FAQ

GARANZIA E AUTENTICITÀ AUDEMARS PIGUET

01

Quanto tempo dura la garanzia di un orologio Audemars Piguet?

La garanzia del Suo segnatempo su difetti di produzione e lavorazione ha una validità di 2 anni dalla data di acquisto riportata sulla fattura. Per maggiori informazioni, consultare le condizioni generali del Servizio Clienti. È possibile estendere la garanzia (ad un massimo di 5 anni) completando il modulo che troverà al seguente link https://www.audemarspiguet.com/it/warranty/registration/ entro il secondo anno dalla data di acquisto. In ogni caso, Le consigliamo di effettuare un test di impermeabilità (gratuito) ogni anno nel caso in cui l'orologio entri frequentemente in contatto con acqua e ambienti umidi. Se necessario, è possibile effettuare un test di impermeabilità presso la nostra rete di centri assistenza autorizzati.

02

Cosa copre la garanzia Audemars Piguet?

La garanzia del Suo segnatempo copre i difetti di produzione e lavorazione per i due anni successivi alla data di acquisto. Affinché la garanzia sia valida, il giorno dell’acquisto il rivenditore Audemars Piguet deve compilare e firmare le schede di garanzia, oltre a registrare la data (vedere le condizioni generali di applicazione della Garanzia). Il certificato di garanzia del prodotto e le eventuali estensioni di garanzia devono essere presentati al momento della richiesta di un intervento in garanzia. I casi seguenti non sono coperti dalla garanzia del prodotto o del servizio: danni d’usura, anomalie dovute ad urti, ad usi scorretti, a interventi effettuati da Centri di Assistenza non autorizzati, la mancata osservanza del test di impermeabilità o dell'intervento di ripristino dell’impermeabilità consigliati.

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03

Ho perso il certificato di garanzia del mio prodotto. Cosa devo fare?

Il certificato di garanzia viene rilasciato una sola volta, al momento dell’acquisto. Ciononostante, potremo rilasciare un certificato di autenticità previo invio dell’orologio alla sede centrale Audemars Piguet per l’autenticazione.

04

Come si può sapere se l’orologio acquistato è contraffatto?

Il modo migliore per evitare rischi di contraffazione è indubbiamente acquistare l'orologio presso un rivenditore Audemars Piguet autorizzato. Oggi sul mercato sono presenti molti pezzi contraffatti. Per salvaguardare i nostri clienti, facciamo confermare l’autenticità di ogni segnatempo dai nostri laboratori.

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05

Perché comprare un orologio presso un rivenditore Audemars Piguet autorizzato?

Le consigliamo caldamente di effettuare il Suo acquisto presso un rivenditore autorizzato. Non solo eviterà il rischio di acquistare un orologio rubato o contraffatto, ma potrà beneficiare a lungo della disponibilità e del servizio personalizzato del nostro team.

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06

Come si può essere certi che un rivenditore abbia l’autorizzazione a vendere orologi Audemars Piguet?

Consulti qui la lista dei rivenditori autorizzati alla vendita di orologi Audemars Piguet.

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07

Vorrei autenticare il mio segnatempo Audemars Piguet. Come posso fare?

Non possiamo confermare l’autenticità del Suo segnatempo tramite foto, numeri di cassa, referenza, ecc. Per stabilire se il Suo orologio è autentico, dovrà essere esaminato da orologiai qualificati Audemars Piguet. La nostra Manifattura a Le Brassus, in Svizzera, è la sola a poter rilasciare certificati di autenticità. La invitiamo a portare il Suo segnatempo presso una boutique Audemars Piguet, un centro assistenza o un rivenditore autorizzato, che lo spediranno presso la nostra sede a Le Brassus.

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