PREGUNTAS FRECUENTES

Garantía y certificado de autenticidad de Audemars Piguet

01

¿Cuánto dura la garantía de un reloj Audemars Piguet?

Su reloj está garantizado contra los defectos de fabricación durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra indicada en la factura. Para más información, por favor consulte las Condiciones Generales del Servicio al Cliente . Si desea ampliar la garantía (durante un periodo total de 5 años), complete debidamente el formulario correspondiente https://www.audemarspiguet.com/es/warranty/registration/ antes del final del segundo año a partir de la fecha de compra. No obstante, si expone con frecuencia su reloj a un ambiente húmedo, le recomendamos que proceda a una revisión de hermeticidad (gratuita) cada año. En este caso, la revisión de hermeticidad deberá ser efectuada por nuestra red de centros autorizados.

02

¿Qué cubre la garantía de Audemars Piguet?

Garantizamos su reloj contra los defectos de fabricación durante un periodo de dos años a partir de la fecha de compra indicada en la factura. Para que la garantía sea efectiva, es necesario que la boutique en la que ha comprado su reloj cumplimente y firme las tarjetas de garantía, indicando la fecha de compra. La fecha de compra determinante es únicamente la que figura en el documento de garantía (consulte las condiciones y aplicaciones de la garantía). Si desea beneficiarse de un servicio durante el periodo de la garantía, deberá presentar el certificado de garantía y la extensión de la misma. Esta no cubre el deterioro causado por el uso normal del reloj, los defectos debidos a un golpe, el uso incorrecto, una intervención en el reloj realizada por un centro de servicio no autorizado, la inobservancia de la revisión de hermeticidad recomendada.

Más información

03

He perdido el certificado de garantía de mi reloj, ¿qué puedo hacer?

El certificado de garantía solo puede emitirse durante la compra del reloj. No obstante, si envía su reloj a la sede de Audemars Piguet, este podrá ser autenticado y le entregaremos un certificado de autenticidad.

04

¿Cómo puedo saber si he adquirido un reloj falsificado?

La mejor manera de evitar comprar una falsificación es, sin lugar a dudas, adquirir su reloj en un punto de venta autorizado por Audemars Piguet. Nos resulta imposible confirmar si su reloj es auténtico sin haberlo examinado físicamente. Hoy en día, existen muchas falsificaciones en el mercado. Para proteger a sus clientes, Audemars Piguet ofrece la posibilidad de examinar los relojes en sus talleres para confirmar su autenticidad.

Puntos de Venta

05

¿Por qué debo comprar mi reloj únicamente en una boutique autorizada por Audemars Piguet?

Le recomendamos que adquiera su reloj en una boutique autorizada. Por un lado evitará verse confrontado con la dura realidad de haber comprado un reloj robado o falso y, por otro, recibirá un servicio personalizado, a la altura de sus exigencias, durante muchos años.

Puntos de Venta

06

¿Cómo puedo estar seguro de que una boutique está autorizada para vender relojes Audemars Piguet?

Puede consultar en nuestro sitio web la lista de todos los distribuidores autorizados a vender relojes Audemars Piguet.

Puntos de Venta

07

Deseo autenticar un reloj Audemars Piguet, ¿cómo debo proceder?

Nos resulta imposible determinar la autenticidad de un reloj a través de fotos, números de caja o de referencia. Para asegurar la autenticidad de su reloj, es imprescindible que un relojero especializado de Audemars Piguet lo examine. Solo nuestra Manufactura en Le Brassus tiene la capacidad de emitir un certificado de autenticidad. Le invitamos a llevar su reloj a una boutique Audemars Piguet, a un centro de servicio o a un punto de venta autorizado. Su reloj será enviado a nuestra sede en Le Brassus.

Más información