QUESTIONS FRÉQUENTES

Prendre soin de son garde-temps

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J'aimerais obtenir des conseils sur l'entretien de ma montre.

Le bon entretien de votre montre et un service régulier sont garants de sa fiabilité et de sa précision. Vous trouverez ici nos conseils d'entretien.

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Puis-je me baigner avec ma montre ?

Oui, si votre montre est étanche. Nous vous invitons à faire tester une fois par an l'étanchéité de votre montre par l'un de nos centres de service ou boutiques. Ce contrôle est gratuit. 

En savoir plus

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Comment procéder lorsque ma montre nécessite un service ?

Vous devez confier votre montre à une boutique Audemars Piguet, un centre de service ou un revendeur agréé. Elle sera ensuite transférée dans un centre de service agréé possédant les compétences techniques adaptées.

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Qui peut entreprendre des réparations sur ma montre Audemars Piguet ?

Audemars Piguet a bâti et maintient un réseau mondial de compétences qui garantit un service de proximité et un niveau d’expertise constant. Tous les horlogers et polisseurs agréés par Audemars Piguet suivent une formation continue et doivent obtenir une certification périodique validant leurs compétences techniques. Ils s’engagent à n’utiliser que des pièces et des composants d’origine. Les centres de service agréés affichent le nom de « Audemars Piguet - Centre de Service Agréé », validé par une vignette datée.

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Quand ma montre nécessite-t-elle un service ?

Le mouvement et l'étanchéité doivent faire l'objet de contrôles réguliers. Service d'étanchéité : le remplacement des joints d’étanchéité qui sont soumis aux agressions extérieures est nécessaire tous les 2 à 3 ans selon leur usure. Ce service régulier d’étanchéité est la seule façon de protéger le cœur de votre montre de la poussière et de l’humidité. Service d'entretien complet : quatre à six ans après la date d’achat, que la montre ait été portée ou non, un mouvement mécanique peut néanmoins commencer à perdre de sa précision. Cliquez ici pour de plus amples informations sur notre service d'entretien complet.

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Ma montre est actuellement en réparation. Quand vais-je la récupérer ?

Pour connaître précisément la date à laquelle vous récupérerez votre montre, contactez le lieu où vous l'avez déposée.
En principe, le service complet d'une montre de la collection permanente Audemars Piguet est effectué dans un délai de 21 jours calendaires si la montre est toujours sous garantie, porté à 42 jours si elle ne n'est plus. La flexibilité de la date de livraison est indiquée sur le devis.

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Quelle est la durée de garantie des montres Audemars Piguet après une réparation ?

Les travaux exécutés dans le cadre du Service ainsi que les composants remplacés (y compris les écrins rotatifs) sont garantis pendant une période de 2 ans à compter de la date figurant sur la carte de garantie ou sur la facture. Sont exclus de la garantie de vente ou de service : l'usure normale, les anomalies dues à un choc, une utilisation anormale, une manipulation incorrecte, des travaux effectués par un tiers autre qu'un Centre de réparation AP agréé, la non-exécution du contrôle ou du service d'étanchéité recommandés. Pour de plus amples informations, reportez-vous aux conditions générales du service client.

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Comment restaurer une montre Audemars Piguet ancienne ?

Nous vous invitons à confier votre montre à une boutique, un centre de service ou un revendeur agréé Audemars Piguet. Nous l'expédierons ensuite à notre atelier de restauration du Brassus. 

Découvrez l'histoire derrière notre savoir-faire

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Où puis-je faire changer la pile de ma montre ?

Vous pouvez confier votre montre à une boutique, un centre de service ou un revendeur agréé Audemars Piguet. Maintenance des mouvements à quartz : les mouvements à quartz sont alimentés par une pile. Nous vous conseillons donc de la remplacer dès l’arrêt constaté de votre montre afin d’éviter d’endommager le mouvement. Une pile a une durée de vie de plusieurs années. Le changement de pile est l'occasion de vérifier l'étanchéité de la montre. Un service complet du mouvement pourra être proposé si nécessaire.

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Quels sont les tarifs des services Audemars Piguet ?

Pour de plus amples informations sur nos tarifs, contactez la boutique, le centre de service ou le revendeur agréé Audemars Piguet le plus proche.

POINTS DE VENTE

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En général, combien de temps nécessitent les services Audemars Piguet ?

Le délai de nos services dépend du calibre, de l'état de la montre et des travaux à réaliser.
En principe, le service complet d'une montre de la collection permanente Audemars Piguet est effectué dans un délai de 21 jours calendaires si la montre est sous garantie, porté à 42 jours si elle ne l'est plus.
La flexibilité de la date de livraison est indiquée sur le devis. Nos Conseillers techniques en boutique sont en mesure d'établir un devis immédiat pour l'immense majorité des modèles mécaniques fabriqués au cours des 25 dernières années.

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Ma montre avance. Pourquoi ?

Si votre montre avance, cela signifie peut-être qu'elle a été exposée à des champs magnétiques. Le cas échéant, une simple démagnétisation dans un atelier horloger qualifié et une remise à l’heure sont nécessaires. Si cette opération ne suffit pas, votre montre nécessite peut-être un service de maintenance complémentaire.

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Ma montre peut-elle être perturbée par un choc ?

Un choc peut provoquer la dispersion du lubrifiant à l'intérieur du mouvement, ce qui a pour effet d'assécher les pivots et de perturber le jeu des rouages, ce qui génère une instabilité du mouvement, qui nécessite un service d'entretien.

SERVICE D'ENTRETIEN COMPLET AUDEMARS PIGUET