QUESTIONS FRÉQUENTES

Garantie et certificat d'authenticité Audemars Piguet

01

Combien de temps les montres Audemars Piguet sont-elles garanties ?

Votre montre est garantie contre tout défaut de fabrication et de matériau pendant une période de 2 ans à compter de la date d'achat indiquée sur la facture. Pour de plus amples informations, reportez-vous aux conditions générales du service client. Pour bénéficier d'une extension de garantie (5 ans au total) vous pouvez remplir le formulaire disponible ici avant l'expiration de la deuxième année suivant l'achat. Néanmoins, nous recommandons de faire tester (gratuitement) l'étanchéité de votre montre chaque année si celle-ci est régulièrement exposée à l'eau ou à des environnements humides. Si nécessaire, un service d'étanchéité sera alors réalisé via notre réseau agréé.

02

Quels sont les éléments couverts par la garantie Audemars Piguet ?

Votre montre est garantie contre tout défaut de fabrication et de matériau pendant une période de deux ans à compter de la date d'achat. Pour que la garantie soit effective, il est nécessaire que le revendeur Audemars Piguet complète les cartes de garantie en y apposant son cachet et sa signature ainsi qu'en indiquant la date d’acquisition (voir les conditions et restrictions de garantie). Le certificat de garantie du produit et toute extension de celle-ci sont nécessaires pour faire valoir un droit à une demande de service dans le cadre de ladite garantie. Sont exclus de la garantie de vente ou de service : l'usure normale, les anomalies dues à un choc, une utilisation anormale, une manipulation incorrecte, des travaux effectués par un tiers autre qu'un Centre de réparation AP agréé, la non-exécution du contrôle ou du service d'étanchéité recommandés.

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03

J'ai perdu le certificat de garantie de ma montre. Que dois-je faire ?

Le certificat de garantie n'est délivré qu’une seule fois, lors de l’acquisition de la montre. Néanmoins, nous sommes en mesure d'éditer un Certificat d'authenticité à condition que la montre soit envoyée au siège Audemars Piguet pour authentification.

04

Comment savoir si j'ai acheté une montre de contrefaçon ?

Le meilleur moyen de ne pas risquer de faire l’acquisition d’une montre de contrefaçon est sans nul doute d’acheter votre montre auprès d'un revendeur agréé Audemars Piguet. Nous ne sommes pas en mesure de certifier l'authenticité d'une montre sans avoir examiné cette dernière. Les contrefaçons sont de plus en plus courantes. Pour protéger nos clients, nous proposons un examen de la montre en atelier afin d'en certifier l'authenticité.

POINTS DE VENTE

05

Pourquoi dois-je acheter ma montre auprès d'un revendeur agréé Audemars Piguet ?

Nous vous recommandons vivement d'acheter votre montre Audemars Piguet auprès d'un revendeur agréé. D’une part, vous éviterez d’être confronté à la dure réalité d’avoir acquis une montre volée ou une contrefaçon et d’autre part, vous aurez la certitude d’avoir un service personnalisé, à la hauteur de vos exigences, pendant de nombreuses années.

Points de Vente

06

Comment puis-je avoir la certitude qu'un revendeur est autorisé à commercialiser des montres Audemars Piguet ?

La liste complète des revendeurs autorisés à commercialiser les montres Audemars Piguet est disponible sur notre site web.

Points de Vente

07

Je voudrais faire authentifier une montre Audemars Piguet. Comment dois-je m'y prendre ?

La présentation de photos, du numéro de la boîte ou du numéro de référence ne suffisent pas à établir l'authenticité de la montre. Nous avons besoin de la faire examiner physiquement par un horloger Audemars Piguet expérimenté. Seule notre Manufacture du Brassus, en Suisse, est autorisée à délivrer un certificat d'authenticité. Nous vous invitons à déposer votre montre dans une boutique Audemars Piguet, un centre de service ou chez un revendeur agréé, qui l'expédiera à notre siège du Brassus.

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