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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES DE AUDEMARS PIGUET

El Grupo Audemars Piguet (en adelante, “nosotros”, “nos” o “nuestro/a(s)”) se toma muy en serio la privacidad de la información personal que usted le proporciona. La presente política tiene por objeto informarle sobre la recopilación, uso, comunicación, transferencia y almacenamiento de la información personal relativa a su persona que pueda facilitarnos al acceder a nuestros servicios (con inclusión de los servicios de marketing y posventa) (los “Servicios”) o al utilizar este sitio web (incluso en el marco de una aplicación para smartphone u otros medios electrónicos) (el “Sitio”).

Rogamos se tome el tiempo necesario para leer esta página y se ponga en contacto con nosotros en privacidad@audemarspiguet.com en caso de tener cualquier duda o pregunta.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente política es de aplicación a todas las entidades Audemars Piguet (cualquier entidad controlada por nuestra sociedad matriz principal, Audemars Piguet Holding SA, y sus respectivas filiales) (a título individual, una “Entidad Audemars Piguet”, y conjuntamente, el “Grupo Audemars Piguet”).

INFORMACIÓN PERSONAL

Es posible que recopilemos información personal relativa a su persona –con inclusión, a título enunciativo, de su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono e información de perfil (por ejemplo, edad, sexo, idioma preferido u otras preferencias)– haciendo uso de diversos métodos, como por ejemplo, a título enunciativo, la participación en eventos, por teléfono, por correo, a través de tarjetas, por correo electrónico o cuando usted

  1. Acceda a nuestros Servicios: por ejemplo, al comprar un Producto Audemars Piguet, solicitar servicios posventa o suscribirse a un Servicio ofertado o utilizarlo; y
  2. Visite nuestro Sitio: por ejemplo, al registrarse en el Sitio, suscribirse al newsletter o rellenar un formulario, o en relación con otras actividades, servicios, prestaciones o recursos facilitados en el Sitio. Aunque puedan solicitársele datos de identificación, siempre podrá visitar el Sitio de forma anónima.

    Datos de tráfico

    Al interactuar con nuestro Sitio, es posible que recopilemos datos de tráfico a través de cookies u otras tecnologías como, por ejemplo, tecnologías que permiten la comunicación entre el servidor del sitio web y su navegador. Entre dichos datos de tráfico podrían incluirse el nombre del navegador, el tipo de dispositivo e información técnica sobre los medios por los que se conecte al Sitio, como por ejemplo el sistema operativo y los proveedores de servicios de Internet utilizados, y otra información similar. También podríamos recopilar información sobre sus pautas de tráfico y sobre su uso del Sitio. No obstante, dicha información no incluirá nada que pueda identificarle personalmente. Se utiliza para elaborar estadísticas, analizar y mejorar el Sitio, así como para proporcionar a los clientes una experiencia de navegación personalizada, por ejemplo mostrando un sitio web en el idioma del cliente en la siguiente visita.

    Cookies

    Las cookies son pequeños archivos que contienen una secuencia de caracteres (texto) enviados a su navegador desde el servidor de un sitio web. Aunque la cookie puede contener un identificador único, no contiene información que le identifique directamente de forma personal, como su nombre y apellidos o dirección de correo electrónico. Podemos utilizar cookies cuando visite nuestro Sitio para optimizar su experiencia. Su navegador web almacena cookies en el disco duro de su dispositivo a efectos de registro, y ocasionalmente para realizar un seguimiento de la información (por ejemplo a través de Google Analytics). Puede configurar su navegador de forma que no acepte cookies o le avise cuando se estén enviando cookies.

    Utilizamos Google Analytics, un servicio de analítica web prestado por Google, Inc, para recabar información anónima de carácter estadístico y analítico sobre cómo utilizan los usuarios el Sitio, a fin de realizar mediciones de nuestro público. Por ejemplo, Google recaba y agrega datos relativos a las visualizaciones de página y los clics en nuestros sitios. Estos datos analíticos no se utilizan para realizar un seguimiento de su paso por otros sitios web ni para identificarle. La información generada por las cookies de Google Analytics sobre su uso del Sitio (incluida su dirección IP) se transmitirá a Google y será almacenada por esta en servidores ubicados en los Estados Unidos. Puede decidir no aceptar cookies de Google Analytics; para ello, visite: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout o bloquee dichas cookies junto a las demás cookies ajustando la configuración de su navegador web.

    Enlaces a otros sitios web

    De forma ocasional, cabe la posibilidad de que este Sitio contenga o haga uso de enlaces hacia y desde sitios web propiedad de terceros (por ejemplo anunciantes, socios o redes sociales). Estos sitios web de terceros poseen sus propias políticas de privacidad (incluso en materia de cookies), que le recomendamos consultar. No aceptamos ningún tipo de responsabilidad por las prácticas en materia de privacidad de dichos sitios web terceros, y usted utilizará dichos sitios por su cuenta y riesgo.

    Privacidad en línea de menores

    Nuestro Sitio no está destinado ni ha sido diseñado para atraer a usuarios menores de 13 años.

CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN RECABADA

Podemos recopilar y utilizar su información personal a los siguientes efectos:

  • Mejorar el servicio de atención al cliente y gestionar la relación con el cliente, lo que incluye la gestión de los servicios VIP y los programas de fidelidad. La información recopilada nos ayuda a responder a sus solicitudes y a cubrir sus necesidades con mayor eficacia.
  • Personalizar la experiencia de usuario en el Sitio. También podemos utilizar la información de forma agregada para comprender cómo utilizan los usuarios en su conjunto los servicios y/o recursos proporcionados en nuestro Sitio.
  • Gestionar y mejorar el Sitio y nuestros Servicios. Podemos utilizar el feedback que nos envíe para mejorar nuestros productos y servicios.
  • Enviar información cuya recepción usted haya consentido relacionada con temas que consideremos que puedan ser de su interés.
  • Enviar correos electrónicos periódicos, que podrían incluir noticias de la sociedad, actualizaciones en materia de productos o servicios posventa, o encuestas informativas o de satisfacción.
  • Responder a sus consultas, preguntas y/o otras solicitudes.
  • Gestionar los pedidos, las cuentas, las ventas, las entregas, las garantías, los servicios posventa, la facturación, la contabilidad y la financiación.
  • Gestionar transacciones, problemas o reclamaciones de carácter jurídico o financiero.
  • Elaborar informes y estadísticas, lo que incluye la medición del tráfico del Sitio.
  • Gestionar el proceso de contratación de empleados.
  • Recuperar artículos perdidos y robados.
  • Cumplir las leyes y reglamentos.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Adoptamos prácticas adecuadas para la recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos, así como medidas de seguridad adecuadas para evitar todo acceso, alteración, comunicación o destrucción no autorizados de su información personal.

No obstante, la transmisión de información personal a este Sitio por Internet no es 100% segura. Aunque haremos todo lo que esté en nuestra mano para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos que transmita al Sitio. Si desea evitar los riesgos de seguridad inherentes a toda transmisión en Internet, le recomendamos que nos envíe su información por otros medios.

COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Salvo de acuerdo con lo previsto a continuación, no venderemos, comerciaremos, arrendaremos ni transmitiremos de otra forma información que le identifique personalmente a otras personas sin su consentimiento explícito.

Cabe la posibilidad de que debamos comunicar información personal en respuesta a una solicitud legal, para ejercer nuestros derechos legales o defendernos ante demandas judiciales, proteger los intereses de cualquier Entidad Audemars Piguet, combatir el fraude y dar debido cumplimiento a nuestras políticas o proteger los derechos, bienes o integridad de cualquier persona.

Su información personal podrá ser recopilada, almacenada y poseída por cualquier Entidad Audemars Piguet ubicada en los siguientes países/regiones: Suiza, Estados Unidos de América, EEE (Espacio Económico Europeo, que incluye a los 28 Estados miembros de la Unión Europea más Noruega, Liechtenstein e Islandia), China, Taiwán, Japón, Hong-Kong, Singapur, Líbano y Rusia. Las Entidades Audemars Piguet podrán compartir entre sí su información personal. A fin de garantizar un nivel suficiente de protección, y según sea necesario, dichas transferencias se regirán por cláusulas contractuales normalizadas de la Comisión Europea, adoptadas en 2004. Además, nos aseguramos de comunicar nuestra política de privacidad y seguridad a cualquier Entidad Audemars Piguet que deba recopilar, almacenar y procesar información personal para que dé debido cumplimiento a las medidas de protección de la privacidad existentes en el seno del Grupo Audemars Piguet.

De forma adicional, es posible que compartamos su información personal con terceros, tanto en Suiza como en cualquier otro lugar dentro o fuera del EEE, a los efectos limitados estipulados a continuación. En todos los casos solicitaremos a dichos terceros que adopten medidas adecuadas en los ámbitos tanto organizativo como técnico para proteger sus datos personales y de tráfico, y que se ajusten a la legislación aplicable:

  • Podríamos compartir información demográfica agregada de carácter general y no vinculada a información que identifique a los visitantes de forma personal con nuestros socios comerciales y anunciantes, a los efectos indicados anteriormente en la presente política.
  • Podríamos utilizar proveedores de servicios terceros para que nos ayuden a explotar nuestro negocio y el Sitio, o para que se ocupen de administrar cualesquiera actividades en nuestro nombre, como por ejemplo el envío de newsletters, la gestión del centro de atención telefónica o Google Analytics, de acuerdo con lo descrito más arriba en la sección sobre Cookies.
  • En el supuesto de que tengamos previsto fusionarnos con otra entidad comercial o ser adquiridos por ella, podríamos comunicar información a la misma, o a cualquier otra organización que participe en una fusión, traspaso o compraventa de nuestros activos o negocios.

SUPERVISIÓN Y CONSERVACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Conservaremos su información personal durante el periodo que sea necesario para cumplir el objetivo descrito en la presente política, a menos que se requiera un periodo de conservación mayor o la ley lo permita.

Podrá en todo momento solicitar que se le excluya de nuestra lista de correo o cancelar su suscripción a futuras newsletters siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en la parte inferior de todos los correos electrónicos, o bien poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro Sitio.

Además, dependiendo de la legislación del país en que haya usted iniciado su relación con nosotros, podrá beneficiarse de derechos de acceso, rectificación u oposición al procesamiento de la información personal que Audemars Piguet procese en relación con su persona. Deberá ejercer dichos derechos ante la Entidad Audemars Piguet con la que mantenga una relación o bien, en lo que respecta a la información personal recopilada a través de este Sitio, que es gestionado por Audemars Piguet en Suiza, remitiendo una solicitud escrita a la dirección postal o de correo electrónico incluida en “Contacto”. Haremos todo lo posible para suministrar, corregir o eliminar la información personal de acuerdo con la solicitud.

MODIFICACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de actualizar la presente política en cualquier momento. Al hacerlo, publicaremos un aviso en la página de inicio de nuestro Sitio. Le recomendamos que consulte dicha página con frecuencia para comprobar si se ha efectuado algún cambio, a fin de mantenerse informado sobre cómo contribuimos a proteger la información personal que recopilamos. Usted reconoce y acuerda que tanto la consulta periódica de dicha política como el conocimiento de sus modificaciones son de su entera responsabilidad.

CONTACTO

Si tiene cualquier pregunta sobre la presente política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros en privacidad@audemarspiguet.com o con Audemars Piguet (Marketing) SA, A/a: Master Data Manager, Route de France 16, 1348 Le Brassus, Suiza.

Este documento fue actualizado por última vez el 14 de marzo de 2014