AVISO DE PRIVACIDAD

Sus datos personales son muy importantes para Audemars Piguet (“nosotros” o “nuestro”). Este aviso (el “Aviso de Privacidad”) es para informarle sobre el procesamiento de datos personales que nosotros podamos recoger cuando usted accede a nuestros servicios en línea y fuera de línea, incluyendo la datos personales que recogemos a través de nuestros distintos canales como nuestro sitio web, aplicaciones, redes sociales, nuestros centros de atención al cliente, boutiques, puntos de venta y eventos que organizamos.

La Política de Cookies de Audemars Piguet es complementaria a este Aviso de Privacidad y describe qué es una cookie, qué puede hacer Audemars Piguet con ellas y la forma en la que cualquier persona puede aceptar o rechazar la recepción de una cookie operada por Audemars Piguet en su terminal. La Política de Cookies está disponible en la siguiente dirección: www.audemarspiguet.com/es/cookie-policy/.

Este Aviso de Privacidad es de aplicación a todas las entidades del grupo Audemars Piguet.

En cualquier momento en el que usted proporcione sus datos personales a una entidad Audemars Piguet, dicha entidad es responsable de la recogida y procesamiento de sus datos personales a nivel local con el fin de gestionar la relación comercial o contractual relativa a los productos y servicios de Audemars Piguet, en concordancia con las leyes locales aplicables. A nivel del grupo, la compañía suiza Audemars Piguet (Marketing) SA es responsable de delimitar la política general para el procesamiento y gestión de sus datos personales para fines comerciales y de marketing (como la gestión del sistema CRM del grupo central y campañas promocionales a nivel del grupo frente a campañas locales), así como la gestión del sitio web de Audemars Piguet.

Conforme el Reglamento Europeo General de Protección de Datos 2016/679 (“REGPD”) y la Ley Federal sobre Protección de Datos de 19 de junio de 1992 (el “LFPD”), este Aviso de Privacidad está regido e interpretado por el REGDP y la LFPD, bajo el control de la Agencia Federal de Protección de Datos y Transparencia, siempre y cuando la compañía suiza Audemars Piguet (Marketing) SA sea responsable, al nivel del grupo Audemars Piguet, de la delimitación de la política general del procesamiento y gestión de sus datos personales para fines comerciales y de marketing, así como la gestión del sitio web Audemars Piguet.
Sin embargo, Audemars Piguet puede tener en cuenta disposiciones más estrictas de aquellas contenidas en el REGPD y LFPD, cuando sea requerido por ley.

Le invitamos a tomarse un tiempo para leer este Aviso de Privacidad en su totalidad. Estamos disponibles en la dirección de e-mail privacy@audemarspiguet.com para responder cualquier pregunta que puedan tener, especialmente en el ejercicio de sus derechos sobre protección de datos descritos en la sección VI.

I. DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS

El presente Aviso de Privacidad es de aplicación a cualquier dato personal que podamos recoger de usted o sobre usted (vea abajo) de los siguientes medios:

• Visitando nuestras páginas web y utilizando las aplicaciones móviles de Audemars Piguet (incluyendo los mini sitios que tenemos en las redes sociales como WeChat (el “Sitio”): en particular, por el registro en nuestro Sitio, la respuesta a un formulario o el uso de un servicio (suscripción a nuestro boletín, lista de favoritos, presentación de solicitudes de trabajo), o en una función o medios publicados en nuestro Sitio. Usted será solicitado para registrarse, pero también puede visitar nuestro Sitio sin registrarse;

• Comunicaciones electrónicas o telefónicas entre Audemars Piguet y usted;

• Boutiques y puntos de venta gestionados por Audemars Piguet;

• Compras de productos de Audemars Piguet o solicitudes de servicio postventa;

• Llamadas a los centros de atención al cliente de Audemar Piguet;

• Formularios de registro que recogemos, ya sean impresos o disponibles en tablets electrónicos, especialmente en nuestras boutiques y puntos de venta o en el marco de eventos;

• La presentación de solicitudes a nuestros socios a cargo de la recopilación en línea de las solicitudes para ocupar vacantes de empleo en Audemars Piguet;

• Datos que usted comparta públicamente en las redes sociales como parte de su interacción con Audemars Piguet (por ejemplo, cuando a usted le “gusta” una página de Audemars Piguet en las redes sociales).

Nosotros podemos recoger distintos tipos de información relacionada con usted dependiendo del fin y la manera en la que usted interactúa con Audemars Piguet (en línea, fuera de línea, mediante el teléfono, etc.), como se indica abajo:

• Detalles personales: cualquier información que usted nos proporcione que pueda permitirnos contactarle, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono, así como su historial de compra y cualquier servicio postventa que usted pueda solicitar. También podemos procesar imágenes tomadas como parte de los sistemas de vigilancia del lugar en boutiques y puntos de venta gestionados por Audemars Piguet.

• Información demográfica: cualquier información describiendo sus características demográficas y conductuales. Esto incluye, por ejemplo, su fecha de nacimiento, género, nacionalidad, ubicación geográfica (p.e. código postal), preferencia de lenguaje, otras preferencias como sus productos favoritos, su lista de favoritos, su situación profesional (título profesional, compañía/empleador, detalles de contacto profesional), su estado civil, sus intereses (deportes, ocio) y su estilo de vida.

• Datos relativos al tráfico y uso de nuestro Sitio: cuando usted interactúa con nuestro Sitio, nosotros podemos recoger datos de tráfico utilizando tecnología de recogida de datos automatizada, incluyendo comunicaciones entre el servidor del sitio web y su navegador. Los datos de tráfico pueden incluir el nombre del navegador y el tipo de dispositivo que está usando, así como los datos técnicos sobre cómo se conecta a nuestro Sitio, incluyendo su sistema operativo, la dirección IP de su dispositivo conectado a Internet, el identificador de su punto de acceso a Internet, la fecha y hora de su última visita y los proveedores de servicio de Internet a los que usted llama. Tales datos son utilizados para fines estadísticos y el análisis de dichos datos se utiliza para mejorar nuestro Sitio, con el fin de proporcionarle una experiencia de navegación personalizada adaptada a sus preferencias e intereses, por ejemplo, mediante la visualización directa de páginas en su idioma favorito en su siguiente visita. Dicha información se captura utilizando tecnología automatizada como cookies (cookies de navegación) y web beacons (como Java Script); también son recogidos a través de servicios externos de seguimiento (Google Analytics). Por favor, consulte su Política de Cookies para encontrar cómo puede ajustar su configuración de cookies y obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y cómo las utilizamos.

• Comentarios de clientes: Esta es información que usted voluntariamente comparte con nosotros sobre su experiencia utilizando nuestros productos y servicios (p.e., en caso de cualquier queja).

• Información de las redes sociales: nosotros podemos tener acceso a la información que usted comparte públicamente en redes sociales de terceros (como Facebook). Si usted deseara interrumpir el compartir esta información, le recomendamos que lea los términos de uso de la red social en cuestión.

• Información de pago: cualquier información que nosotros necesitemos para ejecutar un pedido o que usted utilice para realizar una compra, y, en caso de que lo solicite, los datos necesarios para reembolsar el IVA (el nombre del titular del número de la tarjeta de crédito, fecha de expiración, una copia de su carné de identidad, etc.) e información o documentos requeridos por las leyes de blanqueo de capitales.

Enlaces a otras páginas web. Nuestro Sitio puede contener o utilizar enlaces a sitios web de terceros (como publicidad, nuestros socios o redes sociales). Tales sitios web de terceros tienen su propia política de privacidad (incluyendo el uso de cookies), las cuales le invitamos a revisar. Nosotros no aceptamos ninguna responsabilidad por las políticas de privacidad de ningún sitio web de terceros al que usted acceda bajo su propio riesgo.

Privacidad y protección de menores. Nuestro Sitio web no está destinado a usuarios menores de 16 años. Nosotros no recogemos datos personales de menores de 16 años. Si usted es padre o tutor y usted sabe que su hijo/a nos ha proporcionado sus datos personales, por favor contacte con nosotros. Si nos percatamos o somos conscientes de que hemos recogido datos personales de menores de 16 años sin la verificación del consentimiento parental, daremos los pasos para eliminar dicha información de nuestros servidores, a menos que se nos requiera retenerla por ley (contabilización o compra de datos, datos necesarios para garantías aplicables o la gestión de reclamaciones, etc.). En todo caso, los usuarios menores de 16 años que nos proporcionen sus datos personales tienen el derecho discrecional al borrado de sus datos, que pueden ejercitar en cualquier momento, y por cualquier causa, por sí mismos o a través de su tutor habitual, contactándonos a la dirección mencionada en la Sección VIII (“Contacto”). Las solicitudes de borrado serán procesadas en las condiciones y sujetas a las salvedades descritas arriba.

II. USO DE SUS DATOS PERSONALES

Nosotros recogemos y utilizamos sus datos personales con los fines descritos abajo. Por favor tenga en cuenta que los tipos de uso listados abajo dependen de la forma en que usted utilice nuestros servicios y no afectan sistemáticamente a cada usuario:

• Procesar sus pedidos, compras (incluyendo cualquier solicitud de reembolso de IVA) y envíos;

• Responder a sus reclamaciones, preguntas y/o solicitudes de cualquier tipo;

• Mejorar el servicio de atención al cliente y la gestión de las relaciones con los clientes, incluyendo la gestión de los programas VIP y los programas de fidelidad. Los datos recogidos nos ayudan a responder a sus solicitudes, proveerle de sus necesidades de forma más efectiva y mejorar nuestros productos y servicios;

• Enviarle información periódica, especialmente sobre Audemars Piguet, novedades en nuestros productos y servicios postventa, nuestros eventos, la apertura de nuevas boutiques, puntos de venta o encuestas de satisfacción en relación a nuestros productos y servicios, con su consentimiento cuando sea requerido;

• Enviarle ofertas publicitarias y chatear con usted en redes sociales cuando usted interactúe con funciones de redes sociales de terceras partes como la función de “gustar”. Recomendamos que revise los términos de uso de las redes de terceros en cuestión para aprender sobre estas funciones y, en caso de ser necesario, poner fin a su registro;

• Proporcionar servicios postventa, incluyendo el contexto de llamadas de garantía;

• Gestión y registro de productos perdidos, robados o falsificados;

• Dar los pasos necesarios para detectar fraude;

• Gestionar nuestro Sitio y sus cuentas, incluyendo personalizar su experiencia de usuario en nuestro Sitio mediante la presentación de contenido específico de Audemars Piguet que corresponda con sus intereses. También es posible que contrastemos sus datos para entender mejor cómo los usuarios, como grupo, utilizan los servicios y/o medios disponibles en nuestro Sitio;

• Cumplir con nuestras obligaciones de facturación y contabilidad, así como nuestras obligaciones legales y reglamentarias;

• Gestionar cualquier reclamación o litigación (especialmente en el contexto de ejercicio de reclamaciones legales y defensa en el supuesto de litigación);

• Elaborar informes y estadísticas, especialmente con el fin de medir el tráfico en el Sitio;

• Gestionar el proceso de reclutamiento de solicitudes presentadas a nuestros socios a cargo de la recogida en línea de solicitudes de vacantes de empleo en Audemars Piguet;

• Garantizar la seguridad de las boutiques y puntos de venta gestionadas por Audemars Piguet;

• Garantizar la seguridad TI y las operaciones TI.

III. CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES

Hemos establecido prácticas de seguridad adecuadas y medidas relativas al procesamiento de datos personales con el fin de prevenir el acceso de terceras partes no autorizadas a su información personal y protegerla de alteraciones, divulgación o destrucción. Estas medidas de seguridad consisten principalmente en un control estricto del acceso y de los administradores, encriptación de todos los datos personales en nuestra base de datos de clientes y potenciales relaciones con clientes, revisiones periódicas del acceso, constante supervisión de la infraestructura, así como análisis de los riesgos y estrategias de reparación.

Sin embargo, incluso si nos esforzamos en proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de la información transmitida en nuestro Sitio durante su tránsito a través de Internet por medio de cualquier protocolo no seguro.

IV. COMPARTIENDO SUS DATOS PERSONALES

Nosotros nos comprometemos a no vender, intercambiar, alquilar o transferir de cualquier manera sus datos personales sin su consentimiento (el cual se habrá dado tras la recepción de la anterior notificación) y sujeto a los casos listados abajo:

• Transferencias dentro de Audemars Piguet: las varias entidades Audemars Piguet pueden compartir sus datos personales entre ellas con el fin de asegurar la continuidad de nuestros servicios, nuestra relación con los clientes, nuestros potenciales clientes y los usuarios de nuestro Sitio, y ofertas e información dirigidas a usted. Sus datos personales pueden ser, por tanto, recogidos, almacenados y procesados por una entidad de Audemars Piguet situada en los siguientes países/regiones: Suiza, Estados Unidos, Espacio Económico Europeo, China, Taiwan, Japón, Hong Kong, Macau, Singapur, Malasia, Tailandia, Líbano y Rusia. Para asegurar un nivel de protección suficiente, las transferencias serán regidas, de ser necesario, por las cláusulas contractuales vigentes adoptadas por la Comisión Europea o a través de mecanismos validados por la última o por las autoridades competentes a cargo de la protección de los datos personales dentro del Espacio Económico Europeo y, en su caso, por medidas adicionales que puedan ser requeridas por otras jurisdicciones.

• Transferencias a terceros proveedores de servicios: Además, nosotros podemos compartir sus datos personales con terceras partes situadas en el extranjero para los siguientes fines:

• Podemos utilizar terceros proveedores de servicios para ayudarnos a operar nuestro negocio (por ejemplo, en la ejecución de pedidos, procesamiento de pagos, detección de fraudes, verificación de la identidad, gestión de nuestros centros de atención al cliente, el envío de boletines, la organización de eventos, la gestión de nuestros sistemas de información, etc.), y administrar nuestro Sitio, especialmente mediante el uso de Google Analytics, como se ha descrito en la Política de Cookies disponible en la siguiente dirección: www.audemarspiguet.com/es/cookie-policy/.

• Con el fin descrito en la Sección II anterior, podemos compartir con nuestros socios comerciales y publicitarios referencias cruzadas de información demográfica de naturaleza genérica, que no contiene identificación directa de nuestros visitantes, para fines estadísticos.

• Nosotros podemos divulgar dicha información a un tercero en relación a cualquier fusión o adquisición, o a cualquier organización relacionada con cualquier transferencia o venta de nuestro negocio o nuestro capital.

Nosotros siempre requerimos a este tercero proporcionar suficientes garantías de confidencialidad y seguridad y tomar las medidas organizativas y técnicas necesarias para proteger sus datos personales conforme la legislación aplicable. Para asegurar un nivel de protección suficiente, las transferencias serán regidas, de ser necesarios, por cláusulas contractuales vigentes adoptadas por la Comisión Europea o a través de mecanismos validados por la última o por las autoridades competentes a cargo de la protección de datos personales dentro del Espacio Económico Europeo y, en su caso, complementadas por medidas que puedan ser requeridas en otras jurisdicciones. Además, los proveedores de servicios sólo están autorizados a acceder a sus datos personales y utilizarlos en nuestro nombre en relación con las tareas específicas asignadas a los mismos, basadas en nuestras instrucciones.

• Transferencias a terceros por razones legales: podemos divulgar datos personales para cumplir con los requisitos legales, responder a una solicitud de una agencia de cumplimiento de la legislación competente, ejercitar nuestros derechos o defendernos en el contexto de una reclamación o procedimiento legal o proporcionar evidencia para proteger los intereses de una entidad perteneciente a Audemars Piguet y luchar contra el fraude.

V. ALMACENAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Nosotros guardamos los datos personales por el tiempo necesario para satisfacer los distintos fines expuestos en la Sección II anterior, excepto en los casos en los que las leyes nos permitan o nos requieran conservar tales datos durante mayor tiempo.

En particular:

• Los datos personales utilizados para la gestión de nuestra relación con usted o para enviarle información, especialmente sobre Audemars Piguet, novedades en nuestros productos o servicios postventa, eventos o encuestas de satisfacción, serán guardados por el tiempo necesario para la gestión de nuestras relaciones con usted, y no más de un periodo de tres años desde el fin de su relación comercial con Audemars Piguet o su último contacto con Audemars Piguet si usted es de un país del Espacio Económico Europeo o Suiza. Este periodo es prorrogable diez años si usted es de Estados Unidos y cinco años si usted es de cualquier otro país.

• Los datos relacionados con la gestión e historial de sus compras y de servicios proporcionados a usted, así como la gestión de reclamaciones y llamadas sobre garantía serán retenidos por un periodo máximo de diez años desde el último acontecimiento. Audemars Piguet conservará los datos que usted proporcionó como parte de una solicitud de reembolso de IVA por un periodo máximo de un mes.

• Los datos personales procesados para la gestión de solicitudes de acceso o rectificación de datos personales serán conservados por un periodo máximo de tres años.

Estos periodos máximos son aplicables a menos que usted solicite la eliminación o terminación del uso de sus datos antes de la expiración de estos periodos por cualquier motivo compatible con una obligación legal de conservación que pueda ser impuesta a Audemars Piguet.

VI. SUS DERECHOS EN LOS DATOS PERSONALES

Acceso a los datos personales, modificación, revisiones y eliminación: en caso de que la ley aplicable lo establezca, usted puede (i) solicitar el acceso a sus datos personales en posesión de una entidad Audemars Piguet, consultar tales datos y obtener un papel o copia electrónica de los mismos, y (ii) solicitar la corrección, limitación, actualización o eliminación de sus datos personales u oponerse al procesamiento de tales datos. Usted puede ejercitar tales derechos mediante el envío de una solicitud escrita, junto con una copia de un carné de identidad a la entidad Audemars Piguet con la que usted interactúa o a la dirección postal o electrónica indicada en la Sección VIII (“Contacto”), abajo. Nosotros nos esforzaremos por presentar los datos personales en cuestión, corregir o eliminar tales datos, conforme su solicitud y bajo las condiciones establecidas por la ley aplicable.

Por favor, tenga en cuenta que en algunos casos no podremos ser capaces de eliminar sus datos personales sin eliminar también su cuenta de usuario. También podemos tener que conservar sus datos personales tras la solicitud de eliminación para cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales. También podemos tener permitido por la ley aplicable retener parte de sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Opt-out: usted puede solicitar no volver a recibir información u ofertas por nuestra parte en cualquier momento, mediante el proceso de cancelación de la suscripción en los mensajes que pueda recibir por nuestra parte o escribiéndonos a la dirección indicada en la Sección VIII “Contacto”, abajo.

Portabilidad de datos: dada la extrema especificidad de los productos de alta relojería diseñados y comercializados por Audemars Piguet, así como los servicios asociados con ello, Audemars Piguet no puede estar sujeto a la portabilidad tal y como está definida en el REGPD, a menos que una solicitud individual escrita y específica sea dirigida a nosotros y justificada por una razón legítima.

Reclamación a una autoridad de supervisión: sin perjuicio de cualquier otro recurso legal, usted tiene el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión de la Unión Europea para la aplicación de las normas contenidas en el REGPD o ante la Agencia de Protección de Datos y Transparencia bajo las condiciones establecidas en la LFPD.

VII. MODIFICACIONES EN NUESTRA AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Usted será notificado de antemano mediante la publicación de una notificación en la página web de nuestro Sitio. Le recomendamos que verifique esta página periódicamente por las actualizaciones y estar informado sobre los pasos a dar en la protección de los datos personales que recogemos. Usted acepta y reconoce que es su responsabilidad el revisar periódicamente nuestro Sitio para estar informado de cualquier cambio realizado.

VIII. CONTACTO

Si tiene cualquier duda acerca de este Aviso de Privacidad, por favor contáctenos a privacy@audemarspiguet.com o a la siguiente dirección: Audemars Piguet (Marketing) SA, Attn: Data Protection Officer, Route de France 16, 1348 Le Brassus, Switzerland.

Este documento fue revisado el 9 de febrero de 2018.