プライバシーに関する通知

お客様の個人データは、Audemars Piguet(以下「当社」といいます。)にとって非常に重要なものです。このプライバシーに関する通知(以下「本通知」といいます。)は、お客様が当社のオンライン及びオフラインのサービスにアクセスする際に当社が収集する個人データの処理についてお客様にお知らせすることを目的としています。この個人データは、当社のウェブサイト、アプリケーション、ソーシャルネットワーキング、当社のお客様相談センター、店舗、売り場及び当社が主催するイベント等の様々なルートを通じて当社が収集する個人データを含みます。

当社のクッキーポリシーは、本通知を補足するものであり、「クッキーとは何か」、「クッキーを用いて当社ができること」、「当社が管理するクッキーをお客様の端末上で受入れる方法又は拒否する方法」について記載しています。クッキーポリシーは、次のサイトから閲覧可能です。www.audemarspiguet.com/jp/cookie-policy/.

本通知は、当社グループの全ての法人に適用されます。

お客様がご自身の個人データを当社グループのいずれかの法人に提供する場合、現地レベルでは、当該法人が、適用ある現地法に従い、当社の製品及びサービスに関連する商業上又は契約上の関係について管理することを目的として行うお客様の個人データの収集及び処理について責任を負います。グループレベルでは、スイス法人のAudemars Piguet (Marketing) SAが、商業及びマーケティングを目的として行うお客様の個人データの処理及び管理(セントラルグループCRMシステムや、グループレベルでの(すなわち現地レベルではない)販売促進キャンペーンの管理等)に関するポリシー全般の策定や、当社のウェブサイト ( Audemars Piguet ) の管理について責任を負います。

EU一般データ保護規則(規則2016/679)(以下「GDPR」といいます。)及び1992年6月19日スイス連邦データ保護法(以下「FADP」といいます。)に基づき、本通知は、スイス法人のAudemars Piguet (Marketing) SAが、商業及びマーケティングを目的として行うお客様の個人データの処理及び管理に関するグローバルポリシーの策定や、当社のウェブサイト( Audemars Piguet )の管理について、当社のグループレベルで責任を負う限り、GDPR及びFADPに準拠し、GDPR及びFADPに従って解釈され、かつ連邦データ保護及びFederal Data Protection and Transparency Officerの管理下に置かれるものとします。但し、当社は、法律により要求される場合、GDPR又はFADPの規定よりも厳格な規定を考慮することがあります。

当社は、本通知の全ての記載内容をお読みになることをお勧めします。ご質問がある場合は、privacy@audemarspiguet.com 宛てにご連絡ください。当社はとりわけ、第VI条に記載されているお客様の個人データに関する権利の行使に関するご質問にも回答致します。

I. 当社が収集する個人データ

本通知は、以下に列挙するソースを通じて当社がお客様から収集する個人データやお客様に関する個人データ(以下参照のこと)に適用されます。

• 当社のウェブサイトへの訪問や当社のモバイルアプリケーション(WeChat等のソーシャルネットワーク上に当社が有するミニサイトを含みます。)の利用(以下、当社のウェブサイト及び当社のモバイルアプリケーションを「本サイト」と総称します。)。とりわけ、本サイトの登録に関して行われるフォームの入力やサービスの利用(当社のニュースレターのサブスクリプション、お気に入り一覧、求職申込書の提出)、本サイトの登録に関して用いられる本サイト上で利用可能な機能やリソース。本サイトに訪問する場合はログインが必要となりますが、登録をすることなく本サイトに訪問することもできます。

• 当社とお客様との間の電子通信及び電話通信

• 当社が管理する店舗及び売り場

• 当社製品の購入又はアフターサービスの依頼

• 当社のお客様相談センターへの電話

• 印刷書式又は電子タブレット上で利用可能な書式の登録フォーム(特に、当社の店舗及び販売店又はイベントにおいて当社が収集するもの)

• 当社が募集している職種の申込書(オンライン上でこの申込書を収集する当社の提携先に対して提出されたもの)

• 当社とのやり取りに際してお客様がソーシャルネットワーク上で公に共有したデータ(例えば、お客様がソーシャルネットワーク上で当社のページに「いいね!」ボタンをクリックした場合)

当社は、以下に記載のとおり、目的に応じて、またお客様が当社とやり取りをする方法(オンライン、オフライン、電話等)に応じて、異なる種類の情報を収集することがあります。

• 個人に関する情報:お客様が当社に提供するお客様の連絡先情報(お客様の氏名、電子メールアドレス、郵便住所、電話番号等)や、お客様の購入履歴及びお客様が依頼するアフターサービス。当社はまた、当社が管理する店舗及び販売店に設置している監視システムにより撮影された画像を処理することもあります。

• 人口統計に関する情報:お客様の人口統計や行動特性に関する情報。例えば、お客様の生年月日、性別、国籍、地理的位置(郵便番号等)、使用言語、その他お客様のお気に入り製品、お気に入りリスト、お客様の職業(役職名、会社名/雇用者名、会社の連絡先情報)、配偶者の有無、お客様の関心事(スポーツ、レジャー)及びお客様のライフスタイルを含みます。

• トラフィック・データ及び本サイトの利用に関するデータ:お客様が本サイトでやり取りをする際、当社は、自動データ収集技術(ウェブサイト・サーバー及びお客様のブラウザ間の対話を含みます。)を用いてトラフィック・データを収集することがあります。トラフィック・データは、お客様が利用しているブラウザ名及びデバイス名や、お客様による本サイトの接続方法に関する技術データ(お客様のオペレーティングシステム、インターネットに接続するお客様のデバイスのIPアドレス、お客様のインターネット・アクセス・ポイントの識別子、お客様の最終訪問日時、お客様が電話をしたインターネット・サービス・プロバイダを含むことがあります。これらのデータは、統計の目的で使用され、またこれらのデータの分析は、本サイトの改善のために使用されます。これにより、お客様が快適にブラウジングできるようにお客様の嗜好や関心に応じて個別にカスタマイズすることが可能となり、例えば、お客様が再度訪問する際に、お客様の使用言語で直接ページを表示することができます。これらの情報は、クッキー(ブラウザ・クッキー)やウェブビーコン(Java Script等)の自動技術を用いて取得され、また、外部トラッキングサービス(Google Analytics)を通じて収集されます。お客様のクッキー設定を調整する方法や、当社が利用するクッキーに関する情報及び当社によるクッキーの利用方法に関する情報の詳細については、当社のクッキーポリシーをお読みください。

• カスタマー・フィードバック:お客様が不服申立てをする際に任意で当社と共有する情報であり、お客様が当社の製品及びサービスを利用したときの感想をいいます。

• ソーシャルネットワーク上の情報:当社は、お客様が第三者ソーシャルネットワーク上で公に共有している情報(フェイスブック等)にアクセスすることがあります。この情報の共有を停止することをご希望の場合には、該当するソーシャルネットワークの利用規約をお読みになることをお勧めします。

• 支払情報:当社が注文を処理するために必要な情報、お客様が購入の際に用いる情報、お客様の要請に応じてなされるVAT還付に必要なデータ(クレジットカード保有者の氏名、クレジットカード番号、有効期限、お客様の身分証明書のコピー等)及びマネーロンダリング防止法に基づき求められる情報や文書をいいます。

他のウェブサイトへのリンク 本サイトは、第三者ウェブサイト(広告、当社の提携先又はソーシャルネットワーク等)へのリンクを含み、かつ、第三者ウェブサイトのリンクを利用することがあります。この第三者ウェブサイトは、各々プライバシーポリシー(クッキーの利用に関する規定を含みます。)を設けており、これをお読みになることをお勧めします。当社は、お客様がご自身のリスク負担でアクセスする第三者ウェブサイトのプライバシーポリシーについて、いかなる責任も負いません。

未成年者のプライバシー及び保護 本サイトは、16歳未満のユーザーを対象としていません。当社は、16歳未満の者から故意に情報を収集することはありません。お客様が16歳未満のお子様の親又は保護者であり、お子様が個人データを当社に提供することを認識している場合には、当社にご連絡ください。当社は、親の同意の有無を確認せずに16歳未満の者から個人データを収集したことを認識し又は知るに至った場合、この個人データを当社のサーバーから削除する措置を講じるものとします。但し、法律によりこの個人データを保持するよう求められる場合はこの限りではありません(口座又は購入に関するデータ、該当する保証に必要なデータ、不服申立ての管理等)。いかなる場合においても、当社に個人データを提供する16歳未満のユーザーは、ご自身のデータを削除する裁量権を有しており、この裁量権は、第VIII条の「連絡先情報」に記載されている当社の住所宛てに連絡することにより、いつでも、かつ理由の如何を問わず、当該ユーザーが単独で又は当該ユーザーの主たる保護者を通じて、行使することができます。削除の要請は、上記の条件に基づき処理され、かつ上記の但し書きが適用されます。

II. お客様の個人データの利用

当社は、以下に記載されている目的で、お客様の個人データを収集し利用します。以下に記載されている利用形態は、お客様による当社のサービスの利用方法に応じて異なるものであり、各ユーザーに一律的に適用されるものではありません。

• お客様の注文、購入(VAT還付の依頼を含みます。)及び引渡しを処理する。

• お客様のあらゆる質問、懸念事項、要請に対応する。

• 顧客サービスを向上させ、顧客関係を管理する(VIPプログラム及びロイヤルティプログラムの管理を含む。)。当社は、収集されたデータを活用することにより、お客様の要請に回答し、より効率的にお客様のニーズに対応し、当社の製品及びサービスを向上させることができます。

• お客様に定期的に情報を送付する。とりわけ、当社に関する情報、当社の製品やアフターマーケットサービス、当社のイベント、新規店舗の開店、売り場に関するニュース、当社の製品及びサービスに関する満足度調査(お客様の同意を要する場合は、同意を得たうえで送付します。)。

• お客様が第三者ソーシャルネットワークの機能(「いいね!」機能等)を利用する際に、お客様に広告の申込みを行い、お客様とソーシャルネットワーク上で会話をする。これらの機能について認識を深めるために該当する第三者ネットワークの利用規約をお読みになり、必要な場合にはご登録を取り消すことをお勧めします。

• アフターサービス(保証に基づく請求を含みます。)を提供する。

• 紛失若しくは盗難された製品又は模倣品を管理し登録する。

• 詐欺を特定するために必要な措置を講じる。

• 本サイト及びお客様のアカウントを管理する(お客様の関心に応じて当社独自のコンテンツをお客様に提示することにより、本サイトをお客様のためにカスタマイズすることを含みます。)。当社はまた、本サイト上で利用可能なサービスやリソースを、集団としてのユーザーがどのように利用しているかにつきより詳しく把握するために、データをクロスリファレンスすることがあります。

• 当社の請求及び会計に関する義務や、法律上及び規制上の義務を遵守する(マネーロンダリング防止法に基づく義務を含みます。)。

• 請求や訴訟(とりわけ、法的請求の行使や訴訟における防御)に対応する。

• 報告書及び統計を作成する(とりわけ、本サイトのトラフックを測定することを目的として作成します。)。

• 当社が募集している職種の申込書(オンライン上でこの申込書を収集する当社の提携先に提出されたもの)の処理について管理する。

• 当社が管理する店舗及び売り場の安全性を保証する。

• ITセキュリティ及びITオペレーションを保証する。

III. お客様の個人データを保護するために当社が実施している方法

当社は、個人データの処理に関連して、適切なセキュリティプラクティスやセキュリティ対策を導入しています。これは、第三者がお客様の個人データに不正アクセスしないようにすることや、お客様の個人データが改変、開示又は破棄されないようにすることを目的としています。これらのセキュリティ対策の主な内容は、アクセス及び管理を厳密に制御すること、当社の顧客・潜在的顧客関係管理データベース内の全ての個人データを暗号化すること、アクセスを定期的に確認すること、インフラを常時監視すること、リスク分析及び改善戦略を実施することです。

当社は、お客様の個人データの保護に努めていますが、本サイト上で送信される情報のうち、セキュリティで保護されていないプロトコルを使用してインターネットから転送されている情報については、安全性を保証することはできません。

IV. お客様の個人データの共有

当社は、お客様の同意なしに(この同意は、事前の通知を受領した後に付与されます。)、かつ以下に記載のケースに該当する場合を除き、お客様の個人データを、いかなる態様においても販売、交換、賃借又は譲渡しません。

• 当社内での移転:

当社グループの各法人は、当社のサービスを継続的に提供すること、当社の顧客、潜在的顧客及び本サイトのユーザーとの関係を継続的に構築すること、お客様向けのオファー及び情報を継続的に提供することを目的として、お客様の個人データを相互に共有することができるものとします。よってお客様の個人データは、次の国/地域に所在する当社グループの法人により収集、保存及び処理されることがあります。スイス、米国、欧州経済領域、中国、台湾、日本、香港、マカオ、シンガポール、マレーシア、タイ、レバノン及びロシア。

個人データに対する十分な保護を確実にするため、個人データを移転するにあたり、必要に応じて、欧州委員会が採用している有効な契約条項や欧州委員会が採用している手続が適用され、かつ欧州経済領域内で個人データの保護を管轄している監督当局の監督下に置かれるものとし、また、該当する場合には、その他の法域で要求される追加の措置が適用されるものとします。

• 第三者サービス提供者に対する移転:上記に加えて、当社は、次に記載の目的で、お客様の個人データを、海外に所在する第三者と共有することがあります。

• 当社は、第三者サービス提供者を利用することにより、当社の事業運営(例えば、発注、支払の処理、詐欺の特定、本人確認、当社のお客様相談センターの管理、ニュースレターの送付、イベントの企画、当社の情報システムの管理等)に関する支援や、本サイトの管理(特に、www.audemarspiguet.com/jp/cookie-policy/. にて閲覧可能なクッキーポリシーの規定に従い、Googleアナリティクスを用いて行われる本サイトの管理)に関する支援を受けることがあります。

• 第II条に記載の目的のために、当社は、統計上の目的で、人口統計に関する一般的な性質の情報(当社のビジターを直接識別する情報を含みません。)のクロスリファレンスを、事業上及び広告上の提携先と共有することがあります。

• 当社は、上記の情報を、吸収合併に関連する第三者や、当社の事業又は資本の移転又は売却に関与する組織に対し、開示することがあります。

当社は常に、上記の第三者に対し、適用法に従ってお客様の個人データを保護するために、秘密保持及びセキュリティを十分に保証し、必要な組織的及び技術的な措置を講じるよう要求します。個人データに対する十分な保護を確実にするため、個人データを移転するにあたり、必要に応じて、欧州委員会が採用している有効な契約条項や欧州委員会が採用している手続が適用され、かつ欧州経済領域内で個人データの保護を管轄している監督当局の監督下に置かれるものとし、また、該当する場合には、その他の法域で要求される追加の措置が適用されるものとします。また、サービス提供者は、当社の指示に基づき、専らお客様の個人データにアクセスすること、及び専ら割当てられた特定の業務に関連して当社を代理して個人データを利用することが認められるものとします。

- 法的な理由に基づく第三者に対する移転:当社は、法的要件を満たすため、管轄権を有する法執行機関の要請に応えるため、請求又は法的手続において当社の権利を行使し自己を防御するため、又は当社のグループ法人の利益を保護することや詐欺に対処することを目的として証拠を提示するために、個人データを開示することがあります。

V. お客様の個人データの保存

当社は、お客様の個人データを、第II条に定める各々の目的を満たすために必要な期間保持するものとしますが、これより長い期間当該情報を保持することが法に基づき許容され又は要求される場合はこの限りではありません。

とりわけ以下の情報については、以下の保持期間が適用されます。

• お客様と当社の関係を管理するために用いられる個人データ又はお客様に情報(特に、当社に関する情報、当社の製品、アフターマーケットサービス、イベントに関するニュース又は満足度調査)を送付するために用いられる個人データの保持期間は、当社とお客様との関係を管理するために必要な期間であって、かつ、お客様が欧州経済領域加盟国又はスイスに所在する場合には当社とお客様との関係が終了した日又はお客様が当社に対して最後に連絡をした日から3年間(お客様が米国に所在する場合には10年間、その他の国に所在する場合は5年間)を超えない期間とします。

• お客様による購入やお客様に提供されたサービスの管理や履歴に関するデータ、苦情の管理に関するデータ及び保証に基づく要請に関するデータの保持期間は、該当する事由が最後にあった日から最長10年間とします。当社は、VAT還付申請に関連してお客様が提供したデータを、最長1ヶ月間保持するものとします。

• 個人データへのアクセス又は個人データの修正の要請を管理するために処理された個人データの保持期間は、最長3年間とします。

上記に記載の最長期間は、該当する期間の満了前に、お客様がご自身のデータを削除する又はデータの利用を終了する旨の要請をした場合を除き(この要請の理由は、データの保持期間に関して当社に課される法的義務に矛盾しないものとします。)、適用されるものとします。

VI. お客様の個人情報に対するお客様の権利

個人データへのアクセス、個人データの修正、更新及び削除:お客様は、適用法の規定に従って、 (i) 当社グループの法人が保有するお客様の個人データへのアクセスを要請し、当該データを精査し、その写し又は電子コピーを入手することができるものとし、また、(ii) お客様の個人データを訂正、制限、更新又は削除するよう要請することや、当該データの処理をしないよう求めることができます。お客様は、お客様がやり取りをする当社グループの法人宛て、又は第VIII条の「連絡先情報」に記載の住所宛て又は電子メールアドレス宛てに、書面による要請及び身分証明書を送付することにより、前記の権利を行使することができます。当社は、お客様の要請に従い、かつ適用法に定める条件に基づき、対象となっている個人データを訂正又は削除するために、当該データを提示するよう努めるものとします。

お客様の個人データを削除するにあたり、お客様のユーザーアカウントの削除を要する場合があることにご留意ください。また当社は、法律上又は契約上の義務を満たすために、お客様の個人データの削除要請を受けた後に、その一部を保持する必要があることもあります。また当社は、法律上の義務を遵守するために、適用法に基づきお客様の個人データの一部を保持することが認められることもあります。

オプトアウト:お客様はいつでも、当社から受領するメッセージに記載されているサブスクリプションの解除プロセスを実行することにより、又は第VIII条の「連絡先情報」に記載されている当社の住所宛てに書面を送付することにより、当社による情報又はオファーの提供を停止するよう求めることができるものとします。

データポータビリティ:当社がデザイン及びマーケティングをしている高級時計製品やこれに関連するサービスの高度な特殊性に鑑み、当社は、書面による具体的な個別の要請がない限り、かつ適法な理由により正当化されない限り、GDPRに定めるポータビリティに関する規定に従うことはできないものとします。

監督当局に対する不服申立て:お客様は、ご自身が有する他の法的救済を何ら害することなく、欧州連合監督当局に対し、GDPRに定める規則の適用について不服申立てをする権利や、FADPに定める条件に基づき連邦データ保護及び透明性担当者(Federal Data Protection and Transparency Officer)に不服申立てをする権利を有するものとします。

VII. 本通知の修正

当社は、本通知をいつでも修正する権利を留保します。当社は、本通知に修正を加える場合は、本サイトに公示することにより、お客様に事前にお知らせするものとします。本サイトの更新を定期的にチェックして、当社が収集する個人データの保護のために当社が講じている措置に関する最新情報を入手するようお勧めします。お客様は、本サイトを定期的に確認して変更を確認することがご自身の責任であることにつき、同意し確認するものとします。

VIII. 連絡先情報

本通知について質問がある場合は、privacy@audemarspiguet.com宛て又は次の住所宛てにご連絡ください。Audemars Piguet (Marketing) SA, Attn: Data Protection Officer, Route de France 16, 1348 Le Brassus, Switzerland.

最終更新日:2018年2月9日