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POLITIQUE AUDEMARS PIGUET EN MATIERE DE DONNEES PERSONNELLES ET DE COOKIES

Le groupe Audemars Piguet (« nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance aux données personnelles de ses clients. Cette politique a pour but de vous informer sur la collecte, l'utilisation, la divulgation, le transfert et le stockage des données personnelles que vous êtes susceptible de nous communiquer lors de l'accès à nos services (y compris marketing et après-vente) (les « Services ») ou de l'utilisation de ce site web (y compris dans le cadre d'une application pour smartphone ou accessible sur un autre support électronique) (le « Site »).

Nous vous invitons à prendre le temps de lire cette page dans son intégralité. Nous sommes disponibles pour répondre à vos éventuelles questions à l'adresse privacy@audemarspiguet.com .

PORTEE

La présente politique s'applique à toutes les entités Audemars Piguet (toutes les entités contrôlées par notre société mère Audemars Piguet Holding SA ou une filiale de cette entité) (individuellement dénommées « entité Audemars Piguet » et collectivement « Groupe Audemars Piguet »).

DONNEES PERSONNELLES

Nous sommes susceptibles de collecter des données personnelles vous concernant, notamment, vos nom, adresse électronique, adresse postale et numéro de téléphone ainsi que des données relatives à votre profil (par exemple : âge, sexe, préférence linguistique, autres préférences) de diverses manières, notamment dans le cadre de votre participation à un événement, de vos appels téléphoniques, courriers, cartes, courriers électroniques ou lorsque vous

  1. Accédez à nos Services: comme lors d’un achat d'un produit Audemars Piguet, une demande de service après-vente, une ouverture de compte ou une utilisation d'un Service proposé par nos soins, et
  2. Visitez notre Site: notamment lors de votre enregistrement sur le Site, abonnement à la newsletter, réponse à un formulaire, ou dans le cadre d'une activité, d'un service, d'une fonctionnalité ou de ressources publiées sur notre Site. Vous serez invité à vous identifier mais vous pouvez aussi visiter notre Site de manière anonyme.

    Données relatives au trafic

    Chaque fois que vous interagissez avec notre Site, nous sommes susceptibles de collecter des données relatives au trafic par le biais de cookies ou d'autres technologies, impliquant notamment un dialogue entre le serveur du site web et votre navigateur. Les données relatives au trafic peuvent inclure le nom du navigateur et le type d'appareil que vous utilisez, ainsi que des données techniques relatives à votre mode de connexion à notre Site, notamment votre système d'exploitation et les fournisseurs d'accès Internet auxquels vous faites appel. Nous pouvons également collecter des données sur le profil de votre trafic de données et votre utilisation du Site. Néanmoins, ces données ne contiennent aucun élément permettant de vous identifier personnellement. Elles sont uniquement utilisées à des fins statistiques et leur analyse nous sert à améliorer ce Site, pour offrir à nos clients une expérience de navigation personnalisée, par exemple en affichant directement les pages dans leur langue préférée lors de leur prochaine visite.

    Cookies

    Les cookies sont de petits fichiers contenant une chaîne de caractères (texte) envoyée à votre navigateur par un serveur de site web. Un cookie peut contenir un identifiant unique, mais aucune donnée permettant de vous identifier personnellement, telle que votre nom ou votre adresse électronique. Nous sommes susceptibles d'utiliser des cookies lorsque vous visitez notre Site pour vous offrir un service optimal. Votre navigateur web enregistre les cookies sur le disque dur de votre appareil à des fins d'archivage et, parfois, de suivi d'informations (notamment Google Analytics). Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu'il refuse les cookies ou vous avertisse avant de les accepter.

    Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web proposé par Google, Inc, qui collecte des informations statistiques et analytiques anonymes sur l'utilisation de notre Site à des fins de médiamétrie. Par exemple, Google collecte et recoupe les données relatives aux pages affichées et aux clics sur notre Site. Nous ne nous servons pas de ces analyses pour suivre votre cheminement vers d'autres site web, ni pour vous identifier. Les informations générées par les cookies Google Analytics sur votre utilisation du Site (notamment votre adresse IP) seront transmises à Google et stockées sur nos serveurs aux États-Unis. Si vous souhaitez refuser les cookies Google Analytics, consultez la page : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Vous pouvez également les bloquer en même temps que les autres cookies via les paramètres de votre navigateur web.

    Lien vers d'autres sites web

    Ce Site peut, à tout moment, contenir ou utiliser des liens renvoyant vers des sites web de tiers (notamment publicitaires, partenaires ou réseau social). Ces sites web de tiers possèdent leur propre politique de confidentialité (notamment sur l'usage de cookies), que nous vous invitons à examiner. Nous n'acceptons aucune responsabilité à l'égard des politiques de confidentialité de tels sites web tiers et vous utilisez ces sites à vos propres risques.

    Confidentialité des enfants sur Internet

    Notre Site n'est pas destiné ni conçu pour des utilisateurs de moins de 13 ans.

MODE DE COLLECTE DES DONNEES

Nous pouvons collecter et utiliser les données personnelles vous concernant aux fins suivantes:

  • améliorer le service client et gérer la relation client, notamment pour gérer les programmes de fidélité ou ceux réservés aux VIP. Les données collectées nous aident à répondre à vos demandes et à satisfaire plus efficacement vos besoins.
  • Pour personnaliser votre expérience utilisateur sur notre Site. Nous sommes également susceptibles de recouper ces données pour mieux comprendre comment les utilisateurs, en tant que groupe, utilisent les services et/ou ressources accessibles sur notre Site.
  • Pour gérer et améliorer notre Site et nos Services. Nous pouvons utiliser vos retours et commentaires pour améliorer nos produits et services.
  • Pour vous envoyer des informations que vous avez acceptées de recevoir sur des sujets que nous jugeons susceptibles de vous intéresser.
  • Pour vous envoyer régulièrement des informations, notamment sur notre entreprise, les nouveautés de nos produits ou services après-vente ou des enquêtes de satisfaction.
  • Pour répondre à vos requêtes, questions et/ou demandes en tous genres.
  • Pour traiter vos commandes, gérer vos comptes, ainsi que nos services de vente, de livraison, de garantie, après-vente, de facturation, de comptabilité et de financement.
  • Pour traiter des questions juridiques ou financières, les réclamations et résoudre les problèmes.
  • Pour produire des rapports et statistiques, notamment à des fins de mesure du trafic sur le Site.
  • Pour gérer le processus de recrutement.
  • Pour retrouver des articles perdus ou volés.
  • Pour garantir le respect de la loi et la conformité aux réglementations.

COMMENT NOUS PROTEGEONS VOS DONNEES

Nous avons mis en place des pratiques et mesures de sécurité adéquates en matière de collecte, de stockage et de traitement évitant tout accès non autorisé à vos données personnelles et protégeant ces dernières pour éviter qu'elles ne soient altérées, divulguées ou détruites.

Néanmoins, la transmission par Internet des données personnelles vers ce Site n'est pas complètement sécurisée. Même si nous nous efforçons de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises sur ce Site. Pour éviter tout risque de sécurité inhérent aux transmissions via Internet, nous vous invitons à communiquer avec nous par un autre moyen.

PARTAGE DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Sauf dans les cas énumérés ci-après, nous nous engageons à ne pas vendre, échanger, louer ou transférer d'une quelconque autre manière les données permettant de vous identifier personnellement sans votre consentement explicite.

Nous sommes susceptibles de communiquer des données personnelles pour satisfaire les exigences légales, exercer nos droits ou nous défendre dans le cadre d'un recours en justice, pour protéger les intérêts d'une entité Audemars Piguet, lutter contre la fraude et mettre en œuvre nos politiques, ou encore pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'un tiers.

Vos données personnelles peuvent être collectées, stockées et traitées par une entité Audemars Piguet située dans les pays/régions suivantes : la Suisse, les États-Unis d'Amérique, l'EEE (Espace Economique Européen, composé des 28 états membres de l'Union Européenne ainsi que de la Norvège, du Liechtenstein et de l'Islande), la Chine, Taiwan, le Japon, Hong-Kong, Singapour, le Liban et la Russie. Les entités Audemars Piguet peuvent partager vos données personnelles les unes avec les autres. Pour garantir un niveau de protection suffisant, si nécessaire, les transferts sont régis par les clauses contractuelles standard adoptées par la Commission Européenne en 2004. En outre, nous veillons à communiquer notre politique de confidentialité et de sécurité à toutes les entités Audemars Piguet susceptibles d'avoir à collecter, stocker et traiter des données personnelles, de manière à mettre en œuvre des dispositifs de protection de la confidentialité au sein du groupe Audemars Piguet.

De plus, nous sommes susceptibles de communiquer vos données personnelles à des tiers, en Suisse, au sein de l'EEE ou dans le reste du monde, uniquement aux fins indiquées ci-dessous. Nous exigeons toujours de ces tiers qu'ils prennent les mesures organisationnelles et techniques nécessaires pour protéger vos données personnelles et celles relatives au trafic conformément à la législation applicable:

  • Aux fins définies ci-dessus, nous pouvons partager avec nos partenaires commerciaux et publicitaires des recoupements d'informations démographiques de nature générique ne contenant aucun élément d'identification de nos visiteurs.
  • Nous pouvons faire appel à des prestataires de service tiers pour nous aider à gérer notre entreprise, administrer le Site ou des activités pour notre compte, notamment pour l'envoi de newsletters, la gestion de notre centre d'appels ou Google Analytics, comme cela est décrit dans la partie Cookies ci-dessus.
  • Nous pouvons communiquer ces données à une autre entité dans le cadre d'une fusion ou d'un rachat, ou encore à toute organisation impliquée dans un transfert ou une vente de notre activité ou de notre capital.

CONTROLE ET CONSERVATION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Nous conserverons vos données personnelles pendant le délai nécessaire à la satisfaction des fins définies dans la présente politique, sauf si la loi nous autorise ou exige de les conserver plus longtemps.

Vous pouvez vous désinscrire de notre liste de diffusion ou vous désabonner de notre newsletter en suivant les instructions ajoutées en bas de chaque message électronique ou en nous contactant via notre Site.

De plus, en fonction des lois du pays dans lequel vous avez initié une relation avec nous, vous pouvez accéder aux données personnelles vous concernant détenues par Audemars Piguet, demander leur modification ou refuser leur traitement. Vous pouvez exercer ces droits auprès de l'entité Audemars Piguet avec laquelle vous interagissez ou, dans le cadre des données personnelles collectées via ce Site, qui est administré par Audemars Piguet en Suisse, vous pouvez adresser une demande écrite à l'adresse postale ou électronique indiquée à la rubrique « Nous contacter ». Nous nous efforcerons de vous présenter les données personnelles concernées, de les corriger ou de les effacer, en fonction de votre demande.

MODIFICATIONS DE LA PRESENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Vous en serez averti par la publication d'une notification sur la page d'accueil de notre Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications et de rester informés sur les mesures que nous prenons pour protéger les données personnelles que nous collectons. En acceptant les présentes, vous reconnaissez qu'il vous incombe de consulter régulièrement la présente politique pour prendre connaissance des modifications qui lui sont apportées.

NOUS CONTACTER

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@audemarspiguet.com or Audemars Piguet (Marketing) SA, Attn: Master Data Manager, Route de France 16, 1348 Le Brassus, Suisse.

Ce document a été mis à jour le 14 mars 2014