PREGUNTAS FRECUENTES

Cuidado y mantenimiento de su reloj

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Me gustaría recibir consejos acerca del cuidado y mantenimiento de mi reloj.

Un cuidado adecuado y un mantenimiento regular harán que su reloj funcione de manera fiable y con la mayor precisión. Puede ver nuestros consejos aquí.

02

¿Puedo nadar con mi reloj?

Sí, si su reloj es hermético. Le aconsejamos que controle la hermeticidad de su reloj una vez al año en uno de nuestros centros autorizados o boutiques. Este control es gratuito.

Más información

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¿Qué debo hacer cuando mi reloj necesita mantenimiento?

Debe llevarlo a la boutique Audemars Piguet más cercana, a un centro de servicio o a un punto de venta autorizado. Su reloj será enviado a un centro de servicio autorizado dotado con los conocimientos técnicos adecuados.

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¿Quién está autorizado a efectuar reparaciones en mi reloj Audemars Piguet?

Audemars Piguet ha desarrollado una red mundial de relojeros expertos que garantiza un servicio de proximidad y un nivel de maestría constantes. Todos los relojeros y pulidores autorizados por Audemars Piguet reciben formación continua y deben obtener una certificación periódica que valide sus competencias técnicas. Además, se comprometen a utilizar únicamente piezas y componentes originales. Nuestros centros de reparaciones autorizados cuentan con el estatus «Audemars Piguet - Centro de Servicio Autorizado», con la fecha y el sello de validación.

Contacto

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¿Cómo sé cuándo mi reloj necesita mantenimiento?

Es recomendable revisar con regularidad el movimiento y la hermeticidad.
Mantenimiento de la hermeticidad: las juntas de hermeticidad que están expuestas al ambiente se deben revisar cada dos o tres años, en función del uso que le dé a su reloj. El mantenimiento regular de la hermeticidad es la única manera de proteger el corazón de su reloj del polvo y de la humedad.
Mantenimiento completo: el movimiento mecánico del reloj, se haya usado o no, puede empezar a perder precisión pasados cuatro o seis años desde su compra. Para obtener más información acerca de nuestro servicio de mantenimiento haga clic aquí.

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Mi reloj está siendo reparado, ¿cuánto tiempo va a llevar?

Para más información acerca de su reloj, póngase en contacto con la boutique en la que lo dejó.
Normalmente, para la realización de un servicio técnico completo sobre un modelo de la colección permanente de Audemars Piguet, un reloj cubierto por la garantía se reparará en 21 días naturales, ampliándose el plazo a 42 días en el caso de que su reloj ya no estuviese cubierto por una garantía válida.
En el presupuesto se añaden por seguridad algunos días más.

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¿Durante cuánto tiempo Audemars Piguet garantiza el servicio de reparación de sus relojes?

El trabajo realizado en el servicio de mantenimiento, así como las piezas del movimiento y del aderezo que se hayan sustituido, cuentan con una garantía de dos años a partir de la fecha indicada en la garantía o en la factura.

La garantía de servicio no cubre las anomalías causadas por un golpe o accidente, por un uso incorrecto, por operaciones realizadas fuera de nuestra red de centros de servicio autorizado, o por la falta de observación de las recomendaciones de hermeticidad o de mantenimiento. Si desea más información, consulte las condiciones generales del Servicio al Cliente.

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¿Cómo puedo restaurar un reloj antiguo Audemars Piguet?

Le invitamos a llevar su reloj a una boutique Audemars PIguet, a un centro de servicio o a un punto de vista autorizado. Este será enviado a nuestro taller de restauración en Le Brassus.

Descubra la historia de nuestro conocimiento especializado

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¿Dónde puedo cambiar la pila de mi reloj?

Puede llevar su reloj a cualquier boutique Audemars Piguet, centro de servicio o punto de venta autorizado.
Mantenimiento de movimientos de cuarzo: la energía de los movimientos de cuarzo procede de una reacción de electrolisis que se produce en el corazón de la pila, que se empieza a degradar cuando termina de descargarse. Por lo tanto, le recomendamos que la sustituya lo antes posible para evitar dañar el movimiento. Las pilas tienen una duración de varios años. Dado que para cambiar la pila hay que abrir la caja del reloj, los centros de servicio autorizados de Audemars Piguet acompañan sistemáticamente esta operación de un servicio de hermeticidad si es necesario.

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¿Cuánto cuestan los servicios de Audemars Piguet?

Para mayor información sobre nuestros precios, le invitamos a tomar contacto con la boutique Audemars Piguet más cercana, con un centro de servicio o con un detallista autorizado.

Puntos de Venta

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Por lo general, ¿cuánto tiempo es necesario para reparar un reloj Audemars Piguet?

Depende del calibre, del estado en que se encuentre el reloj y del trabajo que deba realizarse.
Normalmente, para la realización de un servicio técnico completo sobre un modelo de la colección permanente de Audemars Piguet, un reloj cubierto por la garantía será reparado en 21 días naturales, ampliándose el plazo a 42 días en el caso de que su reloj ya no estuviese cubierto por una garantía válida.
En el presupuesto se añaden por seguridad algunos días más. Los asesores técnicos de nuestras boutiques Audemars Piguet pueden ofrecer un presupuesto inmediato para la gran mayoría de los modelos mecánicos fabricados en los últimos 25 años.

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Mi reloj se adelanta, ¿por qué?

Si su reloj se adelanta, es probable que se le haya expuesto a campos magnéticos. Para solucionar este problema, un relojero profesional puede realizar una desmagnetización antes de volver a ajustar la hora. Si este proceso no aporta una solución, su reloj puede necesitar un servicio de mantenimiento adicional.

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¿Un golpe puede dañar mi reloj?

Al recibir un golpe, el aceite que se encuentra dentro del movimiento puede dispersarse y los pivotes pueden secarse, lo que altera los juegos de altura del tren de ruedas y causa la inestabilidad del movimiento y la necesidad de reparar el reloj.

SERVICIO DE MANTENIMIENTO COMPLETO AUDEMARS PIGUET