных источников, таких как наш веб-сайт, приложения, социальные сети, наши центры обслуживания клиентов, магазины, торговые точки и мероприятия, которые мы организуем.

Политика в отношении файлов cookie Audemars Piguet является приложением к Политике конфиденциальности и содержит в себе информацию о том, что такое файлы cookie, как Audemars Piguet вправе использовать их, а также о способах, каким образом лицо может принять или отказаться от получения файлов cookie, которыми оперирует Audemars Piguet в своём терминале. Политика в отношении файлов cookie доступна по следующей ссылке: www.audemarspiguet.com/ru/cookie-policy/.

Политика конфиденциальности применяется ко всем компаниям группы Audemars Piguet.
Всякий раз, когда вы предоставляете свои персональные данные одной или нескольким компаниям Audemars Piguet, такая компания несёт ответственность за сбор и обработку ваших персональных данных на локальном уровне в целях управления коммерческими, юридическими и договорными отношениями, связанными с продуктами и услугами Audemars Piguet, в соответствии с применимым правом. На уровне группы компаний швейцарская компания Audemars Piguet (Marketing) SA отвечает за определение общей политики обработки и управления Вашими персональными данными в коммерческих и маркетинговых целях (например, управление системой CRM центральной группы и рекламными кампаниями на уровне группы компаний, в отличие от местных кампаний), а также за управление сайтом Audemars Piguet.

В соответствии с Положением о защите персональных данных ЕС от 2016/679 ("Положение") и Федеральным законом о защите данных от 19 июня 1992 года ("Закон") Политика конфиденциальности подчиняется Положению и Закону и толкуется в соответствии с ними под контролем Федеральной службы по защите данных и прозрачности, поскольку швейцарская компания Audemars Piguet (Marketing) SA несёт ответственность на уровне группы Audemars Piguet за определение глобальной политики обработки и управления Вашими персональными данными для коммерческих и маркетинговых целей, а также за управление сайтом Audemars Piguet.

Однако Audemars Piguet может также принимать во внимание более строгие нормы по сравнению с требованиями Положения и Закона, если это требуется в соответствии с законодательством.
Мы рекомендуем вам ознакомиться с Политикой конфиденциальности в полном объёме. По любым возникающим вопросам, в частности, в отношении Ваших прав в области персональных данных, описанных в Разделе VI, Вы можете писать на наш адрес электронной почты: privacy@audemarspiguet.com.

I. КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ СОБИРАЕМ

Политика конфиденциальности применяется к любым персональным данным, которые мы можем собирать у Вас или о Вас (см. ниже), из следующих источников:

• посещение наших веб-сайтов и использование мобильных приложений Audemars Piguet (включая мини-сайты, которые мы имеем в социальных сетях, таких как WeChat) ("Сайт"): в частности, с целью регистрации на нашем Сайте, ответа на форму или использования услуги (подписка на нашу новостную рассылку, список избранного, подача заявки на открытую вакансию), или при использовании функций или ресурсов, опубликованных на нашем Сайте. Вам будет предложено войти в систему (зарегистрироваться), но Вы также можете посетить наш сайт без регистрации;

• электронные и телефонные коммуникации между Вами и Audemars Piguet;

• магазины и торговые точки, управляемые Audemars Piguet;

• покупка продукции Audemars Piguet или запросы на техническое обслуживание приобретённой продукции;

• звонки в центры обслуживания клиентов Audemars Piguet;

• регистрационные формы (анкеты), которые мы собираем, печатаем или размещаем на электронных планшетах, в том числе, в наших магазинах и торговых точках или на мероприятиях;

• предоставление заявок нашим партнёрам, отвечающим за онлайн-сбор заявок на замещение вакансий в Audemars Piguet;

• данные, которые Вы публично раскрываете в социальных сетях в рамках вашего взаимодействия с Audemars Piguet (например, когда вам "нравится" страница Audemars Piguet в социальных сетях).

Мы можем собирать различные типы информации от Вас в зависимости от цели и способа взаимодействия с Audemars Piguet (онлайн, офлайн, по телефону и т.д.), как указано ниже:

• Личные данные: любая информация, которую Вы предоставляете нам, позволяющая связаться с Вами, в том числе, Ваше имя, адрес электронной почты, почтовый адрес или номер телефона, а также история покупок и любые услуги после приобретения товара, которые Вы можете запросить. Мы также можем обрабатывать изображения, сделанные в рамках систем наблюдения в магазинах и торговых точках, которыми управляет Audemars Piguet.

• Демографическая информация: любая информация, описывающая Ваши демографические и поведенческие характеристики, например, дату рождения, пол, национальность, географическое положение (например, почтовый индекс), языковые предпочтения, иные предпочтения, такие как Ваши любимые продукты, список избранного, должность (должность, компания/работодатель, профессиональные контактные данные), Ваше семейное положение, Ваши интересы (спорт, отдых) и Ваш образ жизни.

• Данные, касающиеся трафика и использования нашего Сайта: во время Вашего использования нашего Сайта мы можем собирать данные трафика с использованием автоматизированных технологий сбора данных, включая диалог между сервером веб-сайта и Вашим браузером. Данные трафика могут включать имя браузера и тип используемого устройства, а также технические данные о том, как Вы подключаетесь к нашему сайту, включая Вашу операционную систему, IP-адрес Вашего устройства, подключённого к сети Интернет, идентификатор Вашей точки доступа в Интернет, даты и времени Вашего последнего посещения и данные о провайдерах интернет-услуг, которых Вы используете. Такие данные используются для статистических целей, и анализ таких данных используется для улучшения нашего Сайта, с тем чтобы предоставить Вам персонализированный просмотр, соответствующий Вашим предпочтениям и интересам, например, путём прямого отображения страниц на предпочтительном языке в Ваш следующий визит. Такая информация собирается с использованием автоматизированных технологий, таких как файлы cookie (cookie браузера) и веб-маяки (такие как Java Script); а также собирается через внешние службы отслеживания (Google Analytics). Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой в отношении файлов cookie, чтобы узнать, как Вы можете настроить свои настройки в отношении файлов cookie и получить подробную информацию о файлах cookie, которые мы используем, и о том, как мы их используем.

• Обратная связь с клиентом: это информация, которой Вы добровольно делитесь с нами о Вашем опыте использования нашей продукции и услуг (в т.ч. в случае возникновения каких-либо претензий).

• Информация из социальных сетей: у нас может быть доступ к информации, которой Вы публично делитесь в социальных сетях (например, Facebook). Если Вы хотите прекратить делится этой информацией, мы рекомендуем Вам ознакомиться с условиями использования соответствующей социальной сети.

• Платежная Информация: любая информация, которая нам нужна для выполнения Вашего заказа, или информация, которую Вы используете для совершения покупки, и, если необходимо, данные, требующиеся для возврата НДС(имя, номер кредитной карты, срок действия карты, копия Вашего удостоверения личности и т. д.), а также информация или документы, требуемые законодательством по борьбе с отмыванием денежных средств.
Ссылки на другие сайты. Наш сайт может содержать ссылки на сторонние сайты (например, рекламу наших партнёров или социальные сети). Такие сторонние веб-сайты имеют свою собственную политику конфиденциальности (в том числе, об использовании файлов cookie), с которой мы призываем Вас ознакомиться. Мы не несём никакой ответственности за политику конфиденциальности любых сторонних сайтов, к которым Вы обращаетесь под свою ответственность.

Конфиденциальность и защита несовершеннолетних. Наш сайт не предназначен для пользователей в возрасте младше 16 лет. Мы не намеренно собираем личные данные о детях в возрасте до 16 лет. Если Вы являетесь родителем или опекуном, и Вы знаете, что Ваш ребёнок предоставил нам свои персональные данные, свяжитесь с нами. Если мы узнаем, что собрали личные данные ребенка в возрасте до 16 лет без согласия родителей или законных представителей, мы предпримем меры для удаления такой информации с наших серверов, если только мы не обязаны сохранять её по закону (бухгалтерская/налоговая информация или данные о покупке, данные, необходимые для применимых гарантий или управления жалобами и т. д.). В любом случае пользователи в возрасте до 16 лет, которые предоставляют нам персональные данные, имеют право на удаление своих данных, которые они могут осуществить в любое время и без причины, самостоятельно или через своего законного опекуна, обратившись к нам по адресу, указанному в Разделе VIII "Свяжитесь с нами". Запросы на удаление собранной о Вас информации будут обрабатываться в условиях и с учётом условий и оговорок, описанных выше.

II. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы собираем и используем Ваши персональные данные для целей, описанных ниже. Обратите внимание, что перечисленные ниже способы использования зависят от использования Вами наших услуг и не оказывают систематического воздействия на каждого пользователя:

• для обработки Ваших заказов, покупок (включая любые запросы на возврат НДС) и доставки;

• для ответов на Ваши вопросы, жалобы и / или запросы любого рода;

• для улучшения обслуживания клиентов и управления отношениями с клиентами, в том числе управления VIP-программами и программами лояльности. Собранные данные помогают нам отвечать на Ваши запросы, более эффективно удовлетворять Ваши потребности и совершенствовать нашу продукцию и услуги;

• для регулярной рассылки информации, в частности, об Audemars Piguet, новостей о нашей продукции и послепродажных услугах, о наших мероприятиях, об открытии новых магазинов, торговых точках или обзорах отзывов о наших товарах и услугах, с Вашего согласия, если оно требуется;

• для направления рекламных предложений и общения с Вами в социальных сетях и при взаимодействии со сторонними функциями социальной сети, такими как "мне нравится". Мы рекомендуем Вам ознакомиться с условиями пользования соответствующими социальными сетями, чтобы узнать об этих функциях и, в случае необходимости, аннулировать регистрацию;

• для оказания услуг по обслуживанию приобретённого товара, в том числе, в контексте гарантийных обязательств;

• для управления и регистрации утерянной, украденной или контрафактной продукции;

• для принятия необходимых мер для выявления мошенничества;

• для управления нашим сайтом и Вашими учётными записями, включая персонализацию Ваших пользовательских предпочтений на Сайте, предоставляя Вам контент, специфичный для Audemars Piguet, который соответствует Вашим интересам. Мы также можем использовать эти данные для анализа, как пользователи (в качестве группы), используют сервисы и/или ресурсы, доступные на Сайте;

• для соблюдения наших обязательств по выставлению счетов и бухгалтерскому учёту, а также наших юридических обязательств (например, вытекающих из законов поборьбе с отмыванием денежных средств);

• для рассмотрения любых требований или судебных разбирательств (особенно в контексте подачи исков и возражений в случае судебного разбирательства);

• для подготовки отчётов и статистических данных, в частности, для целей измерения трафика на Сайте;

• для управления процессом подбора заявок, предоставленных нашими партнёрами, отвечающими за онлайн-сбор заявок на трудоустройство в Audemars Piguet;

• для обеспечения безопасности магазинов и торговых точек под управлением Audemars Piguet;

• для обеспечения ИТ-безопасности и ИТ-операций.

III. КАК МЫ ЗАЩИЩАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Мы применяем надлежащие меры безопасности и способы защиты при обработке персональных данных, чтобы предотвратить несанкционированный доступ третьих лиц к вашей личной информации и защитить её от изменения, раскрытия или уничтожения. Эти меры безопасности заключаются, прежде всего, в строгом контроле над доступом и администрирующим персоналом, шифровании всех персональных данных в нашей базе данных клиентов и отношений с потенциальными клиентами, периодическом проверке доступа к базе данных, постоянном конктроле инфраструктуры, а также стратегии анализа рисков и их ликвидации.

Тем не менее, даже если мы стремимся защитить Ваши личные данные, мы не можем гарантировать безопасность информации, передаваемой на нашем Сайте во время её передачи через сеть Интернет с помощью любого небезопасного протокола.

IV. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

Мы обязуемся не продавать, не обменивать, не сдавать в аренду или не передавать каким-либо образом Ваши персональные данные без Вашего согласия (которое будет дано после получения предварительного уведомления) и в зависимости от случаев, перечисленных ниже:

• Передача данных внутри Audemars Piguet: различные компании группы Audemars Piguet могут делиться Вашими личными данными друг с другом, чтобы обеспечить непрерывность наших услуг, наших отношений с нашими клиентами и нашими потенциальными клиентами, с пользователями нашего Сайта, а также предложений и информации, предназначенной для Вас. Таким образом, Ваши личные данные могут быть собраны, сохранены и обработаны одной из компаний группы Audemars Piguet, расположенной в следующих странах / регионах: в Швейцарии, США, Европейской экономической зоне, Китае, Тайване, Японии, Гонконге, Макау, Сингапуре, Малайзии, Таиланде, Ливане и России. Для обеспечения достаточного уровня защиты передача данных регулируется, в случае необходимости, действующими договорными положениями, принятыми Европейской комиссией, или с помощью механизмов, утверждённых последней или компетентными органами, отвечающими за защиту персональных данных в рамках Европейского Экономического союза, и, если применимо, дополнительными мерами, которые могут потребоваться в других юрисдикциях.

• Передача третьим лицам. Кроме того, мы можем передавать ваши личные данные третьим лицам, расположенным за рубежом, для следующих целей:

• Мы можем прибегать к услугам сторонних поставщиков услуг, для помощи в развитии бизнеса (например, для исполениязаказов, обработки платежей, обнаружения мошенничества, проверки подлинности, управления нашими клиентскими центрами, отправки информационных бюллетеней, организации мероприятий, управления нашими информационными системами и т. д.) и администрировании Сайта, в частности, с помощью Google Analytics, как описано в Политике в отношении файлов cookie, доступной по следующей ссылке:www.audemarspiguet.com/ru/cookie-policy/.

• Для целей, описанных в разделе II выше, мы можем делиться с нашими коммерческими и рекламными партнёрами перекрёстными ссылками о демографической информации общего характера, не содержащей прямой идентификации наших посетителей, в статистических целях.

• Мы можем раскрыть такую информацию третьей стороне в связи со слиянием или поглощением или любой организации, участвующей в передаче или продаже нашего бизнеса или капитала.

Мы всегда требуем от этих третьих лиц предоставления достаточных гарантий конфиденциальности и безопасности и принятия необходимых организационных и технических мер для защиты Ваших персональных данных в соответствии с применимым законодательством. Для обеспечения достаточного уровня защиты передача регулируется, в случае необходимости, договорными условиями, принятыми Европейской комиссией, или с помощью механизмов, утвержденных последней или компетентными органами, отвечающими за защиту персональных данных в рамках Европейской экономической зоны, и, если применимо, дополняются мерами, которые могут потребоваться в других юрисдикциях. Кроме того, поставщикам услуг разрешён доступ к Вашим личным данным и использование их от нашего имени в связи с конкретными операциями, порученными им, на основе наших инструкций.

• Передача третьим лицам по юридическим причинам: мы можем раскрывать персональные данные для соответствия требованиям законодательства, отвечать на запрос компетентного правоохранительного органа, осуществлять наши права или защищаться при подаче иска или судебного разбирательства или предоставлять доказательства для защиты интересов компании Audemars Piguet и борьбы с мошенничеством.

V. ХРАНЕНИЕ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы сохраняем Ваши персональные данные на время, необходимое для достижения различных целей, изложенных в Разделе II, за исключением случаев, когда закон разрешает нам или требует от нас хранить такие данные дольше.

В частности:

• персональные данные, используемые для регулирования отношений с Вами или для отправки Вам информации, особенно об Audemars Piguet, новостей о нашей продукции или услугах послепродажного обслуживания, обзоров событий или отзывов, будут храниться в течение срока, необходимого для регулирования отношений с Вами, но не более 3 лет с момента окончания Ваших деловых отношений с Audemars Piguet или Вашего последнего контакта с Audemars Piguet, если Вы гражданин страны Европейской экономической зоны или Швейцарии. Этот срок продлевается до 10 лет, если вы гражданин США, и до 5 лет, если вы гражданин любой другой страны;

• данные, связанные с управлением и историей Ваших покупок, а также предоставленными Вам услугами и управлением жалобами и требованиями об исполнении гарантийных обязательств, будут храниться в течение максимум 10 лет с момента последнего события. Audemars Piguet будет хранить предоставленные Вами данные как часть любого заявления на возврат НДС в течение максимального периода в один месяц;

• персональные данные, обрабатываемые для управления запросами на доступ или исправление персональных данных, будут храниться в течение не более 3 лет.
Указанные максимальные сроки применяются, если вы не попросите удалить или прекратить использование Ваших данных до истечения указанных сроков по любым основаниям, соответствующим юридической обязанности хранения, которая может быть применена к Audemars Piguet.

VI. ВАШИ ПРАВА В ОТНОШЕНИИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Доступ к персональным данным, их изменение, обновление и удаление: если это предусмотрено законом, вы можете (i) запросить доступ к Вашим персональным данным, хранящимся в Audemars Piguet, получить информацию о таких данных и получить бумажную или электронную копию файла, и (ii) требовать исправления, ограничения доступа, обновления или удаления Ваших персональных данных или препятствовать их обработке. Вы можете реализовывать данные права, направив письменный запрос вместе с копией документа, удостоверяющего личность, в компанию Audemars Piguet, с которой Вы взаимодействуете, или способами, указанными в разделе VIII "Обратная связь" ниже. Мы постараемся предоставить Вам нужную информацию о Ваших персональных данных, исправить или удалить данные в соответствии с Вашим запросом и на условиях, предусмотренных применимым законодательством.

Обратите внимание, что в некоторых случаях мы не сможем удалить Ваши персональные данные, не удаляя при этом также и Вашу учетную запись пользователя. Мы также имеем право сохранить некоторые Ваши персональные данные после получения запроса на удаление, чтобы выполнить наши юридические или договорные обязательства. Нам также может быть разрешено применимым правом сохранить некоторые Ваши персональные данные для исполнения наших обязательств.

Отказ: в любое время Вы можете отказаться от получения от нас информации или предложений, используя процедуру отмены подписки, описанной в сообщениях, которые Вы можете получить от нас, или написав нам по адресу, указанному в Разделе VIII "Свяжитесь с нами" ниже.

Переносимость данных: учитывая исключительную специфику продуктов часового производства, разрабатываемых и продаваемых Audemars Piguet, а также связанных с ними услуг, Audemars Piguet не может быть субъектом переносимости, как это определено Положением, если только письменный и конкретный индивидуальный запрос не будет адресован нам и обоснован законной причиной.

Жалоба в надзорный орган: без ущерба для любого другого средства правовой защиты Вы вправе подать жалобу в надзорный орган Европейского союза для применения правил Положения или в Федеральное управление по защите данных и прозрачности в соответствии с условиями, установленными Законом.

VII. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОЛИТИКУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Мы оставляем за собой право в любое время изменить Политику конфиденциальности. Вы будете уведомлены заранее путём публикации уведомления на домашней странице Сайта. Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу на наличие обновлений и для получения информации о шагах, которые мы предпринимаем для защиты персональных данных, которые мы собираем. Принимая данную Политику конфиденциальности, Вы соглашаетесь и признаёте, что ответственность за получение информации об изменениях, внесённых в Политику конфиденциальности, путём регулярной проверки нашего Сайта, лежит на Вас.

VIII. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Если у Вас есть какие-либо вопросы по поводу данной Политики конфиденциальности, напишите нам на наш электронный адрес privacy@audemarspiguet.com или направьте письмо по следующему адресу: Audemars Piguet (Marketing) SA, Attn: Data Protection Officer, Route de France 16, 1348 Le Brassus, Switzerland.

Данный документ представлен в редакции от 9 февраля 2018 года.